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龙生:带着经营的思维做好MTP综合管理技能提升---企业管理干部必备的三维情境领导力之理清事+用好人+做到位

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 27438

面议联系老师

适用对象

企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等

课程介绍

课程背景:

在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。

俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。

我们的管理团队是否面临这样的困惑:

1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?

2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?

3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?

课程目标:

  1. 理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。
  2. 掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。
  3. 提升团队管理能力:目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。

课程收益:

  1. 能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。
  2. 理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。
  3. 用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。
  4. 做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等

课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等

课程特点:

  1. 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。
  2. 知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。
  3. 持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。
  4. 有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。

课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)

两天培训时间设计参考计划:

时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明

训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势

第一天 08:00-09:10 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。

09:15-11:30 《高效的团队建设从理清团队的事开始》 理清管理中的问题、资源、目标、责权利、标准、重点事项

思路清晰高效

职业思维缜密

《管理干部自身作用的有效发挥》 1.管理者正确的角色定位;2.管理干部的正确认知经营管理思维(目标结果意识、勇于担当、快速反应、高标准等方法论)。

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-15:10 团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》 这是一个竞争体验式项目。从实操中体会个人目标和组织目标的协同与平衡,突破从互相提防(赢/输或输/赢模式)到双赢的沟通过程,最终实现组织绩效达成。

15:20-17:30 《部门协调与团队管理必修课:高效沟通与协同聚力》 充分了解团队沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。挖掘不同应用场景中团队沟通中的智慧,掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。

第二天 08:00-11:30 《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目标计划实战训练》 事前策划分析到位

目标计划倒排演练

事中监控到位

事后总结到位

11:40-13:55 午餐、午休

14:00-16:30 《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》 教会管理者对成员激励批评的正确意识和实用的方法。

16:45-17:15 学习内容线上考试(问卷星手机答题)

17:20-17:30 合影留念

课程大纲

课程导入:课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥

一、高效的团队建设从理清团队的事开始(管理干部必备的六个理清)

团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》

1. 理清思路:明确两目三念

1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)

2)目标:工作效果的描述

3)概念:事项的定义(概念要清晰)

4)观念:工作的认识和觉悟

5)理念:工作的方法和技巧

2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点

思考:我们的重点工作有哪些?

3. 理清标准:过程标准和结果标准

案例:标准化流程SOP

4. 理清问题:异常和方案

5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位

6. 理清资源:内部资源和外部资源

练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表

二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位

研讨:员工与管理者的区别

1. 有为才会有位

测试:你是合格的企业管理者吗?

2. 上传下达,主动担当

3. 有位更要有为

总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题

三、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素

要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果

导入:存在的价值在于创造价值

行为要求:将工作做到位

1)三个“不要”:远离问题

2)三个“万一”:减少问题

3)七个“不放过”:处理问题

要素二:责任意识——工作沟通传达到位

行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通

1. 说清楚、问明白、写下来

2. 先处理心情,再处理事情

互动:团队日常指令传达练习与自检

工具:5W2H在团队布置工作中的应用

要素三:标准意识——反对差不多

解读:差不多文化缘由

案例:《差不多先生》——按标准执行

案例:小和尚撞钟的故事

案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)

要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行

思考:团队目标vs岗位目标

行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

方法1:首问责任制(拒绝拖延)

案例:某企业生产管理的快速反应规定

方法2:紧急、重要事项的四小时复命制

要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维

导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法:学习四步法

视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习

第二部分 部门协调与团队管理必修课:高效沟通与协同聚力

团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》

一、沟通的常见问题分析

导入:沟通无时无处不在

案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’

主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介

沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)

法则:沟通的漏斗原理

角色一:沟通中的传递方

——用词错误、啰嗦、口齿不清等

朗读练习:我读给你听

角色二:沟通中的传递通道

——经过他人传递而误会、环境选择不当等

角色三:沟通中的接收方

——选择性倾听、没有注意言外之意等

二、团队管理中的高效沟通与协同

导入:职场中的沟通

1)职场人主要的人际关系

2)职场中常见的沟通类型

(一)职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)

障碍一:自私

1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解

2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人

3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考

案例:职场沟通中的立场

障碍二:自卑

1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避

2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言

3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量

案例:布鲁金斯学会

障碍三:自我设限

1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多

2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”

障碍四:自以为是

1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈

2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题

(二)与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)

场景一:与上级高效沟通

要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求

场景二:与下级高效沟通

要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失

1. 向下的不良沟通

1)容易导致误解的表现、表达方式下命令

2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令

3)没有具体性的命令

4)内容无法接受,强压式的命令

2. 向下沟通三要素

要素1:管理者的意图

要素2:唤起部属执行的意愿

要素3:能让部属正确理解

场景三:与平级相处

1. 退一步办事,矮半格说话

2. 发挥优势,助人为乐

3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势

场景四:跨部门协调

1. 跨部门协调的四个基本原则

——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等

2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)

场景五:对外沟通高效沟通

1. 对外接待时的规范化要求

制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)

2. 建立信任关系

3. 找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等

4. 提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等

第三部分 团队管理:用好人+做到位

一、管理者如何用好人

讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)

导入:“好人”做不了管理者

1. 如何发现和应用员工的天赋

工具练习:员工优势识别器

2. 不同状态的人员管理

第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)

方式:带教培育职业化习惯

第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降

方式:工作教导法

第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定

方式:教练技术

第4类:高意愿、高能力

方式:工作授权

3. 团队管理需要做好激励与批评

探讨:什么样的员工应该受到激励?

导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?

案例:员工需求对比表

1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法

2)为满足安全需求:福利激励法

3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等

4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等

5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等

案例:尽力而为VS全力以赴

讨论:员工执行失败怎么办?

分析:如何让批评增值?

二、管理者如何做到位

1. 事前策划到位

意识:从员工到管理者的转变

工具:工作策划表

讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?

应用实操讲授:科学决策的结构性步骤

1)描述计划的目标

2)制定行动步骤

3)确定关键环节

4)找出并评估潜在问题/机会

5)找出可能的原因

6)制定并采取预防性/促进性措施

7)制定应急性/利用性措施

8)设立预警系统,改进计划

案例:一次项目推进的实战经历

练习:工作计划的编写

2. 事中监控到位

1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查

2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具:工作总结表

要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习:工作总结表的填报

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课程背景在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的领导者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。因为:1、卓越的领导者所产生的价值是一般领导者的7倍,优秀领导者的3倍,这能为企业带来巨大的利润和发展的空间。2、卓越领导者通过发展会让自己变得独一无二,进而让自己魅力四射。一个有魅力的领导者会大幅度地降低管理的成本,提升管理的效能。3、卓越领导者会不断地释放每个跟随者的潜能,让他们告别平庸成就卓越,这就会不断地增加他们的工作效率和创新质量,使企业永远充满活力。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的领导者,一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者的领导能力,打造高绩效的团队。课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。提升经营管理能力:目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让领导者能够有效地领导自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点: 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的领导力场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升领导力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了领导能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越领导者的发展地图,在这个地图中有三维情境领导力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型:(德鲁克提出的三维领导力模型)1天领导力课程培训时间设计参考计划:时段 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业测试) 发掘领导优势08:30-09:15 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟沟通过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。09:25-11:30 《自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事》 经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密11:40-13:55 午餐、午休14:00-17:30 《团队管理:三维情境领导力之如何用好人》 建立对成员激励批评的正确意识,掌握用好人的相关方法。《工作管理:三维情境领导力之如何带领团队做到位》 事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位课程大纲训前三天:个人领导力优势识别测试课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:三维情境领导力之理清职业的事和经营的事实操:《经营密码》沙盘模拟项目一、三维情境领导力之如何理清事(六个理清)1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧案例:某上市企业经营理念2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化接诊流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制部门月度工作计划表二、三维情境领导力之自我职业化思维建设1. 何为职业化系统思维2. 正视人性障碍(1)自私(2)自以为是(3)自我设限(4)自卑3. 发展职业化的学习能力第二部分 团队管理:三维情境领导力之如何用好人讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 领导干部需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第三部分 工作管理:三维情境领导力之如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报
• 龙生:带人带心——管理干部的动机式晤谈与激励技巧
课程背景:俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,同时,行业用人方面面临如下的困惑:1、客观问题:一线老龄化、短期补员难、人员负增长。2、主观问题:观念跟不上、落实打折扣、管理不精细,导致执行力层层衰减,强化管理穿透力必须从严从实;结构性缺员、一线留不住人、退出机制不畅等“老生常谈”问题依然突出,如何“把人用好”需要统筹发力;绩效文化氛围不浓、绩效经理人履职能力不强、考核结果应用不深,全员绩效管理必须在基层真正落地;管业务不带队伍、要人不培养人、办培训不重需求和成效,培训培养效果不佳,要站在企业发展的高度抓好人才培养工程。3、主管习惯强制命令的沟通方式,而当今越来越多人开始很讨厌这种方式。我们面临的工作,既复杂又充满困难,组织高质量的发展最重要的是要靠部属、靠人。面临大环境和公司的内部变化的双重压力之下,我们可以怎么如何摆脱困境呢?带人带心,学习有效沟通与激励方法。本课程沟通方法易懂好用,通过实践运用,能迅速的形成工作技能,增强威信及凝聚力,主管要采用正确的管理方法,能够让我们的部属,在你希望的时间,用你希望的方法,不是犹豫不决而是心甘情愿地完成工作。课程收益:理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握与他人沟通的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让组织目标得以有效落实。课程时间:1天,6小时/天课程对象:经营管理干部(中高层管理)课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,实现了管理能力的快速提升。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 管理作用有效发挥的必备思维目的:解决好不敢管、不愿管和不会管的问题要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:标准意识——反对差不多案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事要素三:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 理清好组织的事(管理者必备的六个理清事的能力)沙盘模拟项目:《经营密码》1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源第三部分 用好人:动机式晤谈及激励技巧导入:职场中工作晤谈的四大步骤第1步:建立关系——打破僵局、建立信任第2步:自我探讨——了解性倾听、设身处地回馈与分享第3步:采取行动——支持、鼓励、肯定第4步:结束阶段——解决问题策略、作决定的策略问题:没有动机时,怎么办?一、动机式晤谈的四项指导原则原则1:抗拒原则2:了解(探索动机)原则3:倾听(以同理心倾听)原则4:赋能(鼓励希望和乐观态度)二、动机式晤谈的三个核心沟通技巧1. 问:建立问题的了解2. 告知:传递状况信息及相关知识3. 倾听:这是一个检查你是否正确理解这个人的意思三、动机式晤谈的改变话语语言表现举例:“我将...”“我希望我能...”“我要...我想...我渴望...”“我可能...我能...我也许能...”等互动:请列出常见开放式和封闭式问题的清单四、职场中的三种场景化沟通应用场景一:异议处理1. 先处理感情,再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应,有选择性的回应技巧场景二:与成员的沟通1. 同成员一道寻求解决问题的办法2. 关注成员的发展3. 分配任务应明确、准确,保证成员清楚明白地工作4. 尽量不要以领导的权威来完成管理5. 营造和谐团结积极的工作氛围场景三:成员的批评思考:在领导批评后会有哪些负面感受?导入:员工执行失败怎么办?——不要花过多时间追究责任,与下属分析失败原因,让其承担更多的改善责任1. 批评的原则1)批评必须是关心与负责任2)批评必须是善意的(不要制造冲突的导火索)3)批评要对事不对人(把注意力放在结果上,而不是情绪上)2. 批评的行动分享:常见的职场出现的批评语录五、管理者用好人:如何做好激励讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权2. 如何做好激励探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴要点:薪酬与激励的本质要点:发现亮点,引导成长
• 龙生:企业管理干部必备的三维情境领导力:理清事+用好人+做到位 ——打造职业化管理能力和经营性思维,做好经理人的战略执行能力提升
课程背景:在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是 追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈 向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越 管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流 的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性, 所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开 展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过对经理人的职业化塑造和经营管理能力培育,提升团队的效能。提升团队管理能力: 目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益:能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:1 天,6-8 小时/天课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等 课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习 (沙盘等) +视频观看等 课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提 升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实 现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力 方向: 自我管理、工作 (业务) 管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪 里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型: (德鲁克提出的三维管理力模型)一天培训时间设计参考计划:时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明训前 3 天 个人领导力优势识别 (专业测试) 发掘领导优势第一天08:00-09:10沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过 程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现 经营管理的意识和方法。09:15-11 :30《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、 目标、责权利、标准、重点事项思路清晰高效职业思维缜密《企业管理者作用发挥的必备思维》 结果思维责任意识标准意识客户意识目标第一学习创新思维11 :40-13:55 午餐、午休14:00-15 :10《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目标计划实战训练》 事前策划分析到位目标计划倒排演练事中监控到位事后总结到位15:20-17:30《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》教会管理者对成员激励批评的正确意识和实 用的方法。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥一、高效的团队建设从理清团队的事开始 (管理干部必备的六个理清)团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》1. 理清思路:明确两目三念1) 目的:工作意义、必要性的描述 (为什么)2) 目标:工作效果的描述3) 概念:事项的定义 (概念要清晰)4) 观念:工作的认识和觉悟5) 理念:工作的方法和技巧精益求精的设计高质量的交付2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程 SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源: 内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与管理者的区别1. 有为才会有位测试:你是合格的企业管理者吗?2. 上传下达,主动担当3. 有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三、企业管理者作用发挥的必备思维—— 团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1) 三个“不要”:远离问题2) 三个“万一”:减少问题3) 七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通 1. 说清楚、问明白、写下来 2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H 在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多精益求精的设计 高质量的交付解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作 (财务费用报销、审核审批签字等)要素四: 目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs 岗位目标行为表现:做到快速反应 (客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法 1:首问责任制 (拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法 2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习第二部分 团队管理:用好人+做到位一、管理者如何用好人讨论:为什么员工越来越难管? 问题究竟出在哪里? (离职率分析)导入: “好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第 1 类:高意愿、低能力 (主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第 2 类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第 3 类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第 4 类:高意愿、高能力方式:工作授权精益求精的设计 高质量的交付3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表 1) 为满足维持基本生活所需:薪酬激励法 2) 为满足安全需求:福利激励法 3) 为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等 4) 满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等 5) 满足自我实现需求: 目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为 VS 全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?二、管理者如何做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1) 描述计划的目标2) 制定行动步骤3) 确定关键环节4) 找出并评估潜在问题/机会5) 找出可能的原因6) 制定并采取预防性/促进性措施7) 制定应急性/利用性措施8) 设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1) “靠前”检查:走进工作现场,深入检查精益求精的设计 高质量的交付2) 检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报三、组织高效执行 (习惯) ——执行六到位1. 主动沟通,意图确认到位2. 复杂事项,组织策划到位3. 简单事件,命令传达到位4. 过程管控,跟进落实到位5. 指导辅导,启发激励到位6. 事后总结,分享考核到位

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