温茗：管理体系内审员培训

课程背景：

企业建立一体化的管理体系ISO9001-2015质量管理体系、ISO14001-2015环境管理体系和ISO45001-2018职业健康安全管理体系之后，企业的管理体系日趋多元化，运行中也需要定期或不定期的进行监督审核，及时发现体系中存在的各种运行问题，及时采取纠正和预防措施。

企业如何正确理解QEH国际标准？如何有效建立和运行QEH一体化管理体系？如何更好一体化有效运行和改进，提高企业的运行绩效？

本课程本内审员课程内容全面，深入浅出，涉及企业相关质量、环境和职业健康安全管理体系标准专业知识，EHS管理体系运行的要求和实施的要点，内审实务等一系列内容。由具备20以上年经验的资深管理体系顾问和国家注册高级评审员为你系统培训持续改进管理体系之道，提升学员质量意识和能力。

学员收益：

内审员深刻理解QEH管理体系标准、体系有效运行知识；

掌握审核实务操作；

后续开展有效体系内审，获得收益。

课程时间：5天，6小时/天

课程对象：内审员、中高层管理者

课程方式：系统讲解、案例解剖、分组练习、制定课后行动方案。

课程内容：

1.ISO9001-2015质量体系标准、ISO14001-2015环境体系标准、ISO45001-2018标准理解;

2.QEH管理体系有效运行；

3.QEH管理体系内审实务；

4.案例及练习

 课程大纲

第一天：ISO9001-2015质量体系标准

第一讲：ISO9001-2015的发展和质量管理

一、管理体系的发展

1. 国际标准持续更新，引入最新管理理念
2. 新版标准强调绩效和风险并重
3. 质量管理体系的发展历程

课堂讨论：为何要建立ISO9001管理体系？体系推动的难点在哪里？

二、质量管理体系的质量管理原则

三、质量管理的体系方法和过程方法理解

四、纸品包装行业质量管理要点

第二讲ISO9001体系理解和实施

一、新版ISO9001体系运行的核心主线

二、ISO9001-2015标准理解

1. 核心术语理解

1）3.1.1 质量 

2）3.1.2 要求 

3）3.2.4 质量方针 

4）3.2.5 质量目标 

5）3.4.4 设计和开发

6）3.6.1 合格 

7）3.6.2 不合格 

8）3.6.3 缺陷 

1. ISO9001标准理解

1）4 组织所处的环境

案例研讨 

2）5 领导作用与员工参与

案例研讨 

3）6 策划

案例研讨

4）7 支持

案例研讨

5）8 运行

案例研讨

6）9 绩效评价

案例研讨

7）10 改进

案例研讨

标准课程练习

三、ISO9001质量体系有效实施和持续改进

第二天：ISO14001-2015环境管理体系标准

第一讲：ISO14001-2015的发展和环境管理

一、管理体系的发展

1. 国际标准持续更新，引入最新管理理念
2. 新版标准强调绩效和风险并重
3. 环境管理体系的发展历程

课堂讨论：为何要建立ISO14001管理体系？体系推动的难点在哪里？

二、环境管理体系的环境管理原则

三、环境管理的体系方法和过程方法理解

四、纸品包装行业环境体系管理要点

第二讲ISO14001体系理解和实施

一、新版ISO14001体系运行的核心主线

二、ISO14001-2015标准理解

1. 核心术语理解

1）3.1.2 环境管理体系 

2）3.2.2 环境因素 

3）3.2.3环境状况 

4）3.2.4 环境影响 

5）3.2.6 环境目标

6）3.2.7 污染预防 

7）3.2.8 要求 

8）3.2.9 合规义务

9）3.2.11风险和机遇 

10）3.4.11环境绩效

1. ISO14001标准理解

1）4 组织所处的环境

案例研讨 

2）5 领导作用与员工参与

案例研讨 

3）6 策划

案例研讨

4）7 支持

案例研讨

5）8 运行

案例研讨

6）9 绩效评价

案例研讨

7）10 改进

案例研讨

标准课程练习

三、ISO14001环境体系有效实施和持续改进

分享总结（结束）

第三天：ISO45001-2018职业健康安全管理体系标准

第三讲：ISO45001-2018健康安全标准理解及练习

第一讲：ISO45001的管理绩效

一、管理体系的发展

1. 国际标准持续更新，引入最新管理理念
2. 新版标准强调绩效和风险并重
3. 职业健康安全体系的发展历程
4. 职业健康安全事故剖析

课堂讨论：为何要建立ISO45001管理体系？体系推动的难点在哪里？

二、管理体系的运行主要存在缺陷

1. 体系文件和运行两张皮

课堂讨论：本公司的管理体系文件与实际运行的结合关系如何？

1. 目标脱离绩效

课堂讨论：本公司的健康安全目标设定合理吗？

1. 没有持续改进

课堂讨论：本公司健康管理系统存在的主要缺陷是什么？为何存在这样的情况？如何改进？

第二讲ISO45001体系理解和实施

一、ISO45001-2018标准理解

核心术语理解

1）3.11 职业健康安全管理体系 

2）3.15 职业健康安全方针 

3）3.17 职业健康安全目标 

4）3.18 伤害和健康损害 

5）3.19 危险源 

6）3.21 职业健康安全风险 

7）3.22 职业健康安全机遇 

8）3.28 职业健康安全绩效 

9）3.35 事件 

10）3.37 持续改进

标准理解

1）4 组织所处的环境

案例研讨 

2）5 领导作用与员工参与

案例研讨 

3）6 策划

案例研讨

4）7 支持

案例研讨

5）8 运行

案例研讨

6）9 绩效评价

案例研讨

7）10 改进

案例研讨

标准课程练习

二、ISO45001职业健康安全体系有效实施和持续改进

分享总结（结束）

第四-五天：QEH管理体系内审实务

第四讲：QEH管理体系内审实务

1. 常用的术语和定义

1.审核

2.审核方案

3.审核计划

4.审核准则

5.审核证据

6.审核发现

7.审核结论

  二、管理体系审核的类型

1. 第一方审核       

2. 第二方审核 

3. 第三方审核

  三、 内审的目的

  四、 内审方案的策划

1.公司内部审核

2.客户验厂

3.法规符合性评审

  五、 内审审核活动

1.审核的启动

2.审核前的准备

3.现场审核的实施

1）质量绩效

2）环境管理绩效

3）职业健康安全绩效的审核

4.审核报告的编制、批准和分发

5.审核完成及后续活动

案例分析

课堂练习：审核计划、核查表、不符合项报告

  六、内审注意事项

1.按计划和核查记录进行

2.审核注重发现问题,改进为目的

3.依据审核的准则进行评价

  七、内审员素质与能力

  考试

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