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周黎辉:高效的目标管理与有效执行

周黎辉老师周黎辉 注册讲师 184查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 26058

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适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景:

没有目标,就没有管理,达成目标就达成绩效。企业管理中,常常会出现忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失和如何确保绩效达成等各种问题,加上缺乏行之有效的执行计划,管理效益受到了极大的削弱。一个有激励性、合理、公平、适度难度的目标与计划相结合,可以给我们的工作提供一个纲领性的指导,为我们的行为、行动树立一个基本指南。如此,可提高工作的计划性、条理性,让原本复杂多变的工作变得有条不紊。管理者的首要任务就是做目标绩效管理。

通过本课程的学习,我们以让学习者熟悉优秀企业目标绩效管理体系,掌握目标绩效体系的流程、方法和工具,学会目标设定、目标分解、有效计划、绩效面谈、绩效辅导等方法,从而大大提升工作效率和效果,有效达成企业的既定目标。

课程特色:

1、实战性:案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验;

2、实用性:各种目标设定、分解、指导、辅导等管理工具传授给学员,帮助学员目标管理能力;

3、实操性:课程的理论与方法均易于学习和践行,在企业中具备很强的实操性。

课程收益:

1、深刻认识目标管理的重要性,增强目标管理的意识;

2、厘清作为团队管理干部做好目标管理的重要 “五件事“;

3、掌握制定有效目标的步骤与方法,并学会使用相关工具;

4、掌握如何科学分解目标的方法工具,承接好上级下达的目标和任务;

5、学习PDCA执行闭环及问题分析解决思路。

课程对象:企业管理者

课程形式:实际案例分享、工具讲解、分组作业、团队共创等

课程时间:2天,12小时

课程大纲

第一讲:管理者的首要任务:目标管理系统解析                                  

一、目标管理在团队中的重要性

1、什么是目标管理?

2、目标管理在团队中的重要性

3、企业目标管理的全体系解析

案例:团队与目标   体验活动:盲人行走(选择2组)

二、目标无法落地的五大原因分析

研讨:为什么目标无法落地(非客观及不可抗力原因)

1、目标制定不科学   

2、目标分解不到位

3、部门协同不密切   

4、目标管理不严格

5、员工执行力不足

工具:目标无法落地五因模型

第二讲:目标的制定与分解策略方法                        

一、目标设定方法与工具

1、管理者采用五大维度设计新的支持目标

2、避免设定不科学的目标:示范

3、设定目标的SMART原则

管理工具:目标设定五维法

课堂练习:以落实“某经销商完成2000万”为蓝本,设计新的支持目标

二、目标设定之目标面谈四步法:让员工和经销商理解目标更愿意迈向绩效

1、目标沟通  

2、了解目标

3、目标对话  

4、目标书面化

课堂练习:3人小组目标面谈四步法运用与指导  (视具体时间)

三、科学分解目标实操方法——支持上级大目标、选择正确策略与路径

1、错误的目标分解范例

2、横目标分解的工具

工具1:目标分解多杈树法

案例2:某企业销售增长的目标分解实例

课堂练习:学员2023年度重要目标分解实战练习辅导(视具体时间)

(此练习也可以放在最后环节)

四、PDCA执行闭环思维构建

P.工作计划的细化工具5w2H
D:具体的推动和执行

C:检查:数据与走访,找出与预期的差异

A:改善:发现问题,寻求解决对策

工具:华为目标执行的:五带口诀“

五、问题分析与解决:执行中的问题分析与纠偏

(一)定义和提出问题

1、问题意识:你有问题意识吗?

2、问题的种类:已有问题、待发现问题(危机)

3、发现问题:与标准的差距分析

工具:罗列问题排序法

(二)寻找根因分析:找到问题关键

1. 工具1:特性要因图——问题的根本原(要)因分析

2. 工具2:5Y法——深入探究、层层深挖.找到问题根因

(三)提出精准对策

1.寻找对策并设定基准

2.目标分解系统思考和展开

工具:用决策树模型系统图的运用练习(可衔接第三项之“目标分解实战”

3.新的PDCA循环执行闭环

授课备忘:

1、60-70%讲解,30-40%练习互动;

2、依据不同水平的学员,讲授要通俗易懂,让学员能吸收;

3、课程中会采用2个学员单位的实际案例,作课程的延申;

4、要关注和引导学员作为管理者的角色与职责,而非“个人贡献者”;

5、帮助管理者获得应有的目标管理、问题分析、执行闭环的系统思维。

周黎辉老师的其他课程

• 周黎辉:转型:从技术、业务迈向到管理 ——从精兵到强将,从个人贡献到领导团队的思维、方法与工具
课程背景: 据调查,中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换,过度关注技术细节;凡事亲力亲为,因不擅长管理而忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;在团队管理中希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错,致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明,专业牛不代表管理强,原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力,过去赖以生存的核心竞争能力,现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手,需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范,激励自我领导力,影响他人,掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效!本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手,分析技术人员的特点,了解转型中将会遇到的问题,学习从技术成为管理的需要的转变;同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型,如何提升个人的团队影响力,学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术,确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变,更加赋能员工迈向高绩效!课程收益:1、分析总结从技术走向管理的常见问题;2、认清管理者的角色定位,实现从技术走向管理的转变;3、学习目标管理与高效执行的方法与工具;4、塑造团队领导力,积极影响员工自动自发的工作;5、掌握向上向下沟通的方法和技巧,让员工愿意与你交流;6、学习的激励和鼓舞下属的方法,留人要留住心;7、掌握辅导员工成长的技能,帮助员工实现事业目标。课程时间:4天 24小时   6小时/天课程对象:技术、生产、研发部门骨干和新任管理者;授课方式:理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK课程大纲第一部分:角色转型、成为领导课程导入:从技术业务思维到领导思维;从“专注技术”到引领团队第一讲:转型认识篇:从技术走向管理的角色认知与定位一、从技术成为团队管理者会遇到的头痛问题1、案例分析:蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具:转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”三、管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务4、管理者的四大核心技能四、小组研讨:员工为何“不想干”和“要离职”1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、领导的哪些行为会“伤”员工的心?4、员工去留与上级领导的关系分析5、如何从简单粗暴的过度管理到影响他人追随转变工具:领导四维图  五、如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、领导者的主要工作3、管理大师谈领导4、成为赋能型领导的五大转变5、赋能型领导的决策力与影响力构建练习:领导者行为调查表第二部分:目标管理与执行,结果导向,让目标落地——课程导入:目标管理是管理者的首要任务第二讲:以终为始:管理者的目标管理与高效执行一、目标管理在企业中的重要性(一)、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成   2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队             4、目标达成利于企业也利于员工案例:阿里巴巴的成功分析(二)目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效     2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验:目标与行动(三)、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学     2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体     4.目标管理缺失二、目标设定与目标分解实操   1、哪些目标设定是不科学的2、设定目标的SMART原则案例:企业目标设定表3、纵向分解三大思路案例:《生产效率提升》一级路径分解4、横向分解二大思路解析1)必要条件策略      2)问题解决策略案例:《如何完成1000万》一级路径分解分解工具:多杈树法配合案例:《某公司增长2亿》三级路径分解实例课堂练习:《公司某个具体目标分解实战》(三)、有效的计划制定1、有效计划的重要性2、制定计划的5W2h法3、制定计划时的关键点(四)、计划执行管控的4R模型课后作业:《目标分解路径图》制作和成果评比第三部分:承上启下,上下同欲,高效沟通——课程导入: 如何发挥中坚力量凝聚团队第三讲:承上:如何与上级领导有效沟通汇报                一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为1、案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为   3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、学会赞美,加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度       2、赞美五个方式3、赞美话术示范       4、赞美5个要点小组PK:如何赞美上级话术三、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“6步法”导引:汇报的六个时机1、事先准备           2、汇报工作突出重点3、如何能化繁为简     4、如何能洗耳恭听5、主动复述要点      小组PK:30秒引起上级兴趣的话术第四讲:启下:如何与员工高效沟通技巧                               一、员工需要领导怎样的沟通行为1、员工希望上级如何沟通              2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、不同情况下的工作任务分配技巧1、工作任务布置的注意事项2、如何下达命令才能激发意愿3、 5种命令口吻的使用练习:如何布置困难的工作三、低成本的沟通激励员工方法1、改善性反馈运用2、积极性反馈运用3、避免令员工反感的四类话体验活动:赞美员工大比拼课后作业:《我要这样沟通:对上、对下沟通的改善计划》第四部分:赋能员工:激励和辅导员工成长,员工才能回报公司——课程导入:团队领导如何用好人、育好人第四讲:团队激励员与工辅导带教一、带人带心,弹性领导,激励人心案例分析:《王强为何会反弹》1、诊断:员工不同阶段的需求分析1)按照能力、意愿-时间-三大特点划分的员工发展的四个阶段2)不同阶段员工的需求分析案例分析:诊断员工的发展阶段2、认知:自身领导行为的认识测试:《领导行为测试》1)命令式S1的特点分析      2)教练式S2的特点分析3)顾问式S3的特点分析      4)授权式S4的特点分析3、弹性:四类不同员工的不同领导研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效领导工具:命令、建议、参与、授权行为的运用方法三、基本教练模式GROW四步模型的运用:1. Goalsetting:目标设定2. Reality-check:明确现状3. Options:探寻解决方案4. Wayforward:制定具体行动计划课堂练习:《培养员工成长》工具模型:GROW模型、员工成长计划表三、工作指导带教技术1、有效OIT工作指导法运用的时机2、OIT指导法对管理者的要求3、OJT工作指导法的四步骤4、实施指导中应避免的四类话工具:工作指导法口诀表   课堂练习:OJT工作辅导演练 结训:1、课程提炼与总结2、管理者(学员)训后小结 
• 周黎辉:迈向卓越:职业管理者的角色认知与价值塑造 ——成为卓越团队领导的思维升级和格局提升
课程背景:企业发展强大,管理干部至关重要,管理团队是企业的骨架,有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者,企业的发展壮大才会有保证!管理干部是团队中的“领头羊”,是企业的兵头将尾,他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展,在未来市场竞争中保持优势,必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己:“我是谁?”、我对现在担当的角色清楚吗?”、“我应该担负什么职责和使命?”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能?”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态?”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位,明白自己的现状和与上级要求能力的差距;理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位,解决工作中的实际问题;学习优秀管理者应具备的素养,寻找差距,通过自我赋能,激发自身迈向卓越的信念和勇气,提高作为管理人员素养与领导力,积极影响和带领团队达成目标!课程收益:理论干货,学习并理解管理的基本知识和原理;案例分享,分析并了解管理者容易产生的角色误区;故事讲解,明确优秀管理者的正确的角色定位;角色扮演,学优秀管理者的自我赋能与领导力提升;课程时间:2天,6小时/天授课对象:企业现任管理干部、新任管理者授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理:团队建设,推选队长制定竞赛规则及奖惩;积分制管理:考勤+课堂成绩(分享+演练)+测试成绩;小组竞赛制:团队竞赛+可视化的积分+ 本课程集合了老师25年管理智慧,助力管理者角色认知和格局提升。讲授有大量含金量高的理论干货,用案例、感悟诠释理论,通俗易懂、收获颇丰。课程大纲第一讲:角色认知之转型升级篇:从专业走向管理的角色认知与定位一、成为团队管理者会遇到的头痛问题1、为何角色比较难转换的四大原因2、转型中的痛点分析案例研讨:蔡主任的烦恼管理工具:转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享:德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思:合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的基本职责5、卓越管理者的承上启下故事分享:战狼2中得冷峰的卓越领导之路小组共创:管理PDCA与组织绩效达成三、管理者的四个正确的角色1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能小组研讨:四类错误的管理者角色分析案例分析:5大错误管理者角色画像四、小组研讨:员工为何“不想干”和“要离职”1、小组思考:员工为什么没有执行力的三个原因2、小组思考:员工的积极性不高的三大原因分析3、案例故事:领导的哪些行为会“伤”员工的心?4、员工去留与上级领导的关系分析五、如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、领导者的主要工作3、赋能型领导的决策力与影响力构建自我测试:《领导者行为调查表》故事案例:卓越领导画像第二讲:管理者自我价值塑造篇:管理者自我赋能与领导力提升“五项修炼”一、树立规则,统一思想,增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、小组研讨:制定团队认同的规则案例故事讲解:阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核二、危机意识,提前防范,形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力现场视频欣赏:萨拉机长案例故事讲解:华为的危机感让华为“浴火重生”三、责任为核,有效分解,形成自驱力1、责任=执行力=结果2、责任15字真经案例研讨:致加西亚的信情景扮演:小宋买火车票故事讲解:约翰买花瓶四、明确目标,有效分解,形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标情景体验:盲人行走管理工具:目标设定和分解五、大局为先,有职无界,团队协同1、大局为先:象老总一样思考      2、树立目标,实现共赢3、换位思考:同理心产生共情    4、结果导向、流程建立情景扮演:拍卖会故事案例:吃牛排体验活动:交通塞车结训:1. 课程提炼与总结2. 管理者(学员)训后小结
• 周黎辉:中高层:团队领导的四项核心管理技能 ——激活组织、驱动团队成长的“领导四力”构建与运用
 “VUCA”时代,黑天鹅、灰犀牛事件频发,企业面临的内部和外部突发变化加剧,团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展,这是高层管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕,可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存,事实证明,那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米,经历风雨依然挺立的华为等,放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是,非常时期的三年过后,团队如何能上下同欲、高效执行!团队领导,你需要做什么?!我们认为,在需要务实精进、创新变革、高效执行的时代中,高层管理干部更需要不断提升格局、拓宽视野和拥有新的能力驱动组织成长,面对不确定性环境,曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法,容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝,企业的变革需要通过高层领导驱动组织持续成长的力量,凝聚团队人心,让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。高层管理者需要如何从专业到领导?如何有效做事、柔性对人?如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢?怎样加强团队凝聚力?如何提升团队领导力和影响力?如何有效激励赋能团队能力?本课程设计分为四个部分:一、从扫描当前经营环境开始,给出高层领导需要拓宽视野、思维的案例;二是分析团队执行不强的原因,抬头看到形势及分析自身的不足;三、提升学员的格局,给与自我赋能的养分,聚焦职业管理者的行为塑造,让管理干部学习如何塑造自身的领导力影响团队高效执行力的策略;四、学习团队激励、推动员工成长,在变革时代成就公司、成就自我,共建未来!课程收益1、开拓视野:VUCA时代,组织成长之道2、正视问题:分析团队执行力不足的主要原因;3、赋能自我:开拓视野与格局,提升领导力与影响力;4、激活团队:弹性领导力,带人带心,激励团队高效执行;5、赋能团队:培育与指导员工持续成长。课程时间: 3天 6小时/天授课对象:中、高层管理干部授课方式:理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程设计:本课程取自周老师为商学院、EMBA班高层领导力版权课程而设计。课程大纲第一讲、团队领导力塑造:VUCA时代挑战与组织成长之道               一、视野拓展:VUCA时代挑战与应对策略1、宏观环境与”VUCA“时代的特征2、卓越企业的发展之道3、组织成长的三类创新变革模式4、阻碍组织持续成长的“三大敌人”5、组织建设与VUCA时代新领导功能的重新定义案例:基业长青企业的秘诀、华为的成长二、问题分析:团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心?三、转型升维:从管理到领导,积极影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、卓越就是在逆境中坚定信念的人4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力的四大法宝案例:战狼2之冷锋如何成为卓越的团队领导案例:(李云龙、阿里的领导特质分析) 练习:《领导力素质自测表》第二讲:团队内驱力构建:激活组织、锻造高绩效团队的五大成长性思维一、主动作为,使命必达——坐不住的责任感1、领悟责任的真谛2、领导的责任是什么?3、责任的“15字真经4、卓越领导经典的“四句话”故事:约翰买花瓶二、树立规则,统一思想——团队的凝聚力1、规则在团队中的重要性:价值观=志同道合2、铁军团队的三大秘诀3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核案例剖析练习:团队价值观的升华和深化三 主动求变,未雨绸缪——慢不得的危机感1、没有危机感是最大的危机感2、未雨绸缪、提前预应3、先领导之忧而忧4、自我批判、持续改进视频案例:萨里机长  案例分析:华为的成长工具:变革领导六步框架四、以终为始,引领方向—— 要达成目标感1、目标在团队中的引领作用2、目标不能落地的“五因法”3、如何科学设定目标“五维法”4、如何的有效分解目标工具运用辅导练习:关键目标分解实战五、大局为先,协同精进——团队协作共创的四大思维1、大局为先:象老总一样思考——拍卖活动体验2、内部客户:相互支持与成就——案例讲解     3、树立目标,实现共赢——输赢四维图讲解4、换位思考:同理心产生共情 :故事讲解     5、结果导向、流程建立——团队活动体验工具:《人际思维模式体谅与勇气图》  互动游戏:交通塞车第三讲、管理沟通力:组织产生共情,促进员工自动自发的教练式沟通技术运用一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术,让员工感受关注和尊重1、换位思考:如何让让员工感动2、良好感受:如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动:运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路:令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突:倾听中的晕轮效应案例分析:总监与小林如何避免矛盾二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3晕轮效应与情绪调适例如:命令、批评三、有效反馈:两种反馈工具运用1、BID积极反馈的运用2、BIA改善性反馈模型解析3、赞美和批评的运用工具:积极性反馈和改善性反馈技术四、带人带心:不同员工的不同激励艺术1. 诊断:员工不同阶段的需求分析2. 认知:自身领导行为的认识3. 弹性:不同员工的不同激励策略案例:《王强为何会反弹》测试:《领导行为测试》作业与练习:1、三明治式的批评法练习与运用/2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)第四讲:部属培育力——组织成长,员工赋能指导与培养课程导入:员工培养的重要性一、目标设定时的目标面谈四步法,让员工理解目标更愿意迈向绩效1、目标沟通  2、了解目标3、目标对话  4、目标书面化课堂练习:3人小组目标面谈四步法运用与指导  工具:目标设定面谈表二、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题         4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的:“四问法“工具:课堂演练三、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习:缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业:清晰动作,说给对方听3、让其试做:让对方试着做,从旁记录          4、查核结果:评价和反馈,给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具: OJT指导法练习、课堂演练四、绩效实施中的教练辅导:绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 Goalsetting:目标设定       Reality-check:明确现状 Options:探寻解决方案     Wayforward:制定具体行动计划工具模型:GROW模型实施方法:三人一组(主管,被辅导者,观察员),辅导15分钟,反馈五分钟。使用工具:教练有效对话技术GROW三联落实清单五、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“:帮助员工了解绩效持续绩效改善1、塑造良好氛围  2、带入面谈主题     3、告知绩效结果  4、倾听部属自述5、探讨改善要点  6、设定下期工作目标7、寻找资源支持  8、形成面谈记录课堂练习:绩效成果辅导演练实施方法:以小组为单位(主管,被辅导者,观察员),老师辅导组长15分钟,工具:绩效成果面谈记录表结训环节:复盘与总结1.课程总结:老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖;2.问题解答:请学员提出实际管理问题,与老师共创解决思路;3.行动计划:依据岗位特点,将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施;

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