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刘翔:目标凝聚伙伴——POA极简思维会议管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 22588

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适用对象

需要经常主持和参与会议的管理者

课程介绍

课程背景:

现在的职场人士,每天有至少60%-80%的时间用在沟通上,而会议又是工作场景下最常见的一种群体沟通的形式。随着职位的提升、权责的扩大,职场的精英把们越来越多的时间花在了“会山会海”上。

一家著名的咨询机构曾对全球超过6500名专业人士的1900万次会议做了调查研究。调查结果却显示:

44%的人认为,效果不佳的会议挤占了自己的工作时间;

43%的人认为,会议的结论不清晰,最终导致混乱;

38%的人认为,会议已经偏离了最初的目标;

31%的人认为,会议因为不重要的与会者而进展缓慢;

26%的人认为,会议的低效,直接影响到了与客户和供应商的关系。

会议在全世界各地的各类组织中每天都在召开,低效的会议也同样在各类组织中时常出现,影响着团队的沟通效率,让参会者苦不堪言。如果团队的管理者不懂得如何开会,那么团队大量的时间将被白白浪费掉!

为什么会议质量不高?为什么很多工作会议讨论不出一致的结果,草草散会?为什么很多会议上定下来的决议,执行的时候却变了样?

本课程希望借助POA思维这个极简的思考工具,通过对目标、伙伴、方法三个要素的循环使用,从最本质上帮助管理者和会议组织者们“打通任督二脉”,重新思考会议的组织和管理方式,让会议真正解决问题,提升工作效能。

课程收益:

1. 了解会议的目的是为了与他人一起解决问题

2. 了解POA思维中P、O、A三个元素的概念

3. 能够运用POA思维分析会议管理与主持中的问题和挑战

4. 掌握会议主持人的三大纪律,六项注意

5. 能够运用POA提升会议主持和引导的能力

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:需要经常主持和参与会议的管理者

课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练

(理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%)

课程特点:

1. 原创:独创的“POA行动力”思维,让你换个角度看会议管理

2. 痛点:从会议的痛点出发,瞬间激发学员学习热情

3. 实战:高效会议的价值在于和对方一起来更好的解决问题,而非死板的规则。

4. 人本:强调“伙伴”在会议中的作用,让会议回归“以人为本”

5. 落地:不拘泥于死板规则,大量实战练习,在开会中学会用POA思维开好会

6. 新颖:道具丰富的情景模拟,让学员在场景和练习中学习开会

课程大纲

导入:会议管理之痛

——会议之痛vs. 高效会议

讨论:高效会议的特点

讨论:为什么我们要开会?

第一讲:重塑思维——认识POA极简思考法

一、思维力决定行动力

案例讨论:“曹冲称象”新编

1. 执行力VS行动力

2. POA思维的三支柱

支柱一:目标(O)

支柱二:伙伴(P)

支柱三:方法(A)

案例分析:一起去意大利旅行

案例分析:我减肥为什么总是失败

小组练习:POA信息下载——绘制POA分析图

二、撬动行动力的三板斧:POA思维的三支柱

1. 重新认识目标O

讨论:KPI考核是目标还是方法?

——目标不清,越做越离谱

案例分析:蛋糕配送公司

——凡事先问O,找对方向再出发

案例分析:布置工作至少说5遍

练习:确认目标

2. 重新定义伙伴P

——职场中做事就是找伙伴,不断“拉P”的实战

案例分析:《中国合伙人》的创业故事

——真P(伙伴)远比你想的多

——识别三个误区,掌握拉P(伙伴)的正确姿势

案例讨论:谁才是真伙伴(你真的了解裁员吗)?

3. 重新选择方法A

牛顿力学的启示:A(方法)是有方向性的

1)方法(A)和目标(O)常见的三种对应关系

3)用目标选方法

案例分析:博士后VS小工的质检方案

POA思维的盗梦空间:A也会变成小目标

小组实操案例并拆解分享:今年中秋节发什么?

第二讲:用POA行动力思维“破解”会议管理

一、POA思维会议管理法

1. Objective:定位目标——Why为什么要开会?

2. Partner:凝聚伙伴——Who需要哪些人来开会?

3. Acceleration:行动加速——What/How会议怎么开?内容怎么设定?

二、O-P-A三者的关系

1. 共鸣:目标凝聚伙伴

2. 共创:伙伴共创方法

3. 共行:方法服务目标

案例:《为学》穷和尚与富和尚的行动力

角色演练:公司旅游去哪里?

复盘:这个会议开的高效吗?

三、POA思维的深度解读

1. O:目标—Why+痛+唯一

2. P:伙伴—有共鸣

3. A:方法—为目标服务

四、用POA思维重新定义会议的组织(会前问三个问题)

讨论:我们需要会议主持人吗?

讨论:会议主持人应该做些什么?

练习:罗列会议主持人职责并分类

1. 为什么开?(O)

2. 谁来开?(P)

3. 怎么开?(A)

讨论:日常例会应该怎么开?

第三讲:POA思维召开问题解决会

一、召开问题解决会议的流程

1. 明确O

2. 破解O

3. 搜寻P

4. 构建A

二、用POA思维解决问题?

1. O(为什么做)

2. P(谁有共鸣)

3. A(怎样实现)

实战演练:模拟会议管理案例并复盘

1. 热身活动:用YesAnd思维来做头脑风暴

2. 会议主持人规则

1)三大纪律

2)六项注意

模拟会议一:公司旅游去哪里?

复盘:目标、伙伴、方法三板斧

模拟会议二:如何解决某个会议中的痛点(如跑题。由学员提供工作中的真实场景)

复盘:目标、伙伴、方法三板斧

模拟会议三:真实工作中的某个议题(由学员提供工作中的真实场景)

复盘:目标、伙伴、方法三板斧

第四讲:常见的四类工作会议(如何开)

一、短期例会

1. 晨会

2. 夕会

3. 周会

演练:分小组演练召开例会,并用POA思维复盘

学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士

二、业绩增长类会议

1. 业绩分析会

2. 销售动员会

3. 工作辅导会

三、总结计划类会议

1. 工作总结会

2. 工作计划会

3. 年度报告会

演练:分小组演练召开总结计划类会议,并用POA思维复盘

学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士

四、沟通共创类会议

1. 员工茶话会

2. 头脑风暴会

3. 查找问题会

4. 务虚讨论会

演练:分小组演练召开沟通共创类会议,并用POA思维复盘

学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士

成果验收/实战演练:实战检阅+作品打磨

1. 用POA信息下载图重新设计近期的一场工作会议

2. 学员互评和培训师专业点评

3. 制定行动计划

4. 课程总结、未来展望

刘翔老师的其他课程

• 刘翔: 职场精英的有效沟通 ——别让沟通能力成为阻碍个人与团队发展的隐形障碍
课程背景:在当今快节奏的职场环境中,沟通不仅是信息传递的工具,更是实现团队协作和提升工作效率的关键。管理者和骨干员工常面临沟通低效的挑战:信息传达不清、会议冗长无效、汇报缺乏逻辑性,这些问题严重影响团队的工作节奏和效能。更为重要的是,忽视性格差异和情感智慧在沟通中的作用,往往导致冲突和误解,损害团队的和谐与合作。针对这些挑战,我们精心设计了一天的培训课程,致力于提升参与者的沟通效率和职场情商。在这个培训课程中,学员将深入探讨如何借助金字塔原理,构建结构化思考与表达的能力,让自己的沟通和工作汇报做到有逻辑、有条理、有效率。并掌握常见的沟通会议召开的方法,促进沟通效能的提升。此外,我们还将特别强调性格分析在沟通中的重要性。通过DISC性格分析工具,学员将能够识别不同性格类型的特点,从而设计出更适合各类性格的沟通策略。这不仅能提高沟通的效率,还能减少因性格差异导致的误解和冲突。课程的最终目标是帮助您成为一个既具备结构化思维又具有高情商的沟通者。在这一天的学习中,您将通过实际案例学习、角色扮演和小组讨论,深刻体会高效沟通的重要性,并掌握实用的沟通技能。无论您是希望提升个人的沟通能力,还是期望改善团队的整体沟通效率,这个培训课程都将是您的理想选择。让一起开启职场沟通的新篇章,共创更高效、和谐的工作环境。课程对象:企业管理人员、骨干员工课程时间:1天,6-7小时/天课程形式:理论讲授20%+案例和情景演练80%课程收益:1、掌握基于金字塔原理的结构思考与沟通的四个基本原则2、能够利用MECE分类法、麦肯锡电梯演说法进行高效的工作汇报3、学会常见的三大类职场会议召开的方法和材料准备4、能够利用 DISC 性格分析的工具设计不同的沟通策略,达到高效沟通,提升工作效能5、有能力结合时间、场地、沟通方式等因素在工作场景中组织一场备受赞赏的商务沟通课程大纲第一讲:高效沟通的核心密码:四步构建结构化思维一、论——结论先行(结论必须先行的三种情况)时间紧内容多他需要——结论先行不只是形式,更重要的是思维方式案例研讨:工作会议时间的预定练习:坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告、西安市场份额的描述实战:工作总结报告怎么写?二、证——上下对应根据结构图找出结论和论点对应的关系根据结构图找出论点和事实对应的关系案例:困扰现代人的世纪之问三、类——分类清楚问题分析的科学方式:分类讨论分类讨论的核心原则:看情况、不一定分类的标准:MECE(相互独立、完全穷尽)案例:加班情况的分析、90后员工该买房了工具:分类工具MECE四、比——逻辑排序(排序的三种常见方式)时间顺序结构顺序重要性顺序——职场里按照职级排序案例:公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图练习:找出不符合结构性思维的错误之处单元演练:用结构化思维四大特点搭建2024年工作计划的框架单元演练:结构化工作复盘第二讲:会议沟通——常见的工作会议如何开一、短期例会1. 晨会:最佳状态投入工作晨会的6个参考步骤开好晨会的4个技巧2. 夕会:一天工作有始有终夕会的6个参考步骤开好夕会的4个技巧3. 周会:目标任务落实到位周会的5个参考步骤开好周会的4个技巧演练:分小组演练召开例会学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士二、总结计划类会议:1. 工作总结会:关注成果评估价值员工做工作总结的3段公式结构化工作复盘:总结中得出结论的逻辑2. 工作计划会:形成具体行动方案编制工作计划的3个步骤制订计划需遵循的四大原则3. 年度报告会:有重点地探讨成果年度报告会的4个维度工具:年度报告会中员工的报告模板演练:分小组演练召开总结计划类会议学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士三、沟通共创类会议1. 员工茶话会:构建愉悦的团队氛围举办员工茶话会的5个关键准备成功举办员工茶话会的5个关键2. 头脑风暴会:创新创意想法生成器头脑风暴会的5个步骤头脑风暴会常见的4类问题3. 查找问题会:让团队工作越来越好召开查找问题会的四步法开好查找问题会的4个关键演练:分小组演练召开沟通共创类会议学习工具和流程:问题场景-问题拆解-工具方法-应用解析-小贴士第三讲:高情商沟通——面对不同性格的人,如何有效沟通职场人士四种性格分类DISC性格理论的两个前提和原则DISC性格理论基础介绍DISC四种性格概览与沟通特质游戏:左右手十指交叉相互案例:领导与低绩效员工的谈话方式二、不同性格类型的汇报沟通策略D红色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:目标明确,反应迅速沟通策略:汇报要点、让他决策l黄色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:热爱交际、风趣幽默沟通策略:热情回应、注重感受S绿色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:喜好和平、迁就他人沟通策略:多些关怀、真诚感谢C蓝色性格的典型行为倾向与沟通策略性格特质:讲究调理、追求卓越沟通策略:数据说话、善用比较案例讨论:《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》研讨并分组汇报红黄绿蓝四种性格的沟通策略第四讲:沟通实战——如何发起一场有效的职场沟通沟通的时间选择原则: 适宜、高效、避免高峰时段要求: 参与者都方便、避开工作高峰时段、不占用私人时间案例分析:李部长召开关于年度预算分配的重要沟通会议沟通的地点选择原则: 专业、方便、无干扰要求: 场地与会议内容相匹配、环境安静、便于沟通。案例分析:王主任组织一个面向全公司员工的培训会议沟通的方式选择原则: 尊重、清晰、共识要求: 显示尊重,明确简洁地表达,力求共识。案例分析:张经理组织营销部门与技术部门沟通合作推出新产品。课程总结、未来展望制定行动计划彩蛋环节
• 刘翔:《知己解彼的DISC高效团队合作与沟通》
【DISC是什么】DISC理论是一种“人类行为语言”它根据——你是关注人更多,还是关注事情更多?你是更习惯直接的沟通?还是习惯间接委婉的表达?将人的行为模式分为四种类型:D(支配型)、I(影响型)、S(稳健型)、C(谨慎型)和传统的性格类型理论不一样,DISC强调的更多的是“可变”——你是什么样的人,你怎样对别人、对自己,并不是与生俱来的,而是可以随着环境、工作、你自身的意愿改变的。DISC的焦点放在“我可以通过改变我的行为特征”来实现“我要成为谁”,而不是定性“我是谁我就是这样”。DISC是在世界500强企业内被最为广泛使用的人才测评和人才发展工具。《知己解彼的DISC双赢沟通》这门课,将帮助大家透由对DISC理论的学习和掌握,提高人际敏感度,拥有良好的人际关系。同时可以发展我们的调试力,用别人可以接受的方式沟通;降低发生负面冲突的机会,降低沟通成本。DISC可以帮我们解决组织管理中的很多困扰。不仅告诉我们该做什么,而且用客观的数据分析指导具体怎么做,对企业管理有很大的帮助。 DISC是一个工具,用来帮助人和人之间更好的相处。提升沟通的质量。对于一般人,可以帮助到你做到知己解彼,高效沟通。对于管理者,DISC可以帮助你了解团队成员的不同风格,采取不同的沟通、管理方式,更好的做到知人善任。现在,让我们一起开启DISC的高效沟通之旅吧!课程收益1、掌握经典的DISC性格分析理论,能够对不同性格的沟通对象采取相应的沟通策略2、学习DISC性格分析工具,由此了解自己、理解他人,打破职场合作与沟通的壁垒;3、学会作为上司,如何应对不同性格的下属进行有效管理和沟通;4、学会作为下属,怎样跟不同风格的上司配合工作取得高绩效;5、借助性格分析,为团队打造一个行之有效的新的合作与沟通模式。课程对象:企业全员课程时间:1天,6小时/天课程形式:理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+角色扮演法+小组演练课程大纲(1天版,不含专业版团队测评与报告解读)课程导入高效沟通对职场发展的重要性活动:九宫格—识别自己在团队中的沟通优势D特质的典型行为倾向与沟通策略第一讲:学习前提和DISC基础理论一、DISC沟通理论的两个前提和原则1、两个前提1)行为风格的倾向性2)研究方法的科学性2、两个原则1)打配合做组合2)从他人的角度出发游戏:左右手十指交叉相互案例讨论:与低绩效员工的谈话方式二、DISC理论基础介绍1、理论模型介绍:威廉·摩顿·马斯顿的测谎仪原理2、形式——二维四象限矩阵3、内核——四种行为风格的典型特征场景讨论:停电的夜晚不同性格特质的人的反应三、DISC四种风格概览与沟通特质1、D特质的风格与代表人物2、I特质的风格与代表人物3、S特质的风格与代表人物4、C特质的风格与代表人物案例讨论:你身边四种典型特质的人物第二讲:识别——识别DISC四种行为风格、总结沟通策略I特质的典型行为倾向与沟通策略S特质的典型行为倾向与沟通策略C特质的典型行为倾向与沟通策略案例讨论:家有喜事、游龙戏凤、便利贴女孩、女人不坏第三讲:理解——DISC团队演练理解不用情境下DISC四种特质的表现上司和下属的相处之道——没有管不了的下属下属和上司的相处之道——没有处不好的上司检测团队的价值与凝聚力团队完成凝聚力演练表计算和 PK 各个团队(小组)的得分,找出核心因子工具:团队演练表讨论:我的团队的核心竞争力是什么?第四讲:运用——从DISC到双赢沟通管理团队识别自己的沟通风格与行为特质应对不同特质的下属,如何达成双赢沟通赢得欣赏:如何与同事、客户、合作伙伴建立长效良好的沟通机制行动:课程总结、未来展望作业:小练习《如何收获职场好人缘》 
• 刘翔:系统思维—问题分析与解决
课程背景:在职场的浩瀚海洋中,每天我们都在航行,面对着各种各样的挑战和难题,如同航海者需要指南针和地图,职场精英们同样需要精确的工具和方法来导航。这门课程,就是你职场航行中的罗盘和航海图。本课程基于深入的理论研究和实际操作,将为你揭开解决问题的神秘面纱。从基本原则到具体步骤,从理论到实践,全面覆盖了问题解决的每一个方面。原则指导:解决问题的三大原则,帮助理解问题的本质,认识到问题的多维性和结构化的重要性。层次分析:通过三个层次的逐步深入,让思维从模糊到清晰,从表面到深入,实现问题的全面把控。五步法:通过五个明确的步骤——界定问题、拆解问题、制定方案、选择决策、实施计划——系统地解决任何问题。本课程将通过生动的案例讨论、实战演练,在看似不可能的情况下将复杂问题简化,找到切实可行的解决方案。还将探索创新思维在问题解决中的重要性,如何通过逆向思维和强制关联激发创新,最终,不仅能够解决手头的问题,更能预见并防范未来的问题,成为职场中的问题解决专家。课程收益:1、建立积极的态度:面对挑战,树立正确的心态,积极主动地分析并解决问题。2、掌握问题解决的五步法:学习并运用五步法(界定问题、拆解问题、制定方案、选择决策、实施计划),以及每个步骤的具体方法和工具。3、创新解决方案:学习运用创新思维工具和策略,如“逆向思维”和“标杆管理”,以创新的方式解决问题。4、决策技巧的提升:应用“决策模型”和“优选矩阵”,提升决策的质量,确保方案的实用性和可行性。5、转化方案为行动:利用“工作分解结构(WBS)”和“PDCA循环”,把解决方案转化为具体的行动步骤,确保有效执行。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业骨干员工、储备干部、部门负责人、中高层管理人员课程形式:理论讲授+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练(理论讲授20%+案例展示20%+工具讲解30%+实操演练30%)课程大纲导入:解决问题的底层逻辑元认知:你能解决多大问题,就能创造多大价值一、解决问题遵守的三个原则原则一:所有的问题都有特定的目的原则二:所有的问题都可以被拆解原则三:所有的问题都有特定的逻辑和解决方案案例讨论:如何把400ml的水装进200ml的杯子二、解决问题包含的三个层次1. 理解——隐形思维显性化2. 重构——显性思维结构化3. 呈现——结构思维形象化三、解决问题遵循的五个步骤1. 界定问题2. 拆解问题3. 制定方案4. 选择决策5. 实施计划第一讲:明确目标,界定问题一、明确问题的本质案例讨论:“Problem”与“Question”的区别1. 现象≠问题2. 问题的定义:问题=目标-现状二、分析问题的类型1. 恢复原状型问题2. 防范潜在型问题3. 追求理想型问题三、界定问题,确定现实与期望的一致性描述客观现实的工具:5W1H框架、描述自检表理清期望的工具:SMART原则界定问题的表单:《问题陈述表》工具:5W1H提问清单、SMART分析框架、《问题陈述表》案例分析:我要减肥第二讲:拆解问题——锁定要素一、拆解问题需要遵循的2个原则原则一:符合MECE原则——相互独立、完全穷尽原则二:符合归纳结构的三种顺序1)时间顺序2)结构顺序3)重要性顺序二、高效拆解问题的3个方法1. 自下而上的方法1)列举相关要素2)对要素进行分类3)找出各类别之间的关联4)确认核心原因与关键逻辑2. 自上而下的方法1)选择框架2)分类并细化问题3)调整框架4)找到核心原因和关键逻辑3. 善用模型事半功倍1)逻辑层次模型2)5WHY模型三、寻找问题的根本原因1. 问题背后原因的分类1)表面原因2)过渡原因3)根本原因2. 寻找根本原因的方法:定量原因分析法案例分析:丰田公司使用5WHY模型解决油污问题第三讲:针对要素——制定方案一、制定方案时优先考虑的原则原则:优先考虑使用流程和工具案例:医院护理人员的“给药差错”二、学会借鉴,想出对策1. 标杆管理的三步骤第一步:立标,找标杆第二步:对标,找共性第三步:达标,找指标案例分析:世界卫生组织官员在越南的问题解决实践2. 组织间对标学习的注意事项三、创新思维,想出对策1. 逆向思维,缺点变方案2. 强制关联,激发创新3. 放大问题,寻求方案4. 加强约束,强迫创新案例:二战期间魔术师拯救苏伊士运河、飞猪APP的设计思路四、四步法做好头脑风暴,集思广益第一步:精心准备第二步:组织会议第三步:讨论和发展第四步:形成结果第五讲:选择决策——确定方案案例:新冠疫情期间德国VS意大利的不同防疫决策一、利用利弊图做决策实操工具:利弊图应用场景1)决策结果为“是或否”,二选一2)个人、快速决策注意事项:1)分别列出利弊项2)划掉对决策影响不大的选项3)比较,确定结果二、利用二维矩阵做决策实操工具:二维矩阵分类讨论:在不同情景下需要选择不同策略注意事项:1)选择两个维度2)将两个维度组成四个象限三、利用优选矩阵做决策实操工具:优选矩阵应用场景:1)决策很多,选择最优2)对多个策略进行排序注意事项:1)每次比较须在同一维度下进行2)比较两个待选项时不打同样的分案例讨论:使用优选矩阵解决买房问题第六讲:制定计划——实施计划一、分解任务,将方案细化为工作计划1. 任务行动——工作分解结构(WorkBreakdownStructure,WBS)2. 交付成果——项目分解结构(ProjectBreakdownStructure,PBS)3. 岗位职责——组织分解结构(OrganizationBreakdownStructure,OBS)案例分析:向客户邮寄台历案例分析:解决市场窜货问题二、估算任务时间,对任务进行统筹管理第一步:估算各项任务的耗时第二步:确定任务与任务之间的顺行或并行关系第三步:画出项目甘特图案例分析:华罗庚《统筹方法》之烧水泡茶三、执行计划PDCA1. PDCA的四要素P:计划D:执行C:检查A:调整2. PDCA循环:阶梯式上升角色扮演:模拟实际工作情境,让学员练习运用PDCA循环小组讨论:针对特定案例进行小组讨论,分析如何在不同阶段应用PDCA课程总结:制定行动计划

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