课程背景:
杰克•韦尔奇曾说:“领导力是企业成功的必备因素”。成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。传统的管理模式已经过时,21世纪需要高效的团队和每个人自动自发的创新。领导者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。
作为一位带队伍的的领导者,要能够对自己的角色认知清晰,会基于人才标准进行人才画像,能够激励人、评估人,成为一名讲真诚、有激情且能包容的领导者,通过收放的管理艺术进行高绩效队伍建设,所以本课程经过多次磨合,实践和总结,集中精力培养卓越领导力,真正的把合适的人放在合适的岗位上,发挥出卓越的工作效能。
本该课程从通识角度出发,以工具、方法论为指引,从“角色认知、绩效管理和人才画像”维度来提升卓越领导力,是中高管理者的必修课。
课程目标:
● 有效果有方法的进行识别他人工作优势,发挥团队价值;
● 有效激励下属,掌握一分钟表扬和批评并形成课传承的激励框架;
● 精准布置工作并有效的激发部属完成工作获取成果;
● 熟练运用反馈的技术让信息有效真实的给到部属能;
● 通过不同方式的发问真正的激发员工的主观能动性;
● 敢并会对部属进行评估,有效设计绩效考评和面谈。
课程对象:中、高管和HR
课程时间:2-3天 6小时/天
课程方式:测评、讲授、研讨演练(团队共创)、互动、答疑
领导力模型:
课程大纲
【开篇问题】你的团队中有了人才,就能实现高绩效吗?
【导入】人才的ROI是高绩效团的管理的根本
(1)人岗匹配率
(2)人才成长速度
(3)人效比
第一讲 管理者角色认知
引导案例:一座城送别一个人看管理者的角色认知
第二讲 激励力:有效考核和激励--如何对员工进行考核和激励?
导入:员工激励来源?
1.激励的定义和模型
2.需求的5个阶段
工具:人的需求种类清单
3.需求与刺激
4.激励实践
引导案例:
企业为什么需要绩效管理?(管理者思维与员工思维的不同)
管理者思维:这件事重要=大家做=人人做
员工思维:这件事重要=大家做=别人做=我不用做
第一章:绩效管理的认知
绩效管理实施的必要性
管理者如何做到对绩效管理的“愿做、想做、会做、能做”?
(1)事的认知:绩效管理不是惩罚,是激励;不是扣钱,是引导;
工具:绩效管理认知表
(2)人的认知:绩效管理是激发优秀员工更优秀,绩差员工找到原因、方法和对策
工具:九宫格自画像
1.绩效管理三大痛
(1)目标设定没标准
(2)过程辅导没方法
(3)前后程序没衔接
2.绩效管理常见的问题
考核指标和考核标准如何确定?
绩效指标不能直指员工关键业绩?
绩效考核的工作指标不知道选什么?
管理者制定好绩效指标,员工不买账?
没有真正意义上的绩效反馈,绩效面谈走过场?
3.绩效管理的本质
实战演练:如何将部门目标与员工目标进行有效链接?
工具:梦想链接梦想图表
第二章:绩效目标分解与指标制定(解决怎么定目标和分解目标:课程产出-考核表)
一.绩效管理的流程
(一)目标制定
(二)绩效辅导
(三)绩效考核
(四)面谈反馈
第一步 目标计划与指标制定
引导案例:猫吃辣椒?
1.传统绩效三部曲
(一)发送PBC给PBC承诺人
(二)要求PBC承诺人签字
(三)达不成任务惩罚
2.目标计划与指标制定
STEP1:组织目标的策略解码与落地
STEP2:OKR思维上下对齐,左右拉通
STEP3:KPI指标的制定与追踪
现场演练:部门战略目标解码
3.绩效指标的来源及设定
(1)绩效指标制定的来源
(2)KPI指标体系设计的五个步骤
(3)定量指标、定性指标和NNI指标
实战演练:制定部门某岗位2024年度绩效指标
【工具】八维度绩效指标呈现表
思考:制定好绩效指标就一定能实现吗?
第二步 绩效辅导(解决绩效管理的本质:辅导员工成长,教会管理者如何通过绩效管理辅导员工)
引导案例:员工绩效达不成什么原因?
一.从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向
二.企业“三级跳”员工辅导法
1 . 从战争中学习战争
2 . 从标杆里学习光辉
3 . 从导师处习得高招
工具:导师带教系列表格
现场演练:绩效辅导演练
三.绩效辅导实操怎么做?
1. 以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心
2. 会议要有结果、有记录、有追踪
3. 建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时
4. 提前约定时间并严格履行
5. 25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈
第三步 绩效考核方法:建立考核目标,变被动为主动(学会公平、公正的绩效考核打分)
1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理
2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标
3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进
4.BSC:企业平衡四维模型
第四步 绩效辅导面谈(学会与员工做有结果、有共识的面谈)
1、绩效面谈四场景
2、绩效面谈七原则
案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案
3、绩效面谈全流程
4、绩效面谈工具
工具:绩效改进面谈表与沟通记录表
5、典型问题员工处理技巧
6、基于DISC测评的面谈
工具:DISC测评软件
案例解析:不同性格的员工如何做绩效指标的设定和辅导
第五步 绩效考核结果应用(学会绩效考核结果如何兑现和应用)
1、绩效物质与精神激励
心不受委屈与钱要给到位
2、绩效结果在薪酬的兑现
(1)如何与工资挂钩
(2)如何与竞先评优挂钩
(3)如何与梯队建设挂钩
(4)如何与岗位和晋升挂钩
3、绩效考评结果的运用
第六步 循环复盘(学会在不断复盘中完善绩效管理制度)
案例解析:为何要做绩效复盘?
1、绩效复盘四步曲
2、绩效复盘常见问题
3、绩效复盘的意义
案例:某公司绩效考核复盘与下年度计划制定
第三讲 任务力:布置任务—怎样让部属做到你想要的工作成果?
导入:关于工作布置的活动PK
1.布置工作5要素
2.5要素践行的注意事项
3.工作布置五步法
4.布置任务时常见的困境
落地工具:布置工作交谈记录表
第四讲 反馈力:指导反馈—如何让下属做正确的事儿并给予高效的反馈?
导入:请思考为何管理者不愿辅导部属?
5.有效反馈的2个核心技术
现场实操:每个人任意选择一个学员进行关于本课程学习的积极性反馈
实操演练:小杨提交的报告
模型框架:积极性反馈、建设性反馈
工具:积极性反馈表、建设性反馈表
第五讲 提问力:有力提问--部属有能力却发挥不出内驱力,怎么破?
视频导入:有效提问?
1.有力提问的价值与定义
2.衡量提问技术的标准
3.“恰当”的问题解析
情境练习:如何进行有效提问
第六讲 培养力:基于人才标准的人才培养
【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养
第一章 基于人才标准的人才画像
1.基于人才标准的人才画像
(1)岗位说明书
(2)胜任力
(3)简历标杆
(4)人才画像:冰山上和冰山下
工具:人才画像模板
实战演练:人才画像产出
2、培养辅导下属六步法
【关键】六步骤
3、重视关键人才队伍的培养
(1)骨干员工
(2)多能工队伍
(3)后备人才梯队
第二章 拨茧抽丝:人才识别的工具
一.人才识别的工具
(1)能力测评工具介绍
(2)无领导小组讨论
(3)BEI结构面谈
(4)述职演讲
(5)述能会
(6)360行为评价
第三章 人才培养的“四把金钥匙”
①定标尺--确定标准
工具:胜任力模型及人才标准
② 摸家底--精准识别
工具:人才九宫格
②搭舞台--赋能发展
案例:华为人才培养通道
第四章 人才培养体系搭建
引导案例:如何搭建人才培养体系?
一. 培训发展体系
二. 培训能力体系
三. 培训课程体系
四. 培训运营体系
五. 培训师资体系
六. 培训支持体系
第七讲 识别力
引导案例:猪和猴子
(1)开场阶段:怎么进入?
(2)导入阶段:从哪里开始导入?
(3)探寻阶段:如何让应聘者讲述?
(4)收尾阶段:该问什么问题?
(5)结束阶段:如何结束?
总结与提高