龙生：带着职业化的管理能力和经营的思维做好工作质量及效能提升

课程背景：

在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效只是企业免被淘汰的入场券，而不是追求的目标，卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的领导者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。

因为：

1、卓越的领导者所产生的价值是一般领导者的7倍，优秀领导者的3倍，这能为企业带来巨大的利润和发展的空间。

2、卓越领导者通过发展会让自己变得独一无二，进而让自己魅力四射。一个有魅力的领导者会大幅度地降低管理的成本，提升管理的效能。

3、卓越领导者会不断地释放每个跟随者的潜能，让他们告别平庸成就卓越，这就会不断地增加他们的工作效率和创新质量，使企业永远充满活力。

俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的领导者，一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者的领导能力，打造高绩效的团队。

课程目标：

• 理清经营逻辑，促使高效工作：战胜管理恐惧，建立管理的系统思维，了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。
• 提升经营管理能力：目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等，促进经营管理创新与效益持续改善。
• 提高管理工作充实度，激发员工主动参与组织生产和改善，企业经营成本有效降低。

课程收益：

• 能自主-让学员能够有效地领导自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。
• 理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏。
• 做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让领导者的经营目标得以有效落实。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理人员，核心骨干人员，储备干部等

课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等

课程特点：

1. 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的领导力场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升领导力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
2. 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了领导能力的快速提升。
3. 持续进阶：本课程还是迈向卓越领导者的发展地图，在这个地图中有三维情境领导力方向：自我管理、工作(业务)管理、团队管理，使每个学员随时知道自己在哪里，要去哪里，还有多远，怎么做，以减少每个学员的迷茫时间，让他们不断地进阶。
4. 有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升领导力。

课程模型：(德鲁克提出的三维领导力模型)

两天质量改进课程培训时间设计参考计划：

时段 主题设计 部分核心内容要点说明

第一天

上午 沙盘推演：《经营密码》 通过经营性项目的情景模拟沟通过程，认知上传下达、高效协同的障碍，再现经营管理的意识和方法。

《自我管理：三维情境领导力之理清职业的事和经营的事》 经营六个理清

思路清晰高效

职业思维缜密

第一天

下午 管理仿真沙盘模拟：《宇宙飞船》 紧扣协同工作特点，模拟全流程、高协同的生产运行环境，充分体验个人分工与岗位责任，标准执行与结果的关系，帮助管理人员构建带着经营的思想做工作质量管理。

《工作质量问题分析与改善》 1.工作改善四步法(工作分解/自问/展开/实施新方法)

2.现场工作改善(质量改进)实操及课题发表：运用精益思想落实工作持续改善的文化。

第二天

上午 《工作管理：三维情境领导力之如何做好工作策划协同》 事前策划分析到位

事中监控到位

事后总结到位

第二天

下午 集体共创：质量改进行动学习之世界咖啡 集体汇谈，异花授粉，用行动学习的手法帮助问题找到落地实用的解决方案。

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 自我管理：三维情境领导力之理清职业的事和经营的事

实操：《经营密码》沙盘模拟项目

一、三维情境领导力之如何理清事(六个理清)

1. 理清思路：明确两目三念

1)目的：工作意义、必要性的描述(为什么)

2)目标：工作效果的描述

3)概念：事项的定义(概念要清晰)

4)观念：工作的认识和觉悟

5)理念：工作的方法和技巧

案例：某上市企业经营理念

2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点

思考：我们的重点工作有哪些?

3. 理清标准：过程标准和结果标准

4. 理清问题：异常和方案

5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位

6. 理清资源：内部资源和外部资源

练习：根据六个理清编制部门月度工作计划表

二、高效工作必备的五大核心思维

要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果

导入：存在的价值在于创造价值

行为要求：将工作做到位

1)三个“不要”：远离问题

2)三个“万一”：减少问题

3)七个“不放过”：处理问题

要素二：责任意识——工作沟通传达到位

行为要求：站位部门，以高度的责任心说明道清，以完成事情的共同目标为导向进行沟通

1. 说清楚、问明白、写下来

2. 先处理心情，再处理事情

互动：常指令传达练习与自检

工具：5W2H在日常工作布置工作中的应用

要素三：标准意识——反对差不多

解读：差不多文化缘由

案例：《差不多先生》——按标准执行

案例：小和尚撞钟的故事

案例：企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)

要素四：目标第一——明确自己与部门管理的目标，才能不断向目标前行

思考：部门目标vs岗位目标

行为表现：做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

方法1：首问责任制(拒绝拖延)

案例：某企业生产管理的快速反应规定

方法2：紧急、重要事项的四小时复命制

要素五：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维

导入：什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法：学习四步法

视频案例：新中国将军抽调出国做大使的培训学习

第二部分 工作质量问题分析与改善

一、管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》

目的：启发管理人员强烈的生产现场经营管理意识，并形成主动提升自身管理能力的氛围

形式：以工作质量为中心模拟班组管理过程，再现班组现场管理

实操：学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书，进行角色模拟行动，最后围绕质量管理成果进行方法提炼与总结

二、工作质量问题管理的系统思维与改善实操

案例：质量体系不健全或执行不利的问题分析法

导入1：管理干部必备的精益管理思维

导入2：部门工作管理的改善行动

第一步：工作分解表的使用

1. 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来

2. 把分解出的细目列举出来

工具练习：工作分解表

第二步：进行提问，实现现场作业的自检

工具练习：用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问

第三步：找到新方法

1. 删除不必要的细目

2. 尽量将细目加以合并

3. 重组细目改善的顺序

4. 简化必要的细目

5. 借助他人的意见

6. 将新方法的细目记录下来

练习：辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化

第四步：实施新方法

总结：持续改善(障碍与阶梯)

工具：工作分解表

成果：管理干部运用部门作业管理改善工具进行练习，形成约3N个现场作业管理改善提案，快速实现企业降本增效的实际绩效成果。

第三部分 质量改进行动学习及成果发布

一、工作管理：三维情境领导力之如何做好工作策划协同

1. 事前策划到位

意识：从员工到管理者的转变

工具：工作策划表

讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?

应用实操讲授：科学决策的结构性步骤

1)描述计划的目标

2)制定行动步骤

3)确定关键环节

4)找出并评估潜在问题/机会

5)找出可能的原因

6)制定并采取预防性/促进性措施

7)制定应急性/利用性措施

8)设立预警系统，改进计划

案例：一次项目推进的实战经历

练习：工作计划的编写

2. 事中监控到位

1)“靠前”检查：走进工作现场，深入检查

2)检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具：工作总结表

要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习：工作总结表的填报

二、质量改进行动学习之世界咖啡实操与课题发布

1. 行动学习规则建立并展开

2. 世界咖啡异花授粉实操

3. 质量改进课题整理

4. 每人总结印象最深刻的三个知识点在组内进行分享并形成思维导图输出

5. 每组选派一名学员把本组质量改进课题及学习成果在全班进行展示并分享