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王继红:渠道为王——开拓巩固企业销售渠道的“8力合围”

王继红老师王继红 注册讲师 192查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 渠道销售

课程编号 : 22367

面议联系老师

适用对象

营销经理、营销主管、营销经理后备干部

课程介绍

课程背景:
市场再大,你没有渠道与它相连,没有客户经销你的产品,就与你无关!
市场是广阔的土地,渠道才是自家的田地,而客户就是种子。只有自家的田地面积越来越大,且播满良种,才能获得粮食丰收、仓廪富足!
“问渠那得清如许,唯有源头活水来”。市场是浩瀚的海洋,只有挖渠与其相通、疏渠保持畅通,企业才能订单不断、货如轮转、业绩倍增、财源广进!
但现实中,我们却发现:
■企业新的渠道拓不成,新的客户找不到
■企业已有渠道/客户在区域、行业分布严重不均
■企业已有渠道/客户忠诚度不足、销量下滑
■企业已有渠道/客户流失率居高不下
■企业已有渠道/客户对市场开发不愿意细分、投入、下沉
■企业已有渠道/客户跟不上公司发展的要求,不配合、不执行公司的营销政策
因此,开拓越来越宽的销售渠道,拥有越来越多的优质客户,是企业竭力以求的渴望。
本课程充分汲取战略、营销、管理的最新研究成果,结合经典案例,通过老师多年亲率实战的体验与感悟,从对渠道的认知讲起,阐明进行渠道规划、渠道选择、渠道评价、渠道拓展、渠道管理的知识、方法、工具、行动标准与要求,“8力合围”,帮助企业高效拓展与管理渠道,助力企业倍增销售业绩。

课程收益:
● 正确全面认知市场、渠道、客户之间的关系
● 正确全面认知渠道、渠道体系、渠道规划、渠道管理的内容
● 掌握进行渠道规划、渠道管理的方法
● 掌握并运用开拓渠道的方法、举措,提高成交客户的战果
● 善于在客户面前扮演“5种角色”
● 掌握并运用维护、巩固、提升渠道的方法、举措,提高渠道的“质量”
● 掌握渠道管理的方法、举措,“8力合围”,稳商、固商、大商,增强销售业绩的抗压能力,促成业绩倍增

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:营销经理、营销主管、营销经理后备干部
课程方式:
■ 坚决摒弃纯理论教学,理论结合实践
■ 知识精讲化、精讲技能化、技能案例化、案例故事化、故事情境化、情境互动化
■ 通过感召引发、情景模拟、角色扮演、互动演练、小组讨论等方式进行
■ 以实战贯穿全程,追求实效

课程大纲
前言:“8力合围”拓展与管理渠道 
问题导入
互动讨论:我司是否存在这些问题?
一、正确全面认知市场、客户与渠道
1. 正确全面认知市场、渠道、客户相互之间的关系
案例:到北京故宫旅游的人
2. 正确全面认知营销渠道的作用
3. 正确全面认知渠道体系
1)渠道的宽度、长度、密度
2)要根据行业特征、市场容量、产品特色、企业目标、实力来规划
互动讨论:我司的渠道体系现状如何?
案例:TCL彩电、五羊电动车的渠道体系
二、掌握拓展与管理渠道体系的方法
1. 会从“量”、“质”、“增”、“力”4个方面判断渠道体系的优劣
互动:你辖区的渠道体系是优还是劣?
2. 会从8个维度判断客户的优与劣
1)销量2)实力3)忠诚4)区域市场5)团队6)政策7)建议8)援助
互动:你辖区的客户是优还是劣?能具体描述一下吗?占客户数比例是多少?
3. 会拟写《区域市场洞察报告》
范本:《区域市场洞察报告》
4. 会规划、设置区域市场的渠道体系
5. 了解拓展渠道过程中常见的“五大核心关键问题”
1)品牌没有知名度   2)产品无特色卖点   3)产品的价格太高
4)政策支持无力度   5)售后服务不及时
三、掌握运用“8力合围”拓展与管理渠道 
1. 成交前——品牌力、获利力、专业力、榜样力
2. 成交后——营销力、响应力、强制力、合规力
3. 立体发力、灵活运用、追求实效
案例:五羊电动车湖南桃江市场拓展、恒力泰机械的中信渤海

第一讲:善用“品牌力”——拉动渠道成交
一、品牌有价值,更有力量
1. 品牌与商标
案例:华为与荣耀、格力与晶弘、美的
2. 品牌的功能
案例:茅台酒、海康威视、大疆
3. 品牌的作用
二、善用“品牌力”——拉动客户成交
1. 宣传企业文化:愿景、使命、价值观——感召客户
2. 宣传企业的成长史——感动客户
3. 宣传企业获得的种种荣誉——激励客户
4. 讲解企业品牌定位、价值——拉动客户
5. 告知客户企业官网、微信公众号、视频号——影响客户
6. 赠送、发放客户企业宣传册——粘住客户
讨论:你是这样做的吗?
案例:TCL彩电我的亲身经历

第二讲:明用“获利力”——驱动渠道的成交
一、要知道客户与你合作的动机
1. 涨规模
2. 升地位
3. 赚金钱
二、明用“获利力”——驱动客户成交
1. 分析行业竞品的价格体系及获利水平——知己知彼 做好铺垫
2. 测算我司产品的价格体系和获利水平——利益驱动客户成交
3. 比较与竞品价格水平,告知性价比——消除客户疑虑
4. 挂靠返利和激励政策——给予客户惊喜
讨论:你是这样做的吗?
案例:恒力泰与兴发铝业、五羊电动车湖南桃江市场拓展

第三讲:强用“专业力”——触动渠道的成交
一、扮演好在客户面前的“5重角色”
1. 宣讲者——企业品牌、策略、政策、规定等等的传达
2. 顾问者——洞察、咨询、培训、参谋、军师
3. 医治者——发现问题、指出问题、提出对策
4. 督导者——说服、要求、规划、督导经销商执行到位
5. 执行者——帮扶、参入、推动
二、强用“专业力”——触动客户的成交
1. 国家相关政策及法规内容——增强信心
2. 经济与消费趋势——看到前(钱)途
3. 市场容量及变化趋势——认清形势
4. 技术现状及变化趋势——把握趋势
5. 产品现状及变化趋势——增强信任
6. 竞争现状及变化趋势——应对自如
7. 主要竞品的差异及优势——发扬优势
——成为“行家里手”和客户的“顾问”
互动讨论:你能这样去做吗?
案例:恒力泰机械优秀的黄经理、五羊电动车客家区域优秀的吴经理

第四讲:巧用“榜样力”——带动渠道的成交
一、榜样的力量无穷
1. 企业树立市场标杆
2. 企业树立行业标杆
3. 企业树立企业标杆
案例:恒力泰的兴发铝业、中信环渤海;五羊电动车的高州客户
二、巧用“榜样力”——带动客户的成交
1. 邀请客户到工厂参观——增强信心并增进情感
2. 邀请客户到标杆市场观摩学习——增强信心并提高营销执行与管理水平
3. 邀请客户到标杆客户观摩学习——增强信心并提高营销执行与管理水平
4. 邀请客户到标杆工程/用户观摩——增强信心并提高营销拓展与服务水平
5. 邀请优秀成功客户一起拜访新客户——借力打力 快速成交
讨论:你有这样做吗?
案例:法恩莎瓷砖我的常州亲身经历、恒力泰机械的秦皇岛之行

第五讲:规范使用“营销力”——精准高效、推动渠道发展
一、掌握使用“营销力”的前提
1. 区域市场状况
2. 竞争状况与竞品情况
3. 我司市场基础
4. 客户实力
二、规范使用“营销力”——精准高效 推动渠道发展
1. 明确客户负责区域市场的具体范围——让客户有能力覆盖
2. 明确要完成的具体任务(数量、金额)并分解到月度——让客户有努力方向
3. 共同议定购进的产品体系——做到勤进快销
4. 共同制定有冲击力的价格体系和水平——保证性价比
5. 明确我司可提供的品牌传播、推广、促销活动、终端建设等等的支持手段和要求——厂商合力、增强信心
6. 明确我司售后服务政策和要求——避免纠纷、高效服务
7. 明确我司的奖罚举措——压力动力并举、高效合作
范本:《合同》

第六讲:快速提供“响应力”——和谐共振 激励渠道的发展
一、我司需要快速响应的“8大事”
1. 快速供货/配件
2. 定制产品
3. 货款结算
4. 品牌传播
5. 促销活动
6. 终端建设
7. 物料提供
8. 人员支持
二、3个方法落实快速“响应”
1. 公司有规定的按公司规定执行
2. 授权范围内的自行决定并执行
3. 公司没有规定又超出授权范围的先申请获批后执行
范本:各类申请表
案例:恒力泰机械与兴发铝业、本铃电动车与南宁警车

第七讲:严谨使用“强制力”——驱动渠道的发展
一、使用“强制力”的目的
1. 化被动为主动
2. 有效控制时间
3. 优化使用资源
4. 结果导向 完成任务
二、严谨使用“强制力”——驱动客户的发展
1. 依据《合同》中强制要求条款的内容去推动客户执行
2. 经常拜访客户、深入沟通,及时了解情况
3. 下沉市场、关注竞争、知己知彼,增强推动客户的能力
4. 用任务的完成率、市场的覆盖率、资源的使用率这3个关键强制指标的定性和定量要求去推动客户落实与执行,保证销售业绩的有效完成
讨论:你就是这样做的吧?
案例:本铃电动车在广西桂林市场销量的快速崛起、格力空调与河北代理商的冲突

第八讲:严格使用“合规力”——制动渠道的发展
一、打击“窜货”
1. 何为窜货
2. 窜货的危害
二、打击“窜货”的举措
1. 现场及时取证
2. 按《合同》中的相关条款内容执行
案例:TCL彩电我的九江之行

结语:
营销经理“5角色”:宣讲者、顾问者、医治者、督导者、执行者
8力合围、立体发力、灵活运用、追求实效
渠道为王 市场永固 业绩倍增

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课程背景:当今时代,经济波动、需求疲软;市场环境的不确定性、易变性、复杂性、模糊性加剧;市场已由增量变为存量,由成长变为成熟,销售受阻,销量下降;行业内卷、产品与服务的同质化严重、竞争加剧、费用增多、盈利下降;市场、行业、品牌、营销、产品、管理已经进入新的周期。当今时代,企业之间的竞争不仅是“大鱼吃小鱼,更是快鱼吃慢鱼”。企业业绩增长慢则衰、不增长则亡!渠道是产品所有权的转移路线,是企业实现产品价值转换,获取盈利的路径。没有强壮的渠道,再大的市场也与企业没有关系!客户---企业外部最重要、最稀缺、最宝贵的资源!客户管理是一种管理方式、也是一种系统、方法和手段,比以往任何时候都更加重要,能够帮助企业赢得客户的信任、满意和忠诚,进而倍增业绩,实现可持续增长。但现实中的许多企业在渠道和客户管理中却普遍存在以下问题:■ 未能正确认知和把握市场、营销、渠道的内容与关系■ 未能正确认知和区隔渠道与客户■ 不知道厂商之间的关系定位■ 不明白渠道体系规划和设置的必要性和重要性■ 不了解、不认知、不把握客户需求■ 新客户难以拓展、老客户流失严重■ 客户之间相互低价渗透、串货干扰不断,投诉多■ 不懂得客户管理的必要性与重要性■ 客户的满意度差、忠诚度低、需求难以挖掘、也不愿意传颂和拉新。。。。。。本课程充分汲取战略、营销、管理、行为学的最新研究成果,结合经典案例,通过老师多年亲率实战的体验与感悟,从营销经理的职责讲起,紧紧围绕渠道的拓展和客户管理的流程、内容、方法、手段、工具展开,赋能企业拓新固老,不断拓展渠道、强壮客户队伍,快速提升客户的满意度、忠诚度、需求度、传颂度,倍增业绩,为企业持续良性发展奠定坚实的基础。课程收益:● 主动锻造自我,促成自己向“把打胜仗作为信仰”、“以绝对成交为责任”的“愿干、能干、实干”的“营销经理”转变● 掌握运用 “6应:心、信、知、能、备、行”来指导自己、要求自己,自觉自发自律自强,增强执行力,提高实效,倍增销售业绩● 正确全面认知与把握市场、营销、渠道、客户的内容与关系● 正确认知把握企业与客户之间的关系● 掌握搜寻、筛选、判断客户的方法和标准,快速定位客户● 掌握洞察客户的角度、内容与方法,梳理、挖掘客户显性、隐性需求,明晰影响成交的关键要素,提高方案准备水平,提升成交率● 提高沟通约见水平,更快、更容易接触客户,提高成交速度● 学会专业呈现客户需求解决方案的技巧,提升客户感受,增强成交客户的能力与水平● 及时发现、快速解决并杜绝渠道之间的冲突,增强对客户的控制力与推动力● 掌握客户网络管理的流程、内容、方法与手段● 掌握维护、巩固、提升客户关系的思路及方法,运用利益、专业和服务,注重结合人文关怀,增强客户感知,追求客户感动,实现与客户从陌生到熟悉到信任到伙伴关系的建立● 持续拓新固老,不断强壮客户队伍,快速提升客户的满意度、忠诚度、需求度、传颂度,倍增业绩,为企业良性发展奠定坚实的基础课程时间:2天,6小时/天课程对象:营销总监、营销经理、营销主管、营销经理后备干部、营销中心部门经理及核心骨干授课方式:● 坚决摒弃纯理论教学,理论结合实战● 认真细致,能够充分利用时间● 情绪饱满,亲切自然,能够激发共鸣● 思维缜密,内容丰富,结构严谨,深入浅出,能够雅俗共赏● 诙谐幽默,情景交融,寓教于乐,能够引人入胜● 知识精讲化、精讲技能化、技能案例化、案例故事化,故事情境化,情境互动化● 通过感召引发、情景模拟、角色扮演、互动演练、小组讨论等方式进行● 以实战贯穿全程,解决实操问题,追求实际效果课程大纲上篇:必须具备的基本素养第一讲:企业与营销经理一、企业离不开人二、人的从认知--信念--态度--行动--结果三、人的3动与3干1.3动:心动--脑动--行动2.3干:愿干--能干--实干三、营销经理必须拥有的闭环思维1. 企业理念——企业:以获取盈利为目的的一种组织2. 价值思想提供产品与服务3.营销意识满足需求 绝对成交4.战略思维5.组织观念6.运营精神课堂感悟:你意识到了吗?第二讲:营销经理的岗位、使命、职责一、岗位——自豪与艰辛1. 背靠公司、面向市场、左边:市场提升部门、右边:市场保障部门2. 状态:常年奔波在外二、使命——崇高又伟大1. 使命:是企业与市场的桥梁、是产品与客户的纽带2. 是产品价值的转移和实现者三、职责——光荣又艰巨角色一:文化传播者角色二:品牌提升者角色三:政策执行者角色四:目标完成者角色五:收入实现者角色六:费利提供者角色七:决策建议者角色八:发展加速者课堂感悟:你感受到了吗?第三讲:营销经理的“痛穴”与“6应”一、“六大痛穴”1. 茫然穴2. 盲目穴3. 无助穴4. 支撑穴5. 拓展穴6. 增长穴自省:我身上有“几个痛穴”?二、“药方”——做到“6应”1. 应心:思想上——目标一致,同心同向2. 应信:态度上——相信自己,团队作战——解决“愿干”的问题3. 应知:专业上——明确职责,足智多谋4. 应能:能力上——目标导向,能征善战——解决“能干”的问题5. 应备:准备上——充分准备,善于使用6. 应行:行动上——积极主动,追求结果 ——解决“实干”的问题中篇:拓展篇---能征善战第一讲:正确认知与把握市场、营销、渠道、客户一、正确完整认知市场市场即需求二、正确完整认知营销营销即成交三、正确完整认知渠道1. 所有权的转移路线2. 渠道体系:长度、宽度、密度四、正确完整认知客户1. 客户的定义2. 客户的类别:经销商、用户、消费者3. 客户的层级第二讲:正确认知与把握客户的需求一、客户内在需求激发与满足的4阶段1. “需求意识”阶段 2. “需求界定”阶段 3. “需求决策”阶段4. “需求体验”阶段工具:SPIP激发技巧二、影响客户需求成交决策的8大关键要素1. 品牌 2. 实力3. 产品 4. 价格 5. 服务 6. 结算 7. 支持 8. 标杆三、掌握客户需求成交谈判的5类人员1. 推荐者 2. 影响者 3. 使用者 4. 购买者 5. 决策者第三讲:扮演“6个角色” 绝对成交客户一、认知与掌握成交客户需求的“4环节10阶段”1. 4个环节确认需求 ---成功推荐---巩固信心---伙伴关系2.10个阶段洞察阶段---准备阶段---约见阶段---提交阶段---磋商阶段---成交阶段---签约阶段---履约阶段---推介阶段---伙伴阶段3.扮演6角色,掌握12个会做,绝对成交客户需求1)把握成交客户的“12个会做”会找人 会识人 会敲门 会谈判 会提案 会成交 会签约 会赞美 会跟进 会交付会要求 会延展 2)扮演成交客户的“6个角色”侦探----顾问---管家---帮办---保姆---伙伴课堂互动探讨下篇:管控篇---和谐共振第一讲:进行客户管理的必然性与必要性一、客户管理的定义1. 是一种管理方式、也是一种系统、方法和手段2. 手段:营销、服务3. 目标:拓新、固老4. 结果:增加盈利二、客户网络管理的必然性1. 企业的属性是盈利2. 竞争无底线客户流失严重3. 新生态商业模式层出不穷4. 技术革命伴随着客户革命5. 渠道之间的渗透与干扰三、客户网络管理的必要性1. 有效经营企业最重要的客户资产2. 快速掌握和响应客户需求的变化3. 能整合企业对客户服务的各种资源4. 降低企业与客户的交易成本5. 促进增量购买和交叉购买,增加销量6. 给企业带来源源不断的利润,实现企业利润最大化7. 以个性化的服务来提高客户的满意度、忠诚度、传颂度8. 降低企业的经营风险四、客户网络管理的内容1. 需求度2. 满意度3. 忠诚度4. 传颂度课堂互动探讨第二讲:进行客户管理的“5角色”和“8力量”一、掌握判断优质客户的“4维度”1. 时2. 量3. 利4. 质二、营销经理做到管控服务客户时应该扮演的“5重角色”1. 宣讲者---企业品牌、策略、政策、规定等等的传达;2. 督导者---说服、要求、规划、督导经销商执行到位:3. 顾问者---洞察、咨询、培训、参谋、军师;4. 医治者---发现问题、指出问题、提出对策;5. 执行者---帮扶、参入、推动;三、营销经理做到管控服务客户时使用的“8种力量”1. 品牌力---知名度、美誉度、号召力;2. 营销力---区域、产品、价格、渠道、传播与推广;3. 获利力---能够赚钱:4. 强制力---合同明确规定;5. 合规力---区域拓展、加价、开直营、加盟分店等等;6. 专业力---说服、帮扶、推动;7. 参照力---总部参观、大会表彰、标杆互访等等;8. 支持力---调研、反馈、响应、支持、配合等等;课堂互动探讨第三讲:掌握有客户管理的“技法”一、进行客户分级管理1. 分级的标准2. “客户金字塔”与“利润倒金字塔”二、与客户互动沟通1. 语言、文字的通信2. 实地拜访3. 标杆互访4. 邀约到访企业5. 重视抱怨、投诉处理,编制客户抱怨、投诉日报6. 快速响应支持要求三、提升客户满意度1. 客户满意的概念2. 用感知价值打造客户满意1)提升产品价值2)提升服务价值3)提升人员价值4)提升形象价值四、提升客户忠诚度1. 客户忠诚的价值1)开发一个新客户是维持一个老客户6倍的成本2)减低5%的流失率可以提高25-90%的利润2. 影响客户忠诚度的因素分析1)市场保护2)产品|服务质量3)客户体验4)定制化或个性化体验不够5)情感联系6)品牌认同不足7)获利不多3. 提高客户忠诚度的策略和手段1)加强市场保护2)提供优质的产品|服务3)产品区隔|个性化定制4)定期沟通,加强情感联系,增加互动5)奖励和回馈计划6)快速解决客户问题与投诉7)注重客户反馈与改进8)专注于长期关系五、提升客户传颂度1. 把客户变成兼职业务员2. 好的客户关系---客户帮你找差异,通过差异化优势形成决策依据3. 好的客户关系---给出选择你的理由或者找出愿意帮助你的理由4. 突破心魔六、认知并建立客户网络信息管理系统(CRM)1. CRM系统的模块——信息资料模块、销售管理模块、营销管理模块、服务管理模块2. CRM的运营流程第一步:客户识别、选择、开发第二步:客户信息管理第三步:客户分级管理第四步:客户沟通管理第五步:销售机会管理第六步:营销拓展管理第七步:客户服务管理第八步:客户流失管理七、认知并有效打击“烂价”八、认知并有效打击“串货”课堂互动探讨小结:1、营销经理的岗位、使命、职责2、营销经理的“3动”、“3干”与“6应”3、企业、渠道与客户4、扮演“6个角色”,绝对成交客户5、扮演“5个角色”,发挥“8种力量”,绝对管控客户6、客户需求度、满意度、忠诚度、传颂度的管理7、高效打击“烂价”8、高效打击“串货”
• 王继红:强经营 重管理 善营销 团队致胜
课程背景:当今时代,企业之间的竞争不仅是“大鱼吃小鱼,更是快鱼吃慢鱼”。企业业绩增长慢则衰、不增长则亡!面对当今“健康中国”战略的实施,“全民健康时代”已经来临;面对已有万亿级的容量且增长迅速的大健康市场;面对“内外双循环”、疫情常态、技术突飞猛进、数字经济和新零售的挑战与冲击,市场多变、竞争严峻、同时也蕴含机遇,正是企业内外匹配抓机会,内部协调扬优势,实现业绩倍增的绝佳时期。但是:■业绩倍增的增长点在哪里?业绩倍增的目标如何确定与分解?■采取什么策略去拉动业绩倍增?如何整合与调配资源去推动业绩倍增?采取哪些行动去达到业绩倍增?■业绩倍增的组织如何搭建?岗位与人员如何匹配?■如何找寻与打造“愿干、能干、实干”并举的营销经理?■如何建立与塑造“合力、活力、效力”合一的营销军团?■如何将营销管理做到精益化?本课程充分汲取战略、营销、组织、管理学的最新研究成果,结合经典案例,通过老师多年实战心得,讲明企业进行营销战略规划与运营的“数控法”、打造“愿干、能干、实干”并举营销经理的“6应”、塑造“合力、活力、效力”合一营销军团的“9法”、进行精益营销管理的“4化”,有知识和方法、有步骤和工具、有案例和要求,凝聚并推动企业全体员工,尤其是营销中心全体员工由同心到同向,由同向到同行,上下同欲、众志成城,达到企业业绩倍增,促成企业行稳致远!课程收益:●建立企业思想、战略思维、营销意识、执行精神●掌握进行营销战略规划与运营的知识、步骤、方法、工具、要求●提升企业营销工作统筹规划、系统作战的管理水平,推动企业业绩倍增●检查、考核、改善、提高企业的经营成果,促成企业业绩倍增● 掌握运用 “6应”来指导自己、要求自己,主动锻造自己,促成自己向“把打胜仗作为信仰”、“以绝对成交为责任”的“愿干、能干、实干”的“营销经理”转变,倍增自己的销售业绩●正确全面认知团队与团队管理,提升管理境界与水平● 懂得发挥企业文化的力量,善用目标管理手段,强化对行动过程的督导与帮扶、及时奖惩、强化结果导向,化被动为主动,化压力为动力,保证业绩倍增●理解、掌握、运用“4化--数据化、标准化、科学化、智能化”,实施精益营销管理,提升营销管理的水平,打造核心竞争力,为企业业绩倍增、做强做大、持续良性发展奠定坚不可摧的基石●打造“人人都是企业人、人人都是战略人、人人都是营销人、人人都是绩效人、人人都是执行人”的企业,上下同欲,无坚不摧,业绩倍增课程时间:1天,6小时/天课程对象:营销总经理、分公司总经理、营销经理、营销中心部门经理和营销后备干部授课方式:摒弃纯理论教学,理论结合实践知识精讲化、精讲技能化、技能案例化、案例故事化,故事情境化,情境互动化通过感召引发、情景模拟、角色扮演、互动演练、小组讨论等方式进行以实战贯穿全程,追求实效课程大纲前言:大健康产业是永不落山的朝阳产业!一、大健康产业的定义二、大健康产业的范围界定1.3大版块2.6大类别三、大健康产业的发展特点和趋势四、大健康产业是永不落山的朝阳产业!上篇:用“数控法”进行营销战略的规划与运营第一讲:正确认知企业的营销战略一、营销战略的定义二、营销战略的内容、功效三、营销战略与企业总体战略的关系四、业绩倍增,需要系统支撑1.道:目标——做正确的事2.法:策略、任务——正确的做事3.术、器、人、营:计划、行动、资源、工具、机制、考核、会议——把事做正确案例:第二讲:用“数控法”进行企业营销战略的规划与运营一、把握好“数控法”实施的前提条件——1颗红心、2个阶段、3类人员、4种动能二、控制住“数控法”的5个环节(环环相扣,节节推进)环节一:战略导航——过滤事业项目环节二:战略洞察——研定倍增目标环节三:战略规划——明确策略任务环节四:战略解码——制定行动计划环节五:战略运营——达到行动结果三、完成5个环节要达到的结果:清晰10个关键要素点、回答6个“W”——“5个环节”承上启下,是流程,更是行动四、环节一:进行战略导航——过滤事业项目1. 事业项目要符合企业愿景2. 事业项目要吻合企业使命案例:五、环节二:进行战略洞察——研定倍增目标1. 需要洞察的内容(5看)——看趋势、看需求、看供给、看竞争、看自己2. 搜集数据(资料)3.处理、输出洞察的判断和结论工具:PEST、波特五力、客户画像4.提炼洞察的判断和结论工具:共同提炼SWOT表(机会、威胁、优势、劣势)5.研究制定业绩倍增的目标1)定性目标2)定量目标结论:目标一定是洞察出来的6.规划“531”目标范本:《531目标书》及格式要求输出:制定出《531目标》---即战略“图、卡、表”中的“图”案例:六、进行战略规划——明确策略任务1. 把握策略、目标、任务之间的关系目标:完成靠策略的指导策略:落地导出任务任务:一个个任务完成目标2.确定8大营销策略——推动目标完成策略一:品牌策略要考虑的主要内容策略二:市场(行业)策略要考虑的主要内容策略三:产品策略要考虑的主要内容策略四:价格策略要考虑的主要内容策略五:渠道策略要考虑的主要内容策略六:传播推广策略要考虑的主要内容策略七:服务策略要考虑的主要内容策略八:结算策略要考虑的主要内容讨论:我司的上述策略该如何确定?案例:3.规划核心任务---承载目标完成核心任务:必须要打赢的硬仗第一步:规划核心任务的主要内容依据:策略第二步:命名核心任务依据:主要内容第三步:指定3类人员1)责任人2)协调人3)执行人第四步:规定4个方面指标1)财务指标2)客户指标3)内部业务流程指标4)学习与成长指标第五步:明确完成时间范本:《核心任务表》及格式要求输出:制定出《核心任务表》---即战略“图、卡、表”中的“卡”工具方法:平衡计分卡案例:七、进行战略解码——制定行动计划解码:把任务变具体,把具体变计划,把计划变行动,把行动变结果,最终实现企业目标1.8步骤,从核心任务解码出行动计划第一步:导出——根据核心任务输出关键子项目第二步:划分——依据子项目确定行动部门第三步:明确——子项目的指标要求第四步:设定——子项目的完成标志(里程碑)第五步:任命——子项目的责任人第六步:指派——子项目的协同人第七步:限定——完成子项目的时间第八步:明确配置的资源资源:人、财、物配置要求:精准性、紧缩性、必要性、先后性方法工具:遵循SMART原则,明确核心要点输出:制定出《行动计划表》---即战略“图、卡、表”中的“表”范本参考:《行动计划表》的格式范本2.完成战略解码的工作方式---举行2-3天全封闭的战略解码会议1)研讨共创,建立共识2)审核确认,输出成文3)举行签字仪式,管理者签字案例:八、进行战略运营——达到行动结果运营:人员行动、人工干预,即展开行动、推动行动、考核行动、落实行动,行动出结果---把事做正确1.召开“5大会议”1)营销业绩分析会——保证任务的完成率2)产品销售结构分析会——保证产品体系的竞争力3)区域/客户动态分析会——保证渠道体系的质量4)营销策略/政策研讨会——保证政策的针对性精准性可操作性有效性5)营销拓展经验交流会——保证人员的战斗力2.召开高效的会议上月行动结果——差距根因分析——本月行动举措——呼唤炮火支援——亮点提炼运用讨论:我司召开了这些会议吗?是这样开会的吗?3.制定制度、流程、标准,保证运营顺畅1)制定制度,管好人员行为——提高规范性2)梳理流程,管好事情方向——提高秩序性3)明确标准,管好行为结果——提高有效性互动讨论:我司需要制定哪些制度、流程、标准?4.运用每日“4张表”,确保运营结果1)《出差动态表》2)《销售业绩日报表》3)《产品销售结构日报表》4)《区域市场客户动态日报表》范本:“4张表”案例:结语:企业营销战略规划与运营的“数控法”---1、2、3、4、5、6、10;企业营销业绩倍增——道、法、术、器、人、营;企业思想、战略思维、营销意识、执行精神,无坚不摧、业绩倍增!中篇:打造“营销军团”第三讲:用“6应”打造“愿干、能干、实干”的营销经理一、营销经理天生具有的“六大痛穴”“茫然穴、盲目穴、无助穴、支撑穴、拓展穴、增长穴”互动自省:我身上有“几个痛穴”?二、“疗法”---具备“6力与6度”营销环境的“洞察力”——高度;营销市场的“分析力”——深度;营销策略的“规划力”——角度;营销拓展的“成交力”——速度;营销举措的“执行力”——力度;营销业绩的“管控力”——亮度互动自省:我身上是否有“6力与6度”?三、“药方”——做到“6应”1. 应心:思想上——目标一致,同心同向2. 应信:态度上——相信自己,团队作战——解决“愿干”的问题3. 应知:专业上——明确职责,足智多谋4. 应能:能力上——目标导向,能征善战——解决“能干”的问题5. 应备:准备上——充分准备,善于使用6. 应行:行动上——服从管理,追求结果 ——解决“实干”的问题四、应心:思想上——目标一致 同心同向——“愿干”1. 认同——躬身入局,融入企业1)应聘时:了解企业实力,下定决心,增强认同感2)入职后:了解企业成长史、感人故事、成功标杆,找到归属感2. 珍惜——懂得珍惜,敢于担责 1)岗位:定位自我、明确职责,强化责任感2)团队:参与团建,融入团队,提升被需要感3)沟通:主动沟通、善于沟通,增强与团队的粘度,建立被重视感范本:《岗位说明书》3. 积极性——目标引领,结果导向1)目标:明确、制定、分解自己的目标,找到工作方向2)工作:积极行动,执行标准,结果导向,增强获得感3)考核:直面考核,争创标杆,激发自我荣誉感互动:你是这样做的吗?五、应信:态度上——相信自己 团队作战——“愿干”1. 相信公司,增强信心1)主动体会公司文化,增强自豪感2)全面了解公司实力,增强威力感3)积极参与制定公司营销战略和行动计划,增强参入感4)感知钦佩管理者魅力,增强追随感互动:你是这样做的吗?2.相信团队,主动借力,合力铄金1)了解组织架构,增强支持感2)熟知团队成员,增强信任感3)善用政策举措,增强有效感4)借鉴成功标杆,增强信心感5)请教领导同事,增强帮扶感互动:你是这样做的吗?3.相信自己,踔厉奋发1)认清自己:自我分析,扬长避短2)明确自己:岗位、职责、权力、利益、目标3)行动自己:前进中发现问题,发展中解决问题4)证明自己:积小胜为大胜,不断强大内心5)提升自己:不断学习、不断总结6)要求自己:勤奋自律、坚持不懈、踔厉奋发互动:你做到了吗?案例:六、应知:专业上——明确职责,足智多谋——“能干”1. 知营销经理的岗位——自豪与艰辛1)定位:背靠公司、面向市场、左边:市场提升部门、右边:市场保障部门2)使命:是企业与市场的桥梁、是产品与客户的纽带、是产品价值的转移和实现者3)工作状态:常年奔波在外2. 知营销经理的职责——8个角色——荣光与责任角色一:文化传播者角色二:品牌提升者角色三:政策执行者角色四:目标完成者角色五:收入实现者角色六:费利提供者角色七:决策建议者角色八:发展加速者总结:职责——崇高又伟大,光荣又艰巨!课堂感悟:你感受到了吗?3. 知9个必须要掌握的营销概念和术语1)市场2)营销3)品牌4)竞争5)4P组合策略6)产品及产品体系7)价格及价格体系8)渠道及渠道体系9)传播、推广与促销总结归纳:营销如打仗、营销如盖楼;互动:你掌握了吗?七、应能:能力上——目标导向 能征善战——“能干”1. 能洞察——行业的趋势维度一:增长的市场(区域、行业)维度二:容量趋势维度三:技术趋势维度四:产品趋势2.能洞察——区域市场的竞争态势1)竞争的阶段2)竞争者的选择3)竞争者的现状3. 能掌握——企业文化、营销政策和管理制度1)公司培训2)考核过关3)领导答疑4. 能判断——所负责区域市场/行业的容量和客户1)参阅行业报告2)走访区域市场3)参考竞品状况4)参阅公司原有历史数据和客户档案5. 能分解——自己承担的任务指标6. 能设置——所负责市场/行业的渠道——基于任务分解与完成的要求1)了解市场的行政区划与容量2)了解区域市场客户体系3)参考竞品状况4)参阅公司历史数据和客户档案7. 能运用——基本的营销战术与方法1)制定产品的销售结构,勤进快销2)判断客户的优劣,“8个维度”3)扮演“6重角色”,拓商、固商、大商4)执行“顾问+保姆+好友”的角色组合,成交大客户5)善用“8力”,拓商、固商、大商6)基于量利结合制定产品的价格体系与水平,保持性价比7)美化产品、亮化终端,让产品好卖8)策划活动,让产品卖得更快、更多案例:范本:《区域市场洞察规划报告》、《终端建设申请表》、《传播、推广、促销活动申请表》八、应备:准备上——充分准备 善于运用——“实干”1. 备铺垫使用的资料1)企业宣传的资料——宣传企业 配合成交资料包括:官网网址;微信、视频公众号、抖音号;企业简介、画册;企业荣誉榜2)客户档案的资料——知己知彼 百战不殆资料包括:区域客户档案表;区域客户相关的进货资料;区域客户相关事宜资料;2. 备洽谈使用的资料1)品牌宣传的资料——提升品牌 助力成交资料包括:品牌荣誉榜;品牌CI/VI/SI手册2)产品介绍的资料——价值传递 促成成交资料包括:产品手册;产品全家福;产品单张;产品介绍视频;必要的实物样品3)价格介绍的资料——利益提供 促成成交资料包括:产品价格表;价格政策4)传播推广的资料——力度加持 促成成交资料包括:荣誉牌匾;礼品;广宣物料:手提袋、广告衫等等5)营销样板的资料——榜样力量 促成成交资料包括:优秀客户的介绍、合影、赞誉;优秀样板工程的介绍、照片、使用的产品、使用量等等3.备成交后使用的资料1)营销管理的资料——规范要求 合力共赢资料包括:区域任务与分解;营销政策;营销制度(结算、配送、交货期、售后服务等等);合同范本及签订要求;行为规范:考勤、借款、出差、汇报、费用核销等等;申请事宜的表格及流程2)财务管理的资料——公文函电 增强信任资料包括:结算规定;账号及税务开票资料;支票管理规定4.备应急使用的资料(企业人事的资料)——及时给力 保证安全资料包括:公司架构、花名册、通讯录;个人名片:(印刷版、电子版)资料的三个版本:电子版、纸质版、实物版讨论与自检:我司有这些资料吗?你都准备好了吗?你都使用了吗?九、应行:行动上——服从管理 追求结果——“实干”1. 制定自己的《出差计划表》——以终为始 结果导向案例:范本:《出差计划表》2.每日完成2次签到——管理好自己的时间1)上午9:00时2)下午3:00时3)微信即时定位+现场照片3. 坚持日报告制度——日事日毕 日清日高1)每晚11:00时前 2)要求自己按格式和要求完成范本:日报告范例4. 每日入睡前自我10问---养成习惯 不断提升——做什么?如何做?期望结果?我去做了吗?做到什么程度了?做出结果了吗?结果满意吗?有什么经验可以总结?有什么教训可以吸取?接下来如何做?课程总结:1. “6应”——“6力6度”——“6大痛穴”2. “愿干、能干、实干”——我是这样的营销经理吗?3. “攻必克、守必坚、行必果、动必快”、 “把打胜仗作为信仰”、“以绝对成交为责任”——我能够做到吗?第四讲:用3力9法打造绝对成交的营销军团     一、正确全面认知团伙、团队与组织的关系1.团伙2.团队3.团伙和团队的区别:表现、责任、配合、技能4.组织5.组织管理的举措及水平决定了团伙和团队案例:暴乱与阅兵二、打造团队的必要性1.团队的作用2.团队的本质3.团队发展的阶段形成、动荡、规范、体现4.绝对成交营销团队的特征三、用“3力9法”打造绝对成交的营销军团(团队)---“合力 活力 效力” 合力是前提 活力是保障 效力是追求1. 目标牵引合力1)建立企业文化2)规划目标任务3)解码行动计划2. 机制激发活力1)明确岗位职责2)规范制度流程3)兑现绩效晋升3. 行动保证效力1)制定行动标准2)过程督导帮扶3)结果考核奖惩四、打造绝对成交的营销军团---目标牵引合力1. 建立企业文化---长期战略目标1)企业文化的定义2)企业文化的内容3)企业文化的特征独特性 发展性 导向性 力量性4)企业文化建立的3阶段认知与提炼 建立与塑造 传播与应用5)无时无刻、广泛深入传播企业文化---润心入脑化为行广泛深入传播企业文化企业官网、微信公众号、视频号企业画册、单张厂容厂貌、形象壁、宣传栏人人考核过关,应答如流,润心入脑化行案例:中国共产党、新闻联播、华为、美的2. 规划目标任务---阶段目标任务3. 解码行动计划---具体分解目标五、打造绝对成交的营销军团---机制激发活力1. 明确岗位职责---因岗配人 扬长避短1)健全架构 完善部门职能2)明确岗位 明确职责范本:《岗位职责说明书》案例:互动讨论:我司营销中心的架构图?健全吗?臃肿吗?岗位匹配合理吗?岗位职责明确吗?2. 规范制度流程---做事有依据 活而不乱1)制定制度,管好人员行为——提高规范性2)规定流程,管好事情方向——提高秩序性3)制度流程化,流程制度化互动讨论:我司现有哪些营销管理制度和流程?需要增补吗?需要扬弃吗?需要优化吗?3.兑现绩效晋升---踔厉奋发 人人争先1)明确职务晋升提拔的标准2)明确绩效给予的标准3)严格落实 坚决执行 快速兑现范本:《个人绩效合约》互动讨论:我司职务晋升提拔的标准是什么内容?签定了《个人绩效合约》吗?六、打造绝对成交的营销军团---行动保证效力1. 制定行动标准---保证工作效果1)标准,针对行动结果——提高有效性2)制定标准,有章可循3)培训标准,宣贯执行4)打造标杆,增强信心互动讨论:我司制定有哪些工作标准?针对性、可操作性、实效性如何?2.过程督导帮扶---保障工作效果1)管理干部以身作则2)管理干部运用每日“4张表”---确保工作效果3)管理干部召开“5大会议”---提高工作效果4)管理干部与员工随时沟通 及时面谈5)管理干部陪同员工出差 实地帮扶 带领多打胜仗3. 结果考核奖惩---激励工作效果1)针对性设定多种业务竞赛项目新产品推广奖、销量增长奖、客户拓展奖、终端美化奖组与组、片区与片区、人与人之间PK2)奖惩手段多种多样,相得益彰,张榜公布,快速兑现奖励:旅游、培训、荣誉惩罚:降薪 调岗 警告 记过小结:1、团队打造是日常性、长期性、系统性、艰巨性的工作2、团队打造没有最好,只有更好3、只要做到从“合力、活力、效力”“3个维度”出发,运用“9大战法”就能逐渐打造出一支以绝对成交为责任的拥有铁血军魂的营销团队,倍增销售业绩,为企业持续良性发展奠定坚实的基础下篇:用“4化”提升营销管理的精益水平一、把握精益营销管理1.正确全面理解精益2.正确全面把握精益管理的特征明确、细致、标准、高效、持续、智能3.懂得精益营销管理的内容1)丹纳赫的DBS系统2)文化、战略、指标、计划、制度(流程)、团队二、践行4化,推动营销管理更加精益1.数据化1)具体任务数据化2)结果促成数据化2.标准化3)政策内容标准化4)制度流程标准化3.科学化5)团队建设科学化6)激励设计科学化4.智能化7)管理工具智能化---CRM管理系统三、结果促成数据化1. 制定“4张表”2. 把销售过程管理简单化、数据化、可视化、透明化1)时间 2)销量/销售额/利润/费用 3)任务指标 4)实际完成指标3. 每日刷新,动态管理4. 红黄绿灯赋码,及时提示警醒5. 发现问题、分析原因、问题求解、解决问题四、政策内容标准化1. 把握制定政策的6原则1)及时性 2)协商性 3)针对性 4)匹配性 5)操作性 6)有效性2. 做到政策内容的标准化1)目的 2)内容 3)要求 4)特别提示 5)附件案例:互动讨论3. 善于运用政策1)公布政策 2)宣传政策 3)培训政策 4)考核政策五、制度流程标准化1.营销活动中最多的申请1)产品方面:定制 配置调整 发货加速2)价格方面:特批 折扣3)结算方面:赊销 延期4)活动方面:品牌投放 终端建设 物料提供 费用支持 人员支持2.人员审核 快速响应 1)指定责任人2)规定响应时间案例范本:    六、团队建设科学化1. 建设团队的稳定性和活力1)团队稳定性:75%的稳定+20%的轮换+5%的扬弃2)员工晋升:75%的内部提拔+25%的空降引进2. 规划高层领导和中层管理者的培养体系1)导师制 2)时间要求 3)岗位轮换要求 4)资源能力要求 5)成果要求3. 打造骨干员工培训体系1)纳入年度工作规划,配置专项预算费用2)分层级培训,逐级打造能力与技巧3)公共课、专业基础课、专业课、专题研讨工作坊、参观访学有效交叉结合案例:华为互动讨论七、激励设计科学化1. 收入水平科学化2. 收入结构科学化岗位工资+各种补贴+绩效提成+各种福利+其他3.结构比例科学化1)外勤:活中有稳,(岗位工资+各种补贴):(绩效提成+各种福利+其他),一般至少4:62)内勤:稳中求活,(岗位工资+各种补贴):(绩效提成+各种福利+其他),一般至少6:44. 挂靠指标科学化1)专项挂靠:销售量 销售额 回款额 毛利额 费用额2)综合挂靠5. 加速比例科学化1)合理规定起始比例2)超过任务指标100%的部分,加速度升级,发挥边际效益,体现人的价值,充分调动工作积极性6. 发放兑现科学化1)月、季、年的发放比例一般控制在6:2:22)提供年度补发保证八、管理工具智能化---CRM管理系统1. 完善客户数据库资料1)名称 2)区域 3)联系(3个人、通讯) 4)性质 5)定位 6)合作 7)往来 8)证照2. 实施客户分类管理1)金额:VIP客户  大客户  中客户  小客户2)合作时间:老客户 新客户3)进货频次:活跃客户 观望客户 冬眠客户 休克客户 3. 有效关注客户动态1)客户性质、体制、组织架构的动态与变化2)客户经营情况的动态与变化3)客户财务状况的动态与变化4)客户营销表现的动态与变化4. 充分把握客户商机1)认知商机2)挖掘商机3)把握商机小结:1.精益管理的特征2.精益营销管理的主要内容3.牢牢把控6个关键点、运用CRM系统,践行4化,推动企业营销管理水平不断精益,保障业绩倍增

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