做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

王颖:绩效反馈与辅导实战工作坊

王颖老师1王颖 注册讲师 143查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 22918

面议联系老师

适用对象

中高层

课程介绍

【课程背景】
绩效管理是企业人力资源管理的重要内容,绩效面谈作为绩效管理的重要组成部分和环节,是一门很高的与人沟通的艺术。作为在绩效面谈中起着承上启下作用的中高层管理者,不断提高绩效面谈的技巧与水平是提高企业整体绩效、实现整体战略目标的保证。近些年来抑郁症的员工数量激增,如何在绩效面谈和反馈中能够通过面谈技巧达成“回顾过去,达成共识,展望未来,找到措施“的目的。好的反馈和面谈辅导是绩效管理能否实现的最重要一环,是激发员工活力、澄清误解、明确目标和达成绩效的重要保证。
【课程收益】
1.解决与绩效差的员工“不会谈、不愿谈和不想谈“的困境;
2.通过线上和线下测评了解如何与不同性格的员工进行反馈和面谈;
3.知识层面的认知与掌握:绩效反馈的类型、方式、辅导场景等;
4.实战演练高产出,破解绩效反馈与辅导的四大难题-一是指标不共识导致难谈、辅导没方法难谈、考核没标准难谈、面谈没流程难谈
5.赠送测评软件,让学员更清晰认识到员工冰山下的驱动力
【授课方式】知识讲授+素质测评+模拟面谈+实战演练
【课程对象】中高层
【课程时长】1天
第一部分 知识层面-绩效反馈与面谈的理论知识
引导思考:绩效的“是与非“绩效的认知
引导案例:绩效考核项目问题剖析
1.走进基层网点,为考核结果问问诊
2.走进业务部门,为考核导向把把脉
3.走出传统模式,为考核机制寻寻路
一.我们常踩的那些坑--绩效反馈和面谈常见的问题
(一)绩效考核标准不清晰导致反馈面谈争执无结果
(二)员工抵制面谈,惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚
(三)面谈重主管缺少面谈技巧,演变成单口相声或声讨大会
(四)主管扮老好人导致反馈面谈走过场
(五)主管以个人好恶进行评判,主观色彩严重
(六)面谈重就事论事,缺少改进建议和辅导
(七)案例分析:一个绩效面谈引发的21楼一跃而下的员工
二.如何避免踩坑--绩效反馈、面谈的价值和作用
(一)绩效反馈与绩效管理的关系
(二)绩效反馈与辅导的价值和作用
(三)绩效反馈与面谈的步骤
1.对绩效结果达成共识,找到症结,明确行动方向
演练实战:绩效需反馈
工具:绩效反馈面谈表
2.对绩效目标双向沟通,达成一致及目标分解计划
演练实战:年度绩效目标确认书的沟通与确认
工具:绩效目标确认书
3.激励员工,找到工作的痛点
工具:梦想链接梦想
三.提升反馈及面谈的能力---绩效反馈和面谈的技巧
(一)绩效面谈的准备与技巧
1、建立信赖
2、营造和谐、亲切的气氛。
3、讲述面谈的作用和目的。
4.面谈准备工作
(1)准备内容
(2)时间地点的准备
(3)被面谈者的准备
工具:面谈准备套表(5个)
(二)绩效面谈的询问技巧
1、询问在绩效面谈中所占的比例要恰当。
2、绩效反馈辅导与面谈的四个场景
(1)定指标的面谈(2)做辅导的面谈(3)考核的面谈(4)反馈的面谈
(三)绩效辅导
引导案例:员工绩效达不成什么原因?
第一:从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向

 


第二:企业“三级跳”员工辅导法
1 . 从战争中学习战争
2 . 从标杆里学习光辉
3 . 从导师处习得高招
工具:导师带教系列表格
现场演练:绩效辅导演练
第三:绩效辅导实操怎么做?
以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心
会议要有结果、有记录、有追踪
建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时
提前约定时间并严格履行
25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈
(四)绩效反馈面谈
案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案
1、绩效面谈四场景
2、绩效面谈两原则:回顾过去,达成共识;展望未来,找到措施
3、绩效面谈全流程
4、绩效面谈工具
工具:绩效改进面谈表与沟通记录表
5、绩效差员工面谈技巧
(1)学会做人和事的剥离
(2)30天内公开场合表扬
(3)打造成A或B
6、基于DISC测评的面谈
工具:DISC测评软件
第二部分 实战层面-绩效反馈与面谈的实战
能力一:绩效反馈与面谈前准备
提取员工的岗位职责和年度绩效目标确认书
绩效结果及员工性格分析
绩效面谈与辅导的提纲
座位等物料的准备
产出:绩效面谈准备表
能力二:绩效辅导面谈
场景1:制定员工KPI的指标面谈
1.指标的制定沟通:从强硬分配指标到员工需求倒推指标
2.指标的签字确认
场景2:绩效结果达成共识的面谈
演练:请和绩效考核D(不合格)的员工进行反馈面谈
1.找到演练实战中的问题
2.指出如何对绩效差D的员工面谈话术
(一)过去和现在,做事和做人的剥离
(二)出现这个结果我的问题,我的职责和我的赋能
(三)有哪些可以助力和帮助的
(四)共同分析下问题的原因
辅导员工6步法:
1.阐述目的
2.说明原因 
3.积极倾听
4.找到症结 
5.达成共识 
6.重述确认
现场演练:迟到的员工如何做辅导?
实战:与员工做绩效面谈,针对绩效结果达成共识
场景3:找到改进措施的面谈
(一)基于达成过去的共识后,如何找到改进措施
(二)分析上个考核周期存在问题的原因
1.能力问题
2.态度问题
3.其他特殊原因
现场演练:哪里出了问题?
共同找到改进措施的流程
1.找到问题的症结
2.分析存在问题的原因
3.基于原因做策略的分解
实战:达成未来解决措施的面谈
总结与提高

王颖老师的其他课程

• 王颖:中高层绩效反馈、面谈及能力提升实战
对象:中高层时长:1-2天课程方式:讲授+案例+实战+演练课程意义:绩效管理是企业人力资源管理的重要内容,绩效面谈作为绩效管理的重要组成部分和环节,是一门很高的与人沟通的艺术。作为在绩效面谈中起着承上启下作用的中高层管理者,不断提高绩效面谈的技巧与水平是提高企业整体绩效、实现整体战略目标的保证。引导案例:绩效考核项目问题剖析1.走进基层网点,为考核结果问问诊2.走进业务部门,为考核导向把把脉3.走出传统模式,为考核机制寻寻路一.我们常踩的那些坑--绩效反馈和面谈常见的问题(一)绩效考核标准不清晰导致反馈面谈争执无结果(二)员工抵制面谈,惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚(三)面谈重主管缺少面谈技巧,演变成单口相声或声讨大会(四)主管扮老好人导致反馈面谈走过场(五)主管以个人好恶进行评判,主观色彩严重(六)面谈重就事论事,缺少改进建议和辅导案例分析:一个谈着谈着跳楼的员工二.如何避免踩坑--绩效反馈、面谈的价值和作用(一)绩效反馈与绩效管理的关系(二)绩效反馈与绩效考核的关系(三)绩效反馈、面谈的价值和作用1.对绩效结果达成共识,找到症结,明确行动方向演练实战:绩效需改善员工的面谈工具:绩效反馈面谈表2.对绩效目标双向沟通,达成一致及目标分解计划演练实战:年度绩效目标确认书的沟通与确认工具:绩效目标确认书3.激励员工,找到工作的痛点4.同理员工,激发工作热情三.提升反馈及面谈的能力---绩效反馈和面谈的技巧(一)绩效面谈的前奏技巧1、建立信赖2、营造和谐、亲切的气氛。3、讲述面谈的作用和目的。(二)绩效面谈的询问技巧1、询问在绩效面谈中所占的比例要恰当。2、管理者要引导式地提问(1)何时when—什么时间、所需时间;(2)何地where—什么场所;(3)谁who—面谈的对象是谁;(4)什么what—面谈的内容;(5)为何why—面谈的目的、理由;(6)如何how—面谈的方法、步骤有哪些。练习:SMART面谈技巧演练工具:SMART面谈表格3、管理者的询问要有礼貌,尊重被考核者。(三)绩效面谈的聆听技巧1、聆听在绩效面谈中的比例要适当。2、聆听过程中巧妙地运用身体语言。在交谈中要运用好自己的身体语言:(1)目光交流。(2)应答声。(3)脸部表情。(4)点头示意。3、回答被考核者时,适当地重复他人的姓名。(四)合理的绩效结果反馈与建议1、绩效结果反馈着重于激励2、对员工的建议要合理有效。实战演练:对于“能满足员工需求“和”不能满足员工需求“员工如何面谈(五)对话中僵局的处理与承诺的建立。1、转变话题。2、运用幽默的语言。3、建立一致性的新目标。四.中高管绩效反馈面谈的必备能力及提升实战1.分析问题能力工具:课上游戏2.辅导员工能力工具:GROW辅导工具3.倾听和提问技巧4.规划与统整能力工具:管理游戏5.运用期望法启动团队能力6.创新和权变能力7.同理能力
• 王颖:极简绩效
——管理者必备的绩效领导力【课程背景】在新经济时代,绩效管理过往的经验惯性都将会成为组织成长推进的阻碍!!!绩效管理,亘古不变的话题,绩效改善,提升人效成为迫在眉睫的问题。企业在战略目标解码为员工每天的工作成果中遇到了如下桎梏:如何高瞻远瞩规划战略目标?如何运筹帷幄设计目标分解?如何循序渐进解码工作计划?如何极简精准设定绩效指标?如何赋能增效激励团队效能?如何凝心聚力激活团队心态?中国式新时代,组织绩效管理必须重新建构,刚柔并济重启组织绩效管理系统,绩效管理者必须重新定位绩效管理并顺应时代发展趋势,向组织绩效管理要效益增长。让组织管理回归绩效,让绩效实现极简,让极简成就卓越。本版权课程极简绩效通过道、法、术、势四大刚柔并济的体系解码绩效管理。解密组织绩效源动力,实现绩效目标的梦想链接梦想!激活组织员工内驱力,实现绩效执行的变被动为主动!重构行动计划组织力,实现绩效计划的变要求为需求!驱动组织绩效变革力,实现绩效辅导的变奖惩为赋能!极简绩效将刚性工具与柔性思维结合,将组织管控与团队激活结合,驱动团队实现绩效目标,提升企业组织人效。实现组织管理回归绩效,让团队绩效成就双赢幸福,让双赢幸福赋能全体员工。【学习对象】1.工作经历:3年以上工作经验的管理者。2.岗位/专业:管理者、企业HR、企业创始人/老板 。3.企业/行业:国企、央企、事业单位、民营企业。【学习地图】【企业收益】1. 重塑员工绩效新认知:帮助迭代企业员工被动接受绩效的旧模式。2. 植入刚柔双线新模式:运用新模式帮助管理者减少绩效实施中的阻抗力。3. 激发上下同欲新动力:聚合绩效管理中基层、中层员工各级员工执行内驱力。4. 培养出优秀绩效教练:为企业培养出赋能型绩效教练,达到企业和员工双赢。5. 构建双赢绩效新文化:建立积极主动达成目标的绩效新文化。绩效管理不仅成为考核工具,更是助员工成长的赋能方式。【学员收益】1. 直击难点:解决学员绩效难落地的具体困难,提供解决方案。2. 所学即用:破局绩效管理中员工层面的阻力和意愿问题,让绩效和谐推行。3. 陷大料足:为学员提供简便、易操作的工作工具。4. 组队模拟:拟真项目案例,学员(管理者)在培训中就能完成绩效关键节点设计。5. 能力升维:修炼刚柔并济的绩效管理艺术,达成能力和认知的质变。【课程亮点】一个场景,一个痛点、一个工具的标准结构;线下课程,听的懂、拿得走、用得上、有实效 ;专业性强,阐释绩效刚与柔激励的系统的理论;实用性强,掌握疫情下绩效流程、工具、方法;针对性强,深入分析绩效管理的根源“痛点”操作性强,可化繁为简,轻松掌握,拿来就用。【课程时间】线下授课 2天 12小时版【课程大纲】第一章: 刚柔源起之道——定位:梦想链接梦想一、源起极简——化繁为简绩效新法1、绩效管理现状诊断绩效管理六大问题诊断方法工具:表1-绩效管理现状诊断表实战演练:根据模拟或真实企业场景对绩效管理现状问题诊断分析绩效管理者的认知诊断。方法工具:九宫格自画像实战演练:管理者对自我管理认知进行分析 2、愿景梦想驱动逻辑框架3、绩效构建逻辑4、绩效三性模型二、链接梦想——企业员工梦想互链1、目标管理实质;2、目标管理桎梏3、梦想链接图解方法工具:表2-一张白纸定梦想实战演练: 练习制定目标与愿景的链接方法三、绘制蓝图——找到绩效内核动力案例解析:管理模式是如何进化的?1、绩效考核与绩效管理关系2、企业四维平衡模型3、企业四维平衡模型数据来源方法工具:表3-企业四维平衡模型表实战演练:掌握战略与目标价值的梳理方法。第二章:柔性绩效之法——设计:变被动为主动案例解析:为何绩效结果最终失败了? 一、探寻路径——制定科学实现方略1、绩效行为准备度分析方法工具:表4-PDCASWOT分析表实战演练:根据模拟或真实企业场景对绩效行为准度度进行分析。2、绩效管理方法选择方法工具:表5-绩效管理方法选择工具表实战演练:根据模拟或真实企业场景进行绩效管理方法的选择。二、明确职责——充分挖掘实现资源案例解析:如何做好绩效的合理化分工?1、绩效领导小组职责2、人力资源职责3、直线经理职责实战演练:你是否具有多维度的绩效思维?第三章  刚行绩效之术—执行:变执行为自行一、系统行动——全面推进绩效执行案例解析:为何绩效指标能被接受?1、目标与计划的关系2、绩效行动运行体系实战演练:绩效管理执行过程中的关键方法3、绩效计划制订方法工具:表六-1绩效行动计划七步表实战演练:极简7个步骤完美制定绩效行动计划4、绩效行动计划评价方法工具:表六-2行动计划评估表实战演练:对已制定的绩效行动计划做了一个检视分析二、制定指标——精准构建核心指标案例解析:为何绩效指标有时有效,有时无效?1、绩效指标框架体系2、指标设定四法3、指标评分四法4、绩效承诺设定方法工具:表7-八步骤指标分解表实战演练:根据模拟或真实企业场景将绩效指标进行落地分解第四章 赋能绩效之势——效能:变奖惩为赋能一、绩效面谈——掌握面谈全套方法1、绩效面谈四场景2、绩效面谈七原则3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具方法工具:表8-绩效改进面谈表与沟通记录表5、典型问题员工处理技巧6、绩效改进面谈九步法案例解析:假如员工不接受绩效结果二、绩效激励——顺应人心奖惩得当1、绩效物质与精神激励 2、四”心“激励法3、六感激励模型4、绩效考评结果的运用三、循环复盘——查漏补缺经验传承案例解析:为何要做绩效复盘?1、绩效复盘四步曲2、绩效复盘常见问题3、绩效复盘的意义4、绩效管理系统评估
• 王颖:精“薪”设计——激励性薪酬体系设计
课程背景: 你的企业是否面临这样的问题?● 人力成本高,员工却不满意● 人才不断被同业挖角● 调薪拍脑袋,缺少科学依据● 薪酬出现新老倒挂现象当前企业面临着充满不确定性的外部环境,唯有保持组织活力、不断创新适应变化才能生存发展。如何设计良好的薪酬体系是吸引人才、激励组织、保持活力的基础,也是企业HR最需要重视的工作。每一位薪酬管理人员,在日常处理薪酬问题的同时,又要搭建与公司业务战略相匹配的薪酬体系,薪酬管理人员需要掌握诸多专业技能,面临诸多挑战:● 缺乏专业知识,难以统一薪酬管理“语言”● 职位管理与评估缺失,缺乏薪酬内部公平性导致人员流失● 薪酬调研工作开展难,缺乏薪酬外部竞争力导致招人困难● 薪酬体系搭建与迭代流程不完善,导致薪酬管理工作低效● 不熟悉薪酬管理中的典型问题,未做好预防工作加大后期薪酬管理成本本课程旨在通过两天的时间系统逻辑讲解薪酬体系搭建与迭代,通过理念、步骤、工具和方法,并辅以大量演练帮助薪酬管理人士掌握薪酬体系管理,为日常薪酬工作提升效率,同时能从容应对业务战略对薪酬管理提出的各类需求。课程时间:1天,6小时/天课程对象:中高管及HR课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练课程大纲引导案例:什么是企业真正的“护城河”?前言:从战略高度看待激励性薪酬体系1. 用全面人力资源管理理念统筹激励思维工具:人才发展规划路径2.工具:整体报酬框架分析:有效的物质与非物质激励3.精准留才两原则(1)钱要给到位(2)心不受委屈第一讲知己知彼--制定薪酬定位策略,进行薪酬调研一.薪酬定位要素1.内部要素(1)企业战略(比如竟争战略)(2)薪酬战略和薪酬理念(3)企业文化(4)人才价值观(5) 人力资源战略(6)企业支付能力(7)企业运营状况(8)企业发展阶段(起步、扩张、稳定、收缩)2.外部要素(1)外部劳动力市场供求关系(2)  人才稀缺程度(3) 人力资本价值等(4)薪酬法律法规(5) 行业差异(6)区域环境二.薪酬调研1.薪酬调研的目的2.薪酬调研的流程和方法3.薪酬调研的常用参数4.撰写CEO和业务经理愿意看的薪酬调研报告要点(1)跟着业务跑(2)陪着业务跑(3)引导业务跑第二讲 有理有据--岗位管理与评估,以岗定薪,薪随岗动一.职位管理全景1.岗位职责与岗位说明书案例演练:岗位职责与岗位说明书的撰写实操:人才发展与岗位职责与激励体系的关系“以岗定责、以责定考、以考定薪”二.职位评估1.职位评估的原则2.职位评估的方法案例解析:如何进行职位评估第三讲 有的放矢--薪酬结构的设计一.企业整体薪酬模型二.常见薪酬模型的应用1.高弹性薪酬模型2.调和性薪酬模型3.高稳定性薪酬模型案例分析:HR对薪酬结构设计的苦恼第四讲望闻问切--薪酬实战挑战与解决指南一.年度考核与调薪1.绩效考核与调薪的关系2.绩效考核与年终奖的关系案例演练:设计年终奖发放结构工具:年度调薪表格二.新员工定薪面谈1.询问对方期望2.回复对方期望三.调薪宣讲技巧引导案例:部门员工抱怨新老员工薪酬倒挂四.新老员工薪酬倒挂问题第一步:薪酬新老倒挂问题分析1)高于岗位薪酬结构:空降及调岗等历史遗留问题2)低于岗位薪酬结构:老员工第二步:薪酬新老倒挂的解决1)一次性补贴的使用2)薪酬逐步增长的方案3)职位变动第三步:关于新老倒挂问题的沟通1)降低“期望值”2)提高薪酬“效价”总结、反思与行动计划

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务