【课程背景】
在这个竞争激烈、不进则退的时代,企业不学习就难以生存发展。
现代社会是知识经济的时代,人们在享受新技术带来的种种便利的同时,加速的信息积累产生的“知识爆炸”却令人们无所适从。通过什么样的方式才能够更好的协助沉迷于数字技术、社交网络、信息过量、智能手机超载的员工是现代企业管理者非常重要的一个关注点。同时如何能够提升组织的学习能力,使员工之间的和作更紧密,并优化工作成果,使员工更易于获取组织的知识传承,使有经验的企业内部专家与需要这些经验的员工产生关联,加强沟通也是企业非常关注的重点。本课程将在这些方面,为学员提供有效的指引和协助。
你的企业也会面临:
1.人才流失带来企业资源的流失,新进人员经验不足
2.企业业务多元化,如何才能够快速整合人力、物力资源
3.优秀员工的成功经验,最佳实践如何实现快速复制
4.管理粗放,标准化制度、流程缺失
5.企业经验案例不能沉淀,重复失误经常出现
6.组织学习能力、应对突发情况能力差
【课程目标】
1.了解个人知识怎么管理
2.掌握组织知识怎么管理
3.知识管理的搭建流程
4.企业知识管理体系模板应用
5.通过案例分析,萃取优秀经验
【适用人群】企业高管、人力资源总监、培训经理
【课程时长】2天
【课程大纲】
第一单元:企业知识管理
一、什么是企业知识管理
二、知识管理的意义
1.实现资源共享
2.营造学习氛围
3.提升工作效率
4.传承组织智慧
5.保护知识产权
三、知识管理管什么?
1.隐性知识显性化
2.个人知识组织化
四、知识管理的困境有那些?
1.不良的知识管理状态表现,
2.良好的知识管理状态表现,
3.知识管理在实施时要认清几点
第二单元:企业知识管理体系
1.知识管理的方法
a)内容管理
b)文件管理
c)记录管理
d)共享管理
2.知识的获取和检索
3.知识的传递
4.知识的共享
5.建立知识体系
6.建立企业知识库
第三单元:个人知识管理
一、规划个人知识结构
1.盘点一下你的储备
2.你需要什么样的知识结构
3.兴趣与认识规划结合
4.规划实用的知识结构
二、快速获取知识
1.开发智慧大脑
2.在解决问题中学习
3.读经典书、交经典友、访经典师
4.显性知识与隐性知识
5.破解快速学习的秘诀
6.群体学习
三、他山之石——知识的借鉴
1.三人行必有我师
2.学会用他人的知识解决问题
3.添加“保存”按钮
4.学会用上司的知识提升自己
四、分享的优势
1.分享知识,提升影响力
2.分享知识,打造个人品牌
3.建立学习群
五、创新
1.知识创新三要素
2.打造个人知识价值链
第四单元:知识管理与经验萃取
一、个人优秀实践的萃取方法
1、典型场景还原:故事、事件
2、挑战和难点问题:
3、行动与做法的反思
4、问题解决的过程
5、方法步骤的提炼
6、行程可复制的经验
课堂演练:销售岗位优秀工作场景演练
二、他人经验萃取的方法
1、经验萃取四步法
a)讲故事
b)挖金子
c)做验证
d)成模型
2、最佳经验访谈:引导技术与工具
课堂演练:萃取一个典型的经验
案例产出:经验模型
第五单元:企业知识体系的搭建
一、企业知识体系的搭建
1.从企业价值链开始
2.运用知识管理工具
3.设计知识目录
4.梳理核心知识
5.成果落地,形成企业知识库
二、建立知识管理平台
1.企业学习平台
2.相关学习平台
3.独立学习平台
三、岗位知识的梳理
1.按岗位梳理
2.按职级梳理
3.按时间梳理
四、形成规范的呈现体系