课程背景:
因环境污染,工作压力,食品安全等因素,健康问题已经成为每一个家庭都可能面临的严重问题,一旦某个人发生严重的疾病,他不仅仅要面临身体的疾病,更有可能遇到家庭收入中断,花钱不断的困境。如果在健康时就做好提前的准备,一旦发生疾病就可以从容面对,更能够在康复期间获得较好的帮助和护理条件,所以重疾险已经成为所有家庭购买保险产品的首选。重疾险作为保险配置的核心产品,所有保险销售人员必须建立正确的销售理念,认知健康保险的销售逻辑,掌握销售的基本技能,根据客户的需求为他们做好充分的规划。
本课程从保险真相入手,透过学习和训练,可以帮助业务人员更有信心面对各种不同的客群,更好的完成健康险的销售,让学员从理念到行动完成重疾险产品的销售转化,提升重疾保额,带动活动量,坚定从业信念,实现销售业绩的倍增。
课程收益:
1、意愿启动:“保险的真相”充分启动重疾险销售意愿,积极为客户介绍重疾险产品;
2、技能提升:学习8步销售逻辑,更专业的完成重疾险的销售,提升专业技能;
3、演练通关:现场实战演练并通关,巩固所学知识;
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:保险销售人员
课程方式:理论讲授+互动+案例分析+训练并通关
课程大纲
第一讲:保险的真相
互动:提问“保险是什么?你拥有什么保险?”
1.生活中的保险
下雨打伞、出门穿鞋、外出锁门
储蓄、社保、商保
3.人人都有保险,只是投保主体不同
1)向自己投保(用自己的储蓄向自己投保)
2)向国家投保(社保)
3)向公司投保(商保)
4.保险是钱、身价、尊严
5.人生中的七张保单
——重疾险是每个人、每个家庭的第一张保单
二、重疾险可以解决四大问题
1.解决钱的问题
2.提前给付
3.弥补损失
4.留爱不留债
三、保险的三重境界
1.第一重境界:为“我”所用
1)每个人首先是独立的个体,然后是家庭的一份子
2)只有学会爱自己,才有资格爱别人
3)自己拥有是最好的销售理由
2.第二重境界:为“亲”所用
1)保险是爱
2)保险是责任
3)保险是担当
3.第三重境界:为“人”所用
1)保险是一份工作,为自己、家庭创收
2)保险又不只是一份工作,而是一种为千万家庭提供保障的大爱,是让千万家庭远离痛苦的保护伞。
4.七大金句总结保险真相
第二讲:解析重疾保险销售逻辑
一、重疾险的销售要素
——人人都会得重大疾病:寿命越长,得重疾的概率越趋近 100%,严格意义上的“寿终正寝”极其罕见。
1.重大疾病的特点:“三高一低”
1)发病年龄年轻化
2)发病率越来越高
3)治愈率越来越高
4)治疗费越来越高
2.重疾险销售现状
伙伴们的认知:
1)客户已经有10万保额了
2)客户年龄大了,不划算了
3)客户有百万医疗险,足够了
4)客户现在没钱呀
5)客户已经买完了
3.重疾险计划储备的三项费用
1)治:在医院里治病花的钱
2)疗:指出院后康复花的钱
3)费:指收入补偿费
4.重疾险8步销售逻辑
第一步:调动情绪
第二步:寻找共鸣,建立信赖感
第三步:找到客户的问题所在
第四步:提出解决方案并塑造产品价值
第五步:解除疑虑帮助客户下决心
第六步:成交踢好临门一脚
第七步:作好售后服务
第八步:要求客户转介绍
1)地域分布:统计数据显示,一线城市、三线城市及以下城市最爱购买重疾险,下沉市场增长速度明显;
2)年龄分布:80后是购买重疾险的主力客群,但90后客群增长迅速,有望在3-5年内超越80后;超过25%的客户在30岁时选择配置重疾险;
3)性别分布:8成重疾险客户已婚,且近7成重疾险保单由女性主导购买;
4)疫情影响:用户从犹豫到购买重疾险的时间平均缩短72天。
2.投保人数据:重疾险投保人年龄、性别分布
——重疾险投保人年龄集中在30-39岁,且女性投保人超过男性
3.被保险人数据:重疾险投保人年龄、性别分布
——重疾险被保险人年龄集中在0-10岁、20-39岁,且男女性别较均衡
4.锁定重点客群
1)重疾险重点客群为30-40岁的客户
——30岁以上,重疾发生率越来越高
——责任最重,上有老下有小
——收入快速增长,支付能力强
——有家庭负债(房贷、车贷等),风险意识强
2)30-40岁的已婚女性客户,成交机会更多、成功率更高
3)重疾保额设计
公式:重疾险保额=医疗费用+康复费用+收入损失
三、重疾险异议处理话术
1.重疾险异议处理话术
1)我身体一向很好,怎么可能得大病?
5)我有百万医疗,不需要重疾险!
2.重疾险促成话术
1)重疾险要提前规划
4)重疾险越早买越合适
5)买重疾险等不得
保险公司核保三扇门:
敞开着:正常承保,轻松拥有
虚掩着:增加保费、责任免除
关闭着:拒保
四、演练通关
1.演练通关的内容
1)重疾险8步销售逻辑
2)重疾险异议处理话术
3)重疾险促成话术
2.演练通关的方式
1)第一轮:小组内人员两两结合,进行对练
2)第二轮:角色互换,继续对练
3)第三轮:随机抽取,上台展示
五、行动计划制定发表
1.成功的公式
2.制定训后三个月工作计划
3.组内发表及上台发表
4.知行合一,激励达成
总结:课程总结,强调立刻行动,达成每季时间重疾险销售目标,提高培训转化。