刘翔：做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 22550

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适用对象

企业全员

课程介绍

课程背景：

“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。

对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。

在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。

情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前，忽然被告知要压缩到5分钟，你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。

情景二：在全国同仁会议上，你要做一个汇报，台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页，在只剩下30%的时间内，你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后，一位老板语重心长地对你说：“小张，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你战战兢兢地向公司高层汇报工作，你刚介绍了几分钟项目历史，就被一位高管打断：“小陈啊，你的故事扯到哪里去了？请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次，磕磕巴巴地结束了汇报。

情景四：向老板们汇报时，你刚讲了几分钟，一位老板就打断你，提了一个问题。你回答完，接着讲了没有一分钟，另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断，被提问。到后面你完全无法招架，汇报得毫无逻辑性。

你是否也很想了解，到底有没有什么方法，可以让你的工作汇报更有效？学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理，结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具，从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练，助力你提升工作汇报，影响老板，获得认可，赢得支持！

课程收益

1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略

2、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中；

3、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据；

4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效；

5、学会运用“看图说话”的方式，让你的汇报有画面感，抓人眼球。

课程对象：企业全员

课程时间：2天，6小时/天

课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练

课程大纲

第一讲：汇报工作就是一次向上管理

讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？

一、上级是怎么想问题的

1. 老板和员工的思考差异

1）上级思考由内往外

2）下级思考由外往内

工具：五环模型

2. 汇报工作就是展现自身价值

1）效益

2）效率

3）成本

4）风险

工具：靶心模型

二、如何向不同性格类型的上级汇报工作

职场中领导者的四种性格分类

游戏：左右手十指交叉相互

案例讨论：与低绩效员工的谈话方式

2. 不同性格类型的汇报沟通策略

1）D特质的典型行为倾向与沟通策略

2）I特质的典型行为倾向与沟通策略

3）S特质的典型行为倾向与沟通策略

4）C特质的典型行为倾向与沟通策略

视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》

第二讲：结构性思维的四个特点

特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）

1. 时间紧

2. 内容多

3. 他需要

——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式

案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告

练习：年终工作汇报、标题句就是主题句

特点二：证——上下对应

1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系

2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系

案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？

特点三：类——分类清楚

1. 问题分析的科学标准：分类讨论

2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定

3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽

案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了

工具：分类工具MESE

特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）

1. 时间

2. 结构

3. 重要性顺序

——职场里按照职级排序

案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图

练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处

单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架

第三讲：结构性思维的回答/概括式结构

一、疑问回答式

1. 设定场景

2. 明确主题

3. 设想问题

4. 回答问题

案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例

练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习

工具：汇报工作时的结构搭建表

二、概括总结式

应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果

1. 汇报时展现结论的两个原则

1）标题句就是结论句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐

案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例

练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援

实战演练：拿出近期真实的工作汇报/总结，重新拟写标题句

工具：工作汇报观点梳理表

第四讲：用结构化表达破解工作汇报难题

一、明确汇报目的方可有的放矢

1. 目的不明确会带来哪些后果

1）缺乏明确目的会让领导误解

2）缺乏明确目的会使听众不知所云

2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标

1）汇报前——结构化罗列汇报提纲

2）汇报中——牢记目标不偏题

3）汇报后——确认目标达成

案例：好心提示风险为什么反倒被批评？

案例：汇报新产品的进展情况

二、汇报工作从结论开始

情景扮演和讨论：当上司的都缺乏耐心吗？

1. 汇报工作从结论开始的必要原因

1）结论先行符合大脑的思维习惯

2）结论限行有助于帮汇报对象节省时间

2. 结论先行的方法

1）大部分情况下，结论必须先行

2）结构化表达的原则——受众导向

案例：销售额为什么减少？

三、汇报工作开始前先确定基础框架

情境讨论：你到底想说什么？

1. 两种通用的基础框架

1）从头开始说的层形结构

2）面向业内人士的列形结构

2. 汇报框架的选择方法

1）分析核心建议中的主要概念

2）分析汇报的沟通对象

练习：如何汇报关于公司拓展方向的结论？

四、智能导航，汇报工作常用的框架

1. PREP框架

1）P结论

2）R原因

3）E举例

4）R重申结论

2. STAR框架

1）S背景

2）T任务

3）A行动

4）R结果

3. 现状-原因-解决方案框架

4. PCDP框架

1）P观点、收益预期

2）C分类阐述

3）D展示细节

4）P强化观点、号召行动

练习：运用结构化的汇报框架，即兴汇报工作

五、结构化打造简介明了的工作汇报

1. 简洁明了汇报的五步法

1）基于换位思考确定汇报重点

2）收集信息

3）整理信息，构建大纲

4）画出汇报结构图

5）检查和完善结构图

2. 汇报工作“讲三点”

1）汇报建议“讲三点”的原因

2）如何做到善于“讲三点”

案例：小白该如何回答领导的提问

六、做有画面感的汇报

1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利

1）获得听众理解与认同

2）使自己思路更加清晰

3）引发听众深入思考

2. 用画图进行汇报的五步法

1）识别汇报内容的关键词和核心论点

2）将关键词进行分类

3）用剪头表达各个类别之间的关系

4）凸显核心主题

5）检查汇报大纲

实战练习：按照画面感的标准修改自己的汇报内容

成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨

1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容

1）重现近期工作汇报的场景

2）重构和优化汇报内容和形式

2. 学员互评和培训师专业点评

3. 制定行动计划

课程总结、未来展望

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• 刘翔：从0到1打造卓越演讲技巧——魅力商务演讲: 课程背景：演讲是商业世界里最重要、最高层次的展现方式，尤其在当今移动互联网和电商、直播等形式开疆扩土的时代，每时每刻我们都需要能呈现过硬的表达能力。如果你不知道如何在观众面前呈现自己，你就会失去成功的机会。作为职场精英，你是不是经常面对这些场景？经营管理会、客户提案会、产品发布会、竞聘竞选会、就职演说、行业论坛主题演讲、庆典酒会……在以上这些熟悉的场景中，你遇到过这些难题吗——当众讲话没内容、充分准备却紧张、讲话内容不吸引、讲完之后无行动？今天，对于中国的职场精英来说，最大的挑战就是如何做一场优秀的商务演讲。我们常常面临以下三大问题：1、缺逻辑力——说话没重点，缺乏目的性，语言很累赘，观点不明确，没有条理性，观众听了云里雾里。2、缺呈现力——对着屏幕念PPT，没有眼神交流，缺少热情，身体僵硬，面无表情，声音微弱像催眠曲。3、缺感染力——喜欢罗列图表数据，讲大道理，没有生动案例和故事，和听众没有共鸣，无法打动大家。面对你的听众，你是否像上面所说的那样？你是否缺乏自信，不知道怎样才能作出专业自然的演讲？因为缺乏对思辨能力的训练，我们在逻辑思维上缺乏应有的敏感度，对自己要表达的观点缺乏提炼和总结的能力。因为缺乏对呈现技巧的训练，我们在表现形式上缺乏应有的多样性，对观众缺乏吸引力。优秀的演讲能力可以提高你对客户的影响力，也能提高你在团队中的领导魅力。如果你在大家面前说话能沉稳自信，就容易得到大家的肯定；如果你在公开场合演讲能成熟稳重，充满气场，就更具备说服力。为了给职场人士一套系统又真正管用的演讲技巧和方法本课程通过七个模块，多个知识点和工具的学习和大量的实景演练、反馈、复盘，帮助学员修炼演讲的基本功和表现力，及如何让演讲更具逻辑性和吸引力，帮助你学会运用充满信心的出色表现力在表达中脱颖而出。课程对象：企业全员课程时间：2天，6小时/天课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练（理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%）课程收益：1. 修炼基本功，克服紧张，用全面的准备提升演讲质量2. 熟练掌握设定具体目标的三板斧，能够用一句话准备描述演讲的具体目标，达到预期效果3. 能够通过极具逻辑性和吸引力的演讲让听众听得明白、印象深刻4. 学会讲故事的七步法，并且有效运用语言和非语言的感染力来说服你的听众5. 能够用三步法给演讲增加幽默元素，让你的表达更加受欢迎6. 掌握演讲开场和收尾的打造技巧，时刻抓住听众的注意力7. 学会综合运用演讲技巧，用充满信心的出色表现力在职场竞争中脱颖而出课程大纲第一讲：基本功——如何成为演讲高手讨论：你为什么要学习演讲？一、常见的需要演讲的场合和挑战1. 商务演示，如何条理清晰，重点突出？2. 客户洽谈，如何抓住痛点，建立信任？3. 工作汇报，如何化繁为简，一击即中？4. 公众演说，如何讲述故事，感染听众？二、克服舞台紧张的根源1. 心理建设——以送礼物的心态呈现演讲2. 注意力转移，善用舞台小道具3. 内容扎实、充分准备4. 不断练习，熟悉成功的自己三、卓越演讲者的“五角太极”能力模型实战练习：热身演讲（录像，稍后回放分析）第二讲：有策略——带着目的去演讲一、设定演讲目标——让听众配合你行动的秘诀（三板斧）第一板斧：从听众的角度出发第二板斧：具体第三板斧：确保可实现工具/练习：一句话描述你的演讲的具体目标二、常见演讲四大类型1. 告知型演讲2. 说服型演讲3. 娱乐型演讲4. 激励型演讲三、确定你的演讲目的工具：提问清单1. WHY——目标思维2. WHO——听众思维3. WHAT——行动思维四、分析你的演讲受众工具：听众画像讨论：为何他们不爱听你讲工具：演讲的金字塔模型案例分析：《赢在中国》演讲策略的力量案例分析：《仗义》如何让听众心甘情愿相应你的行动号召？第三讲：表现力——培养演讲台风一、沟通3V法则1. Visual——视觉2. Vocal——声音3. Verbal——文字二、肢体语言五要素1. Posture站姿2. Movement走动3. Gesture手势4. EyeContact眼神5. FacialExp表情视频案例：你的身体会出卖你三、改善演讲中五种不良姿态实战演练：商务场合的专业站姿讨论：演讲中我该怎样走动四、手势的四大区间和五大手势1. 四大区间：能量区、舒适区、休息区、气场区2. 五大手势：塔型式、开关式、强调式、邀约式、描述式3. 不同手势的综合运用——拳、掌、指视频案例：演讲高手的手势五、眼神交流的目的和正确方式练习：肢体语言综合练习录像回放：学员演讲表现分析第四讲：感染力——打造你的声音名片一、语音语调五要素要素一：音量要素二：音调要素三：音色要素四：语速要素五：停顿二、发现你声音中的情绪视频案例：有感染力的声音练习：语音语调综合练习实战演练：2分钟主题演讲秀第五讲：完整度——演讲的“虎头-猪肚-凤尾”一、安全开场的方式和不良习惯1. 安全但平庸的开场方式2. 失败的开场方式3. 把坏的开场变成好的开场二、演讲开场三要素要素一：抓住听众的注意力要素二：营造观众聆听的兴趣要素三：解释目的三、开场的三大技巧技巧一：提问技巧二：戏剧性技巧三：留悬念视频案例：真正的高手是怎么开场讨论：演讲过程中如何与听众互动四、两个动作打造令人难忘的演讲结尾1. 点睛升华1）理性总结——结构化回顾+划重点2）感性升华——演讲价值拔高2. 号召行动1）明确具体动作2）最小行动建议第六讲：说“人话”——用故事感染听众一、改变你说话的方式，让观众能理解1. 把专业术语变成让听众能懂的语言1）善用修辞之—比喻2）善用修辞之—类比2. 让数据变得对听众有意义工具：WIIIFM-与我何干3. 用案例、数据和故事来呈现二、“七步成诗”——设计好故事的7步法第一步：目标第二步：障碍第三步：努力第四步：挫折（结果）第五步：意外第六步：转折第七步：结局三、说到观众心里去，一击即中1. 关注听众，而不是PPT2. 三个方法增加幽默感，让演讲更有吸引力1）预期违背2）意外3）优越感案例：演讲大师的讲故事视频第七讲：结构化——演讲的逻辑思维一、有效表达——结构化思维训练1. 电梯演说——生死时刻的驻足思考讨论：即兴演讲的常见场合、对策和准备2. 结构化表达的观点结构——PREP结构案例：《超级演说家》顶级表达高手的观点结构二、主线结构——黄金圈、时间轴1. 黄金圈结构：Why-What-How2. 时间轴结构：过去-现在-未来案例：《官渡之战》领导者如何用时间线演说激励团队以少胜多三、场景结构号召行动SABC：主题-行动-背景-总结介绍提案SPOP：情况-问题-选项-建议阐述利益FABE：特性-优势-利益-例证实战演练：结构化表达强化训练——即兴发言练习成果验收/实战演练：从学得好到用得好1. 演讲比赛：学员3分钟即兴演讲（现场出题）2. 学员互评和培训师专业点评3. 课程总结4. 制定行动计划、未来展望

• 刘翔：思考清晰，表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练: 课程背景：在生活和工作中，我们时常会遇到这样的场景：想把一件事说清楚，但怎么都讲不明白，越说越乱？跟人辩论，明明知道对方强词夺理，可我就是说不过他，怎么破？方案呈现，客户只给10分钟，让我把重点讲清楚，挑战好大！时间不够用？跟老板汇报工作，说了一大通，老板不耐烦地问一句：你的重点是什么？好难堪！要写一封邮件给客户沟通项目进展，但不知从何处下笔，头大！抓耳挠腮，我想静静？大多时候，我们以为说不清，讲不明，写不精彩，是因为我的口才不好，文笔不棒。其实，表达背后的思考才是关键。如何在第一时间把握解决问题的关键？如何在短时间内让他人清晰理解你的意图？如何在书面表达时不再堆砌文字、不再混乱？如何在纷繁复杂的信息中，抽丝剥茧，理清思路，重点突出，结论先行？结构化最早是世界著名的咨询公司麦肯锡提出来的，源自经典书籍和理论《金字塔原理》，可以用于与他人交流、写作、思考问题等方面，全员普及可以统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。本课程运用体验式教学法，结合案例学习、实际演练，学习结构性思维的方法，帮助你想清楚，说明白。让思考更清晰，表达更有力！课程对象：企业全员课程时间：1天，6-7小时/天课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练（理论讲授30%+案例展示10%+工具讲解30%+实操演练30%）课程收益：1、掌握结构性思考的4个要点，并运用到工作和生活中，解决实际问题；2、掌握结构性思考的纵向结构和横向结构，让你的思考和表达有理有据；3、有能力让自己的文字表达、口头表达做到结构严密，清晰有力、拿到结果；4、学会高效分类的MECE原则，在做问题分析的时候可以高效、清晰完成。课程大纲第一讲：理解——构建结构性思维一、结构性思维的四个特点特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）1）时间紧2）内容多3）他需要——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式案例：会议时间预定、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告练习：年终工作总结报告、标题句就是主题句特点二：证——上下对应1）根据结构图找出结论和论点对应的关系2）根据结构图找出论点和事实对应的关系案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？特点三：类——分类清楚1）问题分析的科学标准：分类讨论2）分类讨论的核心原则：看情况、不一定3）分类的标准：相互独立、完全穷尽案例：加班的分析、90后员工该买房了工具：分类工具MESE特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）1）时间2）结构3）重要性顺序——职场里按照职级排序案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结或2024年工作计划的框架二、结构性思维接收信息的四个步骤1. 识别——识别信息中的事实与观点2. 对应——找到事实与观点的对应关系3. 结构——画出结构性思维基本图4. 表达——概括主题句并凝练成一句话的表达案例：蓝猫淘气三千问视频案例练习：金字塔文字练习、一句话写出你接收的信息第二讲：重构——纵向的回答/概括式结构一、自上而下的疑问回答式1. 设定场景2. 明确主题3. 设想问题4. 回答问题案例：大陆女童香港街头便溺争议案例练习：地震灾害造成巨大破坏、我们产品满足客户需求的练习工具：产品方案呈现时的结构搭建表二、自下而上的概括总结式应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果1. 汇报时展现结论的两个原则1)标题句就是结论句2)A+B+C≠ABC2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援第三讲：重构——横向的演绎和归纳逻辑结构一、演绎论证结构——标准式、常见式案例：嫁给我吧、诺基亚手机&欧莱雅广告练习：《为人民服务》节选二、归纳论证结构——科学归纳、不完全归纳案例：招商银行广告、游泳运动员天赋来源三、归纳与演绎的转换练习：数字游戏、营业厅礼貌接递物品行为规范演练：关于治理民意河水质污染问题的报告书（演绎式、归纳式）成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨1. 打磨学员近期在工作中的表达/书写的具体任务1）重现近期工作中表达/书写的成果2）重构和优化表达成果2. 学员互评和培训师专业点评3. 制定行动计划课程总结、未来展望

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