张国银：《顶层设计与组织优化》工作坊

课程背景：

工作坊，源自英文Workshop，又名研讨会或研习会，是指围绕一定的主题和目标，一群参与者不断对话、相互学习和共同创造的过程。它区别于一般的上传下达的会议/培训，除了需要参与者的积极参与和贡献之外，还需要现场探讨悬而未决的问题，得到可用的成果产出。相比传统的咨询项目和行动学习项目，工作坊具有“短平快”的优势，满足了当前组织转型迅速、亟须快速解决问题、见到效益的需求。

培训流程：

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程目标：

1.让学员在参与中感知顶层设计与组织优化的重要性与实用方法；

2.通过老师的引导，分析出目前企业顶层设计与组织优化中存在的问题与遇到的挑战；

3.帮助学员基于业务发展需要，梳理所负责领域架构、流程、机制等问题，推动组织优化，通过运用群策群力的行动学习工具，确定团队所设定的顶层设计与组织优化目标达成的具体措施；

4.课程中输出《顶层设计与组织优化达成目标》、《公司（部门）顶层设计与组织优化具体实施方案》，真正做到学以致用；

5.改变学员的思维，帮助学员打造持续的组织合力与战斗力行为习惯，同时在实际的工作中，为企业积累行之有效的“经验成果”，以便于在企业内部全面推广。

教学方式：老师会根据企业状况及学员状况，向学员传授有关行动学习的专业技术及相关管理工具与方法，占整个授课比例为30%左右，其余60-70%的时间是学员的参与式研讨与互动式教学，以及学员展示。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业单位中高层管理干部等

 主要议程：

工作坊流程：

团队建设：团队破冰——建立行动学习小组

课程导入：1、《顶层设计与组织优化》培训项目背景与认知；2、行动学习介绍；

主要教学内容：

一、业务流程梳理

1、业务流程梳理的目标

2、业务流程梳理的作用

3、业务流程梳理的基本概念

4、业务流程梳理的工作内容

二、职能域顶层设计方法

1、指导原则

2、工作步骤

3、预期成果

三、组织设计

1、企业为什么要进行组织变革

2、如何设计适合企业的组织架构

3、组织架构设计案例

四、岗位设计

1、岗位设计的原则

2、岗位设计的方法和步骤

3、岗位设置内容

4、案例分享

五、工作分析表的设计

1、工作分析表设计的方法

2、案例分享

六、组织规划

1、目标规划

2、人员规划

3、案例分享

第一阶段：明确行动学习主题

1.确定主题

请每个小组的组长带领大家共同确定本小组要在某一个阶段（三个月或半年内）《顶层设计与组织优化达成目标》，主题要符合SMART原则。

工具提供：目标制定SMART原则

方法工具：目标分解之OKR工作法

工作坊成果：《顶层设计与组织优化达成目标》

2.未来愿景

聚焦于行动学习课题，如果实现了这一目标，我们会看到什么景象？

工作坊成果：《顶层设计与组织优化目标达成庆祝愿景图》

第二阶段：SWOT分析

通过内部的优势、劣势，以及外部的机会、威胁，理性分析项目成功的可能性，并找到破解之法。

工具提供：SWOT分析模型

工作坊成果：《公司（部门）顶层设计与组织优化目标实现SWOT分析表》

第三阶段：激发承诺

项目过程中会遇到挑战，我们是尽力而为还是全力以赴？请每团队做出自己的承诺！

工作坊成果：《公司（部门）顶层设计与组织优化目标承诺书》

第四阶段：关键行动（团队共创法）

有参与才有意愿，有贡献才有成就感，每个人提出未来的行动，并共同绘制未来行动策略模型。充分地利用好目前所掌控的公司各项资源，并进行有效整合与挖潜。

工作坊成果：《公司（部门）顶层设计与组织优化目标达成团队共创成果表》

第五阶段：行动计划

先“领养孩子”：学员可以主动要求成为某行动学习小组的组长，每个小组再根据计划模板制定行动方案

管理方法工具：鱼骨图、世界咖啡、探询式问话、鱼缸会议等

工作坊成果：《公司（部门）顶层设计与组织优化具体实施方案》

第六阶段：城镇会议

（城镇会议中邀请公司高层领导参加，并现场担任评委）

各小组汇报行动计划，专家和高管质疑、提问，领导确认项目是否批准并做总结陈词。

工具提供：ORID聚焦式会话法

工作坊成果：各小组行动学习行动计划报告展示

关于工作坊后续：

1.课程结束一周内，老师将帮助学员修订好《实施方案》，每周内学员对其行动计划进行复盘（有关复盘方法另附）。另外在现场教学后的一个周期（1-3个月）内，老师将会对学员进行线上辅导，学员有问题随时与老师微信沟通咨询。

2.工作坊在一个周期结束时，可以建议企业召开项目总结会，进行表彰和承诺兑现。

3.关于学员考评建议（此建议不要求强制执行）：各位学员根据课堂中制定的行动方案及考核细则，在未来的时期内（1-3月）加以践行，每一个月左右，由该学员的直接上级和人力资源部门对其进行考评（考评方法另附），并进行一对一对话辅导。该考评将会纳入该学员的职业生涯与年度绩效体系中。3个月期满后，由该学员向公司领导和人力资源部门书面汇报行动学习的实践过程与当前取得的一系列成果，公司将根据学员的述职与考评情况为该学员出具学习合格还是不合格的书面证明，并颁发合格证书。对于考核不合格的学员，将给予延长期考核，延长期一般为1-2个月，如在延长期内考核不合格者将给予降级或劝退处理。

课程备注：

1.教室准备：教室尽量大一些，教室面积为学员人数的2-3倍左右；例如，50人参加的培训，教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。

2.桌椅摆放：分成小组，岛屿式的，每组人数8人左右。

3.A1大白纸，每个小组6张左右。

4.A4纸200张。

5.12色的水彩笔（12支，儿童画画用的）（每组一盒，文具店有卖）。

6.红、黑、蓝的白板笔各一盒（笔头为方形，写出来的字可以是美工体的）。

7.装修用的美文胶（纸质）或透明胶五卷，用来贴大白纸。

8.红黄蓝绿的不干贴（100张/本）10本。

9.笔记本电脑每小组配备一台，用于小组现场出成果用。

10.打印机一台，现场打印有关资料。

11.每个小组配备一名专或兼职秘书兼工作人员，熟练操作电脑。

12.其他需打印物资会在授课前一周提供。

以上不尽事宜，可进行电话或微信沟通。

《行动学习工作坊》之系列课程

张国银老师行动学习工作坊现场照片

有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。