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曾秋香:结构化思维与工作汇报

曾秋香老师曾秋香 注册讲师 138查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 29213

面议联系老师

适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程背景:

表达力等于领导力!表达力等于影响力!

在工作汇报中如何做到观点明确,逻辑清晰?

如何通过素材的配合,呈现的设计让汇报变得具有超级影响力?

以上是我们所有职场人都感兴趣的话题!

课程设置:

1天,6小时

课程对象:

中高层管理者

课程纲要

第一讲:结构化思维

1、结构化思维认知

  1. 何谓结构化思维?
  2. 结构化思维的价值?
  3. 结构化思维常见的呈现模型
  • 思维导图
  • 金字塔
  • 鱼骨图

案例解析+实操练习

2、常见的思维结构概念及应用案例

  1. 时间结构
  2. 空间结构
  3. 支点结构
  4. 钟摆结构
  5. 变焦结构
  6. 递推结构

沙盘情景练习

3、六顶思考帽

  1. 概念及价值认知
  2. 六顶思考帽的应用建议

案例解析

第二讲:工作汇报

一、工作汇报常见误区

  1. 不汇报
  2. 报喜不报忧
  3. 主题不突出
  4. 汇报逻辑混乱
  5. 影响力不足

二、最佳汇报格式

  1. 结论先行
  2. 逻辑清晰
  3. 刺激丰富

关键点:先定结构,再找刺激,结构简单,刺激丰富

三、提升汇报影响力的六种素材刺激设计

1、对比刺激

  • 对比素材分享
  • 对比案例

2、图示刺激

  • 图示案例分享

3幽默刺激

  •  幽默的案例分享
  1. 节奏类别及关键词
  •  节奏的案例分享

5、情绪刺激

  • 情绪类别及关键词
  • 情绪的案例分享

6、比喻刺激

  • 比喻类别及关键词
  • 比喻的案例分享

模拟汇报演练+反馈辅导

四、工作汇报的时机和万能结构

1、时机

  • 关键时机:事前
  • 最佳时机:事中
  • 补救时机:事后

2、万能结构

  • what:工作结果是什么
  • why:主要影响因素是什么
  • how:下一步有什么具体建议和计划
  • how much:需要什么资源

曾秋香老师的其他课程

• 曾秋香:结构化高效沟通—— 《四维高效沟通》
课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?为什么你说了对方不听? 听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展心理模型,了解沟通不畅、执行无力的根源,并掌握结构化沟通方法和工具,在职场中对外部的客户,对内部的上级、下级、平级部门四个维度的沟通做到左右逢源,从而提高沟通效率及效能!课程收益:1、了解沟通力的核心障碍2、了解高效沟通的核心原理和4大关键因素3、掌握沟通基本功:表达、倾听、提问能力4、掌握引爆组织效能的结构化四维沟通执行工具课程设置:     课时:2天,6小时/天     人数:20-30人     对象:核心人员,中高层管理者课程亮点:1.混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学2.训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划3.个性化课程设计:训前调研+个性化测评课程纲要:第一讲:影响沟通的障碍分析:1.说不清:标准不清晰,结构混乱2.听不懂:自以为是,标准不统一3.不愿做:无信任,情绪对抗,价值观错位活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾+“沟通故事会”第二讲:高效沟通的心理学原理:1、行为发展心理模型事实影响思想思想影响情绪情绪影响行为行为影响结果体验活动:一定神奇的帽子视频案例:一个洗碗工坎坷的心里路程2、DISC人际行为风格识别心理学D型性格的的行为识别和沟通特质I型性格的的行为识别和沟通特质S型性格下属的的行为识别和沟通特质C型性格下属的的行为识别和沟通特质案例视频+头脑风暴+漫游挂图(引导技术)3、浮现假设表达与提问背后的假设倾听的假设如何澄清假设提问的是三个维度引导技术:浮现假设+三维提问训练第三讲:高效沟通的全脑思维与基本能力说的清——表达能力1、标准清晰标准清晰符合SMART原则学会如何将目标/想法转变成关键行为2、全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构3、全脑思维之右脑六种创造思维概念与应用对比思维图示思维比喻思维情感思维幽默思维节奏思维情景模拟:结构化表达六种方式沙盘模拟训练能听懂——倾听能力1、四级聆听惯性聆听:浮现自以为是的假设事实聆听:听到事实无后续反应同理聆听:共情能力意愿聆听:基于未来的思考引导技术:三人小组提问与倾听练习善澄清——提问能力1、三维提问告知引发争议,提问引导思考思考类问题以及如何有效提问感受类问题以及如何有效提问意愿类问题以及如何有效提问三维提问“经典五步法”在沟通中的应用第四讲:沟通与落地执行的关键1、规则意识规则的作用规则的应用引导技术:规则与执行的现场呈现2、结果意识没有结果的执行=耍流氓苦劳≠功劳3、个体差异人际风格识别不同风格人员的思维模式和价值观不同风格人员的沟通与执行风格引导技术:世界咖啡+视频赏析4、利益相关:动之以情:让员工感受到爱与信任导之以梦:与员工共创愿景,做员工自己想做的,同时完成你们共同的目标诱之以利:利益分配与绩效激励挟之以灾:责任下移+承诺书    第五讲:结构化情景沟通——四维高效沟通与执行第一维度:对外部客户情境一:销售共识头脑风暴:我们如何与客户达成谈判/销售共识的?成功因素有哪些?核心障碍有哪些?聚焦排序成功因素导师补充知识点:挖掘痛点/需求:谈背景、谈现状、谈痛点、锚需求、聊期待给出备选方案及利弊分析:重数据、做对比达合作共识:目的、目标、标准、优选方案、资源支持、达成共识情景二:客户投诉处理导师引导学员群策群力研讨课题:客户投诉价值是什么?核心原因有哪些?客户期待是什么?我们的成功经验是什么?萃取最佳做法和话术清单导师补充核心点:共情共赢:感同身受与重视目标澄清:澄清客户目的与期待的目标并达成共识方案优选:给出备选解决方案、利弊分析、资源分析,并达成共识信息传递:将信息做成书面,并进行相关流程部门的上传下达跟进反馈:迅速反应,及时跟进度,做反馈超出期待:超出客户期待,锁定客户关系第二维度:上级对下属情境一:绩效反馈——积极性反馈四步法立即表扬描述具体行为发表积极情绪鼓励继续努力案例情景模拟情景二:正向批评五步法客观指出问题所在表达不良后果承认自己责任再次解释任务表达信任鼓励应用情景示范催化技术:将目标转化为关键行为第三维度:下级对上级情景一:接受领导指示4步法1、典型情景设置与呈现2、如何澄清领导表达意图四步法:澄清内容澄清标准澄清时间澄清资源3、针对不同类型的上司,澄清重点和具体话术情景二:发表异议4步法1、典型情景设置与呈现2、发表异议四步法:先接纳和认同对方观点发表自己的观点提出解决备选方案提请领导批示情景三:工作反馈汇报5步法1、典型案例情景设置与呈现2、案例视频分享3、工作汇报5步法:准备充分描述背景提交方案利弊分析提请批示视频案例:什么是真正的执行第四维度:平行部门甲方:提出配合需求方:标准清晰——执行标准过程检查——执行监督事后感恩——执行激励乙方:给出工作配合方了解需求——执行标准注重承诺——执行保证过程反馈——执行互动案例:尴尬的行政经理情景模拟+头脑风暴训后基于个人岗位的行动计划制定与辅导
• 曾秋香:行动学习工作坊—— 《全脑思维与问题解决》
【主题背景】:    这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!    21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!     问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?    同时,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!【课程特色】:1. 先进的理念:该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成,让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳!2.实操性强:70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习,让学员在行动中反思,在反思中质疑,在解惑中学习,帮助学员理解和掌握!3.实用性强:系统实用方法和工具体验、训练,在学习技术的同时,解决学员困惑和难题。【课程设置】:对象:中高层管理人员人数:15-30人时长:2天,6小时/天【学习收益】:如何从全新的角度看待问题如何更清晰准确地界定问题如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决如何简单、系统而有效地解决问题【课程纲要】:第一讲: 发现问题——概念及基本功何谓问题?问题的类型分析人的问题:意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题事的问题:标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题问题解决的核心基本能力三维提问四级倾听搜集问题个人难题搜集小组难题搜集班级难题搜集与优先排序第二讲:全脑思维——问题分析与解决一、何谓全脑思维?脑科学的发展全脑思维的优势左脑六种思维结构概念与应用时间结构空间结构支点结构钟摆结构变焦结构递推结构右脑六种创造思维概念与应用对比思维图示思维比喻思维情感思维幽默思维节奏思维二、觉察自我思维天赋优势测试测试报告解读个人思维优势与盲点三、全脑思维漏斗模型分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维四、右脑发散思维工具1、WHY-WHY分析法概念/要点案例分析实操演练2、金字塔分析法概念/要点/原则案例分析实操演练3、鱼骨图分析法概念/要点案例分析实操演练五、左脑集中思维工具练习1、多次投票法2、同类整理3、优先排序法投入最优效率最优成本最优产出最优满意度最优混合最优六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习4、确定问题:陈述问题分析问题澄清问题5、要因分析工具:头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序6、制定方案群策群力+头脑风暴+评估排序7、排除障碍8、计划行动计划清单风险管理9、实施方案10、评价结果七、答疑解决针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析一、右脑创新思维1、头脑风暴与书写式头脑风暴法概念、流程与原则工具实操练习2、思维导图法概念、流程与原则案例讲授与演示工具实操练习3、借鉴创意法概念/原理工具中涉及的心理学原理与基本功练习小组圆桌会议:角色分配、流程规则说明工具练习反思觉察与分享二、左脑逻辑思维1、价值观评估法愿景/目标关联价值观性格价值观角色价值观不同状态价值观的体现第三讲:解决问题——能力升级解决员工意愿问题和能力问题解决意愿问题管理情绪——情绪管理ABCB法则管理优势——知人善用管理沟通——FABE技术说对话办对事解决能力问题工作任务下达符合SMART原则员工辅导与面谈技术积极反馈与正面批评技术差距分析七步法的流程及操作案例ORID反思与总结外交大使反思与总结个人反思与总结小组反思与总结改善行动计划制定
• 曾秋香:行动学习专题工作坊—— 《全员绩效改善》
课程背景:研究显示,团队绩效的影响因素有五点:目标制定的科学性和系统性策略制定的科学性计划的可操作可衡量标准执行是否到位过程的监督与跟进本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素,了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源,并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选,计划执行的方法和工具,优化员工行为,从而提升组织绩效!课程收益方法和工具:掌握如何制定目标、目标关键因素与核心障碍分析,优选策略、合理计划,提升团队执行力和绩效结果,转化落地:制定目标,制定完成策略、执行计划及实施方案解决难题:解决在现行的目标管理流程中出现的难题(例如如何合理制定目标?如何合理分解任务?如何做好过程管控?如何阶段性复盘改进等)课程设置:时间:2天,6小时/天,(1天课程,1天工作坊)对象:团队中高层管理者人数:30-50人/班课程纲要:课题导入活动:Are you ready个人积极行为的背后原理合理制定目标的重要性二、目标管理过程中的障碍分析:目标不科学标准不明确决策无共识计划不落地过程无跟进事后无反馈活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾三、目标管理全流程关键技术(一)目标的来源基于企业战略基于岗位职责基于工作改善基于内外客户(二)目标设定的4321法则1、四维:财务、客户、团队、系统2、三化:量化、细化、流程化3、两个答案:结果:实现这样的目标,最终期望得到的结果是什么?行为:达成这样的结果,需要采取哪些行为?4、一个原则:smart原则具体的、可衡量的、可达到的、和其他目标具有关联性,有明确的期限5、目标分解流程图以小组为单位,实战模拟制定各维度目标世界咖啡等方式优化质疑各小组目标,并将之进行完善如何制定并优选策略头脑风暴完成策略评估优选策略:重要影响性和可操作性将策略转化成工作计划工作计划的5w2h原则练习:制定小组必赢策略和计划执行中向上申请资源的五个重要提示基于主管和组织的利益a或b的方案以及事实和数据让对方提问总结并推动带着结果感谢高效执行的三大策略思维结果导向制度规则情感赋能过程检查的两大工具结构化会议检查清单绩效反馈的两大模型正向表扬四步法正向批评五步法实战工作坊:目标管理全流程难题解决篇一、难题分析:绩效问题分析与解决常见难题群策群力团队目标落地难题团队共创TOP6小组领取任务核心原因分析小组头脑风暴共创核心原因并用鱼骨图呈现解决策略分析小组群策群力解决难题制定计划执行保障成果分享二、行动计划及落地赋能团队目标、策略以及具体计划制定团队世界咖啡互相分享与方案优化方案分享以及团队赋能531训后转化5:课程中学习到的5个关键知识点3:3点学习收获和感悟1:1个快速落地改变的行动计划

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