刘翔：新质生产力—AI和GPT助力高效办公降本增效

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : IT技术

课程编号 : 22553

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适用对象

职场人士、办公自动化需求者、对AI技术感兴趣的个人

课程介绍

课程背景：在快速发展的AI时代，职场人群需要掌握如何利用人工智能技术提高工作效率，优化工作流程，从而在激烈的职场竞争中保持优势。本课程旨在帮助学员了解AI在办公领域及职能领域的应用，学习使用各类AI工具，以提升个人及团队的办公效能。

面向对象：职场人士、办公自动化需求者、对AI技术感兴趣的个人

课程目标：掌握AI技术在问题解决与处理、办公自动化以及具体业务场景中的应用，学习使用主流的AI办公工具。从而提高文档处理、数据分析和演示制作的效率，以及培养创新思维和解决问题的能力

课程时长：0.5天-2天（6小时/天。课程总时长3-12小时均可，课程深度+宽度有差异）

课程框架：（备注：标题每次会随着课程的名字变化而改动）

课程大纲

第一部分：AI技巧概述

AI技术发展简介
AI提问的技巧
-问答、文档、图片及视频等AI工具的分类与选择

第二部分：文档处理与AI工具应用

AI与Word文档自动化技巧的结合

邮件合并批量生成文档
利用AI工具如讯飞智文自动生成公文和报告等

AI与Excel数据分析与处理的结合

使用AI工具+动态可视化图表进行智能数据分析
使用AI工具+线性规划求解完成生成经营决策

AI与PPT演示文稿的结合

快速创建专业PPT的步骤
利用AI工具如CHAT-PPT自动生成演示文稿

第三部分：AI工具实操演练

实操演练：AI工具在实际工作场景中的应用
可选场景：培训、招聘、绩效、财务、法务、行政以及业务模块。
互动问答：解决学员在实际操作中遇到的问题
案例分析：分享成功案例，启发学员思考如何将AI工具应用于实际工作中

第四部分：课程总结与未来展望

课程重点回顾
学员分享学习心得
探讨AI技术未来的发展趋势

讲师介绍

刘翔

微软官方认证生成式AI培训讲师

清华大学发展研究院认证AIGC培训讲师

英国管理公会认证 IPMA 职业管理培训师

曾任两家世界 500 强外企营销团队经理

7年商业讲师授课经验

ChatGPT和AI商业讲师，多场景应用专家

已受邀为多家头部企业/上市公司讲课分享，如得到高研院、英国石油等企业。

擅长为企业场景实现落地性应用方案，保证数据安全同时，真正实现降本增效。

领英和微软官方认证的 AI 培训师资格

刘翔老师的其他课程

• 刘翔：《新质生产力—善用ChatGPT，10 倍提升工作效能》: 一、课程背景：AI不会取代人，只会取代不会使用AI 的人。在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须不断寻求创新和变革，以保持竞争力并适应快速变化的市场需求。而当我们谈到创新和变革，人工智能（AI）无疑是一股不可忽视的力量，而其中的自然语言处理技术（NLP）尤为引人注目。而这个引领商业领域变革的强大工具就是GPT（Generative Pre-trained Transformer）模型。GPT是一种基于深度学习的自然语言处理模型，它通过学习大规模文本数据中的模式和规律，赋予计算机强大的自然语言理解和生成能力。它的出现引发了在企业赋能方面的革命性变化。GPT在企业中的应用已经展现出巨大的潜力。首先，它能够为企业的客户服务带来革命性的改变。通过自动化客户支持、个性化推荐和大规模文本分析等功能，企业可以提高客户满意度、加速决策过程，并发掘更深层次的市场洞察。其次，GPT的决策支持能力为企业的战略决策提供了强有力的支持。通过分析和归纳海量数据，GPT能够帮助企业预测市场趋势、优化供应链、降低风险等，为企业的决策制定提供准确而可靠的依据。此外，GPT还在创新和创意领域展现出巨大的潜力。它可以生成文本、设计产品描述和创作艺术作品等，为企业提供全新的灵感和创意，推动营销和创新的边界不断拓展。更为重要的是，GPT还能够自动化企业的工作流程，提高效率和生产力。通过批量文案写作、生成报告和编写代码等任务，GPT减轻了员工的工作负担，使他们能够将更多精力投入到高价值的工作上。综上所述，GPT不仅是一项技术创新，更是企业赋能的重要工具。它的出现改变了我们处理和理解自然语言的方式，为企业带来了前所未有的机遇和挑战。在本次课程中，我们将深入探讨GPT的应用领域、实践案例和最佳实践，帮助您理解和把握这一技术的核心价值，并在未来的商业实践中获得竞争优势。二、学员收益1、了解AI和ChatGPT的工作原理和发展历程2、学会使用常见的AI工具，助力自己的职场发展和商业战略3、告别焦虑与恐惧，让AI助力自己长出职场和商业发展的第二曲线三、授课规划课程将分为理论学习和实践应用两部分，旨在帮助学员全面理解GPT的工作原理，并掌握GPT在企业端的基础应用场景。上午主要集中在理论学习上，包括：GPT的基础知识，调教方法和场景演示。下午则主要是实践应用，包括：使用GPT的企业/职场应用场景：如何快速生成企业宣传文案，如何生成企业白皮书，如何生成B端政府销售方案、如何写邮件、写工作汇报…等。授课时间安排：上午：9：00-12：009：10-10：30：人工智能发展，GPT概述，调教训练原理分析·10：30-10：40：茶歇10：40-12：00：GPT的场景演示：包含上述企业各类场景12：00-14：00：午餐时间下午：14：00-17：0014：00-15：30：小型workshop：基于早上演示场景，任选3个，小组完成15：30-15：40：茶歇15：40-16：40：GPT在商业中的案例，未来发展趋势展望，企业拥抱策略16：40-17：00：课程回顾，总结以及答疑备注：建议下午场自带电脑，方便现场小组配合实操，收获更大。讲师会提前准备好微软官方的Arzue OpenAI的GPT接口，目前在国内属于唯一合法正规接口。四、课程大纲：第一模块：人工智能（AI）概述人工智能简介：解释人工智能的发展历程，重要性案例分析：IBM的沃森在医疗领域的应用及其对疾病诊断的影响。1. 人工智能的发展历史：从1950年-现在的发展历程案例分析：AlphaGo与李世石的对弈，展示深度学习的突破。2. GPT的发展历史：从2015年OpenAI公司创立，到GPT-4的诞生案例分析：GPT-3在自然语言处理任务中的应用，如翻译和文本摘要。3. GPT爆火背后的本质原因分析案例分析：GPT-3在创造性写作和代码生成中的应用实例。第二模块：了解GPT：原理与应用1. GPT的原理：详细介绍GPT的工作原理，包括它如何理解和生成文本，以及它在训练过程中如何进行自适应进化。案例分析：GPT模型在法律咨询中回答具体案例的能力。2. GPT的调教：详细介绍GPT的基本特征，能力边界和训练模式，包括如何有效提问，如何喂养数据，如何模仿学习等。案例分析：调教GPT以适应金融行业的语言风格。3. GPT的应用：通过实例讨论GPT在各种场景中的应用，包括生成文本，问题回答，文案生成等等。案例分析：GPT在新闻文章自动生成中的应用，根据关键词生成完整新闻。第三模块：场景应用——调教方式和场景应用GPT的常用应用场景及演示1. 企业文案写作：对外宣发平台，如官网信息，公众号，招标方案等案例分析：使用GPT自动生成企业新闻稿。2. 企业决策顾问：战略决策部分，让GPT担任马斯克，马云等众多大脑角色，辅助SWOT模型，商业模型画布等模型帮决策案例分析：利用GPT模拟企业领袖思考，辅助营销策略制定。3. 总裁获奖发言稿：参考往期自己的发言风格，3分钟生成发言稿4. 行业白皮书：快速生成行业白皮书，巩固行业地位5. 竞争对手分析：基于竞争对手官网/介绍素材，即可分析优劣差异。GPT模型的多角色调教过程演示1. 私人家教助手：解决孩子的英语，语文，奥数等难题案例分析：GPT协助编写适合孩子的故事书。2. 私人心理学专家：解决家庭、亲子、校园等各类心理烦恼3. 私人健身顾问：基于你的情况来进行定制化健身方案设计案例分析：GPT根据个人情况定制健身计划。4. 初步编程程序员：生成倒计时小程序，贪食蛇小游戏等GPT+各类工具的应用演示1. GPT+Midjourney，快速生成精美图文，为设计提效2. GPT+Mindshow，三分钟生成PPT，减少熬夜加班3. GPT+ChatPDF，查阅文献数据，快速获取所需信息第四模块：商业和展望：GPT的商业价值及未来社会发展趋势1. GPT的商业模式，案例解读案例分析：GPT如何帮助一家初创公司优化其客户服务流程。2. GPT的发展趋势，对教育及社会影响案例分析：GPT在远程教育领域的应用，如在线语言学习辅助。3. GPT对企业的发展建议和行动指南案例分析：一家零售公司如何使用GPT来分析市场趋势并制定营销策略。五、授课导师介绍：刘翔微软官方认证生成式AI培训讲师清华大学发展研究院认证AIGC培训讲师英国管理公会认证 IPMA 职业管理培训师曾任两家世界 500 强外企营销团队经理7年商业讲师授课经验ChatGPT和AI商业讲师，多场景应用专家已受邀为多家头部企业/上市公司讲课分享，如得到高研院、英国石油等企业。擅长为企业场景实现落地性应用方案，保证数据安全同时，真正实现降本增效。领英和微软官方认证的 AI 培训师资格

• 刘翔：做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报: 课程背景：“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前，忽然被告知要压缩到5分钟，你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。情景二：在全国同仁会议上，你要做一个汇报，台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页，在只剩下30%的时间内，你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后，一位老板语重心长地对你说：“小张，你的presentationskill需要提升一下啊。”情景三：你战战兢兢地向公司高层汇报工作，你刚介绍了几分钟项目历史，就被一位高管打断：“小陈啊，你的故事扯到哪里去了？请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次，磕磕巴巴地结束了汇报。情景四：向老板们汇报时，你刚讲了几分钟，一位老板就打断你，提了一个问题。你回答完，接着讲了没有一分钟，另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断，被提问。到后面你完全无法招架，汇报得毫无逻辑性。你是否也很想了解，到底有没有什么方法，可以让你的工作汇报更有效？学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理，结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具，从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练，助力你提升工作汇报，影响老板，获得认可，赢得支持！课程收益1、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中；2、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据；3、掌握工作汇报、演讲表达的3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效；4、数倍提高整个组织和每一个员工的工作效率！课程对象：骨干员工、储备干部课程时间：1 天，6.5 小时课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+互动研讨课程大纲第一讲：汇报工作就是一次向上管理讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？一、上级是怎么想问题的1. 老板和员工的思考差异1）上级思考由内往外2）下级思考由外往内工具：五环模型2. 汇报工作就是展现自身价值1）效益2）效率3）成本4）风险工具：靶心模型第二讲：结构性思维的四个特点特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）1. 时间紧2. 内容多3. 他需要——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、公司拆迁施工安全管理报告工具：年终工作汇报、标题句就是主题句特点二：证——上下对应1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系案例：困扰现代人的世纪之问特点三：类——分类清楚1. 问题分析的科学标准：分类讨论2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了工具：分类工具MESE特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）1. 时间2. 结构3. 重要性顺序——职场里按照职级排序案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图练习：找出不符合结构性思维的错误之处第三讲：结构性思维的回答/概括式结构一、疑问回答式1. 设定场景2. 明确主题3. 设想问题4. 回答问题案例：大陆女童香港街头便溺练习：地震灾害造成巨大破坏工具：汇报工作时的结构搭建表二、概括总结式应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果1. 汇报时展现结论的两个原则1）标题句就是结论句2）A+B+C≠ABC2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐案例：职场卷王的年会报告PPT、江苏市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例练习：概括出文章标题、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援工具：工作汇报观点梳理表演讲表达和汇报工作常用的框架1.常见演讲四大类型告知型演讲说服型演讲娱乐型演讲激励型演讲2. 卓越演讲者的“五角太极”能力模型案例分析：《赢在中国》“销售演讲”策略的力量讨论/工具：说服演讲的3W1H表达结构3. 即兴发言和汇报的黄金结构——PREP框架1）P结论2）R原因3）E举例4）R重申结论4. 汇报的场景化结构——STAR框架1）S背景2）T任务3）A行动4）R结果5. 现状-原因-解决方案框架课程总结、未来展望

• 刘翔：做得好也要讲得好——基于结构思考的高效工作汇报: 课程背景：“工作是汇报出来的。”通用公司前CEO杰克. 韦尔奇如是说。对于现在的职场人士来说，在工作中“做得好”固然重要，但同时“说得好”、能把工作沟通到位、汇报到位，同样重要。在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，你的工作在别人眼里就是零！但是，关于工作汇报，职场人士却面临重重困境，来，一起来找一找熟悉的感觉。情景一：给高管汇报的日程上给了你半个小时，你花费了很长时间精心准备。轮到你上场前，忽然被告知要压缩到5分钟，你一下子不知道该从哪里说起。下台后发现准备好的重点内容都忘记讲了。情景二：在全国同仁会议上，你要做一个汇报，台下有几位重量级的老板。你花了70%的时间才讲完前面3页，在只剩下30%的时间内，你飞速地讲完了剩余的内容。会议结束以后，一位老板语重心长地对你说：“小张，你的presentationskill需要提升一下啊。”情景三：你战战兢兢地向公司高层汇报工作，你刚介绍了几分钟项目历史，就被一位高管打断：“小陈啊，你的故事扯到哪里去了？请你直接讲重点。”你一下子就慌乱得语无伦次，磕磕巴巴地结束了汇报。情景四：向老板们汇报时，你刚讲了几分钟，一位老板就打断你，提了一个问题。你回答完，接着讲了没有一分钟，另一个领导又打断你问了个问题。你的汇报就这样一直被打断，被提问。到后面你完全无法招架，汇报得毫无逻辑性。你是否也很想了解，到底有没有什么方法，可以让你的工作汇报更有效？学会正确汇报工作，能助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。本课程基于经典职场沟通提升工具和麦肯锡的金字塔原理，结合风靡全球的经典的DISC性格分析工具，从思维和汇报表达的技术层面全面突破。兼顾理性分析和感性表达。课程结合丰富的实战演练，助力你提升工作汇报，影响老板，获得认可，赢得支持！课程收益1、掌握经典的DISC性格分析理论，能够对不同性格的汇报对象采取相应的沟通策略2、掌握结构思考的4个要点，并运用到工作汇报中；3、掌握结构性思考的纵向结构，思考清晰严谨，让汇报有理有据；4、掌握工作汇报的2个基础框架和3个常用框架，帮助你清晰汇报，结果高效；5、学会运用“看图说话”的方式，让你的汇报有画面感，抓人眼球。课程对象：企业全员课程时间：2天，6小时/天课程形式：理论讲授+视频教学+案例分析+小组讨论+游戏体验法+角色扮演法+小组演练课程大纲第一讲：汇报工作就是一次向上管理讨论：那些年，工作汇报中的“痛”？一、上级是怎么想问题的1. 老板和员工的思考差异1）上级思考由内往外2）下级思考由外往内工具：五环模型2. 汇报工作就是展现自身价值1）效益2）效率3）成本4）风险工具：靶心模型二、如何向不同性格类型的上级汇报工作职场中领导者的四种性格分类游戏：左右手十指交叉相互案例讨论：与低绩效员工的谈话方式2. 不同性格类型的汇报沟通策略1）D特质的典型行为倾向与沟通策略2）I特质的典型行为倾向与沟通策略3）S特质的典型行为倾向与沟通策略4）C特质的典型行为倾向与沟通策略视频案例讨论：《家有喜事》、《游龙戏凤》、《便利贴女孩》、《女人不坏》第二讲：结构性思维的四个特点特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）1. 时间紧2. 内容多3. 他需要——结论先行不只是形式，更重要的是思维方式案例：会议时间预定的工作汇报、坚持实事求是的思想路线、人民日报新闻、麦肯锡电梯演讲、公司拆迁施工安全管理报告练习：年终工作汇报、标题句就是主题句特点二：证——上下对应1. 根据结构图找出结论和论点对应的关系2. 根据结构图找出论点和事实对应的关系案例：困扰现代人的世纪之问、打灯笼有何用？特点三：类——分类清楚1. 问题分析的科学标准：分类讨论2. 分类讨论的核心原则：看情况、不一定3. 分类的标准：相互独立、完全穷尽案例：小学生数学题、加班的分析、90后员工该买房了工具：分类工具MESE特点四：序——排序逻辑（排序的三种常见方式）1. 时间2. 结构3. 重要性顺序——职场里按照职级排序案例：公司答谢晚宴座次表、银行服务网点分布图练习：画出公司组织架构图并排序、找出不符合结构性思维的错误之处单元演练：用结构性思维四大特点搭建2023年工作总结汇报或2024年工作计划汇报的框架第三讲：结构性思维的回答/概括式结构一、疑问回答式1. 设定场景2. 明确主题3. 设想问题4. 回答问题案例：大陆女童香港街头便溺、奇葩说案例练习：地震灾害造成巨大破坏、产品满足客户需求练习工具：汇报工作时的结构搭建表二、概括总结式应用场景：做了很多工作但是不知道如何呈现结果1. 汇报时展现结论的两个原则1）标题句就是结论句2）A+B+C≠ABC2. 概括主题句的标准：精准如数学，优美如音乐案例：职场卷王的年会报告PPT、西安市场份额的描述、摩登女郎和老爷爷的街头乞讨案例练习：概括出文章标题、富翁当兵梦、创造绿色家园、提高产品销量、维护手机客户利益、地震救援实战演练：拿出近期真实的工作汇报/总结，重新拟写标题句工具：工作汇报观点梳理表第四讲：用结构化表达破解工作汇报难题一、明确汇报目的方可有的放矢1. 目的不明确会带来哪些后果1）缺乏明确目的会让领导误解2）缺乏明确目的会使听众不知所云2. 三个动作帮助你在汇报时明确沟通目标1）汇报前——结构化罗列汇报提纲2）汇报中——牢记目标不偏题3）汇报后——确认目标达成案例：好心提示风险为什么反倒被批评？案例：汇报新产品的进展情况二、汇报工作从结论开始情景扮演和讨论：当上司的都缺乏耐心吗？1. 汇报工作从结论开始的必要原因1）结论先行符合大脑的思维习惯2）结论限行有助于帮汇报对象节省时间2. 结论先行的方法1）大部分情况下，结论必须先行2）结构化表达的原则——受众导向案例：销售额为什么减少？三、汇报工作开始前先确定基础框架情境讨论：你到底想说什么？1. 两种通用的基础框架1）从头开始说的层形结构2）面向业内人士的列形结构2. 汇报框架的选择方法1）分析核心建议中的主要概念2）分析汇报的沟通对象练习：如何汇报关于公司拓展方向的结论？四、智能导航，汇报工作常用的框架1. PREP框架1）P结论2）R原因3）E举例4）R重申结论2. STAR框架1）S背景2）T任务3）A行动4）R结果3. 现状-原因-解决方案框架4. PCDP框架1）P观点、收益预期2）C分类阐述3）D展示细节4）P强化观点、号召行动练习：运用结构化的汇报框架，即兴汇报工作五、结构化打造简介明了的工作汇报1. 简洁明了汇报的五步法1）基于换位思考确定汇报重点2）收集信息3）整理信息，构建大纲4）画出汇报结构图5）检查和完善结构图2. 汇报工作“讲三点”1）汇报建议“讲三点”的原因2）如何做到善于“讲三点”案例：小白该如何回答领导的提问六、做有画面感的汇报1. 为什么“看图说话”可以使汇报更加顺利1）获得听众理解与认同2）使自己思路更加清晰3）引发听众深入思考2. 用画图进行汇报的五步法1）识别汇报内容的关键词和核心论点2）将关键词进行分类3）用剪头表达各个类别之间的关系4）凸显核心主题5）检查汇报大纲实战练习：按照画面感的标准修改自己的汇报内容成果验收/实战演练：实战检阅+作品打磨1. 打磨学员近期在工作汇报的具体内容1）重现近期工作汇报的场景2）重构和优化汇报内容和形式2. 学员互评和培训师专业点评3. 制定行动计划课程总结、未来展望