刘翔：思考清晰，表达有力——结构性思维与逻辑化表达

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 22583

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适用对象

高潜员工及初阶管理者

课程介绍

课程背景：

在生活和工作中，我们时常会遇到这样的场景：

想把一件事说清楚，但怎么都讲不明白，越说越乱？

跟人辩论，明明知道对方强词夺理，可我就是说不过他，怎么破？

方案呈现，客户只给10分钟，让我把重点讲清楚，挑战好大！时间不够用？

跟老板汇报工作，说了一大通，老板不耐烦地问一句：你的重点是什么？好难堪！

要写一封邮件给客户沟通项目进展，但不知从何处下笔，头大！抓耳挠腮，我想静静？

大多时候，我们以为说不清，讲不明，写不精彩，是因为我的口才不好，文笔不棒。

其实，表达背后的思考才是关键。

如何在第一时间把握解决问题的关键？

如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？

如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱？

如何在纷繁复杂的信息中，抽丝剥茧，理清思路，重点突出，结论先行？

结构化最早是世界著名的咨询公司麦肯锡提出来的，源自经典书籍和理论《金字塔原理》，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。本课程运用体验式教学法，结合案例学习、实际演练，学习结构性思维的方法，帮助你想清楚，说明白。让思考更清晰，表达更有力！

课程对象：高潜员工及初阶管理者

课程时间：1天，6-7小时/天

课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练

（理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%）

课程收益：

1、掌握结构性思考的4个要点，并运用到工作和生活中，解决实际问题；

2、掌握结构性思考的纵向两种结构，让你的思考和表达有理有据；

3、有能力让自己的文字表达、口头表达做到结构严密，清晰有力、拿到结果；

4、学会高效分类的MECE原则，在做问题分析的时候可以高效、清晰完成。

5、掌握常见的有效的结构化表达框架，让自己的临场发言不再混乱，大受欢迎。

课程大纲

第一讲：理解——构建结构性思维

一、结构性思维的四个特点

特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）

1）时间紧

2）内容多

3）他需要

——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式

案例：会议时间预定、坚持实事求是的思想路线、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告

练习：年终工作总结报告、标题句就是主题句

特点二：证——上下对应

1）根据结构图找出结论和论点对应的关系

2）根据结构图找出论点和事实对应的关系

案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？

特点三：类——分类清楚

1）问题分析的科学标准：分类讨论

2）分类讨论的核心原则：看情况、不一定

3）分类的标准：相互独立、完全穷尽

案例：加班的分析、90后员工该买房了

工具：分类工具MESE

特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）

1）时间

2）结构

3）重要性顺序

——职场里按照职级排序

案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图

练习：找出不符合结构性思维的错误之处

单元演练：用结构性思维四大特点搭建2024年工作计划的框架

第二讲：重构——纵向的回答/概括式结构

一、自上而下的疑问回答式

1. 设定场景

2. 明确主题

3. 设想问题

4. 回答问题

案例：大陆女童香港街头便溺争议案例

练习：我们的医药产品满足客户需求的练习

工具：产品方案呈现时的结构搭建表

二、自下而上的概括总结式

应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果

1. 汇报时展现结论的两个原则

1)标题句就是结论句

2)A+B+C≠ABC

2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐

案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例

练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益

第三讲：表达——演讲的逻辑思维

一、有效表达——结构化思维训练

1. 电梯演说——生死时刻的驻足思考

讨论：即兴演讲的常见场合、对策和准备

2. 结构化表达的观点结构——PREP结构

案例：《超级演说家》顶级表达高手的观点结构

二、主线结构——黄金圈、时间线、空间线

1. 黄金圈结构：Why-What-How

2. 时间线结构：过去-现在-未来

3. 空间线结构：A地-B地-C地

案例：《官渡之战》领导者如何用时间线演说激励团队以少胜多

三、场景结构

号召行动SABC：主题-行动-背景-总结

介绍提案SPOP：情况-问题-选项-建议

阐述利益FABE：特性-优势-利益-例证

实战演练：结构化表达强化训练——即兴发言练习

成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨

1. 打磨学员近期在工作中的表达/书写的具体任务

1）重现近期工作中表达/书写的成果

2）重构和优化表达成果

2. 学员互评和培训师专业点评

3. 制定行动计划

课程总结、未来展望

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• 刘翔：结构化思维——问题分析与解决技巧: 课程背景：在职场的浩瀚海洋中，每天我们都在航行，面对着各种各样的挑战和难题，如同航海者需要指南针和地图，职场精英们同样需要精确的工具和方法来导航。这门课程，就是你职场航行中的罗盘和航海图。本课程基于深入的理论研究和实际操作，将为你揭开解决问题的神秘面纱。从基本原则到具体步骤，从理论到实践，全面覆盖了问题解决的每一个方面。原则指导：解决问题的三大原则，帮助理解问题的本质，认识到问题的多维性和结构化的重要性。层次分析：通过三个层次的逐步深入，让思维从模糊到清晰，从表面到深入，实现问题的全面把控。五步法：通过五个明确的步骤——界定问题、拆解问题、制定方案、选择决策、实施计划——系统地解决任何问题。本课程将通过生动的案例讨论、实战演练，在看似不可能的情况下将复杂问题简化，找到切实可行的解决方案。还将探索创新思维在问题解决中的重要性，如何通过逆向思维和强制关联激发创新，最终，不仅能够解决手头的问题，更能预见并防范未来的问题，成为职场中的问题解决专家。课程收益：1、建立积极的态度：面对挑战，树立正确的心态，积极主动地分析并解决问题。2、掌握问题解决的五步法：学习并运用五步法（界定问题、拆解问题、制定方案、选择决策、实施计划），以及每个步骤的具体方法和工具。3、创新解决方案：学习运用创新思维工具和策略，如“逆向思维”和“标杆管理”，以创新的方式解决问题。4、决策技巧的提升：应用“决策模型”和“优选矩阵”，提升决策的质量，确保方案的实用性和可行性。5、转化方案为行动：利用“工作分解结构（WBS）”和“PDCA循环”，把解决方案转化为具体的行动步骤，确保有效执行。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业骨干员工、储备干部、部门负责人、中高层管理人员课程形式：理论讲授+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练（理论讲授20%+案例展示20%+工具讲解30%+实操演练30%）课程大纲导入：解决问题的底层逻辑元认知：你能解决多大问题，就能创造多大价值一、解决问题遵守的三个原则原则一：所有的问题都有特定的目的原则二：所有的问题都可以被拆解原则三：所有的问题都有特定的逻辑和解决方案案例讨论：如何把400ml的水装进200ml的杯子二、解决问题包含的三个层次1. 理解——隐形思维显性化2. 重构——显性思维结构化3. 呈现——结构思维形象化三、解决问题遵循的五个步骤1. 界定问题2. 拆解问题3. 制定方案4. 选择决策5. 实施计划第一讲：明确目标，界定问题一、明确问题的本质案例讨论：“Problem”与“Question”的区别1. 现象≠问题2. 问题的定义：问题=目标-现状二、分析问题的类型1. 恢复原状型问题2. 防范潜在型问题3. 追求理想型问题三、界定问题，确定现实与期望的一致性描述客观现实的工具：5W1H框架、描述自检表理清期望的工具：SMART原则界定问题的表单：《问题陈述表》工具：5W1H提问清单、SMART分析框架、《问题陈述表》案例分析：我要减肥第二讲：拆解问题——锁定要素一、拆解问题需要遵循的2个原则原则一：符合MECE原则——相互独立、完全穷尽原则二：符合归纳结构的三种顺序1）时间顺序2）结构顺序3）重要性顺序二、高效拆解问题的3个方法1. 自下而上的方法1）列举相关要素2）对要素进行分类3）找出各类别之间的关联4）确认核心原因与关键逻辑2. 自上而下的方法1）选择框架2）分类并细化问题3）调整框架4）找到核心原因和关键逻辑3. 善用模型事半功倍1）逻辑层次模型2）5WHY模型三、寻找问题的根本原因1. 问题背后原因的分类1）表面原因2）过渡原因3）根本原因2. 寻找根本原因的方法：定量原因分析法案例分析：丰田公司使用5WHY模型解决油污问题第三讲：针对要素——制定方案一、制定方案时优先考虑的原则原则：优先考虑使用流程和工具案例：医院护理人员的“给药差错”二、学会借鉴，想出对策1. 标杆管理的三步骤第一步：立标，找标杆第二步：对标，找共性第三步：达标，找指标案例分析：世界卫生组织官员在越南的问题解决实践2. 组织间对标学习的注意事项三、创新思维，想出对策1. 逆向思维，缺点变方案2. 强制关联，激发创新3. 放大问题，寻求方案4. 加强约束，强迫创新案例：二战期间魔术师拯救苏伊士运河、飞猪APP的设计思路四、四步法做好头脑风暴，集思广益第一步：精心准备第二步：组织会议第三步：讨论和发展第四步：形成结果第五讲：选择决策——确定方案案例：新冠疫情期间德国VS意大利的不同防疫决策一、利用利弊图做决策实操工具：利弊图应用场景1）决策结果为“是或否”，二选一2）个人、快速决策注意事项：1）分别列出利弊项2）划掉对决策影响不大的选项3）比较，确定结果二、利用二维矩阵做决策实操工具：二维矩阵分类讨论：在不同情景下需要选择不同策略注意事项：1）选择两个维度2）将两个维度组成四个象限三、利用优选矩阵做决策实操工具：优选矩阵应用场景：1）决策很多，选择最优2）对多个策略进行排序注意事项：1）每次比较须在同一维度下进行2）比较两个待选项时不打同样的分案例讨论：使用优选矩阵解决买房问题第六讲：制定计划——实施计划一、分解任务，将方案细化为工作计划1. 任务行动——工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS）2. 交付成果——项目分解结构（ProjectBreakdownStructure,PBS）3. 岗位职责——组织分解结构（OrganizationBreakdownStructure,OBS）案例分析：向客户邮寄台历案例分析：解决市场窜货问题二、估算任务时间，对任务进行统筹管理第一步：估算各项任务的耗时第二步：确定任务与任务之间的顺行或并行关系第三步：画出项目甘特图案例分析：华罗庚《统筹方法》之烧水泡茶三、执行计划PDCA1. PDCA的四要素P：计划D：执行C：检查A：调整2. PDCA循环：阶梯式上升角色扮演：模拟实际工作情境，让学员练习运用PDCA循环小组讨论：针对特定案例进行小组讨论，分析如何在不同阶段应用PDCA课程总结：制定行动计划

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