【课程背景】
管理好人，理清事情，就是“用制度管理人，用过程管理事”。一个好的制度必须科学合理，实事求是，符合客观规律和人性化。好的流程用于规定工作规范，工作规范是由公司所有业务驱动的上下文。它根据一定的条件将相关信息数据从一个部门传递到其他部门，然后将相应的结果返回给相关部门或人员。
一套好的管理制度和流程可以帮助你培养、培养和改造人，建立完善的执行力，解放管理者。所以制度和流程要从企业的战略解码开始到赋能，本课程将带来学员一起解码企业战略，找到流程和制度存在的底层逻辑，学会如何更好的建立和完善本部门的制度和流程，在管理中起到事半功倍的作用。
【课程收益】
1.了解源起--找到制度和流程设计的底层逻辑与价值；
2.学会优化--根据制度流程设计原理，优化制度流程；
3.拿来即用--部分通用制度流程通用模板拿来即用；
【时长】半天
【课纲】
一、制度和流程设计的底层逻辑
1.根据企业战略制定过程管理制度和流程
2.明确过程管理的目标是保证过程管理有效实施的前提
3.基于核心业务流程建立流程组织结构
4.基于过程的绩效考核体系构建
工具：战略解码图
演示：如何通过战略解码制定管理制度和流程
二、制度和流程的作用
1.规范经营，提高员工执行力
2.明确每个岗位的具体工作程序和职责
3.清晰地显示出执行一项工作的具体步骤和具体任务的具体负责人
4.提高经营业绩和竞争力
案例分析：一个流程引发的千万损失
三、管理制度和流程的优化要求
1.管理制度和流程的要求：科学合理，立足现实
客户、活动、活动之间的逻辑关系、活动实现方法、活动承担者和价值
2.管理制度和流程的目标：明确清晰，有的放矢
制度和过程基础2步：
第一，内容要清晰明了，让执行者明确做什么，怎么做，什么时候完成什么任务；
第二，有针对性地，可以省略的冗余流程和环节将被省略，应该废弃的流程和环节将被废弃，从而提高效率。
演练：这个流程是否有多余环节？
3.流程的设置：环环相扣，有枝有叶
不能从部门出发，而是以企业整体为导向，以企业增值为目标，以穿墙方式提高工作效率，以充分、认真、及时地应对每个岗位的市场变化为基点，从而全面提高企业的整体竞争力。
4.在编制流程图之前，首先要确定几个关键节点，明确工作流的上下文，这也是最基本、最顶层的业务流程图。
从顶层业务流程分解开始，从粗到细
顶层业务流程图的排序原则如下。
① 首先，定义主营业务范围内的全局性和关键节点。
② 分析应该包含分解业务的关键节点。
③ 从顶层流程图分解出来的关键节点，不能细化分解成二级和三级流程图。这取决于节点中涉及的活动以及角色是否复杂。
演示：流程图的制作
四、优化流程
1.撤销没必要程序，减少成本浪费
2.完善信息通道，实现信息的集成与共享
3.系统管理，访问方便
4.分散收集、集中使用
现场演练：制度与流程问题找茬
行动与总结
王颖