吴湘洪：团队凝聚力与高效执行力

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 24559

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适用对象

管理干部及优秀员工代表

课程介绍

课程背景：

一个篱笆三个桩，一个好汉也需要三个帮，团队需要有凝聚力；

执行要是不到位，不如不执行，所以，执行必需要到位。

在管理学中，有一句格言“一只绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊”。这句话深刻地揭示了领导者的重要性。一位强大的领导者可以激励团队成员，带领他们不断成长和进步，就如同一头狮子能够将绵羊变成狮子一样。相反，一位无能的领导者却可能将优秀的团队成员拖入平庸，就像一只绵羊带领着一群狮子，让他们失去自己的锐气和潜力。

在军队中，有一句著名的行话“兵熊熊一下，将熊熊窝”，直戳领导者对于军队的至关重要性。一支军队的成功与否往往取决于主帅的能力和领导水平。如果主帅缺乏带领团队的能力，那么这支军队注定会失败。

中国人民解放军在毛泽东思想的指引下，由弱到强，一步步成长为一支钢铁之师，战胜了一切敌人。企业家若能借鉴解放军管理队伍的经验，培养出“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍，那么这支企业团队必将无往而不胜！

关键在于团队的凝聚力。一个没有凝聚力的团队就像一盘散沙，难以产生合力。通过本课程的帮助，团队可以形成共同的价值观，统一意志，统一行动，从而拥有最大的战斗力。只有建立起一支凝聚力强大的团队，再加上铁军般的执行力，企业团队的凝聚力和执行力才能达到最大化，从而让企业变得不可战胜！

课程收益：

实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
掌握团队构建的三个重要因素
掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件
掌握辅导与激励下属成员的方法与技巧
学会团队执行力提升的八个方法
掌握执行中以结果为导向的核心
培养团队成员如何负起自己的责任
团队执行中的七个不放过

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理干部及优秀员工代表
课程方式：理论讲授+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程模型：

课程大纲

第一讲：传统型团队到超越型团队的蜕变之路（团队构建）（上午：9：00-10：00）

一、传统型团队

1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”
2. 员工在后面阳奉阴违
案例分析：传统型团队

二、进步型团队

1. 领导凭能力
2. 领导凭魅力
3. 员工愿意跟随
案例分析：进步型团队

三、超越型团队

1. 领导扮演的是教练、教官
2. 团队自动运转
案例分析：超越型团队

总结：高效团队打造的三个核心因素

1. 统一思想
2. 统一目标
3. 统一行为

第二讲：团队中常见的五大障碍（排除团队协作的障碍）（上午：10：00-11：15）中午休息10分钟

探讨：你认为团队会存在哪些问题？
工具：《团队协作的五大障碍测试表》

第一大障碍：缺乏信任

引言：你办事，我放心
解读：信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起
讨论：如何有效建立信任
工具：《信任测试表》

第二大障碍：惧怕冲突
解读：良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进
意义：团队通过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得相互协作
讨论：团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？

第三大障碍：欠缺投入

解读：在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识
解读：必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
工具：《团队投入度测试表》

第四大障碍：逃避责任

解读：在团队协作中，在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择，而不是逃避责任
讨论：怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？
工具：《逃避责任测试表》
案例：小王上班迟到

第五大障碍：无视结果

解读：团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。
讨论：一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？
解读：方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。
案例分析：销售业绩

第三讲：团队凝聚力必须具备的七个基因（上午：11：15-12：00）（下午：13：30-15：00）

一、团队地基要打牢

基因一：自主

自觉主动：团队成员应该具备主动解决问题的意识，不等待指令就主动行动。
主意主见：有自己的想法和见解，能够提出建设性意见和解决方案。
主人翁意识：将团队的事情当作自己的事情来对待，积极承担责任。
自动自发：能够自发地做出行动，不需要被催促或监督。
判断力/决策：具备良好的判断力和决策能力，在关键时刻能够做出正确的选择。
案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对

基因二：独立

团队成员必须具备独立工作能力，能够独立完成任务并承担责任。
独当一面的三大核心要点：自律、自信、自强。自律是指能够自我约束，自信是指对自己能力的信心，自强是指不断提升自己的能力。
案例：在《亮剑》中的各位干将都能独当一面。

基因三：合作

合作是团队凝聚力的关键，团队成员之间需要相互信任、相互支持，共同协作完成任务。

合作的24字真言：

共同目标
相互信任
职责清晰
相互理解
利益分配
信息对称

二、团队需要谋发展

基因一：思考

学会思考能够带来意想不到的收获，团队成员应该具备批判性思维和创造性思维。
思考的三小技巧：提问、归纳、总结。

基因二：创新

思考带来点子，点子带来创新，团队需要不断创新才能保持竞争力。
创新公式——模仿+改良=创新：通过模仿他人的优点，并在此基础上进行改良创新，实现团队的创新发展。

三、团队需要有保障

基因一：推崇

欣赏和赞美团队成员，将推崇融入团队文化，可以增强团队凝聚力和向心力。
案例分析：新进员工的自我介绍，团队成员应该互相欣赏和支持，建立积极的团队氛围。

基因二：忠诚

忠诚是团队领导喜欢的品质，团队成员应该忠诚于团队的目标和价值观。
讨论：团队领导为何喜欢忠诚员工，忠诚员工能够全力支持团队目标，增强团队的凝聚力。

总结：团队凝聚力的基因包括自主、独立、合作、思考、创新、推崇和忠诚。团队需要有基础、发展和保障，才能展现出强大的凝聚力。每个基因都是团队建设中不可或缺的一环，只有全面发展这些基因，团队才能真正具备强大的凝聚力。

第四讲：提升团队执行力的九个方法（下午15：00-16：30）中间休息10分钟左右
九方法如下：

方法1：明确目标

目标的三个关键点：
具体性：目标要清晰具体，能够量化和可衡量
可达性：目标要具有挑战性但又可实现
时间性：目标要设定明确的时间期限和截止日期

方法2：加强培训

培训的重点：
确保培训内容与团队职责和目标相关
提供实用性强、能够提升团队技能的培训课程

方法3：方法可行

SOP（标准化作业流程）的拟定与实施：
制定标准化作业流程，确保工作按照规定流程进行
定期检查和更新SOP，确保其适应实际工作需求

方法4：高效沟通

沟通的方法与步骤：
建立开放、透明的沟通渠道
确保信息准确传达，倾听他人意见，及时反馈

方法5：人人负责

职责清晰、分工明确：
确定每个团队成员的职责和任务分工
建立相互协作、互相支持的工作氛围

方法6：知人善任能者上、平者让、庸者下：

根据个人能力和潜力分配任务和职责
激励优秀员工，提供发展机会

方法7：激励到位

激励的方法与技巧：
设定明确的奖励机制，激励团队成员积极工作
关注员工需求，提供适当的激励措施

方法8：考核有效

考核的关键要点：
设定具体、可衡量的绩效指标
定期评估和反馈团队成员表现，促进持续改进

方法9：适当授权

授权的方法与技巧：
建立信任，授权团队成员承担更多责任
提供支持和资源，确保团队成员顺利完成任务

通过以上九个方法的实施，可以有效提升团队的执行力，实现团队目标和任务的顺利完成。

第五讲：执行中，应以结果、价值为导向（上午9：00——10：30）

一、商业的本质是结果交换

员工与企业之间的关系
企业与客户之间的关系
本质上，都是结果/价值的交换

二、员工不做结果的根源是什么

1、认识问题（不知道什么是结果）
2、态度问题（不愿意做结果）
3、能力问题（做不出结果）

三、结果的三大误区是什么

1、态度≠结果
工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？
案例探讨！

2、职责≠结果
什么是履行了职责？
为什么履行了职责，却做不出结果？
所以，做了，不等于做好了。

3、任务≠结果
为什么完成了任务，还是做不出好的结果？
案例分享

四、结果考核的三大要素

1、有时间

什么是有时间？
月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？

2、有价值

什么是有价值？
有价值是谁说了算？

3、可考核

什么是可考核？谁来考核？

五、为什么要做结果

结果能给企业带来什么
结果能给个人带来什么

第六讲：跨部门沟通的障碍及解决方法（上午10：30——12：00）休息10分钟左右

讨论：跨部门沟通有哪些障碍?

一、沟通障碍的三大类型

1. 分歧型——意见不统一、各自为政、缺乏协作、利益不清

案例分析：AB部门沟通存在的分歧
解决步骤：态度真诚、主动沟通、共赢思维、达成共识

2. 回避型——避而不见、事不关已、寻找借口

案例分析：小王找同事帮助
解决步骤：找到问题、拿出方案、主动出击、态度谦和

3. 矛盾冲突型——利益冲突、事情复杂、牵扯太多、不易解决

案例分析：奖金颁发
解决步骤：找到冲突、各司其责、找到平衡
分析：找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。

个人层面
组织层面
知识层面
行为层面

头脑风暴：列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？

二、跨部门沟通常见的三大问题

问题一：屡次沟通没有结果
问题二：说一套做一套
问题三：平行部门，不配合

三、跨部门沟通的核心四大要点

要点一：主动积极
要点二：服务意识
要点三：设身处地
要点四：集思广益
练习：擦亮眼睛，合作解决问题

第七讲：在工作中，学会负起自已的责任来（下午：13：30——15：00）

讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？

一、责任的三大类型

1.角色责任：根据所扮演的角色，承担相应的责任和义务。
2.能力责任：根据个人的能力和技能，承担相应的责任。
3.道义责任：基于道德和伦理观念，承担应尽的责任。

二、责任的三大原则

1.权力越大责任越大：拥有更大权力的人应承担更大的责任。
2.权利越大责任越大：享有更多权利的人应当承担相应的责任。
3.能力越大责任越大：拥有更强能力的人应当承担更大的责任。
案例分享：工厂被洪水淹没的案例

责任在我，问题止我

1、缺乏责任，就不会发现问题。
2、你是组织的左右手还是左右脑？
3、常会见到懈怠责任的几个借口。
4、是迎难而上还是知难而退？

三、对待责任的态度

1.推卸责任：不愿意承担责任，试图将责任推给他人。
2.承担责任：勇于承担责任，对自己的行为负责。
3.自我赋责：自觉地为自己的行为负责。
4.主动承担：积极主动地承担责任。
5.被动承担：被动地接受责任。

总结

责任是一面旗帜、一支标杆，根据不同类型和原则，以及对待责任的态度，来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。

第八讲：团队执行中的“七个不放过”（下午15：30——16：30）下午休息10分钟左右

在面对问题时，我们需要以严谨的态度和方法去处理，确保问题得到有效解决并避免再次发生。以下是处理问题时需要注意的关键点：

1.找到问题的根源是解决问题的第一步。

如果找不到问题的根源，我们不能轻易放过，而是要持续追查，直至找到根本原因。

2.确定问题的责任人同样至关重要。

如果找不到责任人，问题也不能被轻易放过，需要进行调查和追责，确保责任人承担起应有的责任。

3.找到问题的解决方案是解决问题的关键。

如果找不到有效的解决方案，我们不能放过，需要继续努力寻找最佳解决方案。

4.解决方案的落实是问题处理的关键一环。

如果解决方案没有得到充分落实，问题可能会再次出现，因此不能轻易放过，需要确保解决方案得到有效执行。

5.对问题的责任人进行教育和引导同样重要。

如果责任人没有得到必要的教育，问题可能会重复发生，因此不能放过，需要对责任人进行必要的培训和教育。

6.长期改进措施是避免问题再次发生的关键。

如果没有长期改进措施，问题可能会反复出现，因此不能轻易放过，需要建立持续改进的机制。

7.建立档案是问题处理的必要步骤。

如果没有建立档案，问题的处理过程可能会被遗忘，不能轻易放过，需要建立完善的档案记录，以备日后查阅和借鉴。

综上所述，处理问题需要有条不紊的逻辑思维和系统性方法，不能轻易放过任何一个环节，确保问题得到彻底解决和长久改进。

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• 吴湘洪：目标管理与计划执行: 课程背景：目标是告诉你需要做什么；计划执行是告诉你如何去做到。在公司设定了良好的战略、目标、计划和规章制度的情况下，为何最终无法实现目标？为何领导屡次强调目标和计划，却依然难以实现？这可能源于多方面的原因：1、目标不被认可：下属可能不认为公司设定的目标合理或可行，导致执行时出现动力不足或抵触情绪。2、执行打折扣：下属可能在执行过程中对目标进行了修改或打折扣，导致最终结果与设定目标不符。3、方法不当：在执行过程中，下属可能采取了不适当的方法或策略，影响了目标的实现。缺乏责任与担当：下属可能缺乏对目标的责任感和担当精神，导致执行不到位或推诿责任。4、未全力以赴：即使下属有责任感，但可能未全力以赴，缺乏足够的努力和投入。为了解决这些问题，领导者可以采取以下措施：确保目标合理性：与团队共同讨论目标制定过程，确保目标对团队具有挑战性但又可实现。激励与激励：通过激励机制激励团队成员，让他们认可目标的重要性和实现的意义。指导与培训：提供必要的指导和培训，帮助团队成员掌握正确的执行方法和技能。建立责任体系：建立明确的责任分工和责任体系，让每个团队成员明确自己的责任范围和担当。激发潜能：激发团队成员的潜能和积极性，让他们全力以赴地投入到目标的实现过程中。通过以上市场化的方法，领导者可以更有效地解决团队目标达成困难的问题，提升团队执行力和绩效。课程收获：● 掌握科学有效的制定目标技巧● 学会制定高效的执行计划● 掌握计划七步曲的方法● 计划执行中的八个方法● 执行中应以结果价值为导向● 执行中的前中后负起自己的责任● 掌握时间管理的四步骤九大策略课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理层课程方式：理论讲授+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演课程模型：第一讲：目标的认知讨论1：想法、目标、计划、行动、结果的关系想法是头脑中的概念或构想，目标是明确的愿望或追求，计划是实现目标的详细步骤，行动是执行计划的过程，结果是最终达到的成果或效果。这五个元素相互联系，构成了实现目标的完整过程。讨论2：目标对个人的意义及好目标的特点目标对个人意味着方向和动力，可以帮助个人明确自己的追求和期望，激发积极性和努力。好目标具有明确性、挑战性、可衡量性、可实现性和激励性等特点，能够有效引导个人前进。案例1：能赢得世界冠军吗？为什么？赢得世界冠军需要具备坚定的信念、持之以恒的努力和优秀的技能，同时需要合理的目标设定和有效的计划执行。只有在目标明确、计划周密、行动果断的情况下，才有可能赢得世界冠军。案例2：朋友的目标小朋友的目标可以是学习、运动、兴趣爱好等方面。通过设立小而明确的目标，可以培养他们的自律性、毅力和自信心，帮助他们在成长过程中取得进步和成就。案例3：标与个人成就个人的成就往往与目标的设定和实现密切相关。只有设定具有挑战性和激励性的目标，并通过坚定的信念和持续的努力去实现，才能取得突破性的成就和个人成长。论：你要过怎样的人生？人生的质量取决于个人的目标设定和实现过程。通过明确自己的人生目标、制定长远规划、持续行动和不断调整，可以过上充实、有意义、有成就感的人生。谈：个人愿景个人愿景是对未来的美好憧憬和追求，是对个人使命和价值观的体现。通过构建个人愿景，可以激励自己不断前行，实现更高层次的目标和成就。第二讲：科学目标设定与管理（与绩效挂钩）导入：正确认知目标讨论：为什么要有目标一、目标制定——两大层面1. 生活2. 工作讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？观点：必要性＞可行性讨论：如何去设定科学又合理的目标？二、目标管理的三大阶段第一阶段：短期目标——视觉第二阶段：中期目标——规划第三阶段：长期目标——构想三、人生的七大目标领域——事业、财富、家庭、学习、人脉、健康、贡献四、目标确定的标准1. 具体明确（Specific）2. 能夠衡量（Measurable）3. 可以实现（Acceptable）4. 切实可行（Realistic）5. 设定期限（Time Bound）案例分析：人事部经理了解人员的离职状况案例分析：销售人员的目标达成练习：目标制定五、目标制定的五个自问1. 我是否已经制定了具体目标？2. 我的目标可以从哪几个方面来量化？3. 以我当前的能力是否能够达成目标？4. 我制定的目标可执行吗？它的现实性如何？5. 我是否已将目标分解，每个分解的目标是否都有完成期限？练习：制定自己的工作和生活目标六、公司目标如何有效制定与分解1. 目标的设定1）往年实际数据参考2）目标有难度但可以完成3）目标有明确的时效性4）具体可量化的2. 目标的分解1）时间分解（年度、季度、月度或每周）2）部门分解（公司所有相关部门）第三讲：完美计划七步曲的落地与操作计划的重要性和类型一、计划的含义划是为实现特定目标而制定的行动方案，是组织和个人在未来一段时间内所要采取的步骤和措施的安排和安排。计划的七大类型年度计划：全年工作目标和计划安排。季度计划：每季度的工作目标和计划。月度计划：每月的工作目标和计划。周计划：每周的工作目标和计划。日计划：每日的工作目标和计划。产品计划：针对产品开发和推广的计划。项目计划：针对特定项目的工作目标和计划。美计划的七步骤一、制定目的、目标目标：确保目标具体、可衡量、可实现。设定时间：制定明确的时间表和截止日期。二、实施措施确任务：列出具体的行动步骤和责任人。分配资源：确保资源充足，合理分配。三、过程管控监督执行：跟踪进度，确保按计划执行。解决问题：及时处理出现的问题和障碍。四、改进措施反馈调整：根据实际情况调整计划，改进措施。持续优化：寻找提升空间，持续改进。五、阶段性总结总结经验：总结阶段性成果和经验教训。调整方向：根据总结结果调整后续工作方向。六、预防措施风险评估：识别潜在风险，制定预防措施。应急准备：提前准备应对可能出现的问题。七、给自己一个承诺自我激励：坚定信念，保持执行力和动力。奖励自己：达成目标后给予适当奖励，激励自己持续努力。通过以上七步骤的完美计划，可以帮助有效规划和管理工作、项目或个人目标，实现更高效的成果和更好的发展。第四讲：计划如何高效执行的九个方法九个方法方法1、执行的态度三种态度：积极主动（做事有热情、有担当、有干劲）消极被动（做事拖拉、没有热情、推一下动一下）一动不动（无所谓的态度、抗拒的态度）方法2：加强培训培训的重点：确保培训内容与团队职责和目标相关提供实用性强、能够提升团队技能的培训课程方法3：方法可行SOP（标准化作业流程）的拟定与实施：制定标准化作业流程，确保工作按照规定流程进行定期检查和更新SOP，确保其适应实际工作需求方法4：高效沟通沟通的方法与步骤：建立开放、透明的沟通渠道确保信息准确传达，倾听他人意见，及时反馈方法5：人人负责职责清晰、分工明确：确定每个团队成员的职责和任务分工建立相互协作、互相支持的工作氛围方法6：知人善任能者上、平者让、庸者下：根据个人能力和潜力分配任务和职责激励优秀员工，提供发展机会方法7：激励到位激励的方法与技巧：设定明确的奖励机制，激励团队成员积极工作关注员工需求，提供适当的激励措施方法8：考核有效考核的关键要点：设定具体、可衡量的绩效指标定期评估和反馈团队成员表现，促进持续改进方法9：适当授权授权的方法与技巧：建立信任，授权团队成员承担更多责任提供支持和资源，确保团队成员顺利完成任务通过以上九个方法的实施，可以有效提升团队的执行力，实现团队目标和任务的顺利完成。第五讲：执行中，应以结果、价值为导向结果导向一、商业的本质是结果交换二、不做结果的根源是什么1. 认识问题（不知道什么是结果）2. 态度问题（不愿意做结果）3. 能力问题（做不出结果）三、结果的三大误区是什么1. 辛劳≠结果2. 做了≠结果3. 任务≠结果四、结果验证三标准1. 有时间2. 有价值3. 可考核五、做好结果，能带来什么1. 结果能给企业带来什么2. 结果能给个人带来什么第六讲：时间管理的必要性一、探讨：中国人的平均寿命是多少岁？二、认知及理解时间对我们每个人的重要性与紧迫性；现场探讨并分享三、阻碍时间管理的四种观念1. 视时间为主宰2. 视时间为敌人3. 视时间为神秘物4. 视时间为奴隶练习：生命倒计时法总结：认知时间、规划管理时间、利用好时间工具：ABC分类法（四个纬度，如何有效的去进行管理）工具：时间管理测试第七讲：时间管理的四大步骤及九策略一、四大步骤：步骤一：明确价值观步骤二：清晰目标步骤三：时间管理九大实施策略步骤四：保持充沛体力二、九大策略：1、列出事清的清单2、根据重要与紧急的事事来排序3、列出“不被干扰”的时间段4、学会“三一原则”5、学会说“不”6、条理整洁7、杜绝拖延8、做好流程化9、做好时间日志。第八讲：执行中的前、中、后负起责任来讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？一、责任的三大类型类型一：角色责任类型二：能力责任类型三：道义责任二、责任的三大原则1. 权力越大责任越大2. 权利越大责任越大3. 能力越大责任越大案例分享：工厂被洪水淹没的案例责任在我，问题止我1、缺乏责任，就不会发现问题2、你是组织的左右手还是左右脑？3、常会见到懈怠责任的五个借口4、是迎难而上还是知难而退？

• 吴湘洪：角色认知与管理技能提升: 课程背景：角色认知对于团队分工、沟通效率、团队协作、个人成长和团队稳定性等方面具有重要的意义和价值；管理技能提升对于提高领导力、优化资源管理、提升决策能力、提高沟通能力、增强问题解决能力以及塑造团队文化等方面具有重要的意义和价值。在企业管理中，最大的难题是如何有效地处理管理层面的挑战。在这个问题上，高层管理者需要面对战略决策、资金管理、财务规划等复杂问题，而中层管理者则需要协调上下级关系、处理各种业务事务、管理团队执行等多重任务。这些挑战看似各不相同，但都需要管理者具备全面的能力和智慧来应对。企业管理实际上就是在管理人和事，最难的地方在于领导层的决策和规划。高层管理者需要思考企业的长远发展战略，处理复杂的资金和财务问题，这需要他们具备高度的智慧和决策能力。同时，处于中层管理层的干部也面临着巨大的挑战，需要处理好上下级之间的关系，协调各部门之间的合作，确保团队的高效执行。如果中层管理者缺乏主见和应对能力，很容易陷入困惑和尴尬之中。然而，我们也应该看到，中层管理者如果能够准确定位自己的角色，提升自身的胜任能力，就能成为企业管理的中坚力量。他们需要勇于承担责任，善于协调各方利益，有效地传递和执行高层决策，为公司的发展贡献力量。因此，中层管理者的角色定位和能力提升至关重要。只有具备全面的管理技能、卓越的领导能力和良好的沟通协调能力，才能应对企业管理中的各种挑战，发挥出中层管理者的作用，成为企业组织中不可或缺的一环，推动企业持续发展。这也是企业管理中一个重要的市场化卖点，能够吸引更多中层管理者关注和学习。课程收获：●管理者清晰自身的角色认知与定位●掌握自我管理的方法与技巧●如何培训好下属，做好“传、帮、带”●如何学会制定科学合理的目标与计划●熟练掌握团队协作的方法与技巧●学会高效授权的方法与技巧，解放自己●懂得自我激励与下属激励的几个纬度课程对象：管理层课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演课程时间：2天，6小时/天课程模型：课程大纲第一讲：塑造成功管理者的关键：基于胜任力的领导理念导入：精确定位案例分享：车子、城市、苹果公司的市场定位策略，产品定位成功案例一、成功管理者的角色认知与精确定位1、在领导面前，是合作者，是执行者2、在团队面前，是激励者，是引领者3、向内，是倾听者，要成为团队的支持者4、向外，是沟通者，要成为价值创造者。二、卓越管理者的三维领导素质模型1、管理者的领导品质2、管理者的领导技能3、管理者的领导行为展现成功管理者的三维领导素质模型三、卓越管理者的四种领导境界1、一流领导者：激发团队潜能，自己不争功2、二流领导者：赋能团队，自己不掌控3、三流领导者：示范榜样，团队跟随，否则团队失去动力4、四流领导者：独自行动，团队无所作为以商业化、市场化的方式呈现卓越管理者的关键素质和领导境界，助力管理者实现成功领导之路。第二讲：成功领导者的自我管理之道导入：自我管理的重要性案例分享一、卓越领导者的自我管理之道——高度自觉与自律1.1 管理自己，成就他人自我管理是领导力的基石，只有管控好自已，才能有效地影响他人。1.2 自律塑造尊重自律是展现领导者专业素养和品质的重要标志，通过自律赢得他人的尊重和信任。1.3 自我管理三大能力展现领导力追随：展现出引领团队的能力，吸引他人跟随。影响力塑造：通过言行举止、行为表现塑造自己的领导形象，影响团队成员的态度和行为。自我激励驱动：保持自我激励，持续提升自己的能力和表现。二、打造独特领导氛围2.1 塑造性格魅力通过积极向上的性格特点和人格魅力，吸引团队成员的关注和信赖。2.2 提升专业能力持续学习和提升专业知识和技能，展现出卓越的领导能力和专业素养。2.3 塑造令人信服的形象通过仪表、言谈举止等方面的细节塑造出令人信服的领导形象，赢得团队成员的尊重和信任。三、言行一致，赢得信任3.1 真诚待人，赢得尊重真诚待人，展现出真诚和善意，赢得团队成员的尊重和好感。 3.2 建立公信力，赢得信任坚持承诺、言行一致，建立起公信力，让团队成员对领导者充满信任和依赖。 3.3 保持稳定性，避免朝令夕改在决策和行动中保持稳定性和坚定性，避免频繁变化和朝令夕改，展现领导者的稳定性和可靠性。案例分享通过以上详细内容的重新组织，帮助领导者更全面地理解成功的自我管理之道，从而提升领导能力和效果。第三讲：目标制定与计划实施导入：正确认知目标解读：想法到结果讨论：为什么要有目标一、目标制定——两大层面1. 生活2. 工作讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？观点：必要性＞可行性讨论：如何去设定科学又合理的目标？二、目标管理的三大阶段第一阶段：短期目标——视觉第二阶段：中期目标——规划第三阶段：长期目标——构想三、目标确定的标准1. 具体明确（Specific）2. 能够衡量（Measurable）3. 可以实现（Acceptable）4. 切实可行（Realistic）5. 设定期限（TimeBound）四、完美计划七步骤第一步：制定目的、目标第二步：实施措施第三步：过程管控第四步：改进措施第五步：阶段性总结第六步：预防措施第七步：给自己一个承诺案例：人力资源小王的工作汇报第四讲：上下级沟通的问题与对策讨论：上下级沟通存在的问题及对策？一、上司沟通1. 明确与上级沟通的目的；2. 做好沟通前的准备；3. 选择适当的场所/时间/环境等；4. 尊重上司意见不要轻易打断或否定；5. 找出最佳的解决方案……二、平级沟通讨论：平级沟通存在的问题及对策？1. 主动、谦让（用建议代替直言）2. 学会体谅（用提问代替批评）3. 提供协助（让对方说出期望）4. 共赢思维（顾及他人的自尊）三、下级沟通讨论：下级沟通存在的问题及对策？1. 平和的心态2. 尊重并重视员工3. 把握好个人情绪4. 多鼓励、少责骂5. 换位思考，真诚沟通第五讲：管理者高效授权艺术讨论：管理者为什么会累？背后是什么原因？一、管理者不授权的5大因素思考：部门负责人为什么不能解放？因素一：不放心，不相信因素二：怕别人超越自己（揽权）因素三：找不到受权人因素四：没有授权的方法和技巧因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）二、管理者接受反授权讨论：什么是反授权讨论：如何解决接受反授权现象？讨论：企业如何杜绝反授权现象三、管理者插手已授权讨论：什么是插手已授权讨论：管理者为什么要插手已授权四、授权有术，授权四象限法则1. 必须授权2. 应该授权3. 可以授权4. 不应授权五、高效授权五步曲一步曲：分析二步曲：指定三步曲：委派四步曲：控制五步曲：评估案例：某企业老板的故事第六讲：辅导下属——如何做好传、帮、带导入：下属为什么需要辅导探讨：下属没有成长，领导有责任吗？现场训练一、传授——授业解惑1. 讲解2. 示范3. 演练4. 反馈5. 提升讲解→示范→演练→反馈→提升二、帮助——授人以鱼不如授人以渔1、理解下属的难处/点2. 给予关怀与帮助3. 给予方法与技巧，尽量少给或不给答案三、带领——带出胜任的员工队伍1. 以身作则、身先士卒2. 树立榜样3. 带动、感染、激励四、辅导下属的四种方式1. 课堂讲授法2. 实践培训法3. 个别指导法4. 案例研讨法案例讲解：公司新员工入职案例第七讲：团队协作——把队伍培养成一支铁军导入：团队协作的重要性一、优秀团队的核心理念1. 好团队关键在于带头人1）火车跑得快，全靠车头带；2）企业好不好，关键在领导；3）团队好不好，关键也在领导2. 好团队应有共同的目标案例分享：唐僧师徒团队的目标非常明确，而且唯一，那就是去西天取经。第一步：对团队成员的期望进行了解第二步：对获取的信息进行深入加工第三步：与团队成员讨论目标的最终表述第四步：确定团队的目标3. 好团队要有制度来约束第一步：要有制度第二步：确保制度的执行到位4. 好团队一定要有优势互补（团队中的八种角色）1）推进者2）协调者3）实干者4）创新者5）凝聚者6）信息者7）完美者8）监督者案例：亮剑片段第八讲：善用激励——全方位激励做到极致一、人为什么要激励？解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；1. 人尽其才、物尽其用2. 不断的去激励会得到异想不到的效果二、掌握激励的方法及技巧方法：两大激励手段三、不同层次的人如何有效激励讨论：高层管理者的关注点是什么？讨论：中层管理者的关注点又是什么？讨论：基层员工的关注点又是什么？方法与对策经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。案例分享

• 吴湘洪：危机意识与阳光心态建设: 课程背景：预防危机：拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预防和应对，从而降低危机发生的可能性。积极的心态像太阳，照在哪里哪里亮；消极的心态响月亮，初一十五不一样！在当今不确定的市场环境中，危机意识成为企业和个人必须具备的重要素质。缺乏危机意识可能导致企业在面临挑战时无法做出有效的反应，甚至导致失败。因此，我们需要意识到未来的不确定性，以及可能出现的各种挑战和风险。只有提前做好心理和行动上的准备，才能更好地应对突发变化，从容面对挑战。在职场中，保持高度的危机意识尤为重要。只有真正看到风险的人才能够在激烈的竞争中立于不败之地。企业在经营管理过程中也会面临各种挑战和危机，这是不可避免的现实。然而，危机并非末日，而是推动企业发展和员工进步的动力。成功应对危机将为企业积攒持续发展的后劲，促使思维和行为模式的积极变化，最终实现更好的结果。因此，增强危机意识不仅能够降低潜在损失，还能为个人和企业找到生存和发展的路径。在不断变化的环境中，危机意识是应对挑战、实现成功的关键。只有通过不断提高危机意识，才能更好地适应市场的变化，抓住机遇，应对挑战，实现个人和企业的长足发展。课程收益：● 了解当下环境状况，引发的思考和改变● 掌握自我心态激励的六个步骤● 工作中必须做到以结果价值为导向● 不承担责任带来的后果● 学会工作中如何来担当责任● 承担责任后带来机会与收获课程时间：1天，6小时/天课程对象：管理人员及优秀员工课程方式：互动式教学+课堂演讲+视频+游戏+案例分享+练习+讨论+角色扮演课程大纲第一讲：应对当下挑战：建立危机意识与灵活应变能力探讨：学习的目的是什么？给自己一个改变的理由在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是，只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。分析：当下危机当前环境中存在着各种危机，包括行业市场的不确定性；2024年应届生毕业生就业压力；企业面临的管理和经营挑战。讨论：大环境下给我们带来哪些思考？1、各行各业的危机：需要审视市场变化和行业趋势，制定灵活的战略应对不确定性。2、2024年应届生毕业的危机：需要关注就业市场需求，培养符合未来趋势的技能和素质。3、企业层面的危机：需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性，以应对市场变化和竞争挑战。应对措施——经营层面、管理层面在经营层面：企业需要加强市场调研，灵活调整产品和服务策略，以适应客户需求的变化。在管理层面：需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程，以迅速应对市场变化。个人层面危机1.改变思维方式：培养创新思维和解决问题的能力。2.改变行为模式：适应快速变化的环境，灵活调整个人发展规划和目标。3.提升认知与持续学习：不断学习新知识和技能，以适应行业发展和市场需求。4.建立良好的人际关系：建立广泛的人脉资源，以获取更多机会和支持。案例分享分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。第二讲：六招打造积极阳光心态，引领迈向成功1、拥有进取心为什么要有进取心？进取心是激发个人潜能、追求个人成长和发展的内在动力。它能够驱使我们不断前行，实现自身的目标和梦想。我们在追求什么？我们的价值是什么？我们追求的是个人成长和价值实现。我们的价值在于不断超越自我，为社会和他人创造更大的价值。如何获取进取心的核心因素是什么？拥有进取心，目标达成不操心！案例分享2、建立自信心自信心对工作和生活的重要性自信心是成功的基石，能够帮助我们应对挑战、克服困难，展现出最佳的表现，同也有助于建立良好的人际关系和提升生活质量。建立自信心的五个方法是什么2.1、正确认识自己的优势和长处2.2、设定合理的目标和计划2.3、不断学习和提升自己的能力 2.4、积极面对挑战和失败 2.5、培养积极的心态和乐观情绪自信心堪比黄金还重要自信心是无形的财富，它能够为我们赢得更多的机会和成功，是个人成长和事业发展中不可或缺的重要因素。3、建立良好的人际关系不好的人际关系表现角哪些？获取良好人际关系的秘诀！3.1、倾听和尊重他人的意见和想法 3.2、建立良好的沟通和信任 3.3、主动帮助和支持他人3.4、处理冲突和问题时保持冷静和理性4、保持热爱学习学习的智慧：4.1、为什么要学习？4.2、学什么？4.3、跟谁学？4.4、如何学？4.5、学以致用？学习的目的在于能够将所学知识和技能应用于实际工作和生活中，产生实际的效益和成果。5、人生充满激情激情能够激发个人的创造力和动力，让工作和生活充满活力和意义。分享成功案例，如某位艺术家通过对艺术的热爱和激情创作出了优秀的作品，影响了许多人。6、懂得爱与付出懂得爱与付出能够让我们更加关注他人，建立良好的人际关系，同时也能够获得他人的支持和帮助。分享案例，如某位慈善家通过自己的爱心和付出帮助了许多需要帮助的人，展现了爱与付出的力量。经典案例对上述六种正能量心态进行精辟讲解，能够帮助人们更好地理解和应用这些方法，实现个人成长和成功。落地工具一《目标达成实践表》第三讲：工作中，应以结果价值为导向一、商业的本质是结果交换员工与企业之间的关系企业与客户之间的关系本质上，都是结果/价值的交换二、员工不做结果的根源是什么1、认识问题（不知道什么是结果）2、态度问题（不愿意做结果）3、能力问题（做不出结果）三、结果的三大误区是什么1、态度≠结果工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？案例探讨！2、职责≠结果什么是履行了职责？为什么履行了职责，却做不出结果？所以，做了，不等于做好了。3、任务≠结果为什么完成了任务，还是做不出好的结果？案例分享四、结果考核的三大要素1、有时间什么是有时间？月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？2、有价值什么是有价值？有价值是谁说了算？3、可考核什么是可考核？谁来考核？五、为什么要做结果结果能给企业带来什么结果能给个人带来什么落地工具二《结果落地检查表》第四讲：拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人一、责任的三大类型1.角色责任：指在工作或组织中所扮演的角色所带来的责任。这种责任是根据工作职责和职位级别来确定的，包括领导责任、管理责任等。2.能力责任：是根据个人的能力和专业知识所承担的责任。拥有更高的技能和专业知识的人通常会承担更多的责任。3.道义责任：是基于道德和伦理感知的责任，包括对员工、客户、社会和环境的责任。二、责任的三大原则1.权力越大责任越大：拥有更多权力的人应该承担更多的责任，因为他们的决策和行动对组织和他人有更大的影响。2.权利越大责任越大：拥有更多权利的人也应该承担更多的责任，因为他们享有更多的特权和资源，需要对其使用负责。3.能力越大责任越大：拥有更高能力和专业知识的人应该承担更多的责任，因为他们有能力影响和推动事情的发展。案例分享：工厂被洪水淹没的案例三、承担责任的方式1.承认错误：诚实面对错误和失误，并愿意承担相应的责任。2.处分：接受组织或上级的处分，包括警告、停职、甚至解雇。3.罚薪：接受降低薪水的处罚。4.降职：接受降低职位级别的处罚。四、对待责任的态度1.推卸责任：不愿意承认错误，试图把责任推给他人。2.承担责任：勇于承认错误，愿意接受相应的处罚和责任。3.自我赋责：在没有明确责任的情况下，自觉承担起责任，积极主动地做出贡献。4.主动承担：积极主动地承担更多的责任，为团队和组织做出更多的贡献。5.被动承担：在被安排或强制承担责任的情况下，接受并履行责任。总结：责任是工作和生活中不可或缺的重要元素，对个人和组织都至关重要。不同类型的责任和不同的对待态度将影响到个人和组织的发展和成就。

吴湘洪：团队凝聚力与高效执行力

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