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吴湘洪:危机意识与责任担当

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 危机管理

课程编号 : 24555

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适用对象

管理人员

课程介绍

课程背景:

预防危机:拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题,并采取相应的措施进行预防和应对,从而降低危机发生的可能性。

承担责任的背后意味着更多的是一种机会,机会的背后同样也意味着责任与担当。

一个国家若是缺乏危机意识,那么这个国家迟早会出问题;一家企业若缺乏危机意识,那么这家企业迟早会垮掉;一个人若缺乏危机意识,那么他一定会遭受难以预料的重挫。

未来是不可预料的,而人也不会每天走好运,正因为如此,我们才应该增强危机意识,事先在心理上、行动上做好准备,才能应对突如其来的变化。若没有事先做好准备,不要说应变,光是危机到来时心理上受到的冲击就会让你手足无措。增强危机意识,也许无法将问题消灭,却能降低损害,为自己找到一条生路!

作为职场中的人,都应该保持高度的危机意识,因为只有真正看到风险的人才能够生存下来。若连自己面对的危机都无法察觉到,又如何能规避风险,而自己被社会淘汰那也只是早晚的事。

企业在经营管理的过程当中,时刻会遭遇到各方面的危机与挑战,不论你愿意不愿意,危机总是客观存在的,也是每个企业都要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎,只有跨过这道坎,企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日,企业经历了战胜危机的过程,就会积攒持续发展的后劲。所以,从某种意义上说,危机是企业发展和员工进步的不竭动力。

危机的发生,最让我们发生改变的是我们的思维方式,然后是我们的行为模式发生改变,最终结果也会发生改变。

课程收益:

● 了解危机意识给我们带来的思考和改变
● 认知对能力考评的二个维度
● 正确认知责任的内涵
● 不承担责任带来的后果
● 学会工作中如何来担当责任
● 承担责任后带来机会与收获
● 负责任的三个层面
● 承担责任的落地方法与步骤
● 责任考核结果呈现
● 责任保障,忠诚护航

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:管理人员

课程方式:互动式教学+课堂演讲+视频+游戏+案例分享+练习+讨论+角色扮演

课程大纲

第一讲:应对当下挑战:建立危机意识与灵活应变能力

探讨:学习的目的是什么?给自己一个改变的理由

在当下竞争激烈的市场环境中,学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力,以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是,只有不断学习和成长,才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。

分析:当下危机

当前环境中存在着各种危机,包括行业市场的不确定性;

2024年应届生毕业生就业压力;

企业面临的管理和经营挑战。

讨论:大环境下给我们带来哪些思考?

1、各行各业的危机:需要审视市场变化和行业趋势,制定灵活的战略应对不确定性。

2、2024年应届生毕业的危机:需要关注就业市场需求,培养符合未来趋势的技能和素质。

3、企业层面的危机:需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性,以应对市场变化和竞争挑战。

应对措施——经营层面、管理层面

在经营层面:企业需要加强市场调研,灵活调整产品和服务策略,以适应客户需求的变化

在管理层面:需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程,以迅速应对市场变化。

个人层面危机

1.改变思维方式:培养创新思维和解决问题的能力。

2.改变行为模式:适应快速变化的环境,灵活调整个人发展规划和目标。

3.提升认知与持续学习:不断学习新知识和技能,以适应行业发展和市场需求。

4.建立良好的人际关系:建立广泛的人脉资源,以获取更多机会和支持。

案例分享

分享成功应对危机的案例,以启发团队成员的思考和行动。

第二讲:责任胜于能力——能力的认知

讨论:何为能力

一、三维度——解读能力

能力的呈现:

1、解决问题
2、创造价值
3、提供结果

能力的构成:

1、知识
2、技能
3、经验
4、阅历

二、态度与人品的正确认识

1. 态度——意愿度、主动性、责任心、热情度

2. 人品——有品德、守承诺、忠诚度、善良/正直

总结:

1)人品好——职场中的底线
2)态度好——职场中的机会
3)能力强——决定能走多远

第三讲:工作中,如何去拥抱责任

讨论:人生有对错吗

一、责任的三大选择

1.承担责任:

特点:勇于面对问题,积极主动解决,成长为更强大的个体。

影响:赢得信任和尊重,推动个人和团队前进,实现更高的目标。

2.逃避责任:

特点:回避问题,推卸责任,导致问题积聚,影响个人和团队的发展。

影响:失去信任和支持,阻碍个人和团队的成长,影响工作效率和结果。

3.赋予的责任:

特点:接受他人赋予的责任,根据情况决定是否接受并如何应对。

影响:需要审慎权衡,避免盲目接受,同时也要尊重他人对自己的期望。

案例分析:销售部门王经理与李经理 判断:在工作中如何做一个正确的选择

二、工作中常用的借口

1.我没兴趣:

影响:影响工作积极性和成就感,阻碍个人成长和团队合作。

2.做这个有什么用:

影响:缺乏价值观念,影响工作目标的实现和团队的凝聚力。

3.不懂、不会、不知道:

影响:缺乏知识和技能,影响工作效率和结果,需要主动学习和提升。

4.没准备好

影响:影响工作质量和效率,增加工作压力和不确定性。

5.他也是这么做的:

影响:跟风行事,缺乏独立思考和创新能力,影响个人发展和团队创新。

6.这就是命:

影响:消极心态,放弃自主选择和努力,影响个人成长和工作表现。

7.那我也没有更好的办法:

影响:缺乏创新意识和解决问题能力,影响团队的竞争力和发展。

通过理解责任选择和常见借口的影响,我们可以更清晰地认识自己在人生和工作中的选择,从而更好地成长和发展。责任选择决定着我们的人生轨迹,而借口则是我们面对责任选择时的障碍和挑战

第四讲:拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人

讨论:你有在对工作/公司100%负责吗?

一、责任的三大类型

1.角色责任:根据所扮演的角色,承担相应的责任和义务。

2.能力责任:根据个人的能力和技能,承担相应的责任。

3.道义责任:基于道德和伦理观念,承担应尽的责任。

二、责任的三大原则

1.权力越大责任越大:拥有更大权力的人应承担更大的责任。

2.权利越大责任越大:享有更多权利的人应当承担相应的责任。

3.能力越大责任越大:拥有更强能力的人应当承担更大的责任。

案例分享:工厂被洪水淹没的案例

责任在我,问题止我

1、缺乏责任,就不会发现问题。

2、你是组织的左右手还是左右脑?

3、常会见到懈怠责任的几个借口。

4、是迎难而上还是知难而退?

三、对待责任的态度

1.推卸责任:不愿意承担责任,试图将责任推给他人。

2.承担责任:勇于承担责任,对自己的行为负责。

3.自我赋责:自觉地为自己的行为负责。

4.主动承担:积极主动地承担责任。

5.被动承担:被动地接受责任。

总结

责任是一面旗帜、一支标杆,根据不同类型和原则,以及对待责任的态度,来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。

第五讲:拥抱责任——做一个对自己负责任的人

导入

对自己负责的三个维度:生命、价值、人生。

案例:谢坤山

谢坤山是一个身残志坚的创业者,他在生命、价值和人生的维度上展现了对自己的责任感。

方法:承担责任的“二加一”

通过承担责任的“二加一”方法,即在生命、价值和人生三个维度上同时承担责任,可以更全面地对待责任。

现场演练、分享:不给自己找借口

通过现场演练和分享,让大家意识到不给自己找借口的重要性,真正承担起对自己的责任。

案例分享:正常人工作不好的原因

探讨正常人工作不好的原因,往往是因为缺乏对自己的责任感和承担。

结论面对问题,承担责任,没有该不该;而关键在于你,要不要!只有真正愿意承担责任,才能在生命、价值和人生的维度上实现更好的发展和成长。

第六讲:知行合一、落实责任

案例分析:公司原材料未到位,责任归属问题

在公司原材料未到位的情况下,需要明确责任的归属,以便有效解决问题。

一、稀释定律

1.责任分配有机制:建立合理的责任分配机制。

2.责任分配有监管:确保责任分配得到有效监管。

3.千斤重担众人挑,人人头上有指标:每个人都应承担责任,每个人都有明确的指标。

二、责任落实七步骤(公司层面)

1.确定目标和任务:

首先确定工作的总体目标和任务,明确工作的重点和方向,为责任分解奠定基础。

2.列出工作内容:

将整个工作内容细化为具体的任务和步骤,确保每个任务清晰可行,不重复,不遗漏。

3.确定责任人:

根据团队成员的能力和专长,确定每个任务的责任人,确保责任人具备完成任务所需的能力和资源。

4.分配任务和权限:

将任务分配给责任人,并明确任务的完成标准、时间节点和交付物。同时,赋予责任人适当的权限和资源,确保任务顺利完成。

5.沟通和协作:

在分解责任的过程中,要进行有效的沟通和协作,确保责任人理解任务要求和目标,解决可能出现的问题和矛盾。

6.监督和跟踪:

定期跟踪和监督责任人的工作进展,及时发现问题并进行调整,确保任务按时高质量完成。

7.反馈和总结:

完成任务后,及时对工作进行反馈和总结,分享经验和教训,为下一阶段的工作提供参考和借鉴。

通过以上方法和步骤,可以有效地分解责任,提高团队的工作效率和协作效果,实现工作目标和任务的顺利完成。

三、责任分解五步骤(个人层面)

1.多做一点点
2.高效一点点
3.专心一点点
4.努力一点点
5.合作一点点

案例分享:某医院留德博士

某医院的留德博士通过落实责任,取得了显著成就,展现了责任的重要性。

总结:责任到位是基础

标准到位是核心

检查到位是关键

激励到位是保障

只有通过知行合一,落实责任,才能实现个人和组织的持续发展和成功。

第七讲:工作中,应以结果价值为导向

一、商业的本质是结果交换

员工与企业之间的关系

企业与客户之间的关系

本质上,都是结果/价值的交换

二、员工不做结果的根源是什么

1、认识问题(不知道什么是结果)
2、态度问题(不愿意做结果)
3、能力问题(做不出结果)

三、结果的三大误区是什么

1、态度≠结果

 工作中,态度好的员工为什么做不出结果来?

案例探讨!

2、职责≠结果

什么是履行了职责?

为什么履行了职责,却做不出结果?

所以,做了,不等于做好了。

3、任务≠结果

  为什么完成了任务,还是做不出好的结果?

  案例分享

四、结果考核的三大要素

1、有时间

什么是有时间?

月底算是时间吗?你做出结果的时间是什么时候?

2、有价值

什么是有价值?

有价值是谁说了算?

3、可考核

 什么是可考核?谁来考核?

五、为什么要做结果

1、结果能给企业带来什么

2、结果能给个人带来什么

第八讲:责任根基,忠诚护航

讨论:你认为什么是忠诚?

案例分享:三国演义

一、忠诚的三个维度

维度一:忠诚于你的工作

维度二:忠诚于你的公司

维度三:忠诚于你的家人

除了忠诚,还要有职业操守

讨论:什么是职业操守

二、职业操守的两个层面

1. 不该做的事
2. 不该想的问题

案例分享:周恩来的故事

延伸解读:企业会有三种人:人力、人才、人物

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课程背景:预防危机:拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题,并采取相应的措施进行预防和应对,从而降低危机发生的可能性。承担责任的背后意味着更多的是一种机会,机会的背后同样也意味着责任与担当一个国家、企业、个人缺乏危机意识的后果,缺乏危机意识的国家会面临问题,企业缺乏危机意识会导致垮掉,个人缺乏危机意识会遭受重挫;未来的不确定性与危机意识,未来不可预料,每天并非都是好运,增强危机意识,预先准备,应对突发变化危机到来时,缺乏准备会导致心理冲击和手足无措如何增强危机意识:重视危机意识的重要性,危机意识是应对变化的关键,事先准备能降低损害,找到生路;职场中的危机意识,保持高度危机意识,看到风险才能生存,规避风险需要察觉危机,否则难以生存;企业经营中的危机处理,危机是客观存在,是发展中的坎,跨越危机是企业发展的关键,危机是企业发展和员工进步的动力。危机会带来改变,首先是思维方式的改变,然后是行为模式的改变,最终会给结果带来改变。课程收益:● 当下环境给我们带来的影响,树立危机意识、转变思维方式● 应对危机的方法与工具呈现● 认知能力的短板提升能力● 团队执行中让他们对责任做出正确的选择● 不承担责任的后果是什么● 做一个对公司/工作负责任的人● 做一个对自己人生负责任的人课程时间:1天6小时/天课程对象:管理者课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频+小组讨论+角色扮演、课程模型:课程大纲第一讲:应对当下挑战:建立危机意识与灵活应变能力探讨:学习的目的是什么?给自己一个改变的理由在当下竞争激烈的市场环境中,学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力,以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是,只有不断学习和成长,才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。分析:当下危机当前环境中存在着各种危机,包括行业市场的不确定性;2024年应届生毕业生就业压力;企业面临的管理和经营挑战。讨论:大环境下给我们带来哪些思考?1、各行各业的危机:需要审视市场变化和行业趋势,制定灵活的战略应对不确定性。2、2024年应届生毕业的危机:需要关注就业市场需求,培养符合未来趋势的技能和素质。3、企业层面的危机:需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性,以应对市场变化和竞争挑战。应对措施——经营层面、管理层面在经营层面:企业需要加强市场调研,灵活调整产品和服务策略,以适应客户需求的变化。在管理层面:需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程,以迅速应对市场变化。个人层面危机1.改变思维方式:培养创新思维和解决问题的能力。2.改变行为模式:适应快速变化的环境,灵活调整个人发展规划和目标。3.提升认知与持续学习:不断学习新知识和技能,以适应行业发展和市场需求。4.建立良好的人际关系:建立广泛的人脉资源,以获取更多机会和支持。案例分享分享成功应对危机的案例,以启发团队成员的思考和行动。第二讲:能力、态度与人品在职场中的重要性一、能力的认知与提升1.何为能力?能力的呈现:解决问题、创造价值和提供结果三个维度能力的构成:知识、技能(技巧、方法、能力技术等)、经验、阅历二、态度与人品的正确认识1.态度的重要性包括意愿度、主动性、责任心和热情度2.人品的价值包括有品德、守承诺、忠诚度、善良和正直总结:1.人品好是职场中的底线2.良好态度是职场中的机会3.能力强大决定职场成就案例讲解:小王的薪水由什么决定?小王的薪水不仅取决于他的能力,还与他的态度和人品有关优秀的能力让他有竞争力,良好的态度让他获得机会,良好的人品让他得到信任和认可综合能力、态度和人品,决定了小王在职场中的表现和薪酬水平第三讲:责任选择与工作中的借口一、责任的三大选择承担责任逃避责任赋予的责任案例分析:某部门王经理与李经理王经理选择承担责任,李经理选择逃避责任在工作中如何做一个正确的选择:选择承担责任,展现领导力和责任感二、工作中我们常找的借口缺乏兴趣怀疑工作的意义缺乏知识或技能没有充分准备盲从他人推卸责任于命运缺乏创造性思维案例:小王工作未完的原因小王未完成工作可能是因为找到了各种借口,而非承担责任和努力完成任务借口只会阻碍个人成长和职业发展,应该勇于承担责任并克服困难第四讲:做一个对(公司)团队负责任的人一、责任的三大类型类型一:角色责任类型二:能力责任类型三:道义责任二、责任的三大原则1. 权力越大责任越大2. 权利越大责任越大3. 能力越大责任越大案例分享:公司被洪水淹没在公司遭遇洪水灾害时,不同员工面临不同责任类型和原则,需要根据自身角色、能力和道义来承担责任,通过全力以赴,每个人都能履行自己的责任,共同应对特殊情况,实现团队的共同目标。总结:责任就是把你份内该做的事情做好;特殊情况,不是你该做的事情你也要全力以赴去做好!第五讲:做一个对自己负责任的人导入:对自己负责人的三个维度——生命、价值、人生案例分享:谢坤山方法:承担责任的“二加一”现场演练、分享:不给自己找借口案例分享:正常人工作不好的现象结论:面对问题,承担责任,没有该不该;而关键在于你,要不要!
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管理者领导力提升 课程背景:在我们很多人的概念里面,管理和领导、管理者和领导者,这些称谓是没有什么太大的区别的。一个管理者常常称为领导者,一个领导者也常常称为管理者。可是这些称谓所代表的概念在管理科学的经典里,有着非常分明的界定。管理者是被正式任命的;领导者未必。管理者的影响力更多来自职权;领导者不运用职权产生影响力的能力。所有的管理者都必须扮演领导者的角色;但不是所有的领导者都必须行使管理的其他三个职能:计划、组织、控制。管理者只拥有下属,而领导者拥有追随者。企业在不断发展壮大中,有些管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!归根到底是自已的管理能力和领导能力都出现了严重问题。所以管理不仅要提升自己的管理能力,更要去修炼自身的领导能力,去影响和感染身边的团队成员,拥有更多的追随者,在工作中就会不怒自威,无为而治!这难道不是管理者们应该要去提升和修炼的一种影响力吗? 课程收获:● 学会什么是领导力,自己的差距在哪里;● 学会掌握领导力的核心关键要点是什么;● 学会了解领导力的终极测试是什么;● 掌握领导力提升的三原则;● 掌握提升领导力的核心关键要点在哪里;● 掌握提升领导力的终极测试与创新的几个维度; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等课程模型: 课程大纲第一讲:中高层管理者的角色认知及定位导入:定位案例分享:车子定位、城市定位一、中高层管理者的角色认知与定位1. 企业任命的角色——高层、中层、基层2. 自我塑造的角色——做好自己、影响他人二、中层管理的职责权限的界定1. 职责权限:公司高层赋予2. 职责权限:传统的交接方式存在3. 职责权限:自我争取角色扮演:企业中高层管理者的工作汇报 第二讲:领导力的五个层次一、领导力的定义——领导力即影响力案例分享:女排教练朗平二、领导力的五个层次及自身所处的阶段层次一:职位——别人追随你的原因是因为他们别无选择层次二:认可——别人追随你的原因是他们愿意这么做层次三:绩效——别人追随你的原因是你为企业做出的突出贡献层次四:人才培养——别人追随你的原因是你为他人付出、培养别人成才层次五:人格魅力——别人追随你的原因是你具有人格魅力和代表意义总结:清楚你目前所处的位置、了解并实践各层次所必需的素质 第三讲:领导力的终极测试——创造积极性变革(创新)一、领导者常见的困境1. 不懂得理解他人2. 缺乏想象力3. 个人问题缠身4. 推卸责任5. 条理混乱6. 情绪易怒7. 怕担风险8. 墨守成规9. 缺乏团队精神10. 反对革新案例分享:总设计师邓小平讨论:领导者为什么要推动变革(创新)结论:变则通,通则易二、全力推动变革的必要(创新)改变领导者——改变企业——改变未来了解启动变革(创新)前的测试,然后再进行变革(创新)1. 变革创新的维度1)产品、服务2)机制、规章、制度3)团队(以前是雇佣制,现在是合伙人制)2. 不同阶段的变革得到的不同结果1)在错误的时机做出错误的决策=失败2)在正确的时机做出错误的决策=错误3)在错误的时机做出正确的决策=失当4)在正确的时机做出正确的决策=成功3. 变革创新的方法案例分享:深圳的炒房客工具:变革(创新)测试 第四讲:提升领导力的捷径——解决问题的能力/智慧讨论:什么是问题解读:问题就是现实与目标之间的差距,当你又很难有办法去实现的时候。一、面对问题的态度1. 问题能使我大有作为2. 必须承认这是一个问题3. 面对问题必须是积极乐观的4. 相信有能力去解决这个问题5. 面对问题的态度比问题本身更重要二、实施解决问题的方法与技巧1. 面对问题正确的行动计划2. 解决问题的过程3. 明确问题的本质4. 理清问题的先后顺序5. 与合适的人探讨问题6. 参与到解决问题当中来7. 实施解决问题的最佳方案三、管理者培养下属解决问题的7步法1. 不要让他人认为你有最佳解决方案2. 提出问题,在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考3. 将解决方案列成清单,再与你的看法相结合,直到他们拥有自己的想法4. 针对自己的问题决定出最佳的解决方案5. 制订实施计划6. 对行动计划拥有主动权并担负起自己的责任7. 要成为一名教练,而不是君王 第五讲:中高层领导力的三大原则一、向上领导的五大原则1. 出色领导自己——自律2. 为上司减负——解决问题3. 做别人不愿意做的——无私付出4. 成为骨干——拿出业绩5. 不断进步——独挡一面二、横向领导的原则1. 赞美比竞争更重要2. 成为朋友3. 避免办公室政治4. 扩大大人脉圈子5. 不要假装完美无缺三、向下领导的原则1. 将每个人视为“满分”2. 培养团队的每个成员3. 发挥下属的优势4. 以身作则5. 传递愿景6. 根据结果,给予表扬与奖励 第六讲:中高层领导力的六项修炼一、沟通能力1. 沟通的态度2. 沟通的技能与方法二、规划与决策能力1. 规划能力的提升2. 决策的三有与三做1)有数字、做参考2)有数据、做平衡3)有魅力、做决策三、协调能力1. 协调团队的运营与管理2. 最好做到“躬身入局”四、监督与执行能力1. 监督:过程管控2. 执行:最后有结果五、处突和应变能力1. 突发事件:就是未在计划中出现的问题2. 应变能力:以不变应万变六、驾驭能力1. 驾驭不是指支配,而是团队的精神核心2. 驾驭就是努力传递正能量,影响他人 第七讲:中高层领导者的关键任务——培育人才一、管理者对人才培养的正确认知1. 初级境界:与他人合作顺利完成工作的人是追随者2. 中级境界:帮助他人顺利完成工作的人是管理者3. 最高境界:挖掘优秀人才来工作的是领导者讨论:你认为什么样的人是人才?二、领导者必做的五大要点要点一:能对他人做出正确的评价要点二:找到都认同公司价值观的人要点三:遵守公司规则的人要点四:勇于担当责任的人要点五:能向他人提出正确的问题三、领导者用人的两大技巧1. 发现优势2. 人岗匹配四、人才培养的7大要点讨论:如何甄别和选择一个预备的领导者工具:评估测试表1. 构建信任2. 展示透明度3. 付出时间4. 相信他人5. 给予鼓励6. 提供安全保障7. 奖励成果
• 高效授权与辅导激励
课程背景:你是否有碰到过此问题?并为此而烦恼?某天,你刚到办公室,你的下属小王就敲门进来,“领导啊,上周您交给我们的工作任务,出现了一些麻烦,我们不知道该如何有效的去处理,还得您来拿主意呀!”接下来,小王详细地向你汇报了事情的来龙去脉。你放下了手头的工作,认真听着,还不时点头,最后说:“确实是一个值得重视的问题,你们打算如何来处理呢?”小王满脸无奈地说:“我们正是找不到解决的办法,才来找您的。”你看了看手表,想起十点还要参加一个中层领导的会议:“这样吧,这件事我考虑一下,等会儿我还有个会。今天下午三点你过来找我。”然后,你就开会去了。下午三点,小王如约而来,开门见山就问道:“领导,上午那件事情您考虑得怎么样了呀?”看到此情此景,我隐约有些恍惚,搞不清楚究竟谁才是领导,谁才是下属?管理学家比尔翁肯,曾提出过一个有趣的管理理论——背上的猴子,该理论比喻的是责任和事务在管理者与员工之间转移。如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?此课程协助你如何来解决高效授权与如何辅导激励你的下属。 课程收获:●管理者明确授权当中的责权利●不授权的坏处有哪些●掌握授权的方法与技巧●如何找到合适的被授权人●合适的事、合适的人,权力该如何授●如何高效的去辅导你的下属,做好传帮带●懂得激励下属的几个纬度和方法课程对象:管理层课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演课程时间:2天,6小时/天课程模型: 课程大纲第一讲:猴子管理法则:如何避免自己忙死、下属闲死?导入:案例引入探讨:责任是否该明确如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?一、转变员工的工作习惯1. 下属是否:等着做、问着做或不愿意做2. 是否能变成:主动去做、想方设法去做二、明确上下级的责权利1. “猴子”之所以在上下级之间乱跳,是由于责权利不够明细,责任界定不明确。2. 明确界定责任人,由专人去负责,由专人去检查,而不会乱了章法。凡事责任到人。3. 始终锁定个人肩上的责任。三、学会授权,善于授权1. 责任是一只“猴子”,如何让猴子不要乱跳。2. 学会把权力授予适当的人,赋予他权力,并确保一个良好的反馈系统。 第二讲:学会授权,破除不愿意授权的心理“魔咒”一、管理者为什么不授权呢?1. 不放心,万一搞砸了怎么办2. 授了权,下级却做不好3. 害怕失去权力,影响自己的地位4. 嫉贤妒能,刚愎自用5. 想授,但找不到受权的人案例:澳门某公司二、效授权有哪些好处呢?1. 发挥员工潜力2. 成就他人3. 复制自己的优点4. 让企业运行更加顺畅和高效三、成功高效授权的四个步骤骤1. 责任分解2. 权力授予3. 检查与追踪4. 终止与评估案例:某公司被洪水淹没 第三讲:“授权”与“受权”——找到合适的“受权者”授权:是必要的,也是必需的。是一种权力和责任的传递,它的两端是“授权者”和“受权者”。一、受权者需要满足五个条件1. 态度积极2. 能力胜任3. 责任到位4. 品行端正5. 忠诚操守何时需要向员工进行授权1. 你认为员工能力不错的时候2. 想给他加重担子的时候3. 调整技术、管理及领导工作的时候4. 需要增强员工实战经验的时候5. 希望员工有更大作为的时候6. 希望员工能够为公司做出更大贡献的时候三、不同能力的员工授权程度应不同1. 缺乏经验的员工,怎么授?2. 有一定经验技能的员工,怎么授?3. 有特殊才能的局外人,怎么授?4. 经验丰富的核心员工,怎么授?四、哪些事项可以授权1. 简单的工作,怎么授?2. 重复性的工作,怎么授?3. 有挑战性的工作,怎么授?4. 有风险,但可控,怎么授? 第四讲:管理者的授权与管控之道——管理专家彼特. 史坦普说过:“权力是一把双刃剑,用得好,披荆斩棘,无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。”一、授权控权的三项基本策略1. 可越级检查,不能越级处理2. 可临时授权,不能临时处理3. 可聆听回报,不能越级下达二、授权控制之道第一阶段:做好命令追踪第二阶段:加强进度监督第三阶段:何时需要撤销授权三、培养合格的“受权者”1. 让下属参与管理2. 让下属参与决策3. 培养员工的自我管理能力 第五讲:辅导下属——如何做好传、帮、带导入:下属为什么需要辅导探讨:下属没有成长,领导有责任吗?一、传授——授业解惑1. 讲解2. 示范3. 演练4. 反馈5. 提升讲解→示范→演练→反馈→提升帮助——授人以鱼不如授人以渔1. 理解下属的难处/点2. 给予关怀与帮助3. 给予方法与技巧,尽量少给或不给答案三、带领——带出能胜任队伍的员工1. 以身作则、身先士卒2. 树立榜样3. 带动、感染、激励四、辅导下属的四种方式1. 课堂讲授法2. 实践培训法3. 个别指导法4. 案例研讨法 第六讲:辅导下属——下属的“三力”管理一、能力管理1. 当员工感觉目前的工作没有意思时2. 当需要进行知识结构更新时3. 当职业发展缓慢甚至停滞时4. 当员工缺乏职业安全感时动力管理1. 给员工做一定的职业规划2. 授予他们一定的权力3. 培养他们的团队精神4. 建立团队总目标及个人小目标5. 活用各种有效的激励措施三、压力管理1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己2. 给予积极正面的引导模型图:员工需求及满足策略图 第七讲:辅导下属——如何建立标准流程一、管理者如何高效的辅导下属1. 辅导的依据——标准的设定方法:标准设定的五性2. 辅导的措施——有效的训练方法:训练中的两个核心要点3. 辅导的过程——严格的检查方法:过程管控中检查的核心4. 辅导的成果——结果的验证方法:结果的有效验证互动:学一项技能 第八讲:善用激励——全方位激励做到极致一、人为什么要激励?解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;1. 人尽其才、物尽其用2. 不断的去激励会得到异想不到的效果二、掌握激励的方法及技巧方法:两大激励手段三、不同层次的人如何有效激励讨论:高层管理者的关注点是什么?讨论:中层管理者的关注点又是什么?讨论:基层员工的关注点又是什么?方法与对策经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。

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