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王颖:搭建培训体系 打造人才供应链助力业务发展实战

王颖老师1王颖 注册讲师 141查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 22458

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适用对象

培训专员、HR

课程介绍


课程背景: 
业务的飞速发展,面对匹配高速发展人才的需求,如何配合业务做好基于战略的人才培养与规划,成为每个培训专员必须面对的问题。人才供应链的打造要求培训专员对组织发展与培训体系搭建的方法、思路和落地执行有深刻的理解。但目前培训管理员仍存在一些问题亟待解决:
对培训专员的角色认知不清晰;
人才培养关中文化DNA、能力词典与边界知识等模糊,人才培养不聚焦;
人才梯队建设工作滞后,无法及时配合业务的发展;
培训规划不够聚焦、培训方案不够前瞻、内训师队伍建设有待加强;
培训体系搭建缺少方法;
本课程从战略解码的角度,对标“我们需要什么样的人”和“我们拥有什么样的人”,帮助培训专员从组织文化DNA解码梳理开始,到战略落地与人才供应链打造,从人才画像的选人到学习地图的人才培养,通过人才培养721模型、带教师徒制和课程、讲师系统建设,打造真正适合自己的培养体系,打通“选人”和“育人”的壁垒,通过植入刚柔并济双线培养模式,激发上下同欲新动力,核心目标打造HR文化内驱化,人才管理执行和谐化,人才培养赋能化,选育用留工具化。

课程收益:
1.拿来即用:【拿来即用的工具与模型 提升效能】100个培训师拓展小游戏N套带教、人才培养体系、制度、模板等,拿来即用,提高培训专员技能
2.知行合一:【打通思维 角色认知与岗位定位】通过对培训专员的岗位职责进行角色认知和岗位定位;
3.升维思考:【解码战略目标制定人才培养规划】通过解码战略目标,通过企业文化DNA落地和能力词典锚定人才培养规划;
4.降维落地:【构建学习地图 搭建高效人才培养体系】对标“我们需要什么样的人”和“我们拥有什么样的人”,通过721人才培养模式、带教师徒制和独创学习地图模型进行人才培养体系搭建;
5.专业赋能:【提高造血能力 提升内训师效能】解读内训师特点,植入刚柔双线内训师模式。让员工变被动为主动,变执行为自行,变奖惩为赋能。
课程设计理念:
体验新知、思维破局、参与实战、提升能力、智慧共创
课程时间:2天
课程对象:培训专员、HR
课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练

【课纲】
引导案例:什么是企业的真正护城河?
任正非:华为的核心竞争力不是人才,而是人才的有效培养和管理
引导案例:教残缺的猴爬树与教猪爬树?

第一讲我们是谁?
一.培训专员的价值
上支撑战略,下与业务体系接轨,左服务好员工,右正确面对客户
1.人的数量与质量;
2.为COE决策提供指出,为业务发展提供建议
3.培训专员岗位职责解析
(1)培训体系搭建
(2)人才培养梯队建设
(3)经验萃取与沉淀
(4)课程开发与传承
(5)内训师团队打造
实战演练:
业务部门:我该培养什么样的人?
COE :总经理的疑惑?到底增编不增编?
二.培训专员的人才画像
(一)培训专员的角色
1.培训专家
2.业务伙伴
3.人才供应链打造者
4.变革推动者
三.培训专员的素质模型
1.思想意识:客观、公平、公正、公开
2.知识素养:培训与开发、心理学、企业管理、业务知识
3.技能水平:丁字型人才
实战演练:本岗位的胜任素质画像
四.培训专员与业务的三个层次的关系
1.基础层:跟着业务跑(伙计)
2.应用层:陪着业务跑(伙伴)
3.战略层:引导业务跑(合伙人)
五.CEO期望的培训专员画像
CEO最期望的:PARTNER
P是Passion,A是Action,R是Recommendation,T是Technology,
N是Network,E是Ethics,R是Result
实战演练:我们通过哪些途径能实现PARTNER?
第二讲我们要培养的人什么样?
引导案例:00后在整顿职场
一.新生代员工的特点
1.不缺学历缺阅历
2.不缺思想缺感情
3.不缺干劲缺韧劲
4.不缺知识缺文化
5.不缺活力缺定力
案例:对新生代员工的培养--一张白纸画梦想
案例:求人与求学选择求佛,上进和上班选择上香的原因分析
二.适合员工培养的方式
1.重塑员工培养新认知
2.植入刚柔双线新模式
3.激发上下同欲新动力
4.构建双赢培训新文化
5.培养出优秀内训师
第三讲我们该如何搭建人才培养体系?
一.人才培养“四大痛”
(一)人效低
1.从经营角度看人力资源将本增效
(1)人力资源投资回报率
团队共创:九宫格绘画投射技术
(二)人岗不匹配
(三)人才断层
(四)培养体系不好用
二.人才培养阵痛的原因:三个不匹配
(一)人与岗位的匹配
(二)人与组织的匹配
(三)人与文化的匹配
案例分析:阿里巴巴的干掉野狗计划
共创互动:文化DNA的提取与人才选拔的劣汰
三.战略解码到人才培养体系搭建
(一)培养员工要对齐两个基本目标
1.能力合规:员工能力符合任职资格
2.加速成长:员工快速成长,损益平衡点降低
案例分析:华为的黄金不等式
(二) 721模式与学习地图1+1培养模式,提高人才培养ROI
导入:培养员工的意义
案例:80分位的薪酬招聘到60分位的员工培养后跳槽的成本核算分析
分析:不同类型员工的培养方向
1.人才发展:70/20/10原则
案例:华为“721法则”推动新员工融入团队
70%:工作实践
方法:5维工作历练
20%:师徒带教
方法:经验萃取
案例:如何在移动在线做好师徒带教
工具:师徒带教工具套表
10%:培训学习
(1)内训师团队建设
(2)学习地图与培训体系搭建
工具:
培训九宫格
2.人才梯队建设与差异化人才发展
(1) 人才评估:高绩效与高潜力的不同
分析:高潜力人才的特点(从自我认知、结果敏锐度等五个维度分析)
(2)潜力评估:学习敏锐度五要素
工具:人才评估问卷、人才九宫格
思考:关键岗位继任者人选及其准备度
案例:人才九宫格决策和个性化发展计划
演练:学习地图与带教任务分解表的演练,提高培养周期,提高效能  
(三)课程系统建设
引导案例:以始为终,持续改进
1.课程规划
根据岗位构建立体的课程系统
2.企业文化课程设计
案例解析:文化DNA与人才培养体系
3.专业能力课程规划设计
案例及练习
4.课程开发
(1)根据课题目及需求调查明确培训目标
(2)做好知识点规划
(3)课堂知识的四步构建
(4)编写提纲
(5)选择学习方式
(6)设计讲义
(7)讲师手册
(8)学员手册
()9考核和测评
附件:课程资料包包括内容
(四)讲师系统建设
1.建设常态化的师资队伍
三个案例分析优秀企业的师资队伍的构成与分级管理
分享本企业的师资队伍建设思路
2.讲师能力模型设计
(1)讲师的心态
支持心态
不支持心态
(2)讲师的思维模式
逻辑思维
整体思维
形象思维
案例及分析
(3)讲师的基础素养
语言
表情与眼神
台风
(4)讲师的技能
课程设计能力
演讲授课能力
辅导能力
运用多种形式将课程落地能力
(5)内训师的建设
演练:经验萃取萃矿五部曲

反思与总结

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• 王颖:从伙计到伙伴:HR从事务到战略的转变
【课程介绍】这个课题是企业人力资源管理部门发挥作用和价值的实用性课程。企业人力资源管理的专业性,或称模块化管理对人力资源部门内部发挥作用,但是当我们把业务部门当作客户对待时,他们不会关心你有多少模块,而是你对业务部门提供的服务,对他们“选”、“育”、“用”、“留”人才有没有价值,有没有为他提供管理好本部门员工的有效工具。同样,这也是衡量人力资源部门有没有成效的核心标准。作为人力资源部门,其角色已经发生了很大的变化,已经从职能事务性部门转变为人力资源产品的提供者、人力资源业务的咨询者和专家。当我们把业务部门当作客户对待,把自己当作产品和服务提供者对待的时候,对自己做的事情才能够有一个清晰地认知和定位。本课程回归人力资源管理的本质,以“选”、“育”、“用”、“留”为核心轴线,把有效的人力资源产品、方法和工具提供给业务部门。【课程收益】收益1:从企业战略与组织能力思考HR管理,提升思维格局收益2:理解人力资源管理的基点——战略与核心能力收益3:掌握人力部门推动企业建设的四大机制(4P模型)收益4:掌握选人的方法,搭建核心人才团队收益5:掌握企业培养及发展人才的核心方法收益6:掌握预见性的保留人才方法收益7:掌握年度人才战略落地时间表【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑,案例的分析让帮你理解如何做,练习题可以使你掌握方法,情景模拟使你会操作。【课程特色】   1、高战位:从核心竞争力、组织可持续发展入手。   2、低入手:从流程、方法和工具开始,从每一句话该怎么说开始教会您。3、系统性:系统看待本部门的人力资源问题,避免点状思维带来的弊端4、案例:把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。 5、拿来即用:所有的方法都是讲师在实践中获取及验证,可以拿来即用。【适合学员】HR管理者   【授课时长】3天            【课程大纲】《人力资源部门在组织中如何更有价值?》    Chapter 01企业战略与组织能力一、战略思维1、企业战略需要考虑的问题:核心竞争力与可持续发展2、企业战略思维的两个出发点:客户价值、员工价值二、企业可持续发展与人力资源战略1、企业的三层业务链:核心业务、发展业务、种子业务案例:阿里的业务链2、企业业务链的特性:断裂是一个必然规律3、企业业务链的两块踏板:显性踏板、隐性踏板4、隐性踏板:企业的组织建设——内部的组织建设生态案例三、企业人力资源体系建设1、HR管理天图:道生一:“头”的部分;一生二:“腰”的部分;二生三:“腿”的部分2、人力资源管理要成为“业务伙伴”3、人力资源的四大机制:牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制4、人力资源管理的主线:选对人、用对人、评估人、发展人5、以“选育用留”为基础的企业人力资源管理逻辑Chapter 02  HR的角色定位   一、企业人力资源管理管理者的核心作用   起点练习:人力资源管理者的核心作用是什么?与选手“业余选手”变为“专业选手”二、“专业选手”的特征1、自身的专业2、教会业务部门对人力资源管理的专业性三、HRBP的生长1、HRBP从哪里来?2、HRBP落地土壤(底层素质)硬性条件软性条件3、HRBP Head的定位与价值企业顶层架构设计企业发展关键集团HR Head的定位4、优秀HRBP的画像小HRBP的画像大HRBP的画像5、HRBP职业发展路径CEO必须具备的两种能力:业务能力和人力资源的能力Business Head成为CEO必须补充人力资源能力HR Head成为CEO必须补充业务能力讨论:人力资源管理者应该具备哪些能力?Chapter 03 人力资源管理的基点——战略与核心竞争力一、人力资源管理的基点之一——企业战略与人力资源管理1、核心竞能力与企业人力资源管理1)什么是组织的核心能力?2)如何获取组织的核心能力?3)组织的核心能力来自于组织的核心人才与组织的核心专长:核心人才、通用人才、辅助人才和特殊人才4)找到你公司的核心人才练习1:小组讨论,模拟发现本组织的核心竞争力练习2:小组讨论,找出本组织的核心岗位2、企业的发展阶段与人力资源管理1)企业的几个发展阶段:初创期、发展期、成熟期2)几个阶段的人力资源特征二、人力资源管理的基点之二——员工1、首先把员工还原成一个活生生的“人”人是有需求的人是需要被激励的人是需要发展的2、其次,人是有组织性的讨论:如何让你的员工在组织中发挥作用?人在组织中如何发挥作用Chapter 04 人力部门推动企业建设的机制   一、四大机制拉力机制推力机制控制力机制压力机制二、人力资源“天图”如何发挥作用三、人力资源管理的地图选对人、用对人、评估人、发展人案例解析:Chapter 05 选对人一、选拔比培养更重要1、选错人,成本倍增2、吸引力法则3、保留人才的常规要素4、保留人才的关键:价值观二、分析你的需要的人才画像1、人才画像内容:基础素质、软能力、硬能力2、人才画像模型及案例3、人才画像与部门所处阶段的关系案例:标杆企业人才画像练习:请寻找你的人才画像三、内部选择优秀人才(一)内部人才的选拔方法1、你的优秀人才在哪里?2、通过业绩——能力模型来寻找人才(九宫格选拔人才模型)案例:选拔人才的九宫格模型练习:通过业绩——能力模型(九宫格)寻找我要点人才在哪里?(二)内部选拔人才的标准1、选拔人才的四个维度:文化能力、专业能力、潜能力2、案例分析练习:通过“人才选拔模型”识别你要选拔的人才四、外部选拔人才(一)选拔核心人才1、面试流程核心人才面试的三个关键:动机、流程、期望第一轮:考察胜任力、闻味道第二轮:关注求职动机、期值、冰山下的潜质,第一轮中的疑问第三轮:期望管理面试原则:One  Over  One +HR2、Offer谈判3、背景调查(二)识人工具——BBSI1、结构化面试2、结构化面试题目练习:设计结构化面试题目3、结构化面试流程及技巧(三)招聘后1、发Offer函(Offer  Letter)2、确认上岗时间3、跟踪核心人才软着路个人需要做什么公司需要做什么Chapter 06培养及发展人才一、企业中岗位价值的区别——我的方向在哪里?1、领导者2、管理者3、专业人员案例:IMM模型二、人才发展周期,以及各阶段的核心任务1、心灵扳机(起点)2、人才发展的心态3、人才发展的阶梯4、个人发展计划5、人才发展的S曲线6、人才发展的终点三、人才发展阶梯1、人才发展阶梯2、案例:褚时健——人生没有终点3、愿有多大,路有多长四、职业发展通道1、职业发展的路径2、管理者成长的途径3、技术人员成长的途径五、人才培养发展的实施步骤1、人才发展的11个步骤认知2、人才发展过程中管理者应该承担的责任核心之一:培养员工技能核心之二:帮助改善员工业绩六、管理者发展人才的关键技能之一——提升自己的培训能力1、培训能力的思维度体现(心态、细微、基础素养和技能)2、要清晰员工需要的业务课程系统是什么样的3、设计培训课程4、会讲课5、会抓住时机进员工进行辅导七、管理者发展人才的关键技能之二——帮助员工提升业绩1、认知部门以及员工的工作目标2、具备把目标转化为工作计划的能力(DIPS表的应用)案例+练习3、情景辅导情景辅导:员工的发展阶段十六字方针PDCA循环4、如何进行绩效沟通,帮助员工做好绩效改进绩效沟通的四个阶段场景案例及分析八、管理者发展人才技关键能之三——授权1、工作的分类,认清哪些工作可以授权2、授权的方法和流程3、授权后紧随检查1)引导员工学会汇报工作先听结论,原因分析要听逻辑性,要有重点,要有建议2)其他检查方法4、通过授权如何评估员工Chapter 07 预见性的保留人才一、现代员工(尤其90、95后的员工)对于人才保留因素的数据分析二、“贡献——离职风险”矩阵三、留住员工的要素1、留住员工的九大要素2、你能抓住员工的需求吗?三、留住员工的基础1、自己有没有以身作则(价值观、业绩、带头能力等)2、激励员工留下来的几种方法榜样激励尊重激励公平激励工作本身激励发展激励四、留住人才的核心——找到你特殊的文化价值观案例分享Chapter 08 年度人才战略落地时间表案例:选对人、用对人、评估人、发展人年历小结
• 王颖:用心留人— 管理者处理员工关系与提高员工满意度实战
引导案例:一座城送别一个人,由娃哈哈创始人宗庆后离开想到的员工关系?第一节 处理好员工关系 是管理者必备的领导力一.管理者的角色认知(一)管理者的两件事:管事与理人(二)管理者人力资源的两个关注点:人的数量和质量案例:人力资源战术模型(三)新生代员工对管理者提出的挑战1.新生代员工的关注点2.新生代员工的激励点案例:如何对新生代员工用好绩效管理?(四)企业的核心竞争力:人力资源ROI案例:华为与中兴(五)良好的用工关系和员工满意度是企业必须要关注的两个点演练:员工留任要素分析二.“六力共启”提升管理者处理员工关系和提高员工满意度(一)激励力如何对员工进行针对性的激励?导入:员工激励来源?1.激励的定义和模型2.需求的5个阶段工具:人的需求种类清单3.需求与刺激4.激励实践(二)任务力导入:关于工作布置的活动PK1.布置工作5要素2.5要素践行的注意事项3.工作布置五步法4.布置任务时常见的困境落地工具:布置工作交谈记录表(三)提问力视频导入:有效提问?1.有力提问的价值与定义2.衡量提问技术的标准3.“恰当”的问题解析情境练习:如何进行有效提问(四)培养力【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养1、培养辅导下属六步法【关键】六步骤2、重视关键人才队伍的培养(1)骨干员工(2)多能工队伍(3)后备人才梯队(五)辅导力(1)从战争中学习战争(2)从导师处习得高招(3)从榜样处学习光辉案例讨论:如何做好员工辅导及面谈(六)反馈力导入:请思考为何管理者不愿辅导部属?5.有效反馈的2个核心技术现场实操:每个人任意选择一个学员进行关于本课程学习的积极性反馈模型框架:积极性反馈、建设性反馈工具:积极性反馈表、建设性反馈表三.处理员工关系的四把利剑(一)岗位说明书(以岗定责)(二)绩效管理(以责定考)(三)薪酬管理(以考定薪)(四)人才发展案例:如何制定最有效的岗位说明书和绩效目标确认书?第二节:员工满意度提升思考:员工离职是因为不满意吗?一.员工的满意度概念导入:员工满意度是企业达成员工需求方面的实际结果概念导入:满意度是一个相对概念概念导入:员工满意度调查的意义(1)收集员工反馈,量化全员对工作环境的满意度(2)提供员工反馈路径,提升员工参与感(3)为企业改善员工满意度提供精准的方向和依据概念导入:常见的员工满意度调查流程与常见误区互动交流:员工满意度调查的维度和内容从哪里来?概念导入:明尼苏达满意度量表的维度与内容案例分析:员工满意度调查工具与特点说明(以盖洛普Q12延伸为例)案例分析:某上市企业员工满意度调查的维度与内容来源二.如何提高员工满意度导入1:提高满意度两原则:钱要给到位,心不受委屈导入2:提高满意度四维度:薪酬、福利、职业发展、组织氛围思考:你用过哪些激励和人才保留的工具?维度一:薪酬入手1. 理念:全局性、个性化工具:整体报酬框架分析:有效的物质与非物质激励2. 工具:薪酬调整与调薪矩阵案例:薪酬调整——一般调整与调薪矩阵3. 工具:短期绩效激励六要素模型讨论:不同类型员工的短期绩效激励方案维度二:员工需求入手1. 直线经理提高满意度心理学需知1)马斯洛需求理论2)赫兹伯格双因素理论3)斯金纳强化理论2. 直线经理的提高满意度策略1)事业留人:运用人生目标、价值目标和工作目标2)情感留人:通过员工和员工的感情、员工和经理的感情、员工和公司的感情链接3)同理心留人:换位思考、善于倾听、重视他人需求、吸收他人情绪行动:验证对方的感受——寻找共同点——以他的身份过一天——保持开放的智体语言4)员工体验留人:认可、理解、关怀案例:京东的001号留才案例:人们加入公司,离开老板讨论:哪些现象表明员工有离职倾向的现象分析? 维度三:预防员工离职与人才流失入手思考:哪些现象表明员工会离职1. 职业发展实践提高满意度的有效性2. 离职预防锦囊1)把好招聘关2)保持敏感度3)打造好文化4)持续做总结3. 应对人才流失的策略4. 经理的日常维护性工作案例:谷歌如何做员工的离职分析和预防性管理维度四:留才面谈入手第一类:能满足需求的员工1)认可需求:表达认可需求并重视需求2)实话实说:告知员工克服哪些困难才能满足需求3)关怀备至:关心需求、确认需求并告知可能采取的行动4)询问其他:询问是否有其他能力范围内能解决的需求第二类:不能满足需求的员工1)认可需求:从个人角度理解员工的需求2)实话实说:有理有据阐述需求不能被满足的原因3)关怀备至:和员工一起分析下如何规划实现需求4)询问其他:询问是否还有其他期望和需求角色扮演:用人经理怎么做留才面谈工具:留才面谈三步骤总结与提高
• 王颖:半结构化面试技巧提升实战课纲
授课对象:拟版结构化面试人员授课时长:0.5天课程收益:以面试专家的视角剖析面试要求,实战为主,提升学员面试技巧和能力,授课对象分析精准,实战提升效果显著讲授方式:情景模拟+实战演练+问题纠偏+讲授授课讲师:内蒙古自治公务员面试组专家、事业编面试题出题专家,内蒙古自治区人才库专家,教育部职业教育专家人才库专家,参与2018年-2022年内蒙古自治区公务员、事业编、三支一扶命题及面试工作一.半结构化面试及类型 1.我们将面临的半结构化面试什么样?特点:问题随机、问题的目的性和沟通交流感更强2.半结构面试常见的形式及分别注意事项二.半结构化面试的准备(一)充分了解自我--自我认知1.自我介绍的四深挖“我是什么样的人”“我做过什么”“我能做什么”“我想做什么”2.自我介绍的背后逻辑:(1)个性特征--我是什么样的人(2)行为经历--我做过什么(3)个人能力--我能做什么(4)求职动机--作为专家库专家我想做什么3.针对半结构化面试如何进行自我介绍的提炼技巧(1)自我介绍三部曲①背景介绍:根据专家人才库要求进行梳理和提炼练习:结合本专业专家库要求进行45秒背景介绍②相关工作经历介绍:三要三不要原则三要:要与岗位要求契合、要有背景有结果有证据支撑、要多用掌握、熟练等专业表达词汇三不要:不要简单罗列、不要阐述经过、不要毫无证明的空话练习:请结合本专业进行90秒的相关工作经历介绍③能展现出个性的经历:人无我有 人有我优 人优我特结合岗位的知识、技能和情感要求,梳理出自己的个性正相关经历练习:学会提炼和包装自己的个性经历,用30秒进行展示。三.半结构化面试常见问题答题技巧(一)应对人际关系题目1.尊重2.理解3.沟通4.帮助(二)应对与领导相处的题目1.尊重领导2.适应领导:“横看成岭侧成峰”观点不同,没有不对,只有不同3.帮助领导:亮点,掌握向上管理能力,再次可突出学员的一些管理知识和技巧4.适应领导练习:场景模拟演练,教师辅导萃取提升(三)组织会议活动培训等领导交办任务1.制度工作方案(活动主题、方式、实践、预算等)2.对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺)3.按计划实施(人员分工,任务的分配等)4.注意计划实施过程中的各方关系协调:三个及时原则5.计划后的总结(对活动进行回顾复盘)练习:情景模式,教师根据不同专业给出题目进行模拟回答并纠偏(四)半结构化面试题典型代表题目问答解析1.团队协作能力2.人际沟通能力3.工作主动性4.自信心5.应变能力6.时事剖析练习:AB角色模拟面试四.面试中的礼仪、着装(一)着装男士着装和女士着装(二)礼仪入场问好鞠躬离场五.半结构化面试中盲点应对策略(一)知识盲点:转移链接法(二)能力盲点:相关通识能力替换法(三)时事盲点:万能模式套用法(四)解决问题盲点:一中心三步走法

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