刘翔：POA问题分析与解决

课程收获

• 了解P(伙伴)、O(目标)、A(方式)三个元素在问题解决中的作用
• 能够正确找到真正要解决的问题
• 能够正确界定问题解决中的伙伴（partner）
• 能够用正确的头脑风暴法来形成解决方案
• 能够用POA思维进行决策选择

课程特点

• 原创：独创的“POA行动力”思维，让你换个角度看问题解决
• 人本：逻辑+工具不是万能，强调“伙伴”的作用，问题最终是由人来解决
• 痛点：从工作中的痛点出发，瞬间激发学员学习热情
• 落地：全程以学员真实案例贯穿。现场练习，学以致用

课时

1-2天（6小时/天）

适合对象

需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工，尤其适合基层管理者或资深员工。

课程大纲

• 第一章：问题解决力
  • 开场破冰
  • POA问题解决力

• Objective（目标）—— 解决什么问题？
• Partner（伙伴）—— 谁助我解决问题？
• Acceleration（方式）—— 用什么方法解决问题？
  • POA行动力循环：
    • 目标凝聚伙伴
    • 伙伴共创方法
    • 方法服务目标

• 小组练习：为一个真实工作中的案例做一次POA分析
• 第二章：解决什么问题（O）？
  • 如何找到正确的问题？
    • 案例：公司旅游去哪里？
  • 什么才是好目标（O）？
    • 好目标里要有Why，而不只是What
      • 小组练习：为工作中的事务找到Why和What
    • 好目标还要有“痛感”：引发共鸣
      • 工具：Before/After
  • 小组练习：为该案例重新优化目标（O）
  • 绩效指标（KPI）是O还是A？
    • 案例：开挂的业绩
    • 既要给指标，也要给目标（O）
• 第三章：谁助我解决问题（P）？
  • 思考讨论：
    • 合作部门都是伙伴吗？à 引发共鸣才是真伙伴
    • 伙伴只有合作部门吗？à 有共鸣的都是伙伴
  • 小组练习：为该案例找到有共鸣的伙伴（P）
• 第四章：用什么方法解决问题（A）？
  • 共创方法：
    • 看着O，想着P，一起来找A
      • 小组练习：为该案例找到更多的方法（A）
    • 决策工具：用O选A
      • 小组练习：为该案例找到加速的A
  • 行动起来
    • 快速行动
    • POA复盘法
• 第五章：复盘与行动
  • 回顾总结
  • Q&A
  • 行动计划

备注：本次培训中所有的练习都是针对学员带到课堂上的真实工作中的案例设计的。学员将有机会在培训中应用所有的工具对这些真实的案例做一次完整的问题解决与决策。

 “行动力习学社”简介

组织是为行动而生的。因为行动，组织才开始有生命力。因为行动高效，组织才有机会在这个VUCA的时代加速前进。

我们致力于帮助组织建立统一目标的组织思维，找到组织发展的内在动力，通过高效协作让组织成为有共同目标的个体的联盟。

组织是聚合的个人，个人则像是组织的细胞。从整个组织的行动力思维导入、行动领导力的培养，到在各个场景下的行动力加速（如创新、合作、沟通……）、个体的行动力提升，我们只专注做一件事：

让组织的头脑清晰（高层）、腰部有力（中层）、腿脚敏捷（基层）。

“行动力习学社”拥有一套原创的完整体系：POA行动力。创始人张宁是行动力习学社的名誉顾问，同时也是马云创办的湖畔大学第一期学员。

自2010年起，POA行动力一直致力于在实践中提升个人和组织的行动力。曾经为诸多著名企业提供过培训和工作坊，其中包括：

阿里巴巴、中欧国际工商学院、星巴克、惠普、交通银行、斯伯丁、通快、Thoughtworks、戴姆勒奔驰、罗普斯金、丰田金融、法兴银行、和记黄埔、永恒力、联东U谷、伊顿、美国应用材料、雅培、HSBC、渣打银行、康明斯、IBM、Intel、微软、东软、腾讯、埃克森美孚、安普泰科、3M、……

POA行动力的本质是一种思维模式，它最大的特点就是化繁为简、行动至上。

当一个组织中的全员都具备POA思维时，沟通的效率将会极大提高。如果说互联网极大地降低了人与人连接的成本，那么POA则极大地降低了人与人沟通合作的成本。想象一下，当组织内部沟通时每个人都在思考“你的O是什么？”“我们怎样才能得到更多的P？”“这些A能否很好地达成O？”时，合作将变得多么顺畅和愉快。

因此POA尤其适合被引入成为一个组织基础的“组织思维”。在POA思维基础上架构的各种课程、会议和沟通将会起到事半功倍的效果。正因为此，POA思维可以延伸到诸如创新、跨部门合作、领导力、员工管理、时间管理、目标管理等各种话题，打造一个赢在VUCA时代的“行动型组织”。