李乾：高效协同、攻克壁垒——高效团队协作与跨部门沟通

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

课程背景：

作为一名职业经理人：

1. 你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
2. 你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
3. 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
4. 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
5. 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
6. 如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 

团队建设模块直击团队建设核心要害，即高绩效能团队建设一体两翼硬核逻辑的内核：目标落地=方向一致*上下齐心，通过“五定三抓”打造团队的实战落地方法，带你打造战略目标落地高能量团队，快速将战略目标执行落地，激发员工潜能，实现业绩的突破！

课程收益：

1. 深入理解沟通的人性本质，掌握沟通思维的工具，挖掘职场沟通沟通常见问题的深层根源和典型场景
2. 掌握职场高品质沟通的关键技巧与方法；减少冲突，提升工作效率，树立共同的团队目标，协同合作、利出一孔，持续强化公司竞争力
3. 深入理解和掌握打造高绩效团队的“五定三抓”方法技能，实战实用

教学方式：

建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强化互动演练，突出实战性与实用性，挤去水分，直接干货

课程时间：1天精华版，6-7小时/天

课程部分模型：

课程设计大纲

导语：

课前沟通痛点调研

受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）

第一模块、团结协作：凝聚力产生的源泉

1.团队协作是凝聚力的源泉

2.充分发挥个体的独特优势

3.协作产生战斗力

4.确立主人翁地位，培养员工归属感

5.营造一个良好的氛围

6.锻造一支精诚合作的团队

第二模块、团队协作和建设的核心步骤——“五定三抓法”

“五定法”

1. 定文化（团队文化塑造的六大核心要点）
2. 定人员（团队成员搭配的最佳方法）
3. 定目标（团队目标制定的“三个共同”、工具—目标制定与任务委派模型）
4. 定计划（计划七要素、工具—动态计划模板）
5. 定激励（团队激励的有效方法、双因素理论的案例分析、对不同人采用不同激励手段的工具运用）

‘三抓法’

1. 抓领导（打造高绩效团队领导的七项行为、工具——影响团队绩效的领导力大树模型、领导者具体的四种基本特质、卓越领导者的八个品质）
2. 抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）
3. 抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）

第三模块、跨部门沟通与协作的方法技巧

一、管理沟通解决的根本方法——沟通的人性策略（华为人性案例）

二、跨部门沟通的关键技巧

1. 建立内部客户服务意识
2. 跨部门关系特点及处理思路

跨部门平行沟通的障碍

1. 跨部门合作的根本问题
2. 跨部门合作配合不佳的原因

增强跨部门平行沟通的“硬机制”和“软机制”

增强横向运作系统的“四大硬机制”

增强横向运作系统的“三大软机制”

3、跨部门沟通的技巧与方法

跨部门协作基本步骤

4、跨部门冲突管理

1. 化冲突为双赢
2. 个人应对冲突的五种策略

1. 回避策略
2. 妥协策略
3. 双赢策略
4. 竞争策略
5. 折中策略

冲突与组织策略

1. 处理冲突的五种方式
2. 化解冲突的技巧方法

版权工具——目标导向的跨部门ABC沟通工具

跨部门沟通技巧实战演练

讲师点评与总结——跨部门平行沟通与团队协作的十大基石与二十二条

课程总结：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评