课程背景:
在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是 追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈 向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越 管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。
俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流 的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性, 所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开 展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。
我们的管理团队是否面临这样的困惑:
1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?
2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效?
3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?
课程目标:
理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个
经营者到底该从哪些方面去下功夫。
掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气,通过对经理人的职业化塑
造和经营管理能力培育,提升团队的效能。
提升团队管理能力: 目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的
能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。
课程收益:
课程时间:1 天,6-8 小时/天
课程对象:企业管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等 课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习 (沙盘等) +视频观看等
课程特点:
大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。
课程模型: (德鲁克提出的三维管理力模型)
一天培训时间设计参考计划:
时 间 时 长 主题设计 部分核心内容要点说明
训前 3 天 个人领导力优势识别 (专业测试) 发掘领导优势
第一天
08:00-09:10
沙盘推演:《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟项目达成的全过 程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现 经营管理的意识和方法。
09:15-11 :30
《高效的团队建设从理清部门的事开始》 理清管理中的问题、资源、 目标、责权利、
《企业管理者作用发挥的必备思维》 结果思维
学习创新思维
11 :40-13:55 午餐、午休
14:00-15 :10
《高绩效团队管理之做到位:组织策划与目
标计划实战训练》 事前策划分析到位
15:20-17:30
《高绩效团队之用好人:如何做好激励批评》
教会管理者对成员激励批评的正确意识和实 用的方法。
课程大纲
课程导入:课程简述+学习引导+课程开场
第一部分 自我管理:企业管理者作用的有效发挥
一、高效的团队建设从理清团队的事开始 (管理干部必备的六个理清)
团队协同沙盘模拟项目:《经营密码》
1. 理清思路:明确两目三念
1) 目的:工作意义、必要性的描述 (为什么)
2) 目标:工作效果的描述
3) 概念:事项的定义 (概念要清晰)
4) 观念:工作的认识和觉悟
5) 理念:工作的方法和技巧
精益求精的设计
高质量的交付
2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点
思考:我们的重点工作有哪些?
3. 理清标准:过程标准和结果标准
案例:标准化流程 SOP
4. 理清问题:异常和方案
5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位
6. 理清资源: 内部资源和外部资源
练习:根据六个理清编制团队月度工作计划表
二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位
研讨:员工与管理者的区别
1. 有为才会有位
测试:你是合格的企业管理者吗?
2. 上传下达,主动担当
3. 有位更要有为
总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题
三、企业管理者作用发挥的必备思维—— 团队工作能落实执行到位的五个核心要素
要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心
常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果
导入:存在的价值在于创造价值
行为要求:将工作做到位
1) 三个“不要”:远离问题
2) 三个“万一”:减少问题
3) 七个“不放过”:处理问题
要素二:责任意识——工作沟通传达到位
行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通 1. 说清楚、问明白、写下来 2. 先处理心情,再处理事情
互动:团队日常指令传达练习与自检
工具:5W2H 在团队布置工作中的应用
要素三:标准意识——反对差不多
精益求精的设计 高质量的交付
解读:差不多文化缘由
案例:《差不多先生》——按标准执行
案例:小和尚撞钟的故事
案例:企业内部常见的规范工作 (财务费用报销、审核审批签字等)
要素四: 目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行
思考:团队目标vs 岗位目标
行为表现:做到快速反应 (客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)
方法 1:首问责任制 (拒绝拖延)
案例:某企业生产管理的快速反应规定
方法 2:紧急、重要事项的四小时复命制
要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维
导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来
方法:学习四步法
视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习
第二部分 团队管理:用好人+做到位
一、管理者如何用好人
讨论:为什么员工越来越难管? 问题究竟出在哪里? (离职率分析)
导入: “好人”做不了管理者
1. 如何发现和应用员工的天赋
工具练习:员工优势识别器
2. 不同状态的人员管理
第 1 类:高意愿、低能力 (主要是新员工或者新岗位上的员工)
方式:带教培育职业化习惯
第 2 类:能力略有上升,但是意愿度反而下降
方式:工作教导法
第 3 类:能力有很大提升,但是意愿有波动,不稳定
方式:教练技术
第 4 类:高意愿、高能力
方式:工作授权
精益求精的设计 高质量的交付
3. 团队管理需要做好激励与批评
探讨:什么样的员工应该受到激励?
导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?
案例:员工需求对比表
1) 为满足维持基本生活所需:薪酬激励法
2) 为满足安全需求:福利激励法
3) 为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等
4) 满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等
5) 满足自我实现需求: 目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等
案例:尽力而为 VS 全力以赴
讨论:员工执行失败怎么办?
分析:如何让批评增值?
二、管理者如何做到位
1. 事前策划到位
意识:从员工到管理者的转变
工具:工作策划表
讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?
应用实操讲授:科学决策的结构性步骤
1) 描述计划的目标
2) 制定行动步骤
3) 确定关键环节
4) 找出并评估潜在问题/机会
5) 找出可能的原因
6) 制定并采取预防性/促进性措施
7) 制定应急性/利用性措施
8) 设立预警系统,改进计划
案例:一次项目推进的实战经历
练习:工作计划的编写
2. 事中监控到位
1) “靠前”检查:走进工作现场,深入检查
精益求精的设计 高质量的交付
2) 检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程
3. 事后总结到位
工具:工作总结表
要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施
练习:工作总结表的填报
三、组织高效执行 (习惯) ——执行六到位
1. 主动沟通,意图确认到位
2. 复杂事项,组织策划到位
3. 简单事件,命令传达到位
4. 过程管控,跟进落实到位
5. 指导辅导,启发激励到位
6. 事后总结,分享考核到位