课程背景：
管理学之父彼得·德鲁克曾说过：看一个公司的管理如何，要看细节怎样。
精细化管理，不是日本企业的专利，在国内，也有很多精细化管理做得很出色的企业，他们总能比别人多赚钱，少出错，稳健经营，基业长青。
在微利时代，只有精细化管理，做足细节才能生存；因此，如何做好精细化管理，是管理工作的一个重要课题。本课程给出一个精细化管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解精细化管理的意义、内涵，掌握精细化管理的方法，引导部属在工作中养成注重精细化的习惯，减少各种差错，全面提升团队的绩效。
课程收益：
了解什么是精细化管理，了解忽略细节之害、忽略细节之因，以及培养注重细节习惯的方法；
把控好关键细节，减少工作失误，防范风险；
掌握精细化管理的九个要点。
课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融；
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
课程对象：管理人员；对精细化管理要求高的岗位人员
课程时长：1天（6H）
课程大纲：
第一讲、工作中的精细化管理
一、精细化管理的意义及背景
一个测试的惊人结果
案例：什么是精细化管理
案例：一家公司的精细化管理
小测试：看看你的精细化管理能力
二、忽略细节之害
1%失误带来100%的失败
忽略细节就是放松标准
“差不多”就没有效率
细节的短路原理和放大效应
安全上的“三角理论”
一次事故背后有30次重伤
30次重伤背后有300次轻伤
300次轻伤不会有3000次违章指挥
3000违章指挥背后有30000次违章作业
案例：一家建筑公司的经历
组员分享：我经历过哪些由于细节而导致的损失
三、忽略细节之因
物质基础因素
人心浮躁因素
文化特征因素
个性因素
四、如何培养精细化的习惯
改变观念
从点滴小事做起
重在坚持
对自己要“苛刻”
训练集中注意力的能力
五、精细化管理从管理者开始
从制度建设说精细化
从管理工作说精细化
从管理人上说精细化
企业管理的三面镜子：放大镜、显微镜、广角镜
破窗理论与蝴蝶效应
管理者要抓大放小，但要先弄清楚何为“大”，何为“小”
小奸小恶为“大”
小的不好的苗头为“大”
小的安全隐患为“大”
小而频繁的抱怨或错漏为“大”
组员分享：我经历过哪些由于细节而导致的损失
雷军：“一位优秀的管理者，既纵览全局，又关注细节”
六、管理的五大职能解读
周详计划
高效组织
有力指挥
充分协调
精确控制
管理中一个常被忽略的工作：知识管理
分享：知识管理的三个要点
七、沟通中的精细化
案例：一场建筑事故中的沟通
传达失真
复述与确认
八、精细化管理的九个要点
清单；检查表；SOP标准作业流程
手机APP自动提醒功能
软件中的流程防漏设计
记录，文字化
做好“5S”
编口诀、数字要点
教育；训练
识别并抓好关键细节
重点岗位盯防；交叉检查；AB角；双检三检制
第二讲、行为风格与精细化管理
一、追本溯源，回归自我—了解性格分类
《性格色彩自评表》
二、知己知彼，扬长避短—四色性格的特点
红色（表达型，活泼型）的特点
蓝色（思考型，完美型）的特点
黄色（力量型，行动型）的特点
绿色（和平型，配合型）的特点
点评：四色性格的工作行为倾向
视频分享；判断题
三、四色性格如何做好精细化管理
小组讨论：四色性格如何做好精细化管理？
练习：情景模拟
点评：四种性格在精细化管理方面的长短板
点评：四种性格需要进行怎么样的修炼？
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）
林广亮