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董海滨:高效沟通与协作

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 26332

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适用对象

中、高层管理者。

课程介绍

课程背景:

现代企业,正面临日趋激烈的商业竞争环境。企业要想持续发展和创造优秀的业绩,就必须充分激发团队的力量,打造高绩效的团队。

一支高绩效的团队,需要建立在高效的团队协作和沟通的基础上。上下级之间的协作与高效沟通,同事间和跨部门间的高效协作与沟通,决定了一个企业的工作效率和竞争力。

    如何与上级有效的沟通?如何与跨部门的同事有效沟通与协作?如何通过沟通高效的管理下属?如何建立高效率的沟通平台和机制?日常工作应该掌握哪些沟通的技巧和工具?

带着这些问题,我们走进本课程。

课程目标:

  • 掌握高效团队的特征,充分认识沟通在日常工作中的关键作用;
  • 学会如何实施有效的管理沟通与协作,掌握不同对象(上级、同事、下属)的沟通技巧;
  • 掌握搭建高效沟通平台的方法和工具。

学员对象:中、高层管理者。

授课方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练。

授课天数:1天,6小时/天。

课程大纲

第一讲 沟通的目的、方式和重要性

1.课堂练习:如何说服出租车司机为你让路

2.沟通的定义

3.沟通的四个目的

4.小测试:这四种情况沟通的目的是什么

5.案例解读:曾国藩写信“屡战屡败”到“屡败屡战”

6.双方沟通先接受人后接收事

7.沟通的四个重要性

8.沟通的方式和渠道

第二讲 如何与上级高效沟通

1.案例解读:华佗之死

2.案例解读:总经理秘书小王买书的故事

3.主动汇报与节奏控制

4.换位思考,了解诉求

5.逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战

6.如何与喜欢越级管理的领导沟通

7.掌握上级的性格与工作习惯

8.课堂练习:向上级申请旅游名额

9.解决方案与PLAN B

10.与上级沟通的原则与技巧

第三讲 如何与同级(跨部门)高效沟通

1.课堂练习:一次跨部门的冲突

2.如何预防同级沟通中的冲突

3.课堂练习:与财务部的跨部门沟通

4.选择适合的沟通渠道和方式

5.换位思考,求同存异 

6.案例解读:采购员和质检员间的“暗战”

7.建立跨部门的沟通会议和流程

8.建立情感账户,让沟通变得简单

9.跨部门(同级)沟通的原则与技巧

第四讲 如何与下属高效沟通

1.课堂练习:如何与一名迟到的员工沟通

2.沟通中的“情、理、法”

3.学会倾听下属的想法

4.倾听的三个层次和技巧

5.不同类型员工的沟通方式 

6与下属沟通的原则与技巧

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