做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

吴湘洪:危机意识与责任担当

吴湘洪老师吴湘洪 注册讲师 171查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 危机管理

课程编号 : 24554

面议联系老师

适用对象

管理者

课程介绍

课程背景:

预防危机:拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题,并采取相应的措施进行预防和应对,从而降低危机发生的可能性。

承担责任的背后意味着更多的是一种机会,机会的背后同样也意味着责任与担当

一个国家、企业、个人缺乏危机意识的后果,缺乏危机意识的国家会面临问题,企业缺乏危机意识会导致垮掉,个人缺乏危机意识会遭受重挫;未来的不确定性与危机意识,未来不可预料,每天并非都是好运,增强危机意识,预先准备,应对突发变化

危机到来时,缺乏准备会导致心理冲击和手足无措

如何增强危机意识:重视危机意识的重要性,危机意识是应对变化的关键,事先准备能降低损害,找到生路;职场中的危机意识,保持高度危机意识,看到风险才能生存,规避风险需要察觉危机,否则难以生存;企业经营中的危机处理,危机是客观存在,是发展中的坎,跨越危机是企业发展的关键,危机是企业发展和员工进步的动力。

危机会带来改变,首先是思维方式的改变,然后是行为模式的改变,最终会给结果带来改变。

课程收益:

● 当下环境给我们带来的影响,树立危机意识、转变思维方式
● 应对危机的方法与工具呈现
● 认知能力的短板提升能力
● 团队执行中让他们对责任做出正确的选择
● 不承担责任的后果是什么
● 做一个对公司/工作负责任的人
● 做一个对自己人生负责任的人

课程时间:1天6小时/天

课程对象:管理者

课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频+小组讨论+角色扮演、

课程模型:

课程大纲

第一讲:应对当下挑战:建立危机意识与灵活应变能力

探讨:学习的目的是什么?给自己一个改变的理由

在当下竞争激烈的市场环境中,学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力,以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是,只有不断学习和成长,才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。

分析:当下危机

当前环境中存在着各种危机,包括行业市场的不确定性;

2024年应届生毕业生就业压力;

企业面临的管理和经营挑战。

讨论:大环境下给我们带来哪些思考?

1、各行各业的危机:需要审视市场变化和行业趋势,制定灵活的战略应对不确定性。

2、2024年应届生毕业的危机:需要关注就业市场需求,培养符合未来趋势的技能和素质。

3、企业层面的危机:需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性,以应对市场变化和竞争挑战。

应对措施——经营层面、管理层面

在经营层面:企业需要加强市场调研,灵活调整产品和服务策略,以适应客户需求的变化。在管理层面:需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程,以迅速应对市场变化。

个人层面危机

1.改变思维方式:培养创新思维和解决问题的能力。

2.改变行为模式:适应快速变化的环境,灵活调整个人发展规划和目标。

3.提升认知与持续学习:不断学习新知识和技能,以适应行业发展和市场需求。

4.建立良好的人际关系:建立广泛的人脉资源,以获取更多机会和支持。

案例分享

分享成功应对危机的案例,以启发团队成员的思考和行动。

第二讲:能力、态度与人品在职场中的重要性

一、能力的认知与提升

1.何为能力?

能力的呈现:解决问题、创造价值和提供结果三个维度

能力的构成:知识、技能(技巧、方法、能力技术等)、经验、阅历

二、态度与人品的正确认识

1.态度的重要性

包括意愿度、主动性、责任心和热情度

2.人品的价值

包括有品德、守承诺、忠诚度、善良和正直

总结:

1.人品好是职场中的底线
2.良好态度是职场中的机会
3.能力强大决定职场成就

案例讲解:小王的薪水由什么决定?

小王的薪水不仅取决于他的能力,还与他的态度和人品有关

优秀的能力让他有竞争力,良好的态度让他获得机会,良好的人品让他得到信任和认可

综合能力、态度和人品,决定了小王在职场中的表现和薪酬水平

第三讲:责任选择与工作中的借口

一、责任的三大选择

承担责任
逃避责任
赋予的责任

案例分析:某部门王经理与李经理

王经理选择承担责任,李经理选择逃避责任

在工作中如何做一个正确的选择:选择承担责任,展现领导力和责任感

二、工作中我们常找的借口

缺乏兴趣
怀疑工作的意义
缺乏知识或技能
没有充分准备
盲从他人
推卸责任于命运
缺乏创造性思维

案例:小王工作未完的原因

小王未完成工作可能是因为找到了各种借口,而非承担责任和努力完成任务

借口只会阻碍个人成长和职业发展,应该勇于承担责任并克服困难

第四讲:做一个对(公司)团队负责任的人

一、责任的三大类型

类型一:角色责任
类型二:能力责任
类型三:道义责任

二、责任的三大原则

1. 权力越大责任越大
2. 权利越大责任越大
3. 能力越大责任越大

案例分享:公司被洪水淹没

在公司遭遇洪水灾害时,不同员工面临不同责任类型和原则,需要根据自身角色、能力和道义来承担责任,通过全力以赴,每个人都能履行自己的责任,共同应对特殊情况,实现团队的共同目标。

总结:责任就是把你份内该做的事情做好;特殊情况,不是你该做的事情你也要全力以赴去做好!

第五讲:做一个对自己负责任的人

导入:对自己负责人的三个维度——生命、价值、人生

案例分享:谢坤山

方法:承担责任的“二加一”

现场演练、分享:不给自己找借口

案例分享:正常人工作不好的现象

结论:面对问题,承担责任,没有该不该;而关键在于你,要不要!

吴湘洪老师的其他课程

• 管理者领导力提升
管理者领导力提升 课程背景:在我们很多人的概念里面,管理和领导、管理者和领导者,这些称谓是没有什么太大的区别的。一个管理者常常称为领导者,一个领导者也常常称为管理者。可是这些称谓所代表的概念在管理科学的经典里,有着非常分明的界定。管理者是被正式任命的;领导者未必。管理者的影响力更多来自职权;领导者不运用职权产生影响力的能力。所有的管理者都必须扮演领导者的角色;但不是所有的领导者都必须行使管理的其他三个职能:计划、组织、控制。管理者只拥有下属,而领导者拥有追随者。企业在不断发展壮大中,有些管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!归根到底是自已的管理能力和领导能力都出现了严重问题。所以管理不仅要提升自己的管理能力,更要去修炼自身的领导能力,去影响和感染身边的团队成员,拥有更多的追随者,在工作中就会不怒自威,无为而治!这难道不是管理者们应该要去提升和修炼的一种影响力吗? 课程收获:● 学会什么是领导力,自己的差距在哪里;● 学会掌握领导力的核心关键要点是什么;● 学会了解领导力的终极测试是什么;● 掌握领导力提升的三原则;● 掌握提升领导力的核心关键要点在哪里;● 掌握提升领导力的终极测试与创新的几个维度; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理干部课程方式:采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、小组讨论、角色扮演等课程模型: 课程大纲第一讲:中高层管理者的角色认知及定位导入:定位案例分享:车子定位、城市定位一、中高层管理者的角色认知与定位1. 企业任命的角色——高层、中层、基层2. 自我塑造的角色——做好自己、影响他人二、中层管理的职责权限的界定1. 职责权限:公司高层赋予2. 职责权限:传统的交接方式存在3. 职责权限:自我争取角色扮演:企业中高层管理者的工作汇报 第二讲:领导力的五个层次一、领导力的定义——领导力即影响力案例分享:女排教练朗平二、领导力的五个层次及自身所处的阶段层次一:职位——别人追随你的原因是因为他们别无选择层次二:认可——别人追随你的原因是他们愿意这么做层次三:绩效——别人追随你的原因是你为企业做出的突出贡献层次四:人才培养——别人追随你的原因是你为他人付出、培养别人成才层次五:人格魅力——别人追随你的原因是你具有人格魅力和代表意义总结:清楚你目前所处的位置、了解并实践各层次所必需的素质 第三讲:领导力的终极测试——创造积极性变革(创新)一、领导者常见的困境1. 不懂得理解他人2. 缺乏想象力3. 个人问题缠身4. 推卸责任5. 条理混乱6. 情绪易怒7. 怕担风险8. 墨守成规9. 缺乏团队精神10. 反对革新案例分享:总设计师邓小平讨论:领导者为什么要推动变革(创新)结论:变则通,通则易二、全力推动变革的必要(创新)改变领导者——改变企业——改变未来了解启动变革(创新)前的测试,然后再进行变革(创新)1. 变革创新的维度1)产品、服务2)机制、规章、制度3)团队(以前是雇佣制,现在是合伙人制)2. 不同阶段的变革得到的不同结果1)在错误的时机做出错误的决策=失败2)在正确的时机做出错误的决策=错误3)在错误的时机做出正确的决策=失当4)在正确的时机做出正确的决策=成功3. 变革创新的方法案例分享:深圳的炒房客工具:变革(创新)测试 第四讲:提升领导力的捷径——解决问题的能力/智慧讨论:什么是问题解读:问题就是现实与目标之间的差距,当你又很难有办法去实现的时候。一、面对问题的态度1. 问题能使我大有作为2. 必须承认这是一个问题3. 面对问题必须是积极乐观的4. 相信有能力去解决这个问题5. 面对问题的态度比问题本身更重要二、实施解决问题的方法与技巧1. 面对问题正确的行动计划2. 解决问题的过程3. 明确问题的本质4. 理清问题的先后顺序5. 与合适的人探讨问题6. 参与到解决问题当中来7. 实施解决问题的最佳方案三、管理者培养下属解决问题的7步法1. 不要让他人认为你有最佳解决方案2. 提出问题,在解决问题的全过程中帮助他人学会独立思考3. 将解决方案列成清单,再与你的看法相结合,直到他们拥有自己的想法4. 针对自己的问题决定出最佳的解决方案5. 制订实施计划6. 对行动计划拥有主动权并担负起自己的责任7. 要成为一名教练,而不是君王 第五讲:中高层领导力的三大原则一、向上领导的五大原则1. 出色领导自己——自律2. 为上司减负——解决问题3. 做别人不愿意做的——无私付出4. 成为骨干——拿出业绩5. 不断进步——独挡一面二、横向领导的原则1. 赞美比竞争更重要2. 成为朋友3. 避免办公室政治4. 扩大大人脉圈子5. 不要假装完美无缺三、向下领导的原则1. 将每个人视为“满分”2. 培养团队的每个成员3. 发挥下属的优势4. 以身作则5. 传递愿景6. 根据结果,给予表扬与奖励 第六讲:中高层领导力的六项修炼一、沟通能力1. 沟通的态度2. 沟通的技能与方法二、规划与决策能力1. 规划能力的提升2. 决策的三有与三做1)有数字、做参考2)有数据、做平衡3)有魅力、做决策三、协调能力1. 协调团队的运营与管理2. 最好做到“躬身入局”四、监督与执行能力1. 监督:过程管控2. 执行:最后有结果五、处突和应变能力1. 突发事件:就是未在计划中出现的问题2. 应变能力:以不变应万变六、驾驭能力1. 驾驭不是指支配,而是团队的精神核心2. 驾驭就是努力传递正能量,影响他人 第七讲:中高层领导者的关键任务——培育人才一、管理者对人才培养的正确认知1. 初级境界:与他人合作顺利完成工作的人是追随者2. 中级境界:帮助他人顺利完成工作的人是管理者3. 最高境界:挖掘优秀人才来工作的是领导者讨论:你认为什么样的人是人才?二、领导者必做的五大要点要点一:能对他人做出正确的评价要点二:找到都认同公司价值观的人要点三:遵守公司规则的人要点四:勇于担当责任的人要点五:能向他人提出正确的问题三、领导者用人的两大技巧1. 发现优势2. 人岗匹配四、人才培养的7大要点讨论:如何甄别和选择一个预备的领导者工具:评估测试表1. 构建信任2. 展示透明度3. 付出时间4. 相信他人5. 给予鼓励6. 提供安全保障7. 奖励成果
• 高效授权与辅导激励
课程背景:你是否有碰到过此问题?并为此而烦恼?某天,你刚到办公室,你的下属小王就敲门进来,“领导啊,上周您交给我们的工作任务,出现了一些麻烦,我们不知道该如何有效的去处理,还得您来拿主意呀!”接下来,小王详细地向你汇报了事情的来龙去脉。你放下了手头的工作,认真听着,还不时点头,最后说:“确实是一个值得重视的问题,你们打算如何来处理呢?”小王满脸无奈地说:“我们正是找不到解决的办法,才来找您的。”你看了看手表,想起十点还要参加一个中层领导的会议:“这样吧,这件事我考虑一下,等会儿我还有个会。今天下午三点你过来找我。”然后,你就开会去了。下午三点,小王如约而来,开门见山就问道:“领导,上午那件事情您考虑得怎么样了呀?”看到此情此景,我隐约有些恍惚,搞不清楚究竟谁才是领导,谁才是下属?管理学家比尔翁肯,曾提出过一个有趣的管理理论——背上的猴子,该理论比喻的是责任和事务在管理者与员工之间转移。如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?此课程协助你如何来解决高效授权与如何辅导激励你的下属。 课程收获:●管理者明确授权当中的责权利●不授权的坏处有哪些●掌握授权的方法与技巧●如何找到合适的被授权人●合适的事、合适的人,权力该如何授●如何高效的去辅导你的下属,做好传帮带●懂得激励下属的几个纬度和方法课程对象:管理层课程方式:课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演课程时间:2天,6小时/天课程模型: 课程大纲第一讲:猴子管理法则:如何避免自己忙死、下属闲死?导入:案例引入探讨:责任是否该明确如何才能避免下属的“猴子”跳到自己背上呢?一、转变员工的工作习惯1. 下属是否:等着做、问着做或不愿意做2. 是否能变成:主动去做、想方设法去做二、明确上下级的责权利1. “猴子”之所以在上下级之间乱跳,是由于责权利不够明细,责任界定不明确。2. 明确界定责任人,由专人去负责,由专人去检查,而不会乱了章法。凡事责任到人。3. 始终锁定个人肩上的责任。三、学会授权,善于授权1. 责任是一只“猴子”,如何让猴子不要乱跳。2. 学会把权力授予适当的人,赋予他权力,并确保一个良好的反馈系统。 第二讲:学会授权,破除不愿意授权的心理“魔咒”一、管理者为什么不授权呢?1. 不放心,万一搞砸了怎么办2. 授了权,下级却做不好3. 害怕失去权力,影响自己的地位4. 嫉贤妒能,刚愎自用5. 想授,但找不到受权的人案例:澳门某公司二、效授权有哪些好处呢?1. 发挥员工潜力2. 成就他人3. 复制自己的优点4. 让企业运行更加顺畅和高效三、成功高效授权的四个步骤骤1. 责任分解2. 权力授予3. 检查与追踪4. 终止与评估案例:某公司被洪水淹没 第三讲:“授权”与“受权”——找到合适的“受权者”授权:是必要的,也是必需的。是一种权力和责任的传递,它的两端是“授权者”和“受权者”。一、受权者需要满足五个条件1. 态度积极2. 能力胜任3. 责任到位4. 品行端正5. 忠诚操守何时需要向员工进行授权1. 你认为员工能力不错的时候2. 想给他加重担子的时候3. 调整技术、管理及领导工作的时候4. 需要增强员工实战经验的时候5. 希望员工有更大作为的时候6. 希望员工能够为公司做出更大贡献的时候三、不同能力的员工授权程度应不同1. 缺乏经验的员工,怎么授?2. 有一定经验技能的员工,怎么授?3. 有特殊才能的局外人,怎么授?4. 经验丰富的核心员工,怎么授?四、哪些事项可以授权1. 简单的工作,怎么授?2. 重复性的工作,怎么授?3. 有挑战性的工作,怎么授?4. 有风险,但可控,怎么授? 第四讲:管理者的授权与管控之道——管理专家彼特. 史坦普说过:“权力是一把双刃剑,用得好,披荆斩棘,无往不胜;用得不好,则伤人害己误事。”一、授权控权的三项基本策略1. 可越级检查,不能越级处理2. 可临时授权,不能临时处理3. 可聆听回报,不能越级下达二、授权控制之道第一阶段:做好命令追踪第二阶段:加强进度监督第三阶段:何时需要撤销授权三、培养合格的“受权者”1. 让下属参与管理2. 让下属参与决策3. 培养员工的自我管理能力 第五讲:辅导下属——如何做好传、帮、带导入:下属为什么需要辅导探讨:下属没有成长,领导有责任吗?一、传授——授业解惑1. 讲解2. 示范3. 演练4. 反馈5. 提升讲解→示范→演练→反馈→提升帮助——授人以鱼不如授人以渔1. 理解下属的难处/点2. 给予关怀与帮助3. 给予方法与技巧,尽量少给或不给答案三、带领——带出能胜任队伍的员工1. 以身作则、身先士卒2. 树立榜样3. 带动、感染、激励四、辅导下属的四种方式1. 课堂讲授法2. 实践培训法3. 个别指导法4. 案例研讨法 第六讲:辅导下属——下属的“三力”管理一、能力管理1. 当员工感觉目前的工作没有意思时2. 当需要进行知识结构更新时3. 当职业发展缓慢甚至停滞时4. 当员工缺乏职业安全感时动力管理1. 给员工做一定的职业规划2. 授予他们一定的权力3. 培养他们的团队精神4. 建立团队总目标及个人小目标5. 活用各种有效的激励措施三、压力管理1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己2. 给予积极正面的引导模型图:员工需求及满足策略图 第七讲:辅导下属——如何建立标准流程一、管理者如何高效的辅导下属1. 辅导的依据——标准的设定方法:标准设定的五性2. 辅导的措施——有效的训练方法:训练中的两个核心要点3. 辅导的过程——严格的检查方法:过程管控中检查的核心4. 辅导的成果——结果的验证方法:结果的有效验证互动:学一项技能 第八讲:善用激励——全方位激励做到极致一、人为什么要激励?解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;1. 人尽其才、物尽其用2. 不断的去激励会得到异想不到的效果二、掌握激励的方法及技巧方法:两大激励手段三、不同层次的人如何有效激励讨论:高层管理者的关注点是什么?讨论:中层管理者的关注点又是什么?讨论:基层员工的关注点又是什么?方法与对策经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。
• 高效能沟通技巧训练
课程背景:你的组织里面是否存在以下问题呢:组织分工不明确;各部门目标之间的差异;不容忽视的“部门墙”;客观存在的个体差异;沟通能力与技巧有问题;横向沟通机制不健全;企业良好沟通文化未形成等等。跨部门沟通是建立在同一个层次不同部门的个体或群体之间的沟通,目的在于协调任务,解决问题及冲突、分享信息等。由于涉及不同部门往往由于职责划分不明确、本位主义作怪以及双方信息不对等原因,导致沟通障碍的产生,分析跨部门沟通障碍产生的原因,制定相应的对策使沟通更有效值。本课程可以让你企业内部的信息更对称、沟通更顺畅!同时,可以把组织内部因沟通不良,协作不到位的风险降到最低。并掌握沟通中的方法与技巧,更加得心应手! 课程收益:● 掌握高效沟通中的两个核心重点● 熟练掌握工作过程中的沟通七步曲● 找到与上、下、平级之间沟通不畅的因素● 找到与上、下、平沟通顺畅的方法与要点● 掌握会议的要点、流程和方法● 学会高效沟通的核心要点负起你的责任● 学会沟通艺术的七个重点● 掌握团队协作的五个关键征 课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理层课程方式:理论讲解+现场练习+视频观看+小组讨论+角色扮演课程模型:课程大纲第一讲:高效能沟通的条件和基础沟通的忌讳:一脸死相一、沟通的定义定义解读:为了设定的目标,把信息、思想、情感在团队/群体之间进行传递,并达成共识的过程。二、良好的沟通需要满足的两大条件1. 意愿度——沟通前要有好的态度(积极主动)2. 技巧——协助沟通更顺畅三、沟通的最高境界1. 达成共识2. 促进和谐3. 提高绩效四、沟通的三大过程1. 编码2. 解码3. 反馈案例分享:与香港人对话 第二讲:工作过程中的沟通方法与技巧一、高效沟通的七步曲一步曲:知己-产生意念二步曲:知彼-转化为表达方式三步曲:传送-用适当的方式四步曲:接收-为对方的处境设想五步曲:领悟-细心聆听回应六步曲:接受-获得对方承诺七步曲:行动-双方达成共识二、工作过程中的沟通方法与技巧1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据视频:书记与局长的对话2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式4. 看的技巧——察言观色 第三讲:上下沟通的问题与对策讨论:上下级沟通存在的问题及对策?一、上司沟通1. 明确与上级沟通的目的;2. 做好沟通前的准备;3. 选择适当的场所/时间/环境等;4. 尊重上司意见不要轻易打断或否定;5. 找出最佳的解决方案……二、平级沟通讨论:平级沟通存在的问题及对策?1. 主动、谦让(用建议代替直言)2. 学会体谅(用提问代替批评)3. 提供协助(让对方说出期望)4. 共赢思维(顾及他人的自尊)三、下级沟通讨论:下级沟通存在的问题及对策?1. 平和的心态2. 尊重并重视员工3. 把握好个人情绪4. 多鼓励、少责骂5. 换位思考,真诚沟通 第四讲:跨部门沟通的障碍及解决方法讨论:跨部门沟通有哪些障碍?一、沟通障碍的三大类型1. 分歧型——意见不统一、各自为政、缺乏协作、利益不清案例分析:AB部门沟通存在的分歧解决步骤:态度真诚、主动沟通、共赢思维、达成共识2. 回避型——避而不见、事不关已、寻找借口案例分析:小王找同事帮助解决步骤:找到问题、拿出方案、主动出击、态度谦和3. 矛盾冲突型——利益冲突、事情复杂、牵扯太多、不易解决案例分析:奖金颁发解决步骤:找到冲突、各司其责、找到平衡分析:找出本公司的跨部门沟通障碍的类型,并分析造成障碍的原因。1)个人层面2)组织层面3)意识层面4)行为层面头脑风暴:列举日常面对的时候,最大的障碍是什么?二、跨部门沟通常见的三大问题问题一:屡次沟通没有结果问题二:说一套做一套问题三:平行部门,不配合三、跨部门沟通的核心四大要点要点一:主动积极要点二:服务意识要点三:设身处地要点四:集思广益练习:擦亮眼睛,合作解决问题 第五讲:内部常见的沟通方式——会议问题导入:为什么要开会?(开会就是为了解决问题)思考:如何开好会?思考:好的会议需要什么样的流程和方法?导入:关键是开会没有落实、没有跟踪、没有处罚等一系列的问题存在!思考:如何高效开会讨论:为什么企业的会议越来越多,有效的越来越少?为什么会议的策决越来越多,执行的越来越少?方法:九步-完成高效会议1)凡是会议,必有准备2)凡是会议,必有主题3)凡是会议,必有纪律4)凡是会议,必有议程5)凡是会议,必有结果6)凡是会议,必有训练7)凡是会议,必须守时8)凡是会议,必有记录9)凡是会议,必有追踪 第六讲:感染他人的沟通艺术1. 尊重、真诚2. 以大局为重,求大同、存小异3. 平常心、不嫉妒4. 宽容忍让、学会道歉5. 提倡与同事做朋友6. 把别人都当好人案例分析:毛泽东重庆谈判、夫妻与小孩争吵 第七讲:沟通不顺——根源是对责任担当的模糊解读:在工作中,很多人都在追究事情本身的对与错,但是在责任的面前,我们更应该去关注对事情本身应该去做出的选择!一、责任的三大选择选择一:承担责任选择二:逃避责任选择三:赋予的责任讨论:如何学会在工作中去做一个正确的选择二、责任的三大类型类型一:角色责任类型二:能力责任类型三:道义责任三、责任的三大原则1. 权力越大责任越大2. 权利越大责任越大3. 能力越大责任越大四、对待责任的五种态度1. 推卸责任2. 承担责任3. 自我赋责4. 主动承担5. 被动承担 第八讲:沟通效果的呈现——团队协作的更到位1. 目标统一——只有目标统才有合作的可能性!2. 相互信任——信任是合作的基石,没有信任,合作就是一个伪命题!3. 职责清晰、分工明确——各司其责,履行自己的工作职业和任务。4. 相互理解、支持和包容——理解、支持和包容会使团队走得更远。5. 利益分配——协作中要有共赢思维,合理的利益分配!案例分享:采购人员采购

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务