课程背景：
产品是企业核心价值的承载，产品经理是产品的直接负责人，产品经理的专业水平无疑对产品的成败息息相关。
但是，产品经理在擅长的产品设计技能之外，往往存在以下不足：
本课程，面向产品经理这个专业化群体，以产品战略、商业模式、市场与竞品分析、需求分析、营销、沟通技能等为内容，以案例解析和现场演练为形式，系统性的提升产品经理的产品市场能力，为企业的价值提供更高的成功保障。
课程收益：
● 【产品战略】学会使用目标+路径的结构化框架进行战略规划；
● 【商业模式】掌握产品的商业模式分析与创新推演方法；
● 【竞争分析】领会市场-客户-产品的关系，能够进行全面的竞争环境分析；
● 【需求分析】系统而深入的对需求工程进行应用；
● 【产品营销】理解营销理念，掌握需求挖掘与客户分析技巧；
● 【高效沟通】掌握沟通与冲突处理的方法。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：产品经理，研发、售前、交付等相关人员
课程方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练
课程大纲：
导入：产品经理职业模型，全面了解产品经理
案例分享：讲师在ToB、ToC不同产品上的实际案例分享
一、产品经理的价值与职责
1. 连接价值
2. 产品负责人
二、产品经理的岗位模型
1. 专业技能
2. 专业知识
3. 通用技能
三、B端产品与C端产品8大差异
第一讲：产品战略，引领产品走向成功
练习：确定产品目标
三、商业模式创新：构建强大的盈利框架
1. 商业模式的作用
1）清晰展现关键商业活动
2）寻找高利润区
3）推演模式创新
2. 商业模式构成9要素
1）用户细分
2）价值主张
3）渠道
4）客户关系
5）收入来源
6）关键资源
7）关键业务
8）关键伙伴
9）成本
练习：绘制产品的商业画布
3. 创新模式推演方法
角度一：客户
角度二：产品
角度三：资源
角度四：资金
练习：如何优化产品的商业模式
第二讲：竞争分析，策略制胜的基石
一、市场分析
1. 宏观环境分析
工具：PESTEL模型
2. 产业链分析
3. 市场规模分析
4. 竞争情况分析
工具：波特五力模型
练习：竞争分析
二、产品定位
1. 产品定位
1）产品在市场上的定位
2）公司在市场上的定位
3）产品在公司里的定位
2. 产品矩阵-波士顿矩阵
三、客户分析
1. 客户画像
1）客户分析
练习：填写《客户分析表》
2）企业画像
3）角色画像
2. 价值链分析
工具：价值链模型
第三讲：需求工程实践，搞清产品的源头
工具：用例图与泳道图
工具：优先级模型
工具：模版
第四讲：产品规划与设计
一、产品设计
1. 产品版本规划
2. 原型设计
1）设计流程（产品设计->交互设计->视觉设计->产品开发）
2）高保真原型与低保真原型
3. 用户体验设计5大原则
案例：失败的设计
二、收费设计
案例：产品的收入模型
1）收入识别
2）计费策略
3）收入模型
练习：设计收入模型
第五讲：做好营销，保持产品的持续增长
二、实用营销方法
1. 需求探询方法获取真实的问题
练习：情境模拟
2. 三类人分析法获取客户的深度诉求
练习：填写分析表
第六讲：沟通艺术与冲突解决策略
一、提升沟通效能：技巧与跨部门协作
1. 掌握沟通原则
2. 精通倾听技巧
3. 优化下属沟通
练习：角色扮演
4. 提高向上沟通效率
练习：角色扮演
练习：角色扮演
二、高效冲突处理策略与沟通框架
1. 掌握冲突处理的多策略
练习：冲突情境下的沟通
课程回顾、总结、答疑
曹文斌