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陈强:赢家组织力——打造有凝聚力和有战斗力的团队

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 22296

面议联系老师

适用对象

管理干部/优秀员工

课程介绍

课程背景:

企业团队管理中,常常出现这样的情形:“团队氛围不良,员工没有士气;任务分配不合理,员工彼此不服气;沟通不畅,互信不足;使命不明,愿景不清,目标不一;等等。”这些问题,可能只是团队管理的冰山一角,实际的工作中,团队管理者还会面临更多的问题和挑战。因此,团队管理者要不断学习和改进,掌握科学的方法和工具,不断提高团队凝聚力、战斗力。

企业要成长、要成功、要持续成功,就要在各个部门打造同心合力的团队。激活员工动力,激发员工潜力,激励员工前行,促进团队合作,推进团队执行,提升团队绩效,平衡个人、团队和组织的关系,打造企业的核心竞争力。

本课程融合了世界500强企业的前瞻理念和实战方法,为团队管理者提供了团队建设与管理的科学理论、具体工具、方法与技巧,通过互动式的教学方法,提升团队管理的效率、效能和效益。

课程收益:

● 成为有影响力的团队管理者,善用高效的团队管理工具,提升团队业绩

● 帮助管理者提高对高效团队的认知,掌握打造高效团队的方向,方式和方法

● 提升个人影响力,善用职权影响力,培养企业家精神,提升团队的协同工作的效能

● 善用团队管理的能力模型和应用工具,激发团队的潜能,事半功倍,以一当十

● 通过实战案例和情境演练,互动学习,掌握从“知道”到“做到”再到“更好”的方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:管理干部/优秀员工

课程方式:讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享等互动体验式

课程模型:

 

课程大纲

破冰活动:

1)邀请领导致辞(培训的目的和期望)

2)组建学习小组(团队竞赛的游戏规则)

导入:赢家组织力

案例分析:团队教练的典范,足球世界的传奇。36座冠军奖杯,瓜迪奥拉做对了什么?

1. 团队的定义

2. 团队组成的5要素(5P)

1)People人员;2)Purpose目标;3)Position定位;4)Power权限;5)Plan计划

一、为什么需要“赢家组织力”?

二、什么是“赢家组织力”?

——赢家组织力:一种卓越的团队建设和管理能力

三、如何提升“赢家组织力”?

1. 打造团队–建设团队竞争力:共梦,共创,共享,共赢

2. 榜样育人–提升个人影响力:提升专家权和品德权

3. 职权理事–善用职权影响力:善用奖赏权和惩罚权

案例分析:共享共担,平凡人做非凡事 – 阿里巴巴团队文化

第一讲:打造团队——建设团队竞争力

一、卓越团队的四个特征

1. 共梦想:愿景一致,目标一致

2. 共创造:行动一致,结果一致

3. 共分享:利益一致,感情一致

4. 共承担:使命一致,职责一致

案例分析:“共同创造”的团队精神,让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头

二、团队建设五大要素

1. 目标:共同价值观,共同使命,共同愿景

2. 分工:人人有目标,人人有职责

3. 互动:既能独立成事,又能合作共赢

4. 流程:有目标,有计划,有策略,有结果

5. 结果:敢于承诺,勇于实现,言必行,行必果

案例分析:从《西游记》谈起,论团队建设的关键要素

三、团队发展阶段与管理者的职责

1. 组建期:明确方向,凝聚人心

2. 激荡期:畅所欲言,集思广益

3. 规范期:建立信任,激励前行

4. 执行期:充分授权,全力支持

5. 休整期:鼓励创新,持续成长

案例分析:从“三顾茅庐”到“三分天下”,论蜀汉的团队发展

四、团队合作三步骤

1. 知己知彼:了解自己,理解他人(Johari Window & DiSC分析)

2. 合作共事:珍视差异,协同增效

3. 伙伴待人:建立信任,保持信任

案例分析:京东的“兄弟文化”给予员工家的温度

五、团队冲突管理

1. 团队冲突的主要原因:

1)目标冲突;2)资源竞争;3)地位竞争;4)责任不清;5)沟通不畅;6)合作不顺

2. 化解团队冲突的主要方式:沟通、谈判、仲裁、强制、回避

六、团队沟通四步骤

1. 共情:换位思考,用心倾听,挖掘需求

2. 共鸣:实话实说,表达感受,阐明诉求

3. 共识:求同存异,缩小分歧,扩大共识

4. 共赢:共寻方案,共订协议,共同实施

沟通练习:用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突

第二讲:榜样育人——提升个人影响力

一、学高为师:提升专家权

1. 业绩要显著

1)发现自己的优点

2)发展自己的专长

2)发挥自己的优势

3)及时自我反省与自我批评

2. 流程要合理

1)凡是工作,必有目标

2)凡是目标,必有计划

3)凡是计划,必有执行

4)凡是执行,必有检查

5)凡是检查,必有结果

6)凡是结果,必有责任

7)凡是责任,必有奖惩

研讨:团队管理者是不是一定是团队里的专家?为什么?

二、德高为范:提升品德权

1. 关系要维护

1)勤于沟通

2)善于合作

3)建立信任

4)保持信任

2. 责任要落实

1)提高当责的意识和能力

2)以身作则,做好表率作用

3)言行一致,增加别人的信任度

研讨:面对困难的环境,团队管理者应该如何应对?

第三讲:职权理事——善用职权影响力

一、论功行赏:善用奖赏权

1. 认可要及时

2. 激励要到位

研讨:团队激励——四种激励方法

1)物质激励—设立目标,论功行赏—物质上,有获得感

2)情感激励—鼓励参入,团队合作—情感上,有归宿感

3)心理激励—提供机会,助力发展—心理上,有安全感

4)精神激励—鼓励贡献,创造价值—精神上,有成就感

二、纪律严明:善用惩罚权Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保证

研讨:面对犯错误的员工,团队管理者应该怎么做?

第四讲:引领众行——赢家组织力:真正的企业家精神

——企业内的四种团队角色

1. 个体贡献者:低个人影响力+低职权影响力

2. 业务管理者:低个人影响力+高职权影响力

3. 团队领导者:高个人影响力+低职权影响力

4. 内部企业家:高个人影响力+高职权影响力

总结:打造团队+榜样育人+职权理事

课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

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• 陈强:赢家执行力TM——战略解码与运营管理
课程背景:为什么企业有战略,没成果?为什么战略很完美,结果很悲催?战略规划一旦完成,战略解码与运营管理就是关键。赢家执行力,为企业战略的执行和落地,提供一整套完整的解决方案,帮助团队达成共识,帮助组织提高效能,帮助战略加快执行,帮助企业实现目标。“凡是工作,必有目标;凡是目标,必有计划;凡是计划,必有执行;凡是执行,必有检查;凡是检查,必有结果;凡是结果,必有责任;凡是责任,必有奖惩”。通过本课程的学习,帮助企业从四个方面提高战略解码与运营管理的能力。1. 战略解码:对于既定的战略,企业内部必须要做到透彻的理解,形成集体共识,才能高效地执行。2. 组织赋能:一旦战略方向明确,战略路线清晰,组织还必须得到充分的赋能,才能全面、有力地支持战略执行。3. 人才到位:在组织赋能的同时,企业要加快落实人才到位。战略规划一旦明确,人才到位便成为战略成功的决定因素。4. 战略落地:最后一项,也是最重要的事项,就是战略落地,也是企业的运营管理。这个步骤是为了确保团队执行力的效果,确保企业长期有效的运营管理。战略执行,是一种技术活,也是一种艺术活。战略执行会随着时间的推移,发生变化。这是大多数企业常常面临的现实挑战。赢家战略执行力™,帮助企业既坚持战略执行的原则性,又保持应对变化的灵活性,学会以不变应万变,实现企业的战略目标。课程收益:● 掌握企业战略规划和执行的基本概念和知识● 掌握如何做好“战略解码”,帮助团队达成共识● 掌握如何做好“组织赋能”,帮助组织提高效能● 掌握如何做好“人才到位”,帮助战略加快执行● 掌握如何做好“战略落地”,帮助企业实现目标课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员、企业各职能部门负责人、希望提升战略解码与运营管理能力的职场人士课程方式:案例研讨+小组讨论+视频分析+模拟演练课程模型:课程大纲第一讲:战略规划与战略执行一、导入:什么是战略?二、什么是赢家规划力?1.战略洞察(环境与价值分析)2.战略制定(目标和策略)拟定第一层级:公司层级战略拟定第二层级:业务层级战略拟定第三层级:职能层级战略3. 战略展开(年度业务计划)4. 战略执行(执行、监控、评估)三、什么是赢家执行力?研讨:战略执行常见的4个问题问题1:对战略缺乏清晰的理解,欲速则不达问题2:对组织缺乏应有的赋能,心有余而力不足问题3:对人才缺乏充分的布局,缺兵少将问题4:对战略缺乏全面的落实,虎头蛇尾1. 为什么需要赢家执行力?2. 什么是赢家执行力?——赢家执行力,一种加快企业战略落地的能力第二讲:战略解码一、战略澄清研讨:华为的三次战略解码1. 确定企业的使命、愿景、目标(1~5年)2. 明确企业战略方向3. 厘清企业战略地图4. 明确企业年度预算案例:企业年度经营目标实施规划现场实操演练及引导、点评:企业年度经营目标实施规划制定二、分解目标1. 什么是目标管理2. 目标管理的重要性3. 界定公司愿景及目标4. 目标管理如何进行(流程)5. 正确区分目标、目的和计划6. 围绕目标分解目标(企业年度规划)1)从上级产生2)从本部门产生3)从内外客户产生现场实操演练及引导、点评:基于企业年度规划的部门目标任务制定7. 目标标设定原则:「SMART原则」案例:目标设定:SMART原则 + 目标设定3C原则思考:以下哪些目标符合SMART?练习:请设定一个定量和一个定性的目标三、分配指标1. 指标分配原则2. 不同部门如何设定合理的指标3. 根据历史数据和市场分析设定指标案例:企业的部门指标分配的分析四、制定考评1. 考评机制的重要性2. 设定合理的考评机制3. 制定合理的审批流程案例:企业的业绩考评机制的分享第三讲:组织赋能一、达成共识1. 寻找共同的目标1)衡量标准和原则的不一致是无法沟通的基础原因2)公司的价值观是沟通的底线标准3)达成共同的协议:在一致的标准上的共同协议2. 共同利益下的求同存异1)找到共同利益是打破部门墙的前提2)选择对方能接受的事实和认知3)求同存异不仅仅是提出问题,还要解决问题换位思考:对方为什么会配合你的工作?3.互惠互利基础上的冲突化解互动讨论:什么最能引起双方的矛盾和冲突?1)冲突管理的处理模式2)双赢是冲突化解的终极目标3)激励对方得出你要的结论二、优化架构1. 组织结构的问题1)组织架构和战略不匹配2)管理结构存在重叠与真空地带3)职责和分工不够明确2. 组织架构的优化1)3S原则-战略/架构/人员(Strategy/structure/staff)2)人才与资源相匹配原则3)R&R原则-职责分工明确(权责利相当)三、加强激励1. 考核与激励的问题1)部门的目标导向不同2)考核中的本位主义3)激励过程中产生的个人英雄主义2. 制定合理的激励机制1)适时激励–即时激励与季度评估机制相结合2)适地激励–正式场合与非正式场合相结合3)适量激励–物质激励与精神激励相结合案例:某企业激励机制分享四、提升文化1. 企业文化的问题1)部门主义与圈子文化2)大局观与小集体的冲突3)长期利益与短期利益的认知文化2. 培养良好的企业文化1)信任的价值2)公开公平公正的文化氛围第四讲:人才到位——管理者的角色定位与认知讨论:带领一个团队需要做好哪些角色?一、吸引人才(选)1. 建立基于岗位胜任力的人才培育体系1)岗位职责的描述方法案例:岗位说明书的内容2)岗位的胜任能力要求研讨:如何识别岗位应该具备的胜任能力3)岗位三个围度的定义与要求(专业知识、岗位技能、核心能力)案例:华为 任正非:选天才,要用就用天才,华为“三优先”法则小米 雷军:找不需要管理的人二、善用人才(用)1. 现有人才专业知识、岗位技能、核心能力的盘点2. 根据岗位要求和员工能力做人才匹配3. 在工作过程中观察、反馈及调整案例:字节跳动 张一鸣:用平常人京东 刘强东:用诚实的人三、培养人才(育)1. 三步识别员工的知识、技能、能力差距2. 建立岗位一体化的成长通道研讨:岗位分层分级的一体化成长通道中,每一个层级应该具备什么能力?案例:美团 王兴:爱学习能力强的人网易 丁磊:看中独立思考的人四、留住人才(留)1. 建立相应的人才评估和奖励提升体系2. 根据员工的业务能力和价值体系评估案例:海底捞 爱惜人才小结:综合以上企业家提到的优秀人才特质最多的词汇第五讲:战略落地一、瞄准关键目标1. 何谓关键目标2. 对好点子说“不”3. 确定组织关键目标结构图:组织中关键目标的结构案例:企业关键目标分享二、聚焦优先事项1. 根据组织目标聚焦优先事项2. 精简优先事项并设定完成时限案例:企业关键目标下优先事项分享三、落实领先指标1. 滞后性指标VS引领性指标2. 如何找到引领性指标3. 如何落实并跟踪引领性指针的数据案例:企业领先性指标分析4. OKR与KPI的差异与互补1)OKR不是以考核为导向,而只是一个引导工具2)KPI是拆解为各级部门可操作的工作目标跟绩效考核挂钩研讨:列出本部门的OKRs,3-5个目标,每个目标需3-5个关键结果四、流程优化改进1. 建立规则问责机制(R&R)2. 建立会议跟进机制(AP)3. 现有流程梳理(SW)4. 问题分析及解决(PSP)5. 流程优化及改进(VSM)6. 持续优化及保持(DM)研讨:企业或部门价值流梳理及优化研讨:列出部门目标的行动计划课程总结:课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影
• 陈强:赢家战略力——战略规划与战略执行
课程背景:企业之间的竞争,归根到底,就是战略管理的竞争。战略管理由战略规划和战略执行组成。缺乏战略规划的企业,如同没有方向的小舟,随波逐流,不知所终。这些企业,速度再快,也是欲速不达;努力再多,也是徒劳无功。缺乏战略执行力的企业,有两种,一种既没有规划力,也没有执行力。这种企业,忙忙碌碌却碌碌无为;另一种有规划力,没执行力。梦想有多美好,结果就会有多悲催。所以,战略规划先行,战略执行随后。战略规划一旦完成,战略执行就是关键。善于战略规划和战略执行的企业,可以做到事半功倍,甚至可以“一分耕耘,十分收获”。方向比速度重要,选择比努力重要。战略就是方向,战略就是选择。企业要想在激烈竞争的市场环境中脱颖而出,必须要提升战略规划能力和战略执行能力。华为的成功,本质上是华为战略管理的成功。华为坚持“一边打战,一边建设”,善于战略规划与战略执行,在不同的时期,不同的市场,面对不同的挑战,打赢一场又一场的胜战。华为卓越的战略管理体系值得每一个企业学习和借鉴。本课程融合了华为战略管理理念和世界500强顶级企业的实战体系,旨在帮助学员快速掌握企业战略规划和战略执行的科学方法,在学中做,在做中学,把全球最佳的战略管理方法应用到企业的发展中去,帮助企业实现战略目标,助力企业可持续性发展。课程收益:● 系统学习企业战略管理,以客户为中心,以增长为目标,敢于规划,善于执行● 掌握对外部环境和内部条件做分析研究的能力,洞察市场,看清趋势,把握商机● 明确企业的方向、目标和行动计划,做出长远的、系统的、全局性的规划,增强竞争力● 提升战略规划能力,掌握制定战略的方法和步骤,提升战略视角的高度、广度和深度● 提升战略执行能力,理解战略意图,形成团队共识,赋能组织与人才,落实战略目标课程天数:2天,6小时/天课程对象:企业中高管理人员课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程体系:课程大纲研讨导入:从行业跟随者到行业领导者,“从胜利走向胜利”,华为做对了什么?1. 什么是战略?2. 如何提升战略管理能力?——战略规划+战略执行3. 战略vs战术第一部分:战略规划第一讲:市场洞察一、变化分析研讨:华为的“五看三定”1. 变化分析的5C模式Customer客户Company公司Competitor竞争对手Collaborator合作伙伴Context环境2. 环境变化的PEST模式Politics政治Economics 经济Culture社会文化technology技术二、竞争分析1. Customer客户2. Company公司3. Competitor竞争对手练习:SWOT分析三、差距分析研讨:华为的BLM(业务领先模型)1. 业务差距2. 机会差距3. 赢家差距研讨:赢家画像——什么样的企业会成为市场的真正赢家?第二讲:战略制定研讨:华为的DSTE战略管理体系一、明确使命练习:明确使命的3P模型:——Position定位/Problem问题/Purpose目的二、描绘愿景练习:描绘愿景的3D模型:——Dream战略梦想/Direction战略方向/Differentiation战略差异三、设定目标练习:设定目标的3C模型:——Complexity目标复杂度/Clarity目标清晰度/Commitment目标参与度四、制定计划练习:制订计划的3W1H模型:——What战略重点/How战略细节/Who执行团队/When战略节点第三讲:指标设定研讨:华为的平衡记分卡一、客户价值练习:1. 产品质量2. 优质交付3. 客户满意度二、员工价值练习:1. 内部晋升率2. 员工留存率3. 员工满意度三、股东价值练习:1. 营收增长率2. 运营利润率3. 投资回报率第二部分:战略执行第一讲:战略解码研讨:华为的战略解码——年度业务计划练习:战略解码四步骤:1. 确定预算2. 分解目标3. 分配指标4. 制定考评第二讲:组织赋能研讨:华为的组织绩效管理练习:组织赋能四步骤:1. 达成共识2. 优化架构3. 加强激励5. 提升文化第三讲:人才到位研讨:华为的人才发展体系练习:人才到位四步骤:1. 吸引人才(选)2. 善用人才(用)3. 培养人才(育)4. 留着人才(留)第四讲:战略落地研讨:华为的运营管理体系练习:战略落地四步骤:1. 瞄准关键目标2. 聚焦优先事项3. 落实领先指标4. 着力跟进工作第五讲:战略管理变革研讨:华为的战略变革体系——“三个坚持”和“七个反对”课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影
• 陈强:赢家信任力TM——打造企业信任文化
课程背景:在企业运营团里中,常常会出现:人与人之间互相猜忌;部门之间有看不见的墙;低效的会议数不胜数;无效的沟通多如牛毛;员工各自为战,团队没有合力;任务拖延时有发生;责任归属彼此推卸。团队没有信心,任务无法完成。这些都是低信任的表现。低信任的成本是非常昂贵的。高信任,让企业事半功倍;低信任,让团队事倍功半。优秀的管理者,应该全面掌握提高团队信任力的科学理论,有效工具和方法。通过减少低信任的行为,降低企业的成本;通过增加高信任的活动,提升企业的效能。企业要实现长期可持续增长,就要推动员工与员工之间,部门与部门之间的良信互动,打造“高信任团队”,增强团队凝聚力,激活团队内驱力,提高团队战斗力,进而,实现企业降本增效的目标。赢家信任力™,是一种帮助个人和组织赢得信任的能力。赢家信任力™以人为中心,通过信任测评、信任目标、信任行动等工具全面提升学员的做人和做事能力。从自信力,互信力和公信力三个维度,帮助个人提升赢得信任的能力,帮助组织打造激发信任的文化,提高企业的经营绩效。课程收益:● 正确认知信任的本质和价值,掌握赢得信任的理论,工具和方法,提升沟通与合作的效果● 掌握提升自信力/互信力/公信力的方法和技能,改善人际关系,把握当下工作和职业未来● 提高人际关系处理能力,正确评价他人,帮助他人,提升与他人沟通与协调的能力● 提高团队对信任力的认知和理解,帮助团队成员减少低信任的行为,增加高信任的行动● 工具方法:TE-信任指数评估表/TAP-信任改进行动计划/BBL模型-信任观察模型等课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中层管理人员、企业各职能部门经理和潜在管理人才、希望提升信任力的职场人士课程方式:案例研讨+小组讨论+视频分析+模拟演练课程模型: 课程大纲第一讲:何为赢家信任力一、什么是信任1. 信任的价值2. 信任的定义和核心条件案例:中美贸易战雨果《悲惨的世界》——信任的力量曹操——不信任的代价二、建立信任的四大障碍1. 4维职场人际关系图2. 不信任的现象及原因3. 建立信任的四大障碍1)封闭心态——不沟通,不交流,格格不入2)没有担当——不承诺,不践诺,言而无信3)杂乱无章——不合理,不逻辑,不可理喻4)有始无终——没目标,没结果,虎头蛇尾案例:画家黄永玉——信任的力量三、赢家信任力四要素1. Relationship(情)——以情动之2. Responsibility(义)——以义感之3. Reason(理)——以理服之4. Result(利)——以利分之案例:从电影《封神》中看到信任的重要性互动讨论:照镜子四、三种赢家信任力1.赢家自信力——赢得自己信任的能力2.赢家互信力——赢得他人信任的能力3.赢家公信力——赢得团队信任的能力第二讲:赢家自信力一、何为“赢家自信力”研讨:“邓宁-克鲁格心理效应”的启示1. 赢家自信力的4R模型:Result(利)+Reason(理)+Relationship(情)+Reasonability(义)2. 赢家自信力四要素T1有情——关爱他人,有温度(关系导向)T2有义——修炼品德,有高度(价值导向)T3有理——成长进步,有深度(流程导向)T4有利——有始有终,有气度(结果导向)练习:信任指数测评工具:信任指数评估表(TE)二、赢家自信力四要素的三个不同发展阶段1. 赢家自信力发展第一阶段T1 无情;T2 无义;T3 无理;T4 无利2. 赢家自信力发展第二阶段T1 有情;T2 有义;T3 有理;T4 有利3. 赢家自信力第三发展阶段T1 重情;T2 重义;T3 重理;T4重利互动讨论:如何从四个维度提升个人自信力?三、提升赢家自信力——从“我是谁”开始1. Position(Who)提升自我认知–我是谁?2. Purpose(Why)提升自我价值–为了谁?3. Performance(What)提升做事目标–做什么?4. Process(How)提升做事方法–怎么做?工具:自信力评估(STE)、自信力改进行动计划(STAP)三、赢家自信力四要素在不同场景的应用1. 日常生活中的应用2. 工作职责中的应用3.组织团队中的应用互动讨论:这三个场景中,你的信任度如何?第三讲:赢家互信力一、赢得信任——如何赢得他人对自己更多的信任1. 信任测评——评估他人对自己的信任值1)信任与不信任的肢体表现2)信任与不信任的语言表现3)信任与不信任的行为表现工具:信任观察模型(BBL模型)、信任指数测评表(TE)现场实操演练及引导、点评:互信力评估(MTE)2. 信任目标——设定赢得他人信任的目标1)信任度和合作层次的不同阶段2)如何让客户信任你工具:信任度与合作层次模型图互动讨论:体验建立信任带来的挑战3)表达诚意的方法工具:表达诚意的方法(PPP说明法)现场实操演练及引导、点评:拜访客户的目的/过程/收益说明(PPP说明法)3. 信任行动——制定改善信任值的行动,并执行1)快速提高信任的13行为2)情感账户——存款/提款3)情感账户的6种主要投资方法互动讨论:问题vs契机现场实操演练及引导、点评:互信力改进行动计划(MTAP)二、信任他人——如何提高自己信任他人的能力1. 信任测评——评估他人的信任值工具:信任指数测评表(TE)现场实操演练及引导、点评:互信力评估(MTE)2. 信任选择——开放包容,关注优点1)倾向于信任2)信任是需要时间的案例:小故事大道理、给信任一点时间互动讨论:建立客户信任——销售经历案例3. 信任改善——帮助对方提高信任值1)信任修复的基本周期2)信任改善三步骤现场实操演练及引导、点评:互信力改进行动计划(MTAP)第四讲:赢家公信力一、公信力1. 公信力的重要性2. 团队内公信力vs团队外公信力案例:商鞅变法3.战略执行与信任的关系案例:俞敏洪——200亿捐赠、李佳琦——直播怒怼消费者互动讨论:评估你的组织目前的信任水平4.给予“明智的信任”5. 信任四象限图游戏:“信任的进化”互动讨论:运用信任四象限,分析你对于团队成员分别给予怎样的信任?为什么?二、提高公信力四要素T1提高感染力,打动人心——提高感染力三步骤工具:乔·哈里窗案例:“裸心会”—阿里构建团队信任的秘密武器T2提高感召力,激励前行——提高感召力三步骤工具:共识金字塔案例:阿里巴巴价值观—「新六脉神剑」、苏联二战—榜样的力量T3提高思考力,言之成理工具:赢家思维模式、TKI信任模型T4提高执行力,言行合一1)执行力的重要性2)如何提高执行力3)制度文化的建设4)商务系统的7个信任工具工具:授权管理4步骤案例:犹太人商业成功的秘密、支付宝工具—信任牵现场实操演练及引导、点评:公信力评估(PTE)、公信力改进行动计划(PTAP)课程总结:课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影

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