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曾秋香:行动学习工作坊—— 《全脑思维与问题解决》

曾秋香老师曾秋香 注册讲师 146查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 29211

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适用对象

中高层管理人员

课程介绍

【主题背景】:
    这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!
    21世纪企业面临着剧烈的变革,尤其是近两年,组织面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
     问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量,在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力?

    同时,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个职业经理人都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感及创造力的产生”。全脑思维是问题分析与解决最佳的逻辑思维!

【课程特色】:
1. 先进的理念:该课程由引导技术、行动学习催化技术、以及全脑思维版权课程的精华内容组成,让学员将繁杂的分析解决问题的思维工具进行系统梳理和归纳!2.实操性强:70%时间用于逻辑分析工具的研讨和练习,让学员在行动中反思,在反思中质疑,在解惑中学习,帮助学员理解和掌握!
3.实用性强:系统实用方法和工具体验、训练,在学习技术的同时,解决学员困惑和难题。

【课程设置】:

对象:中高层管理人员

人数:15-30人

时长:2天,6小时/天

【学习收益】:

  • 如何从全新的角度看待问题
  • 如何更清晰准确地界定问题
  • 如何利用全脑思维协同思考分析问题、解决问题的能力
  • 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
  • 如何简单、系统而有效地解决问题

【课程纲要】:

第一讲: 发现问题——概念及基本功

何谓问题?

问题的类型分析

人的问题:

意愿、能力、沟通、教练、培育、考核、反馈、授权等问题

事的问题:

标准、流程、制度、规则、文化、方法、工具、环境等问题

问题解决的核心基本能力

  • 三维提问
  • 四级倾听

搜集问题

  • 个人难题搜集
  • 小组难题搜集
  • 班级难题搜集与优先排序

第二讲:全脑思维——问题分析与解决

一、何谓全脑思维?

脑科学的发展

全脑思维的优势

左脑六种思维结构概念与应用

  • 时间结构
  • 空间结构
  • 支点结构
  • 钟摆结构
  • 变焦结构
  • 递推结构

右脑六种创造思维概念与应用

  • 对比思维
  • 图示思维
  • 比喻思维
  • 情感思维
  • 幽默思维
  • 节奏思维

二、觉察自我思维天赋优势

  • 测试
  • 测试报告解读
  • 个人思维优势与盲点

三、全脑思维漏斗模型

  • 分析问题环节:右脑发散思维,左脑集中思维
  • 解决问题环节:右脑创新思维、左脑逻辑思维

四、右脑发散思维工具

1、WHY-WHY分析法

  • 概念/要点
  • 案例分析
  • 实操演练

2、金字塔分析法

  • 概念/要点/原则
  • 案例分析
  • 实操演练

3、鱼骨图分析法

  • 概念/要点
  • 案例分析
  • 实操演练

五、左脑集中思维工具练习

1、多次投票法

2、同类整理

3、优先排序法

  • 投入最优
  • 效率最优
  • 成本最优
  • 产出最优
  • 满意度最优
  • 混合最优

六、解决问题的7个步骤与基本功综合练习

4、确定问题:

  • 陈述问题
  • 分析问题
  • 澄清问题

5、要因分析

工具:头脑风暴+鱼骨图+团队列明+评估排序

6、制定方案

群策群力+头脑风暴+评估排序

7、排除障碍

8、计划行动

  • 计划清单
  • 风险管理

9、实施方案

10、评价结果

七、答疑解决

针对实操过程中的难题进行系统答疑与分析

一、右脑创新思维

1、头脑风暴与书写式头脑风暴法

  • 概念、流程与原则
  • 工具实操练习

2、思维导图法

  • 概念、流程与原则
  • 案例讲授与演示
  • 工具实操练习

3、借鉴创意法

  • 概念/原理
  • 工具中涉及的心理学原理与基本功练习
  • 小组圆桌会议:角色分配、流程规则说明
  • 工具练习
  • 反思觉察与分享

二、左脑逻辑思维

1、价值观评估法

  • 愿景/目标关联价值观
  • 性格价值观
  • 角色价值观
  • 不同状态价值观的体现

第三讲:解决问题——能力升级

解决员工意愿问题和能力问题

解决意愿问题

  • 管理情绪——情绪管理ABCB法则
  • 管理优势——知人善用
  • 管理沟通——FABE技术说对话办对事

解决能力问题

  • 工作任务下达符合SMART原则
  • 员工辅导与面谈技术
  • 积极反馈与正面批评技术
  • 差距分析七步法的流程及操作案例

ORID反思与总结

  • 外交大使反思与总结
  • 个人反思与总结
  • 小组反思与总结
  • 改善行动计划制定

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课程背景:研究显示,团队绩效的影响因素有五点:目标制定的科学性和系统性策略制定的科学性计划的可操作可衡量标准执行是否到位过程的监督与跟进本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素,了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源,并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选,计划执行的方法和工具,优化员工行为,从而提升组织绩效!课程收益方法和工具:掌握如何制定目标、目标关键因素与核心障碍分析,优选策略、合理计划,提升团队执行力和绩效结果,转化落地:制定目标,制定完成策略、执行计划及实施方案解决难题:解决在现行的目标管理流程中出现的难题(例如如何合理制定目标?如何合理分解任务?如何做好过程管控?如何阶段性复盘改进等)课程设置:时间:2天,6小时/天,(1天课程,1天工作坊)对象:团队中高层管理者人数:30-50人/班课程纲要:课题导入活动:Are you ready个人积极行为的背后原理合理制定目标的重要性二、目标管理过程中的障碍分析:目标不科学标准不明确决策无共识计划不落地过程无跟进事后无反馈活动体验:没有标准的沟通是在制造矛盾三、目标管理全流程关键技术(一)目标的来源基于企业战略基于岗位职责基于工作改善基于内外客户(二)目标设定的4321法则1、四维:财务、客户、团队、系统2、三化:量化、细化、流程化3、两个答案:结果:实现这样的目标,最终期望得到的结果是什么?行为:达成这样的结果,需要采取哪些行为?4、一个原则:smart原则具体的、可衡量的、可达到的、和其他目标具有关联性,有明确的期限5、目标分解流程图以小组为单位,实战模拟制定各维度目标世界咖啡等方式优化质疑各小组目标,并将之进行完善如何制定并优选策略头脑风暴完成策略评估优选策略:重要影响性和可操作性将策略转化成工作计划工作计划的5w2h原则练习:制定小组必赢策略和计划执行中向上申请资源的五个重要提示基于主管和组织的利益a或b的方案以及事实和数据让对方提问总结并推动带着结果感谢高效执行的三大策略思维结果导向制度规则情感赋能过程检查的两大工具结构化会议检查清单绩效反馈的两大模型正向表扬四步法正向批评五步法实战工作坊:目标管理全流程难题解决篇一、难题分析:绩效问题分析与解决常见难题群策群力团队目标落地难题团队共创TOP6小组领取任务核心原因分析小组头脑风暴共创核心原因并用鱼骨图呈现解决策略分析小组群策群力解决难题制定计划执行保障成果分享二、行动计划及落地赋能团队目标、策略以及具体计划制定团队世界咖啡互相分享与方案优化方案分享以及团队赋能531训后转化5:课程中学习到的5个关键知识点3:3点学习收获和感悟1:1个快速落地改变的行动计划
• 曾秋香:群策群力跨界智慧共创—— 《关键问题分析与解决》
课程背景    这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!   当前行业机遇与挑战并存,面临着剧烈的变革,尤其是近两年,行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!     问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量及跨界的智慧,在解决复杂问题的同时持续提升系统解决问题的能力?群策群力的方式是最佳策略之一!课程说明:时间:1天,6小时/天对象:企业家、企业高管人数:30-40人课程收益掌握发现问题,描述问题,解决关键问题的关键技术和流程的方法优化思维方式,找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路,解决企业经营及管理中真实的问题学习“群策群力跨界共创”的技术方法工作坊流程及内容导入:工作坊的四项说明工作坊的目的说明工作坊的目标说明工作坊的流程说明工作坊的规则说明 第一讲: 群策群力方法介绍一:什么是群策群力?1、群策群力概念与核心理念2、技术背后的核心理论与模型“共同参与理论”高效决策共识3、选题的五大要点真实未解决的重要迫切的大小合适的密切相关的成果可衡量的第二讲:关键问题分析与解决1、问题描述与实操问题萃取:提炼组织日常管理或者业务/运营发展中大家比较关注的关键难题;课题要与小组参与研讨人员相关,以保证人员的参与热情和投入度2、分析课题现状现状描述的常见误区现状描述的关键点:澄清“观点”与“高质量事实”描述课题现状:引导各小组对难题的现状进行分析,确保团队对现状达成充分共识。(工具:头脑风暴+观点与高质量事实)3、界定课题达成目标或解决到什么程度设定目标SMART原则区分结果目标与过程目标澄清课题并界定课题目标:引导各小组针对选定的难题,进行理想目标及目标链描述,形成共识目标(工具:头脑风暴+思维导图)4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析 (团队共创法)何谓关键成功因素?如何界定关键成功因素?头脑风暴实现课题目标的关键成功因素并聚焦TOP4;针对关键成功因素寻找差距个人头脑风暴核心障碍小组汇总观点并进行观点的分类筛选出核心的障碍TOP35、挖掘问题的根本原因引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析对小组的产出成果进行跨桌交流,质疑补充(工具:团队共创+3why深度分析+世界咖啡)6、选择正确的解决方案引导各小组基予原因分析,思考解决方案,形成具体的解决策略。策略优选的原则策略优选的核心方法(工具:决策矩阵、投票法)分享课题落地的底层逻辑7、方案质疑与优化针对各小组的方案进行智慧共创,质疑和优化,最终确定优选策略(工具:世界咖啡跨桌交流)8、课题组对成果进行分享课题落地的关键点课题落地需要的资源支持答疑与总结导师集中答疑学员反思总结
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课程背景:在工作中我们会发现,当我们给团队下达指令的之后,你说了对方不听?听了又不懂,懂了也不做,做了又做错,错了也不改,即使改了,又错!那么,什么是执行?什么是执行力?又是什么影响了团队执行力?我们将如何提升团队的执行力?本课程本着群策群力的理念,运用引导技术“世界咖啡”的方式,激发群体智慧,共同探讨影响团队执行力的核心障碍以及解决策略本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上,掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让团队管理者运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中,参与者不仅仅是表达自己的看法,更重要的聆听对方讲的话,然后透过连接重新组合,找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。课程收益:探究执行不力的核心根源问题共创提升执行力的策略掌握“世界咖啡”的研讨工具课程时间:1天,6小时/天课程对象:各部门经理、副经理、县域总经理、副总经理课程方式:结构化研讨+世界咖啡+案例讲授课程大纲第一部分 概念认知世界咖啡是什么?世界咖啡与引导技术世界咖啡的原理世界咖啡实施的5大原则团队长在世界咖啡中的角色和技能第二部分:头脑风暴+世界咖啡分析障碍一、团队执行力难题分析1. 什么是执行2. 什么是执行力3. 头脑风暴:团队执行力的核心难题描述4、难题描述要点说明二、执行力难题现状分析1. 区分观点与高质量事实2. 难题现状描述案例分析+实操演练三、影响执行力的核心障碍分析1. 头脑风暴:障碍要素2. 组内合并同类观点并聚焦核心观点3. 世界咖啡:跨桌交流与补充观点第三部分:头脑风暴+世界咖啡探索方案一、探索方案好方案应符合的要素头脑风暴解决方案组内合并观点并分类世界咖啡跨桌交流补充2X2矩阵优选策略二、提升执行力方案分享1、小组分享方案2、其他小组补充、评估三、课程及工具复盘总结1、“世界咖啡”工具的操作要点及应用场景2、学员反思总结3、导师复盘总结

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