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王颖:“角色认知、绩效管理、人才画像”赋能打造卓越领导力

王颖老师1王颖 注册讲师 139查看

课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 22921

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适用对象

中、高管和HR

课程介绍


课程背景:
杰克•韦尔奇曾说:“领导力是企业成功的必备因素”。成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。传统的管理模式已经过时,21世纪需要高效的团队和每个人自动自发的创新。领导者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。
作为一位带队伍的的领导者,要能够对自己的角色认知清晰,会基于人才标准进行人才画像,能够激励人、评估人,成为一名讲真诚、有激情且能包容的领导者,通过收放的管理艺术进行高绩效队伍建设,所以本课程经过多次磨合,实践和总结,集中精力培养卓越领导力,真正的把合适的人放在合适的岗位上,发挥出卓越的工作效能。
本该课程从通识角度出发,以工具、方法论为指引,从“角色认知、绩效管理和人才画像”维度来提升卓越领导力,是中高管理者的必修课。
课程目标:
● 有效果有方法的进行识别他人工作优势,发挥团队价值;
● 有效激励下属,掌握一分钟表扬和批评并形成课传承的激励框架;
● 精准布置工作并有效的激发部属完成工作获取成果;
● 熟练运用反馈的技术让信息有效真实的给到部属能;
● 通过不同方式的发问真正的激发员工的主观能动性;
● 敢并会对部属进行评估,有效设计绩效考评和面谈。
课程对象:中、高管和HR
课程时间:2-3天  6小时/天
课程方式:测评、讲授、研讨演练(团队共创)、互动、答疑
领导力模型:
课程大纲

【开篇问题】你的团队中有了人才,就能实现高绩效吗?

【导入】人才的ROI是高绩效团的管理的根本
(1)人岗匹配率
(2)人才成长速度
(3)人效比
第一讲  管理者角色认知
引导案例:一座城送别一个人看管理者的角色认知
第二讲 激励力:有效考核和激励--如何对员工进行考核和激励?
导入:员工激励来源?
1.激励的定义和模型
2.需求的5个阶段
工具:人的需求种类清单
3.需求与刺激
4.激励实践
引导案例:
企业为什么需要绩效管理?(管理者思维与员工思维的不同)
管理者思维:这件事重要=大家做=人人做
员工思维:这件事重要=大家做=别人做=我不用做
第一章:绩效管理的认知
绩效管理实施的必要性
管理者如何做到对绩效管理的“愿做、想做、会做、能做”?
(1)事的认知:绩效管理不是惩罚,是激励;不是扣钱,是引导;
工具:绩效管理认知表
(2)人的认知:绩效管理是激发优秀员工更优秀,绩差员工找到原因、方法和对策
工具:九宫格自画像
1.绩效管理三大痛
(1)目标设定没标准
(2)过程辅导没方法
(3)前后程序没衔接
2.绩效管理常见的问题
考核指标和考核标准如何确定?
绩效指标不能直指员工关键业绩?
绩效考核的工作指标不知道选什么?
管理者制定好绩效指标,员工不买账?
没有真正意义上的绩效反馈,绩效面谈走过场?
3.绩效管理的本质

实战演练:如何将部门目标与员工目标进行有效链接?
工具:梦想链接梦想图表
第二章:绩效目标分解与指标制定(解决怎么定目标和分解目标:课程产出-考核表)
一.绩效管理的流程
(一)目标制定
(二)绩效辅导
(三)绩效考核
(四)面谈反馈
第一步 目标计划与指标制定
引导案例:猫吃辣椒?
1.传统绩效三部曲
(一)发送PBC给PBC承诺人
(二)要求PBC承诺人签字
(三)达不成任务惩罚
2.目标计划与指标制定
STEP1:组织目标的策略解码与落地
STEP2:OKR思维上下对齐,左右拉通
STEP3:KPI指标的制定与追踪

现场演练:部门战略目标解码
3.绩效指标的来源及设定
(1)绩效指标制定的来源
(2)KPI指标体系设计的五个步骤
(3)定量指标、定性指标和NNI指标
实战演练:制定部门某岗位2024年度绩效指标
【工具】八维度绩效指标呈现表
思考:制定好绩效指标就一定能实现吗?
第二步 绩效辅导(解决绩效管理的本质:辅导员工成长,教会管理者如何通过绩效管理辅导员工)
引导案例:员工绩效达不成什么原因?
一.从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向
二.企业“三级跳”员工辅导法
1 . 从战争中学习战争
2 . 从标杆里学习光辉
3 . 从导师处习得高招
工具:导师带教系列表格
现场演练:绩效辅导演练
三.绩效辅导实操怎么做?
1. 以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心
2. 会议要有结果、有记录、有追踪
3. 建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时
4. 提前约定时间并严格履行
5. 25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈
第三步 绩效考核方法:建立考核目标,变被动为主动(学会公平、公正的绩效考核打分)
1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理
2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标
3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进
4.BSC:企业平衡四维模型
第四步 绩效辅导面谈(学会与员工做有结果、有共识的面谈)
1、绩效面谈四场景
2、绩效面谈七原则
案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案
3、绩效面谈全流程
4、绩效面谈工具
工具:绩效改进面谈表与沟通记录表
5、典型问题员工处理技巧
6、基于DISC测评的面谈
工具:DISC测评软件
案例解析:不同性格的员工如何做绩效指标的设定和辅导
第五步 绩效考核结果应用(学会绩效考核结果如何兑现和应用)
1、绩效物质与精神激励 
心不受委屈与钱要给到位
2、绩效结果在薪酬的兑现
(1)如何与工资挂钩
(2)如何与竞先评优挂钩
(3)如何与梯队建设挂钩
(4)如何与岗位和晋升挂钩
3、绩效考评结果的运用
第六步 循环复盘(学会在不断复盘中完善绩效管理制度)
案例解析:为何要做绩效复盘?
1、绩效复盘四步曲
2、绩效复盘常见问题
3、绩效复盘的意义
案例:某公司绩效考核复盘与下年度计划制定
第三讲 任务力:布置任务—怎样让部属做到你想要的工作成果?
导入:关于工作布置的活动PK
1.布置工作5要素
2.5要素践行的注意事项
3.工作布置五步法
4.布置任务时常见的困境
落地工具:布置工作交谈记录表
第四讲 反馈力:指导反馈—如何让下属做正确的事儿并给予高效的反馈?
导入:请思考为何管理者不愿辅导部属?
5.有效反馈的2个核心技术
现场实操:每个人任意选择一个学员进行关于本课程学习的积极性反馈
实操演练:小杨提交的报告
模型框架:积极性反馈、建设性反馈
工具:积极性反馈表、建设性反馈表
第五讲 提问力:有力提问--部属有能力却发挥不出内驱力,怎么破?
视频导入:有效提问?
1.有力提问的价值与定义
2.衡量提问技术的标准
3.“恰当”的问题解析
情境练习:如何进行有效提问
第六讲 培养力:基于人才标准的人才培养
【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养
第一章 基于人才标准的人才画像
1.基于人才标准的人才画像
(1)岗位说明书
(2)胜任力
(3)简历标杆
(4)人才画像:冰山上和冰山下
工具:人才画像模板
实战演练:人才画像产出
2、培养辅导下属六步法
【关键】六步骤
3、重视关键人才队伍的培养
(1)骨干员工
(2)多能工队伍
(3)后备人才梯队
第二章 拨茧抽丝:人才识别的工具
一.人才识别的工具
(1)能力测评工具介绍
(2)无领导小组讨论
(3)BEI结构面谈
(4)述职演讲
(5)述能会
(6)360行为评价
第三章 人才培养的“四把金钥匙”
①定标尺--确定标准
工具:胜任力模型及人才标准
② 摸家底--精准识别
工具:人才九宫格
②搭舞台--赋能发展
案例:华为人才培养通道
第四章 人才培养体系搭建
引导案例:如何搭建人才培养体系?
一. 培训发展体系
二. 培训能力体系
三. 培训课程体系
四. 培训运营体系
五. 培训师资体系
六. 培训支持体系
第七讲 识别力
引导案例:猪和猴子
(1)开场阶段:怎么进入?
(2)导入阶段:从哪里开始导入?
(3)探寻阶段:如何让应聘者讲述?
(4)收尾阶段:该问什么问题?
(5)结束阶段:如何结束?

总结与提高

王颖老师的其他课程

• 王颖:绩效管理与激励认可助力新员工角色转变
课程背景从学生到职员,是个从被支持到自食其力,乃至学会支持他人,成为一个合格有为的社会人,是新时代新生员工的职场主题。这个转变并不容易。这样的茫然心态及困境,需要满怀阳光心态的引导,并且予以实操性的工具与方法,将这些聪慧迷茫的头脑,引向专注知行的职场生涯中去,本课程将从绩效管理和员工职业规划双线驱动新员工助力其角色转变。同时,随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展,对于企业而言,良好的绩效考核体系尤为重要,所以绩效体系如何能更好的构建并创新,除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外,也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标。但由于绩效考核中多重因素,导致做好绩效考核不得不面对以下挑战:● 绩效考核体系员工不理解● 绩效考核执行不规范,绩效目标设定、绩效辅导与反馈及绩效评估形同虚设● 如何通过绩效管理的双线驱动● 部门绩效指标如何分解到个人本课程将通过2天大量版权的工具与演练,更好搭建切实有效的员工自驱和绩效考核体系,完善绩效考核流程与落地有效性,同时创设绩效考核体系的“道、法、术、势”,通过链接梦想,绘制蓝图,变员工绩效考核被动为主动,通过目标分解、绩效行动计划和绩效指标承诺,变绩效的执行为自行,通过教练改进计划与绩效复盘,变绩效考核惩罚为赋能。课程收益:● 绩效文化内驱化,绩效执行和谐化,绩效辅导赋能化,绩效实施工具化;● 将目标分解到员工,制定适合本部门的绩效考核制度;● 提升学员的绩效考核体系设计能力和创新能力;● 掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估,使绩效管理的“最后一公里”触达员工并能有效执行;● 重塑员工绩效新认知、植入刚柔双线新模式,激发上下同欲新动力,构建双赢绩效新文化;课程时间:2天课程对象:新员工课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练课程收益:● 讲师赠送DISC测评;● 从绩效管理的维度对待职业规划,做好职业规划准备;● 走出职业认识误区,找准人生职业锚;● 从“企业、部门、个人“立体维度出发,做好绩效管理和激励;课程大纲引导案例:新生代毕业生如何看待角色转变?绩效目标如何分解及指标如何制定?第一章:绩效管理的认知一、绩效管理实施的必要性如何做到对绩效管理的“愿做、想做、会做、能做”?1.绩效管理三大痛(1)目标设定没标准(2)过程辅导没方法(3)前后程序没衔接2.绩效管理常见的问题考核指标和考核标准如何确定?绩效指标不能直指员工关键业绩?绩效考核的工指标不知道选什么?管理者制定好绩效指标,员工不买账?没有真正意义上的绩效反馈,绩效面谈走过场?3.绩效管理的本质实战演练:如何将部门目标与员工目标进行有效链接?工具:梦想链接梦想图表第二章:绩效管理的流程一.绩效管理的流程(一)目标制定(二)绩效辅导(三)绩效考核(四)面谈反馈第一步 目标计划与指标制定引导案例:猫吃辣椒?1.传统绩效三部曲(1)发送PBC给PBC承诺人(2)要求PBC承诺人签字(3)达不成任务惩罚2.目标计划与指标制定STEP1:组织目标的策略解码与落地STEP2:OKR思维上下对齐,左右拉通STEP3:KPI指标的制定与追踪现场演练:部门战略目标解码3.绩效指标的来源及设定(1)绩效指标制定的来源(2)KPI指标体系设计的五个步骤(4)定量指标、定性指标和NNI指标实战演练:制定部门岗位2024年度绩效指标【工具】八维度绩效指标呈现表思考:制定好绩效指标就一定能实现吗?第二步 绩效辅导引导案例:员工绩效达不成什么原因?一.从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向二.企业“三级跳”员工辅导自学法1 . 从战争中学习战争2 . 从标杆里学习光辉3 . 从导师处习得高招工具:导师带教系列表格现场演练:绩效辅导演练三.绩效辅导如何与领导共赢做?1.以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心2.会议要有结果、有记录、有追踪3.建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时4.提前约定时间并严格履行5.25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈第三步 绩效考核方法:建立考核目标,变被动为主动1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进4.BSC:企业平衡四维模型第四步 绩效辅导面谈1、绩效面谈四场景2、绩效面谈七原则案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、典型问题员工处理技巧6、基于DISC测评的认知工具:DISC测评软件案例解析:不同性格的员工如何做绩效指标的设定第五步 绩效考核结果应用1、绩效物质与精神激励 心不受委屈与钱要给到位2、四”心“激励法3、绩效考评结果的运用第三章  做好职业生涯规划,获得激励认可一.为什么做职业生涯规划(一)对员工的意义1.工作更有目标2.认识自己,明确方向3.专业管理双通道,更广泛4.实现薪酬提升(二)对企业的意义1.了解下属优、劣势,明确职业发展方向2.晋升调薪的依据3.有针对性地培养员工二.职业规划的思维定势1.自我观察偏差2.工作性质界定偏差3.他人期待与职业生涯混淆偏差三.职业生涯规划的底层逻辑1.企业用人干什么?2.职业生涯发展规划CD模型第三讲 正念定位:8步认清自己 确定职涯规划引导案例:开启探索自我之旅一.客观认识自我、准确职业定位                           1、 喜欢干什么——职业兴趣;   2、 能够干什么——职业技能;   3、 最看重什么——职业价值观;   4、 适合干什么——个人特质;二.共创:8步规划自己的职业生涯规划(导师带领全程操作共创)第一步:五年后我的目标是什么?工具:我5年后的理想生活表第二步:现在的我是什么样之SWOT分析工具:SWOT分析工具第三步:现在的我是什么样之人格分析在线测试:霍兰德职业测试第四步:成长驱动角度规划之职业关键成功因素平衡轮工具:关键成功因素平衡轮第五步:成长驱动角度之我和榜样的链接工具:我和我的榜样量表第六步:成长驱动角度之完成期待和任务规划工具:三大任务及关键期待量表第七步:成长驱动角度之完成自己的商业画布工具:“期待和任务“商业画布第八步:成长驱动角度之形成自己的职业生涯发展计划工具:个人发展IDP计划表总结/反思与行动计划
• 王颖:绩效辅导与反馈推动卓越管理
课程背景随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展,对于企业而言良好的绩效管理尤为重要,除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外,也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标,作为管理者肩负着员工培养和辅导的责任,掌握绩效辅导、反馈和沟通绩效就显得十分重要。从业务战略到人力资源战略,再落实到人力资源管理的过程中,绩效管理的目的是“绩效的持续改进”,三分目标制定、七分执行,因此绩效管理是一个系统,其支持系统也需要渗透到我们的日常管理中才能够保证绩效更好地落地。绩效的执行过程会使用大量的教练技术,本课程将从绩效管理的细节,包括:绩效辅导、绩效反馈、绩效沟通和复盘几个方面来进行分享,帮助管理者掌握绩效管理过程中的70%的部分,即执行和改进过程,掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估,使绩效管理的“最后一公里”触达员工并能有效执行,进而提升管理者的全面管理能力,从全局和战略的角度进行管理;。【课程收益】收益1:理解并掌握全面系统管理的逻辑、步骤以及各步骤的要点收益2:掌握方法论:根据业绩目标进行业绩辅导和反馈时的沟通收益3:掌握工作检查和复盘的方法收益4:掌握方法论:绩效反馈与绩效沟通收益5:掌握业绩改进的改进计划制定过程课程时间:0.5天课程对象:公开课管理者课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练课程大纲引导案例:绩效面谈中从21楼一跃而下员工引发的血案第一讲:系统管理的全认知导入:目标解码线、梦想链接线和工具推进线战略目标与组织目标与个人目标一、寻找管理者的痛点痛点1:管理中目标设定没标准痛点2:管理中过程辅导没方法痛点3:管理中不做复盘和反馈讨论:为什么公司的绩效管理无效?工具:管理的愿景驱动模型二、理解管理者的系统思维——实现团队目标和发展目标1.系统管理的本质(1)高管心中的“要做什么”(2)中管心中的“要做什么”(3)员工心中的“要做什么”工具:目标分解模型2.系统管理的桎梏(1)梦想不清(2)角色不清(3)流程不清(4)标准不清工具:PDCA循环3.系统管理的三个维度(1)组织管理(2)团队管理(3)岗位管理4.系统管理的思维(1)战略思维(2)新生代员工管理思维(3)柔性思维现场演练:用系统管理的思维做公司战略目标的解码工具:企业全面管理四大平衡目标关系维度图第二讲  绩效管理与绩效辅导与反馈引导案例:三个和尚没水吃一、绩效管理与绩效考核1.绩效管理四步曲案例分析:绩效管理等于绩效考核吗?(1)目标制定(2)跟踪与辅导(3)考核与反馈(4)面谈与结果应用团队共创:绩效管理目标的制定2.绩效辅导与反馈(1)绩效辅导的起源视频案例:俞敏洪谈自信与潜力讨论:3个最能激发自信和潜力的问题(2)影响管理者的绩效辅导效果的因素四种不同员工的辅导策略——支持型、指挥型、授权型、教导型(3)辅导与反馈怎么做:善用GROW辅导模式角色扮演:运用GROW开展一场绩效辅导与反馈对话工具:GROW辅导模式与莫滕森反馈原则1)积极性反馈和建设性反馈2)建立月度1:1绩效沟通制度讨论和呈现:2023年工作重点和关键业绩指标制定辅导第三讲  绩效面谈与复盘一.绩效面谈(一)绩效面谈七原则1.避免对立冲突2.建立彼此信任3.说明面谈目的4.真诚鼓励倾诉5.集中未来改善6.注意优缺并重7.积极方式结束一起来找茬:这个绩效面谈哪里有问题?(二)绩效面谈全流程第一步:准备相关资料第二步:预估面谈结果第三步:倾听员工自评第四步:肯定员工贡献第五步:讨论相应支持第六步:制定下轮计划案例分析:腾讯M总由于绩效面谈错误被降职工具:沟通记录表     绩效改进面谈表工具表的意义:降低面谈阻碍、留下面谈依据二.典型问题员工处理技巧1.绩效考核优秀的员工2.绩效差的员工3.脾气暴躁型员工4.骄傲自大的员工5.资历老躺平的员工6.内向抑郁质的员工工具: ORID聚焦式会谈法案例分析:员工不接受绩效结果如何面谈?模拟演练:绩效为C的员工进行面谈三.复盘1.绩效复盘四部曲(1)目标(2)结果(3)分析(4)总结2.绩效复盘三级评估(1)组织评估(2)个人评估(3)团队评估工具:绩效评估表     复盘表模拟演练:进行一次绩效复盘及评估总结与反思
• 王颖:绩效反馈与辅导实战工作坊
【课程背景】绩效管理是企业人力资源管理的重要内容,绩效面谈作为绩效管理的重要组成部分和环节,是一门很高的与人沟通的艺术。作为在绩效面谈中起着承上启下作用的中高层管理者,不断提高绩效面谈的技巧与水平是提高企业整体绩效、实现整体战略目标的保证。近些年来抑郁症的员工数量激增,如何在绩效面谈和反馈中能够通过面谈技巧达成“回顾过去,达成共识,展望未来,找到措施“的目的。好的反馈和面谈辅导是绩效管理能否实现的最重要一环,是激发员工活力、澄清误解、明确目标和达成绩效的重要保证。【课程收益】1.解决与绩效差的员工“不会谈、不愿谈和不想谈“的困境;2.通过线上和线下测评了解如何与不同性格的员工进行反馈和面谈;3.知识层面的认知与掌握:绩效反馈的类型、方式、辅导场景等;4.实战演练高产出,破解绩效反馈与辅导的四大难题-一是指标不共识导致难谈、辅导没方法难谈、考核没标准难谈、面谈没流程难谈5.赠送测评软件,让学员更清晰认识到员工冰山下的驱动力【授课方式】知识讲授+素质测评+模拟面谈+实战演练【课程对象】中高层【课程时长】1天第一部分 知识层面-绩效反馈与面谈的理论知识引导思考:绩效的“是与非“绩效的认知引导案例:绩效考核项目问题剖析1.走进基层网点,为考核结果问问诊2.走进业务部门,为考核导向把把脉3.走出传统模式,为考核机制寻寻路一.我们常踩的那些坑--绩效反馈和面谈常见的问题(一)绩效考核标准不清晰导致反馈面谈争执无结果(二)员工抵制面谈,惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚(三)面谈重主管缺少面谈技巧,演变成单口相声或声讨大会(四)主管扮老好人导致反馈面谈走过场(五)主管以个人好恶进行评判,主观色彩严重(六)面谈重就事论事,缺少改进建议和辅导(七)案例分析:一个绩效面谈引发的21楼一跃而下的员工二.如何避免踩坑--绩效反馈、面谈的价值和作用(一)绩效反馈与绩效管理的关系(二)绩效反馈与辅导的价值和作用(三)绩效反馈与面谈的步骤1.对绩效结果达成共识,找到症结,明确行动方向演练实战:绩效需反馈工具:绩效反馈面谈表2.对绩效目标双向沟通,达成一致及目标分解计划演练实战:年度绩效目标确认书的沟通与确认工具:绩效目标确认书3.激励员工,找到工作的痛点工具:梦想链接梦想三.提升反馈及面谈的能力---绩效反馈和面谈的技巧(一)绩效面谈的准备与技巧1、建立信赖2、营造和谐、亲切的气氛。3、讲述面谈的作用和目的。4.面谈准备工作(1)准备内容(2)时间地点的准备(3)被面谈者的准备工具:面谈准备套表(5个)(二)绩效面谈的询问技巧1、询问在绩效面谈中所占的比例要恰当。2、绩效反馈辅导与面谈的四个场景(1)定指标的面谈(2)做辅导的面谈(3)考核的面谈(4)反馈的面谈(三)绩效辅导引导案例:员工绩效达不成什么原因?第一:从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向 第二:企业“三级跳”员工辅导法1 . 从战争中学习战争2 . 从标杆里学习光辉3 . 从导师处习得高招工具:导师带教系列表格现场演练:绩效辅导演练第三:绩效辅导实操怎么做?以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心会议要有结果、有记录、有追踪建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时提前约定时间并严格履行25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈(四)绩效反馈面谈案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案1、绩效面谈四场景2、绩效面谈两原则:回顾过去,达成共识;展望未来,找到措施3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、绩效差员工面谈技巧(1)学会做人和事的剥离(2)30天内公开场合表扬(3)打造成A或B6、基于DISC测评的面谈工具:DISC测评软件第二部分 实战层面-绩效反馈与面谈的实战能力一:绩效反馈与面谈前准备提取员工的岗位职责和年度绩效目标确认书绩效结果及员工性格分析绩效面谈与辅导的提纲座位等物料的准备产出:绩效面谈准备表能力二:绩效辅导面谈场景1:制定员工KPI的指标面谈1.指标的制定沟通:从强硬分配指标到员工需求倒推指标2.指标的签字确认场景2:绩效结果达成共识的面谈演练:请和绩效考核D(不合格)的员工进行反馈面谈1.找到演练实战中的问题2.指出如何对绩效差D的员工面谈话术(一)过去和现在,做事和做人的剥离(二)出现这个结果我的问题,我的职责和我的赋能(三)有哪些可以助力和帮助的(四)共同分析下问题的原因辅导员工6步法:1.阐述目的2.说明原因 3.积极倾听4.找到症结 5.达成共识 6.重述确认现场演练:迟到的员工如何做辅导?实战:与员工做绩效面谈,针对绩效结果达成共识场景3:找到改进措施的面谈(一)基于达成过去的共识后,如何找到改进措施(二)分析上个考核周期存在问题的原因1.能力问题2.态度问题3.其他特殊原因现场演练:哪里出了问题?共同找到改进措施的流程1.找到问题的症结2.分析存在问题的原因3.基于原因做策略的分解实战:达成未来解决措施的面谈总结与提高

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