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付源泉:有温度地辞退

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 其他课程

课程编号 : 28004

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适用对象

相关管理者

课程介绍

背景:

国有企业深化所有制改革主旋律推动下,干部人事制度改革、绩效制度改革、薪酬制度改革不断推进。市场化人才选聘比例的提升,人才评价考核方式的改进,品德、能力和业绩评价的突出,薪酬总额与效益挂钩等机制的推行,曾经国企被诟病的“能进不能出,能上不能下,能高不能低”,逐步被“能进能出,能上能下,能高能低”的人才机制取代。国企市场化改革、中美贸易摩擦、民营企业发展等因素,导致一些国有企业面临更加严峻的经营环境,迫切需要通过改革降低负担,提升能力,提高经营效益。

一方面国有企业的员工长期以来”铁饭碗“的相法,被辞退时往往情绪激励,难以控制,另一方面管理者没有熟悉《劳动合同法》,没有掌握辞退员工时的沟通技巧和情绪引导技巧,导致辞退不胜任的员工时发生纠纷,甚至矛盾激化,引起冲突,给员工和企业双方带来不愉快和不必要的损失。辞退员工既是企业不想面对又是企业不得不面对的棘手的事情。

课程目标:

● 帮助管理者提高对妥善处理员工关系的重视程度

● 帮助管理者熟悉《劳动合同法》相关法律法规

● 帮助管理者掌握辞退员工的沟通技巧和情绪引导技巧

● 帮助企业维护和谐的劳动关系,营造良好的企业氛围

课程时间:1-2天(6小时/天)

课程对象:相关管理者

课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+角色扮演+故事演绎+工具演练

 

课程大纲

导入:从张小平离职事件说起

第一讲:引起重视——”辞“不容易

一、违法辞退有风险,违规辞退须谨慎

1. 公司过错辞退员工

2. 员工无过错、且在特殊时期,公司辞退员工

1)生病员工医疗期未满

2)工伤员工伤残鉴定达到相应等级

3)女员工”三期“

4)劳动合同为无固定期限

3. 公司认为员工有过错,但辞退员工时不能提供有效证据

1)公司认为试用期内员工不符合录用条件,但录用条件不明确、不妥当或不能举证

2)公司认为员工不胜任,但未明确胜任标准、未开展考核测评或无记录

4. 公司认为员工有过错,但依据不被认定

1)公司提出客观情形发生变化未能被支持

2)公司提出员工严重违反规章制度,但相应制度不符合”合法合规“等程序

3)公司变更员工岗位或薪酬,并以员工不服从为由辞退,实际未协商一致

5. 合同到期员工无过错,企业提出终止

讨论:违法违规解除,公司可能承担的后果?

二、”沟“而不通,员工想不通

1. 重视不够,客反为主

2. 表达不好,辞不达意

3. 耐心不好,欲速不达

4. 简单粗暴,适是其反

三、没有动情,可能伤情

1. 表情冷漠,失去信任

  1. 听之任之,员工失控
  2. 自己失控,引发冲突

视频赏析:《云中漫步》片断

 

第二讲:掌握技巧——”辞“也容易

一、辞退千万条,守法第一条——法律依据

1. 目标

提高解除合规性

  1. 《劳动合同法》相关条款解读
  2. 假设企业辞退员工仲裁/诉讼时承担的举证责任

 

二、辞退有商量——沟通技巧

1. 目标

提高协商成功率

  1. 策略
  2. 准备充分

   没有准备好,就准备着失败

证据齐全,不容抵赖

知已知彼,百战不殆

多种方案,促成合约

工具:模拟面谈

  1. 团队合作

  HR和直线主管分工协作

3)沟通技巧

 多问少说,多听少说

《论语》:诱之以利,动之以情,晓之以理,胁之以威,授之以渔,绳之以法,导之以行,勉之以恒,持之以恒,学之以恒,行之以德,道之以德,齐之以礼,有耻且格。

  1. 谈判技巧

 声东击西

 高举轻放

 欲擒故纵

 围城打援

 假手于人

 擒贼擒王

 分而化之

 虚虚实实

3. 实用工具

工具演练:汉堡包原则

     BEST反馈

 

三、谈辞退不伤感情——情绪引导

1. 目标

避免不理性

  1. 策略

打人不打脸,揭人不揭短

当前留一线,日后好相见

 

  1. 关切亲和,拉近距离
  2. 设身处地,同理共情
  3. 真诚坦率,寻求理解
  4. 巧妙引导,皆大欢喜
  5.  实用工具

员工心理状态及应对方法

 

总结与引申:

  1. 处理劳动纠纷的基本原则
  2. 妥善处理劳动纠纷的艺术

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