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龙生:企业管理干部必备的三维情境领导力:理清事+用好人+做到位 ——打造职业化管理能力和经营性思维,做好经理人的战略执行能力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 27435

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适用对象

企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等 课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习 (沙盘等

课程介绍

课程背景:

在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是 追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈 向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越 管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。

俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流 的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性, 所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开 展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。

我们的管理团队是否面临这样的困惑:

1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?

2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?

3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?

课程目标:

理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个

经营者到底该从哪些方面去下功夫。

掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过对经理人的职业化塑

造和经营管理能力培育,提升团队的效能。

提升团队管理能力: 目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的

能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。

课程收益:

  • 能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。
  • 理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。
  • 用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。
  • 做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。

课程时间:1 天,6-8 小时/天

课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等 课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习 (沙盘等) +视频观看等 

课程特点:

  • 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提 升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。
  • 知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实 现了管理能力的快速提升。
  • 持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力 方向: 自我管理、工作 (业务) 管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪 里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。
  • 有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强

大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。

课程模型: (德鲁克提出的三维管理力模型)

一天培训时间设计参考计划:

时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明

训前 3 天 个人领导力优势识别 (专业测试) 发掘领导优势

第一天

08:00-09:10

沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过 程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现 经营管理的意识和方法。

09:15-11 :30

《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、 目标、责权利、

  • 标准、重点事项
  • 思路清晰高效
  • 职业思维缜密

《企业管理者作用发挥的必备思维》 结果思维

  • 责任意识
  • 标准意识
  • 客户意识
  • 目标第一

学习创新思维

11 :40-13:55 午餐、午休

14:00-15 :10

《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目

标计划实战训练》 事前策划分析到位

  • 目标计划倒排演练
  • 事中监控到位
  • 事后总结到位

15:20-17:30

《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》

教会管理者对成员激励批评的正确意识和实 用的方法。

课程大纲

课程导入:课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥

一、高效的团队建设从理清团队的事开始 (管理干部必备的六个理清)

团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》

1. 理清思路:明确两目三念

1) 目的:工作意义、必要性的描述 (为什么)

2) 目标:工作效果的描述

3) 概念:事项的定义 (概念要清晰)

4) 观念:工作的认识和觉悟

5) 理念:工作的方法和技巧

精益求精的设计

高质量的交付

2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点

思考:我们的重点工作有哪些?

3. 理清标准:过程标准和结果标准

案例:标准化流程 SOP

4. 理清问题:异常和方案

5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位

6. 理清资源: 内部资源和外部资源

练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表

二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位

研讨:员工与管理者的区别

1. 有为才会有位

测试:你是合格的企业管理者吗?

2. 上传下达,主动担当

3. 有位更要有为

总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题

三、企业管理者作用发挥的必备思维—— 团队工作能落实执行到位的五个核心要素

要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果

导入:存在的价值在于创造价值

行为要求:将工作做到位

1) 三个“不要”:远离问题

2) 三个“万一”:减少问题

3) 七个“不放过”:处理问题

要素二:责任意识——工作沟通传达到位

行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通 1. 说清楚、问明白、写下来 2. 先处理心情,再处理事情

互动:团队日常指令传达练习与自检

工具:5W2H 在团队布置工作中的应用

要素三:标准意识——反对差不多

精益求精的设计 高质量的交付

解读:差不多文化缘由

案例:《差不多先生》——按标准执行

案例:小和尚撞钟的故事

案例:企业内部常见的规范工作 (财务费用报销、审核审批签字等)

要素四: 目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行

思考:团队目标vs 岗位目标

行为表现:做到快速反应 (客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

方法 1:首问责任制 (拒绝拖延)

案例:某企业生产管理的快速反应规定

方法 2:紧急、重要事项的四小时复命制

要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维

导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法:学习四步法

视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习

第二部分 团队管理:用好人+做到位

一、管理者如何用好人

讨论:为什么员工越来越难管? 问题究竟出在哪里? (离职率分析)

导入: “好人”做不了管理者

1. 如何发现和应用员工的天赋

工具练习:员工优势识别器

2. 不同状态的人员管理

第 1 类:高意愿、低能力 (主要是新员工或者新岗位上的员工)

方式:带教培育职业化习惯

第 2 类:能力略有上升,但是意愿度反而下降

方式:工作教导法

第 3 类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定

方式:教练技术

第 4 类:高意愿、高能力

方式:工作授权

精益求精的设计 高质量的交付

3. 团队管理需要做好激励与批评

探讨:什么样的员工应该受到激励?

导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?

案例:员工需求对比表 

1) 为满足维持基本生活所需:薪酬激励法 

2) 为满足安全需求:福利激励法 

3) 为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等 

4) 满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等 

5) 满足自我实现需求: 目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等

案例:尽力而为 VS 全力以赴

讨论:员工执行失败怎么办?

分析:如何让批评增值?

二、管理者如何做到位

1. 事前策划到位

意识:从员工到管理者的转变

工具:工作策划表

讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?

应用实操讲授:科学决策的结构性步骤

1) 描述计划的目标

2) 制定行动步骤

3) 确定关键环节

4) 找出并评估潜在问题/机会

5) 找出可能的原因

6) 制定并采取预防性/促进性措施

7) 制定应急性/利用性措施

8) 设立预警系统,改进计划

案例:一次项目推进的实战经历

练习:工作计划的编写

2. 事中监控到位

1) “靠前”检查:走进工作现场,深入检查

精益求精的设计 高质量的交付

2) 检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具:工作总结表

要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习:工作总结表的填报

三、组织高效执行 (习惯) ——执行六到位

1. 主动沟通,意图确认到位

2. 复杂事项,组织策划到位

3. 简单事件,命令传达到位

4. 过程管控,跟进落实到位

5. 指导辅导,启发激励到位

6. 事后总结,分享考核到位

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课程背景:优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据上市品牌连锁集团公司工作实践经验研发而成,是连锁企业管理干部的必修课程。本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造店长能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的情绪与压力:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,店长如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?3、部分店长在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程目标:明确店长的角色定位,运营意识及系统管理能力,战胜管理恐惧,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。用创新服务拉动销量,赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。课程收益:能自主-让店长能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让团队目标得以有效落实。课程时间:1天,6-8小时/天课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、门店店长、经理人等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:场景互联:通过沙盘模拟,把门店真实的管理场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。持续进阶:本课程还是迈向卓越店长的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)一天培训时间设计参考计划:时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人优势识别(专业测试) 发掘领导优势第一天 08:00-11:30 《店长的情绪与压力管理来自正确的角色定位与职业化塑造》 职业化心态修炼职业化能力修炼店长自我角色定位《店长作用发挥必备的运营思维与认知》 结果思维责任意识标准意识客户意识目标第一学习创新思维11:40-13:55 午餐、午休14:00-15:10 《高绩效团队压力与情绪的引导:如何做好激励批评》 教会店长对成员激励批评的正确意识和实用的方法。15:20-17:30 《高绩效团队压力与情绪的传导:策划并带领团队做到位》 事前策划分析到位目标计划倒排演练事中监控到位事后总结到位课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场你怎么写自己的简历?你为什么工作?一、店长的情绪与压力管理来自正确的角色定位与职业化塑造1. 店长职业化的三维形象系统模型:成功源自看得见的成长成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范2. 店长作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与店长的区别(1)有为才会有位测试:你是合格的店长吗?(2)上传下达,主动担当(3)有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题二、店长必备的职业化心态1. 激情+热情+自信=阳光心态2. 竞争心态:物竞天择,适者生存3. 板凳心态:板凳要坐十年冷4. 把总结当成习惯5. 懂感恩的人运气一般都不差三、强化店长作用发挥职业化意识——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位多干是干,少干是干,何不多干干好是干,干坏是干,何不干好好活是活,赖活是活,何不好活行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用思考:人们为什么把伞高高举过头顶?落实:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:客户(用户)意识——客户是上帝,要力所能及的为客户解决问题导入:什么是客户?内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错——站在客户角度六思要素六:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习四、高绩效团队压力与情绪的引导:如何做好激励批评讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了店长探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?五、高绩效团队压力与情绪的传导:策划并带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到店长的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报
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课程模块 对应主题设计 部分核心内容要点说明训前3天 个人领导力优势识别(专业水平测试) 发掘管理者的领导能力优势第1天自我管理 管理认知与行为精进 生产管理仿真模拟版权沙盘:《宇宙飞船》 紧扣生产特点,模拟全流程、高协同的生产运行环境,充分体验个人分工与岗位责任,标准执行与结果的关系,帮助管理人员构建带着经营的思想做现场管理。《管理干部自身作用的有效发挥》 1.管理者正确的角色定位;2.管理干部的正确认知经营管理思维(目标结果意识、勇于担当、快速反应、高标准等方法论)。《自我管理必修课:职业化的三项修炼》 职业化心态,职业化能力,职业化思维。《职场压力与情绪管理》 正确理解压力与情绪的客观性和影响;掌握缓解压力转化压力的方法、掌握处理情绪的方法。第2天员工管理 提升团队效能 团队竞争性体验实操:《魔幻七巧板》 这是一个竞争体验式项目。从实操中体会个人目标和组织目标的协同与平衡,现组织绩效达成。《高绩效团队打造》 建立高绩效团队打造的四项基本原则;学会用5R系统打造高绩效团队的方法,科学建立从战略到结果的管控兵法。《协调管理必修课:高效沟通与协同聚力》 充分了解团队沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。挖掘不同应用场景中团队沟通中的智慧,掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》 教会管理者对成员激励批评的正确意识和实用的方法。第3天业务管理 目标设定与管理 《如何做好项目的科学策划》 事前策划分析到位(科学策划8步法),事中监控到位,事后总结到位。《如何做好目标计划管理》 目标管理流程,目标的设定与分解,目标管理的实施控制与应用,目标计划倒排演练。第4天理清管理 问题分析与解决 沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、目标、责权利、标准、重点事项。《企业管理者必备的实战精益理念与思维》 1.看标杆的精益实战管理成果(案例分享)2.学实战精益管理的核心管理思维《生产现场的问题分析与改善解决》 1.精益生产游戏模拟实操,消除瓶颈工序3.生产现场的问题管理与常见方法路径1.改善四步法(工作分解/自问/展开/实施新方法)2.现场工作改善实操及课题发表:运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 自我管理:管理认知与行为精进一、生产管理仿真沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发管理人员强烈的生产现场经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的氛围形式:以产品质量为中心模拟生产管理过程,再现生产现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕生产现场管理成果进行方法提炼与总结二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位研讨:员工与管理者的区别1. 有为才会有位测试:你是合格的企业管理者吗?2. 上传下达,主动担当3. 有位更要有为总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题三、企业管理者作用发挥的必备思维——团队工作能落实执行到位的五个核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值行为要求:将工作做到位1)三个“不要”:远离问题2)三个“万一”:减少问题3)七个“不放过”:处理问题要素二:责任意识——工作沟通传达到位行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情,再处理事情互动:团队日常指令传达练习与自检工具:5W2H在团队布置工作中的应用要素三:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行思考:团队目标vs岗位目标行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)案例:某企业生产管理的快速反应规定方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习四、职业化的自我管理必修课:职业化的三项修炼1. 职业化的三维形象系统模型:成功源自看得见的成长成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范2. 必备的职业化五种心态激情+热情+自信=阳光心态竞争心态:物竞天择,适者生存板凳心态:板凳要坐十年冷把总结当成习惯懂感恩的人运气一般都不差五、职场压力与情绪管理1.压力与情绪的影响压力与工作绩效的关系认识情绪及认知情绪的影响组织需要关注员工压力与情绪2. 正确认识压力与情绪为什么会有压力?压力过大的症状如何理解情绪情绪的正反影响3. 调节释放压力导入:面对身边的员工或同事有压力与情绪时,我们如何调释呢?(1)认知解压---端正态度,转变看法(2)提升理性---解决问题(3)转移焦点—适当放松(4)释放压力—合理宣泄4. 管理情绪(1)弄清情绪背后的动机(2)常见的一些不合理的信念(3)常用情绪管理的方法第二部分 员工管理:提升团队效能项目实操:《魔幻七巧板》体验式项目思考:是什么导致绩效不佳?——目标不明确,对团队目标缺乏热情,组织责任不明确一、高绩效团队打造(5R系统:从战略到结果的管控兵法)思考:我们追求的到底是机器的良好运转还是机器发挥应有的作用呢?基础:建立系统打造团队,然后通过团队创造绩效R1:结果定义——梳理结果价值,定立结果标准1. 公司层面:制定目标,任务分解,落实部门和员工2. 员工层面:对任务做结果定义,先定标准,保证有标可对R2:责任锁定——厘清责任关系,一对一锁定责任1. 公司层面:角色定位,明确岗位,量化业绩标准2. 员工层面:明确责任人,避免事后推责R3:检查跟踪——计划节点跟踪,过程实时检查1. 公司层面:监控运营,通过质询会议(分析计划与执行的差距和问题)2. 员工层面:按时间节点,定时检查完成情况,保证结果的实现R4:主动汇报——24小时主动复命制R5:即时激励——事后对标,即时奖惩实操应用:YCYA工具要点:要事承诺管理系统,5R个体化(落实对应责任人与系统关系)1)Y-yes:主动承担结果和责任——R1-R2——执行人2)C-cheak:对过程和结果进行监督检查——R3——检查人3)Y-yes:主动汇报结果和进展——R4——执行人4)A-award:对结果进行即时奖励——R5——经理人分享:YCYA话术工具:可视化表格--YCYA跟踪管控表案例:用5R系统给果树施肥的应用展开二、协调管理必修课:高效沟通与协同聚力1. 沟通的常见问题分析导入:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习:我读给你听角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等2. 团队管理中的高效沟通与协同导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型(1)职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题(2)与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处退一步办事,矮半格说话发挥优势,助人为乐谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外沟通高效沟通对外接待时的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)建立信任关系找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等三、高绩效团队之用好人:如何做好激励批评讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习:员工优势识别器2. 不同状态的人员管理第1类:高意愿、低能力(主要是新员工或者新岗位上的员工)方式:带教培育职业化习惯第2类:能力略有上升,但是意愿度反而下降方式:工作教导法第3类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定方式:教练技术第4类:高意愿、高能力方式:工作授权3. 团队管理需要做好激励与批评探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第三部分 业务管理:目标设定与项目管理一、如何做好项目的科学策划1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?应用实操讲授:科学决策的结构性步骤1)描述计划的目标2)制定行动步骤3)确定关键环节4)找出并评估潜在问题/机会5)找出可能的原因6)制定并采取预防性/促进性措施7)制定应急性/利用性措施8)设立预警系统,改进计划案例:一次项目推进的实战经历练习:工作计划的编写2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报二、如何做好项目的科学策划1. 目标管理流程目标管理的目的是什么?达到什么程度?怎么办?什么时候完成目标?是否达成了既定目标?2. 目标的设定与分解检查目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍目标分解:时间/空间/转化分解法3. 目标管理的实施控制与应用目前的情况——现在所处的位置前进的方向——做什么向哪里前进行动——需要做什么才能达到人员责任——谁来做开始日期、结束日期、预算成本计划的阶段性反馈,或突发事件发生时的紧急处理程序及措施4. 目标计划倒排实操演练第四部分 理清管理:问题分析与解决团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》一、高效的团队建设从理清团队的事开始(管理干部必备的六个理清)1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表二、企业管理者必备的实战精益理念与思维自测:精益管理前后小测试1. 看一看---标杆的精益实战管理成果(案例分享)(1)视频案例:价值流程的动线改善成果(2)图片案例:一组日资企业的精益现场管理成效实际照片(3)图书案例:精益图书汇编(4)新常态必然到来的五大转变从随意到规范从经验到科学从粗放到精细从外延到内涵从机会到战略(5)经营管理的整体价值链(6)精益管理的文化内涵2. 想一想---实战精益管理的核心管理思维(1)什么是价值?价值从客户需求开始(2)价值流是一个包括了顾客的流程案例:不同角色不同的增值和非增值(3)企业精益改善的基本原则(4)管理现场的常见 8 大浪费(5)为什么会有巨大的现场浪费讨论:列出现场6种以上的浪费现象(6)如何发现并管理好现场的浪费(7)现场管理的节拍时间思维案例:【工具】标准化流程 SOP(8)怎么解决浪费,提升管理价值与现场服务水平?三、生产现场的问题分析与改善解决1. 做一做---精益生产游戏模拟实操,消除瓶颈工序目的:认识生产现场不均衡的工序对经营效率的影响形式:以工艺为中心模拟产品批次产出和库存管理实操:学员分组进行工序间的生产模拟行动,最后围绕产出成果进行方法提炼与总结2. 生产现场的问题管理与常见方法路径(1)精益生产常用的20种方法介绍(2)PDCA的闭环思维及工具使用(3)解决问题的8个步骤Step1.明确问题Step2.分解问题Step3.设定目标练习:目标设定Step4.把握真因Step5.制定对策Step6.贯彻实施对策Step7.评价结果和过程Step8.巩固成果案例:某企业问题解决案例(4)何谓问题:要改善必须先发现问题解决问题案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法1)问题的定义2)问题的类型☑发生型问题(短板)☑设定型问题(课题)☑将来型问题(风险)3)对待问题的态度出了问题是好事还是坏事?在期望值高的人眼里这个世界充满了问题(5)发现问题的视点和路径在现场发现问题的具体方法通过点检表发现问题通过生产状況发现问题(生产进度、产量等)目标的达成情况(变更管理的跨度、重新审视基准、目标的再次设定)减人数据的细分化(分析结果的细分、管理指标的细化、单位的变更)分消减库存使问题表面化(6)针对问题点制订改善方案的提示:提升现场创造力的方法(7)认识到问题后建立检查机制(8)问题的把握、分层、选择管理3. 现场工作改善实操及课题发表:运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化导入1:5H2W工作分析法介绍(1) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?导入2:生产现场作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w2h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案,快速实现企业降本增效的实际绩效成果。
• 龙生:从周期走向成长:双碳背景下的电力与能源新趋势
课程背景:当今全球第四次工业革命兴起,百年不遇的疫情引发对人与自然关系的反思,气候变化问题愈加受到重视。中国政府宣布在2030年前碳达峰、2060年前碳中和。“3060”双碳目标已经上升到国家战略和行动方案。在应对气候变化、解决能源危机背景下,电力产业的结构正在发生根本性变化。本课程围绕电力行业的在“双碳”与数字经济的背景下,如何实现创新发展。本课程基于“双碳”战略基本概念和特征,结合产业发展趋势,从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等,充分展现电力在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法,为学员了解“双碳”概貌、发展方向,以及电力企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势,对电力能源行业的发展进行梳理,帮助学员更好掌握电力能源行业未来发展趋势。课程收益:●了解国内外的“双碳”战略脉络,让电力系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势;●结合中国产业特征,推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势,帮助企业梳理外部宏观环境变化脉络;●介绍电力行业在数字化、能源互联方面电力科技应用创新情况,让学员掌握电力企业数字经济的变革形态;●为学员梳理新能源产业发展状态,为企业布局新能源业务提供思路。课程时间:1天,6小时/天课程对象:电力系统从业人员,包括各类管理人员等课程形式:讲师讲授+现场讨论+案例介绍+数据分析+模型分析课程大纲第一讲:双碳战略与产业创新发展一、“双碳”战略的零碳图景1.“双碳”战略:开启未来低碳社会2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图3.战略路径:从碳达峰走向碳中和二、国际共识:一场全球性的绿色低碳革命1.全球主要国家碳中和路线图2.德国:碳中和的政策路径3.英国:开启“绿色工业革命”4.美国:清洁能源战略行动计划5.日本:2050年绿色增长战略三、中国路径:“双碳”重塑未来经济格局1.能源结构:驱动新旧能源转换2.产业结构:能源互联网引领传统产业转型升级3.消费结构:倡导绿色低碳生活4.碳市场:碳中和的资本助力5.我国实现碳中和目标的对策建议资料:中国的“碳中和”:时间紧、任务重数据1:中国CO2排放量位列全球第一数据2:中国经济发展离不开能源消耗四、碳达峰碳中和政策解读1.顶层设计文件:《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》2.“双碳”工作的目标和重点任务:明确提出了三个阶段的目标3.“碳达峰”工作的目标和行动方案第二讲:“双碳”背景下产业发展趋势一、“双碳”背景下能源结构变化趋势1.能源结构:化石能源向清洁能源转变1)能源供给端:可再生能源占比提升2)能源消费端:终端能源消费电气化助力碳减排2.区域结构:能源中心将向西部和东部沿海地区扩散资料:特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案3.产业结构1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向4.消费结构:终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式5.中国“双碳”驱动绿色转型方向二、关键技术创新发展机遇1.技术支撑体系:供给端和需求端共同发力2.能源供给端:新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术1)推动新能源发电A)重点推广风能、太阳能发电技术B)海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益C)新兴光伏技术迭代加速2)能源互联网:依托“互联网理念+互联网技术”实现3)分布式能源:物联网智慧能源系统是未来发展趋势4)储能技术A)支撑新能源发电规模化发展B)长时储能迎来发展机遇C)新型液态金属电池为革命性储能技术D)“热岩”储能为前沿长时储能技术之一5)氢能技术:终极“零碳”绿色清洁能源A)电解水制氢:PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔B)氢能储运:提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键C)液氨储氢:基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向D)氢燃料电池:燃料电池汽车商业化3.能源消费端:高排放行业节能减排势在必行1)无化石钢铁2)低碳混凝土3)建筑业“碳减排”4)农业节能第三讲:电力企业数字化转型势在必行一、我国电力数字化的重要政策与启示1.十四五对电力行业提出数字化新需求1)搭建“支撑数字化战略的新型基础设施”、“建设智慧电力能源系统”2)充分发挥“电力新基建”对能源革命的支撑作用——推动升级,建设能源互联网生态圈2.积极推进数字产业化、产业数字化——电力行业将成为不同行业企业的价值连接3.推进“上云用数赋智”行动——构建跨界融合的电力数字生态4.要素市场化配置机制——数据共享,规范数据管理5.新业态新模式健康发展——转型四大方向方向一:积极探索线上服务新模式方向二:加快结合实体经济的产业化转型——打造电力科研资源共享机制方向三:鼓励发展电力的新个体经济方向四:培育发展共享经济新业态——农村电力市场将会是巨大增长点案例:国网数字新基建领域投入247亿元,南方电网“电力+算力”支撑绿色能源供给体系二、数字化转型是实现国家数字战略的重要部署1.数字化转型是全球经济增长的核心动力,它将重塑中国经济格局2.数字化技术改变了传统业务规则3.基础型数字经济发展进入平稳增长期,新生型数字经济推动经济与社会加速变革分析:数字经济要素结构图案例:南方电网的“数字南网”战略三、数字化转型管理分析模型:电力企业数字化转型理论及分析框架——客户服务、成本控制、流程提效、共建共享案例:南网“数字南网”、意大利电力公司电网数字化、东京电力公用事业3.0规划1.部分国内外能源电力企业将数字化转型作为一把手工程2.国内外能源电力企业大都进行了组织架构和人才计划调整进行数字化转型3.平台生态建设成为国内外能源电力企业推进数字化转型关键举措的共识第四讲:从能源互联网到智慧能源一、“双碳”战略催生智慧能源1.能源互联网的诞生与驱动2.智慧能源对产业的价值3.国内外能源互联网的进展:世界各国加速推进能源智能化1)美国:“FREEDM”系统与能源网络集成2)欧洲:智能电网标准体系与综合能源网络3)日本:数字电网建立以智能电网为核心的智慧能源共同体4)中国:能源互联网战略二、能源互联网的构建1.能源互联网主要理念:互联网理念和数字技术融入能源网2.模型:三层能源互联网架构:能量层、信息层、价值层3.能源互联网的五项定位1)新能源体系的重构:可再生能源与清洁能源接入2)需求侧参与能源网络体系3)基于分布式能源网络的优化管理4)建立数字化的能源交易与商业服务模式5)输电网与配电网的管理智能化4.能源互联网的规划:建设路径、重点任务、保障措施5.模型:我国能源互联网标准化路线图三、从能源互联网到智慧能源模型:智慧能源的体系架构1.智慧能源发展的战略目标:以智能电网及能源互联网为基础发展智慧能源2.智慧能源发展的重点领域:智能电网、能源网络智能化、公共服务平台1)打造推进智能电网建设2)推进能源网络智能化3)加速智能电网支撑智慧能源公共服务平台的发展3.智慧能源关键技术应用:分布式能量管理系统、柔性能源协调控制技术1)分布式能量管理系统:系统架构与功能2)柔性能源协调控制技术:冷热电联供技术、冷热电联供地源热泵技术、相变储能技术、区域能量管理优化技术3)智慧能源标准化设计:物联网技术在智慧能源领域的应用4.数字技术在智慧能源中的应用案例:智慧能源云平台四、“双碳”战略给电力产业带来的价值变革1.电力领域全数字化商业模式将被颠覆2.传统电力行业的价值颠覆1)行业定位价值变革——从电力生产到社会服务2)全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值3)企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台3.“双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标总结与分享

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