周黎辉：领导赋能力：员工激励和辅导带教技术

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 26054

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适用对象

管理干部

课程介绍

众所周知，企业发展的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括九零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。赋能员工是现代管理者的责任也是他们面临的最大的挑战。

杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”

根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育和激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；中层管理者应不断升维，转型成为团队教练型领导者，将培育激发员工放在首要任务。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助通过赋能员工实现目标。

本课程从分析了新生代员工动能不足分析，成为员工愿意追随领导与新生代员工有效沟通、激励、培育赋能员工的方法，教会管理者如何理解员工特点，发现可培养人才，通过管理、领导与教练式领导的对比，让学员认识三类手段优势与劣势，建议学员从原有的强化管理控制到形成领导力，把影响力转化到日常的工作情景中，更好培育、激发、辅导员工进行团队建设、有效激励和培养，旨在不断提高新生代团队的工作意愿能从而加强团队战斗力

课程收益：

1、理解员工成长：从团队动能不足分析，理解员工成长的文化，反思自身领导修为；

2、成为赋能领导：成为从管理者向赋能型领导的角色和转换，提升修炼领导力影响团队；

3、融合员工关系：掌握与员工的沟通与协调技巧，提升团队的效能；

4、激励员工成长：运用教练式沟通激发员工自动自发；

5、培养员工能力：运用方法工具培养员工能力成长。

课程时间：2天，6小时/天。

授课对象：管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘

课程大纲

第一部分赋能：员工激励

第一讲、赋能型领导转型：成为员工认可和愿意追随的教练型领导

一、员工动能不足的原因分析

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3、员工动能不足与领导的关系

工具：双因素理论

二、从传统型管理迈向赋能型领导者

1、哪些领导行为会“伤”员工的心

2、谷歌公司优秀经理人模型的启示

3、企业教练与专家和培训师的区别

4、教练式领导“SET”原则

视频与研讨：领导对员工的辅导对话比较分析

第二讲、激发员工自动自发的教练式沟通技术运用

一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重

1、换位思考：如何让让员工感动

2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松

3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动

4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5、避免冲突：倾听中的晕轮效应

案例分析：总监与小林如何避免矛盾

二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话

1开启心门表达的三把钥匙

2令对方愿意接受的四类表达原则

例如：命令、批评

三、有效反馈：两种反馈工具运用

1、BID积极反馈的运用

2、BIA改善性反馈模型解析

3、赞美和批评的运用

工具：积极性反馈和改善性反馈技术

四、带人带心：不同员工的不同激励艺术

1. 诊断：员工不同阶段的需求分析

2. 认知：自身领导行为的认识

3. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例：《王强为何会反弹》

测试：《领导行为测试》

作业与练习：

1、三明治式的批评法练习与运用

2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)

第二部分赋能：员工培养与辅导带教

课程导入：员工培养的重要性

一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效

1、目标沟通

2、了解目标

3、目标对话

4、目标书面化

课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导工具：目标设定面谈表

二、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成

1、为什么要问问题

2、开放性问题和封闭式问题

3、过去导向和未来导向问题

4、是什么和为什么的问题

5、开拓思路的：“四问法“

工具：课堂演练

三、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰动作，说给对方听

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录

4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5、带教指导时要避面禁忌的话

工具： OJT指导法练习、课堂演练

四、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用

1. Goalsetting：目标设定

2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案

4. Wayforward：制定具体行动计划

工具模型：GROW模型

实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。

使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单

五、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效持续绩效改善

1、塑造良好氛围

2、带入面谈主题

3、告知绩效结果

4、倾听部属自述

5、探讨改善要点

6、设定下期工作目标

7、寻找资源支持

8、形式面谈记录

课堂练习：绩效成果辅导演练

实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，

工具：绩效成果面谈记录表

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• 周黎辉：如何做好一名优秀的职业经理人: 课程背景：企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平，培育优质的经理人队伍提高管理绩效，是保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人，原来只要管好自己，现在要领导好一支队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、领导下级；经理人的角色认知决定了工作成效，经理人的管理技术和艺术决定团队绩效！本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位、经理人的基本任务和领导团队的技术三方面，阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当经理人的角色定位，认识并分析自己的性格优劣势，发挥承上、启下、横向协同功能；掌握作为职业经理人赋能团队和提高绩效的方法，努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人。课程收益： 1、使企业现有经理人快速转变观念，认识领导在组织发展中的重要性；2、了解经理人的角色与职责，避免角色误区；3、提升经理人职业素养，推动团队绩效水平，更好的发挥团队领导作用；4、学习作为经理人应掌握的承上、启下、协同角色功能的发挥；5、学习和运用经理人应具备的团队沟通技术；6、学习和运用经理人应具备的赋能团队的方法；课程时间：1天，9小时/天授课对象：企业现任管理者（高、中、基全体管理干部）授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+现场奖励课程大纲第一讲职业经理人的角色认知与定位：从技术、业务走向管理的转型一、职业经理人成长中会遇到的头痛问题1、企业发展阶段的管理者业务与管理能力同步提升2、从技术业务转型难的四大原因3、转型中的七大痛点分析工具：业务与管理维度的四类管理者案例研讨：如何帮助蔡主管走出管理的烦恼与困境二、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理与管理者的真谛管理箴言：韦尔奇谈管理者三、职业经理人的四个正确的角色发展1、经理人成长阶段中要扮演的四个角色2、经理人的七大任务和四项核心管理能力3、优秀经理人的四项职业准则小组研讨：四类错误的管理者角色分析四、经理人的承上启下左右协同功能与发挥（一）上级的支持者：职业化的承上角色功能1、走近上级：有效承上的四个障碍需要突破2、换位思考：站在上级的角度思考问题3、识别盲区：不做上级“讨厌”的四个沟通行为4、沟通汇报：职业化的对上沟通与汇报（二）团队的协作者：职业化的横向协同角色功能1、思考：人多力量大吗？什么是团队精神2、认识：部门本位主义的四个表现3、测试：你的跨部门协作能力强吗？4、突破：实现跨部门良好沟通协作的三大策略1）大局为先：象老总一样思考 2）树立目标，实现共赢3）换位思考：同理心产生共情体验活动：拍卖教学重点：理论与模型并结合老师自身成功的实践经验诠释，加上适度学员抢答与小组分享，强化学员转型思维的养成与职业化管理者角色差距认知。第二讲：向下管理：职业经理人如何赋能员工的策略方法一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术1、认知：令员工伤心的八个沟通行为2、诊断：员工不同阶段的需求分析3、认知：自身领导行为的认识4、弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》小组练习：不同员工的不同领导方式二、对下激励沟通调动员工积极性的六种高效方法 1、员工最“讨厌”的上级四个沟通行为2、提高领导力与员工产生共情3F模型与演练s3、与员工沟通中的三大原则与四大忌讳4、工作中正向反馈：如何表扬员工才有效 5、工作中的改善反馈：如何反馈，员工才会改善6、如何在工作正确指导员工能力的OJT指导法的运用工具练习：3F共情、BIA\BID模型、OJT工作指导教学重点：以方法工具为主，通过学员演练、实践强化运用结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师回答，共创解决思路；

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