陈强：赢家组织力——打造有凝聚力和有战斗力的团队

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 22296

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适用对象

管理干部/优秀员工

课程介绍

课程背景：

企业团队管理中，常常出现这样的情形：“团队氛围不良，员工没有士气；任务分配不合理，员工彼此不服气；沟通不畅，互信不足；使命不明，愿景不清，目标不一；等等。”这些问题，可能只是团队管理的冰山一角，实际的工作中，团队管理者还会面临更多的问题和挑战。因此，团队管理者要不断学习和改进，掌握科学的方法和工具，不断提高团队凝聚力、战斗力。

企业要成长、要成功、要持续成功，就要在各个部门打造同心合力的团队。激活员工动力，激发员工潜力，激励员工前行，促进团队合作，推进团队执行，提升团队绩效，平衡个人、团队和组织的关系，打造企业的核心竞争力。

本课程融合了世界500强企业的前瞻理念和实战方法，为团队管理者提供了团队建设与管理的科学理论、具体工具、方法与技巧，通过互动式的教学方法，提升团队管理的效率、效能和效益。

课程收益：

● 成为有影响力的团队管理者，善用高效的团队管理工具，提升团队业绩

● 帮助管理者提高对高效团队的认知，掌握打造高效团队的方向，方式和方法

● 提升个人影响力，善用职权影响力，培养企业家精神，提升团队的协同工作的效能

● 善用团队管理的能力模型和应用工具，激发团队的潜能，事半功倍，以一当十

● 通过实战案例和情境演练，互动学习，掌握从“知道”到“做到”再到“更好”的方法

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理干部/优秀员工

课程方式：讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享等互动体验式

课程模型：

课程大纲

破冰活动：

1）邀请领导致辞（培训的目的和期望）

2）组建学习小组（团队竞赛的游戏规则）

导入：赢家组织力

案例分析：团队教练的典范，足球世界的传奇。36座冠军奖杯，瓜迪奥拉做对了什么？

1. 团队的定义

2. 团队组成的5要素（5P）

1）People人员；2）Purpose目标；3）Position定位；4）Power权限；5）Plan计划

一、为什么需要“赢家组织力”？

二、什么是“赢家组织力”？

——赢家组织力：一种卓越的团队建设和管理能力

三、如何提升“赢家组织力”？

1. 打造团队–建设团队竞争力：共梦，共创，共享，共赢

2. 榜样育人–提升个人影响力：提升专家权和品德权

3. 职权理事–善用职权影响力：善用奖赏权和惩罚权

案例分析：共享共担，平凡人做非凡事 – 阿里巴巴团队文化

第一讲：打造团队——建设团队竞争力

一、卓越团队的四个特征

1. 共梦想：愿景一致，目标一致

2. 共创造：行动一致，结果一致

3. 共分享：利益一致，感情一致

4. 共承担：使命一致，职责一致

案例分析：“共同创造”的团队精神，让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头

二、团队建设五大要素

1. 目标：共同价值观，共同使命，共同愿景

2. 分工：人人有目标，人人有职责

3. 互动：既能独立成事，又能合作共赢

4. 流程：有目标，有计划，有策略，有结果

5. 结果：敢于承诺，勇于实现，言必行，行必果

案例分析：从《西游记》谈起，论团队建设的关键要素

三、团队发展阶段与管理者的职责

1. 组建期：明确方向，凝聚人心

2. 激荡期：畅所欲言，集思广益

3. 规范期：建立信任，激励前行

4. 执行期：充分授权，全力支持

5. 休整期：鼓励创新，持续成长

案例分析：从“三顾茅庐”到“三分天下”，论蜀汉的团队发展

四、团队合作三步骤

1. 知己知彼：了解自己，理解他人（Johari Window & DiSC分析）

2. 合作共事：珍视差异，协同增效

3. 伙伴待人：建立信任，保持信任

案例分析：京东的“兄弟文化”给予员工家的温度

五、团队冲突管理

1. 团队冲突的主要原因：

1）目标冲突；2）资源竞争；3）地位竞争；4）责任不清；5）沟通不畅；6）合作不顺

2. 化解团队冲突的主要方式：沟通、谈判、仲裁、强制、回避

六、团队沟通四步骤

1. 共情：换位思考，用心倾听，挖掘需求

2. 共鸣：实话实说，表达感受，阐明诉求

3. 共识：求同存异，缩小分歧，扩大共识

4. 共赢：共寻方案，共订协议，共同实施

沟通练习：用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突

第二讲：榜样育人——提升个人影响力

一、学高为师：提升专家权

1. 业绩要显著

1）发现自己的优点

2）发展自己的专长

2）发挥自己的优势

3）及时自我反省与自我批评

2. 流程要合理

1）凡是工作，必有目标

2）凡是目标，必有计划

3）凡是计划，必有执行

4）凡是执行，必有检查

5）凡是检查，必有结果

6）凡是结果，必有责任

7）凡是责任，必有奖惩

研讨：团队管理者是不是一定是团队里的专家？为什么？

二、德高为范：提升品德权

1. 关系要维护

1）勤于沟通

2）善于合作

3）建立信任

4）保持信任

2. 责任要落实

1）提高当责的意识和能力

2）以身作则，做好表率作用

3）言行一致，增加别人的信任度

研讨：面对困难的环境，团队管理者应该如何应对？

第三讲：职权理事——善用职权影响力

一、论功行赏：善用奖赏权

1. 认可要及时

2. 激励要到位

研讨：团队激励——四种激励方法

1）物质激励—设立目标，论功行赏—物质上，有获得感

2）情感激励—鼓励参入，团队合作—情感上，有归宿感

3）心理激励—提供机会，助力发展—心理上，有安全感

4）精神激励—鼓励贡献，创造价值—精神上，有成就感

二、纪律严明：善用惩罚权Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保证

研讨：面对犯错误的员工，团队管理者应该怎么做？

第四讲：引领众行——赢家组织力：真正的企业家精神

——企业内的四种团队角色

1. 个体贡献者：低个人影响力+低职权影响力

2. 业务管理者：低个人影响力+高职权影响力

3. 团队领导者：高个人影响力+低职权影响力

4. 内部企业家：高个人影响力+高职权影响力

总结：打造团队+榜样育人+职权理事

课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

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• 陈强：赢家执行力TM——战略解码与运营管理: 课程背景：为什么企业有战略，没成果？为什么战略很完美，结果很悲催？战略规划一旦完成，战略解码与运营管理就是关键。赢家执行力，为企业战略的执行和落地，提供一整套完整的解决方案，帮助团队达成共识，帮助组织提高效能，帮助战略加快执行，帮助企业实现目标。“凡是工作，必有目标；凡是目标，必有计划；凡是计划，必有执行；凡是执行，必有检查；凡是检查，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有奖惩”。通过本课程的学习，帮助企业从四个方面提高战略解码与运营管理的能力。1. 战略解码：对于既定的战略，企业内部必须要做到透彻的理解，形成集体共识，才能高效地执行。2. 组织赋能：一旦战略方向明确，战略路线清晰，组织还必须得到充分的赋能，才能全面、有力地支持战略执行。3. 人才到位：在组织赋能的同时，企业要加快落实人才到位。战略规划一旦明确，人才到位便成为战略成功的决定因素。4. 战略落地：最后一项，也是最重要的事项，就是战略落地，也是企业的运营管理。这个步骤是为了确保团队执行力的效果，确保企业长期有效的运营管理。战略执行，是一种技术活，也是一种艺术活。战略执行会随着时间的推移，发生变化。这是大多数企业常常面临的现实挑战。赢家战略执行力™，帮助企业既坚持战略执行的原则性，又保持应对变化的灵活性，学会以不变应万变，实现企业的战略目标。课程收益：● 掌握企业战略规划和执行的基本概念和知识● 掌握如何做好“战略解码”，帮助团队达成共识● 掌握如何做好“组织赋能”，帮助组织提高效能● 掌握如何做好“人才到位”，帮助战略加快执行● 掌握如何做好“战略落地”，帮助企业实现目标课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员、企业各职能部门负责人、希望提升战略解码与运营管理能力的职场人士课程方式：案例研讨+小组讨论+视频分析+模拟演练课程模型：课程大纲第一讲：战略规划与战略执行一、导入：什么是战略？二、什么是赢家规划力？1．战略洞察（环境与价值分析）2．战略制定（目标和策略）拟定第一层级：公司层级战略拟定第二层级：业务层级战略拟定第三层级：职能层级战略3. 战略展开（年度业务计划）4. 战略执行（执行、监控、评估）三、什么是赢家执行力？研讨：战略执行常见的4个问题问题1：对战略缺乏清晰的理解，欲速则不达问题2：对组织缺乏应有的赋能，心有余而力不足问题3：对人才缺乏充分的布局，缺兵少将问题4：对战略缺乏全面的落实，虎头蛇尾1. 为什么需要赢家执行力？2. 什么是赢家执行力？——赢家执行力，一种加快企业战略落地的能力第二讲：战略解码一、战略澄清研讨：华为的三次战略解码1. 确定企业的使命、愿景、目标（1～5年）2. 明确企业战略方向3. 厘清企业战略地图4. 明确企业年度预算案例：企业年度经营目标实施规划现场实操演练及引导、点评：企业年度经营目标实施规划制定二、分解目标1. 什么是目标管理2. 目标管理的重要性3. 界定公司愿景及目标4. 目标管理如何进行（流程）5. 正确区分目标、目的和计划6. 围绕目标分解目标（企业年度规划）1）从上级产生2）从本部门产生3）从内外客户产生现场实操演练及引导、点评：基于企业年度规划的部门目标任务制定7. 目标标设定原则：「SMART原则」案例：目标设定：SMART原则 + 目标设定3C原则思考：以下哪些目标符合SMART？练习：请设定一个定量和一个定性的目标三、分配指标1. 指标分配原则2. 不同部门如何设定合理的指标3. 根据历史数据和市场分析设定指标案例：企业的部门指标分配的分析四、制定考评1. 考评机制的重要性2. 设定合理的考评机制3. 制定合理的审批流程案例：企业的业绩考评机制的分享第三讲：组织赋能一、达成共识1. 寻找共同的目标1）衡量标准和原则的不一致是无法沟通的基础原因2）公司的价值观是沟通的底线标准3）达成共同的协议：在一致的标准上的共同协议2. 共同利益下的求同存异1）找到共同利益是打破部门墙的前提2）选择对方能接受的事实和认知3）求同存异不仅仅是提出问题，还要解决问题换位思考：对方为什么会配合你的工作？3．互惠互利基础上的冲突化解互动讨论：什么最能引起双方的矛盾和冲突？1）冲突管理的处理模式2）双赢是冲突化解的终极目标3）激励对方得出你要的结论二、优化架构1. 组织结构的问题1）组织架构和战略不匹配2）管理结构存在重叠与真空地带3）职责和分工不够明确2. 组织架构的优化1）3S原则-战略/架构/人员（Strategy/structure/staff）2）人才与资源相匹配原则3）R&R原则-职责分工明确（权责利相当）三、加强激励1. 考核与激励的问题1）部门的目标导向不同2）考核中的本位主义3）激励过程中产生的个人英雄主义2. 制定合理的激励机制1）适时激励–即时激励与季度评估机制相结合2）适地激励–正式场合与非正式场合相结合3）适量激励–物质激励与精神激励相结合案例：某企业激励机制分享四、提升文化1. 企业文化的问题1）部门主义与圈子文化2）大局观与小集体的冲突3）长期利益与短期利益的认知文化2. 培养良好的企业文化1）信任的价值2）公开公平公正的文化氛围第四讲：人才到位——管理者的角色定位与认知讨论：带领一个团队需要做好哪些角色？一、吸引人才（选）1. 建立基于岗位胜任力的人才培育体系1）岗位职责的描述方法案例：岗位说明书的内容2）岗位的胜任能力要求研讨：如何识别岗位应该具备的胜任能力3）岗位三个围度的定义与要求（专业知识、岗位技能、核心能力）案例：华为任正非：选天才，要用就用天才，华为“三优先”法则小米雷军：找不需要管理的人二、善用人才（用）1. 现有人才专业知识、岗位技能、核心能力的盘点2. 根据岗位要求和员工能力做人才匹配3. 在工作过程中观察、反馈及调整案例：字节跳动张一鸣：用平常人京东刘强东：用诚实的人三、培养人才（育）1. 三步识别员工的知识、技能、能力差距2. 建立岗位一体化的成长通道研讨：岗位分层分级的一体化成长通道中，每一个层级应该具备什么能力？案例：美团王兴：爱学习能力强的人网易丁磊：看中独立思考的人四、留住人才（留）1. 建立相应的人才评估和奖励提升体系2. 根据员工的业务能力和价值体系评估案例：海底捞爱惜人才小结：综合以上企业家提到的优秀人才特质最多的词汇第五讲：战略落地一、瞄准关键目标1. 何谓关键目标2. 对好点子说“不”3. 确定组织关键目标结构图：组织中关键目标的结构案例：企业关键目标分享二、聚焦优先事项1. 根据组织目标聚焦优先事项2. 精简优先事项并设定完成时限案例：企业关键目标下优先事项分享三、落实领先指标1. 滞后性指标VS引领性指标2. 如何找到引领性指标3. 如何落实并跟踪引领性指针的数据案例：企业领先性指标分析4. OKR与KPI的差异与互补1）OKR不是以考核为导向，而只是一个引导工具2）KPI是拆解为各级部门可操作的工作目标跟绩效考核挂钩研讨：列出本部门的OKRs，3-5个目标，每个目标需3-5个关键结果四、流程优化改进1. 建立规则问责机制（R&R）2. 建立会议跟进机制（AP）3. 现有流程梳理（SW）4. 问题分析及解决（PSP）5. 流程优化及改进（VSM）6. 持续优化及保持（DM）研讨：企业或部门价值流梳理及优化研讨：列出部门目标的行动计划课程总结：课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影

• 陈强：赢家战略力——战略规划与战略执行: 课程背景：企业之间的竞争，归根到底，就是战略管理的竞争。战略管理由战略规划和战略执行组成。缺乏战略规划的企业，如同没有方向的小舟，随波逐流，不知所终。这些企业，速度再快，也是欲速不达；努力再多，也是徒劳无功。缺乏战略执行力的企业，有两种，一种既没有规划力，也没有执行力。这种企业，忙忙碌碌却碌碌无为；另一种有规划力，没执行力。梦想有多美好，结果就会有多悲催。所以，战略规划先行，战略执行随后。战略规划一旦完成，战略执行就是关键。善于战略规划和战略执行的企业，可以做到事半功倍，甚至可以“一分耕耘，十分收获”。方向比速度重要，选择比努力重要。战略就是方向，战略就是选择。企业要想在激烈竞争的市场环境中脱颖而出，必须要提升战略规划能力和战略执行能力。华为的成功，本质上是华为战略管理的成功。华为坚持“一边打战，一边建设”，善于战略规划与战略执行，在不同的时期，不同的市场，面对不同的挑战，打赢一场又一场的胜战。华为卓越的战略管理体系值得每一个企业学习和借鉴。本课程融合了华为战略管理理念和世界500强顶级企业的实战体系，旨在帮助学员快速掌握企业战略规划和战略执行的科学方法，在学中做，在做中学，把全球最佳的战略管理方法应用到企业的发展中去，帮助企业实现战略目标，助力企业可持续性发展。课程收益：● 系统学习企业战略管理，以客户为中心，以增长为目标，敢于规划，善于执行● 掌握对外部环境和内部条件做分析研究的能力，洞察市场，看清趋势，把握商机● 明确企业的方向、目标和行动计划，做出长远的、系统的、全局性的规划，增强竞争力● 提升战略规划能力，掌握制定战略的方法和步骤，提升战略视角的高度、广度和深度● 提升战略执行能力，理解战略意图，形成团队共识，赋能组织与人才，落实战略目标课程天数：2天，6小时/天课程对象：企业中高管理人员课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程体系：课程大纲研讨导入：从行业跟随者到行业领导者，“从胜利走向胜利”，华为做对了什么？1. 什么是战略？2. 如何提升战略管理能力？——战略规划+战略执行3. 战略vs战术第一部分：战略规划第一讲：市场洞察一、变化分析研讨：华为的“五看三定”1. 变化分析的5C模式Customer客户Company公司Competitor竞争对手Collaborator合作伙伴Context环境2. 环境变化的PEST模式Politics政治Economics 经济Culture社会文化technology技术二、竞争分析1. Customer客户2. Company公司3. Competitor竞争对手练习：SWOT分析三、差距分析研讨：华为的BLM（业务领先模型）1. 业务差距2. 机会差距3. 赢家差距研讨：赢家画像——什么样的企业会成为市场的真正赢家？第二讲：战略制定研讨：华为的DSTE战略管理体系一、明确使命练习：明确使命的3P模型：——Position定位/Problem问题/Purpose目的二、描绘愿景练习：描绘愿景的3D模型：——Dream战略梦想/Direction战略方向/Differentiation战略差异三、设定目标练习：设定目标的3C模型：——Complexity目标复杂度/Clarity目标清晰度/Commitment目标参与度四、制定计划练习：制订计划的3W1H模型：——What战略重点/How战略细节/Who执行团队/When战略节点第三讲：指标设定研讨：华为的平衡记分卡一、客户价值练习：1. 产品质量2. 优质交付3. 客户满意度二、员工价值练习：1. 内部晋升率2. 员工留存率3. 员工满意度三、股东价值练习：1. 营收增长率2. 运营利润率3. 投资回报率第二部分：战略执行第一讲：战略解码研讨：华为的战略解码——年度业务计划练习：战略解码四步骤：1. 确定预算2. 分解目标3. 分配指标4. 制定考评第二讲：组织赋能研讨：华为的组织绩效管理练习：组织赋能四步骤：1. 达成共识2. 优化架构3. 加强激励5. 提升文化第三讲：人才到位研讨：华为的人才发展体系练习：人才到位四步骤：1. 吸引人才（选）2. 善用人才（用）3. 培养人才（育）4. 留着人才（留）第四讲：战略落地研讨：华为的运营管理体系练习：战略落地四步骤：1. 瞄准关键目标2. 聚焦优先事项3. 落实领先指标4. 着力跟进工作第五讲：战略管理变革研讨：华为的战略变革体系——“三个坚持”和“七个反对”课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

• 陈强：赢家信任力TM——打造企业信任文化: 课程背景：在企业运营团里中，常常会出现：人与人之间互相猜忌；部门之间有看不见的墙；低效的会议数不胜数；无效的沟通多如牛毛；员工各自为战，团队没有合力；任务拖延时有发生；责任归属彼此推卸。团队没有信心，任务无法完成。这些都是低信任的表现。低信任的成本是非常昂贵的。高信任，让企业事半功倍；低信任，让团队事倍功半。优秀的管理者，应该全面掌握提高团队信任力的科学理论，有效工具和方法。通过减少低信任的行为，降低企业的成本；通过增加高信任的活动，提升企业的效能。企业要实现长期可持续增长，就要推动员工与员工之间，部门与部门之间的良信互动，打造“高信任团队”，增强团队凝聚力，激活团队内驱力，提高团队战斗力，进而，实现企业降本增效的目标。赢家信任力™，是一种帮助个人和组织赢得信任的能力。赢家信任力™以人为中心，通过信任测评、信任目标、信任行动等工具全面提升学员的做人和做事能力。从自信力，互信力和公信力三个维度，帮助个人提升赢得信任的能力，帮助组织打造激发信任的文化，提高企业的经营绩效。课程收益：● 正确认知信任的本质和价值，掌握赢得信任的理论，工具和方法，提升沟通与合作的效果● 掌握提升自信力/互信力/公信力的方法和技能，改善人际关系，把握当下工作和职业未来● 提高人际关系处理能力，正确评价他人，帮助他人，提升与他人沟通与协调的能力● 提高团队对信任力的认知和理解，帮助团队成员减少低信任的行为，增加高信任的行动● 工具方法：TE-信任指数评估表/TAP-信任改进行动计划/BBL模型-信任观察模型等课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中层管理人员、企业各职能部门经理和潜在管理人才、希望提升信任力的职场人士课程方式：案例研讨+小组讨论+视频分析+模拟演练课程模型：课程大纲第一讲：何为赢家信任力一、什么是信任1. 信任的价值2. 信任的定义和核心条件案例：中美贸易战雨果《悲惨的世界》——信任的力量曹操——不信任的代价二、建立信任的四大障碍1. 4维职场人际关系图2. 不信任的现象及原因3. 建立信任的四大障碍1）封闭心态——不沟通，不交流，格格不入2）没有担当——不承诺，不践诺，言而无信3）杂乱无章——不合理，不逻辑，不可理喻4）有始无终——没目标，没结果，虎头蛇尾案例：画家黄永玉——信任的力量三、赢家信任力四要素1. Relationship（情）——以情动之2. Responsibility（义）——以义感之3. Reason（理）——以理服之4. Result（利）——以利分之案例：从电影《封神》中看到信任的重要性互动讨论：照镜子四、三种赢家信任力1．赢家自信力——赢得自己信任的能力2．赢家互信力——赢得他人信任的能力3．赢家公信力——赢得团队信任的能力第二讲：赢家自信力一、何为“赢家自信力”研讨：“邓宁-克鲁格心理效应”的启示1. 赢家自信力的4R模型：Result（利）+Reason（理）+Relationship（情）+Reasonability（义）2. 赢家自信力四要素T1有情——关爱他人，有温度（关系导向）T2有义——修炼品德，有高度（价值导向）T3有理——成长进步，有深度（流程导向）T4有利——有始有终，有气度（结果导向）练习：信任指数测评工具：信任指数评估表（TE）二、赢家自信力四要素的三个不同发展阶段1. 赢家自信力发展第一阶段T1 无情；T2 无义；T3 无理；T4 无利2. 赢家自信力发展第二阶段T1 有情；T2 有义；T3 有理；T4 有利3. 赢家自信力第三发展阶段T1 重情；T2 重义；T3 重理；T4重利互动讨论：如何从四个维度提升个人自信力？三、提升赢家自信力——从“我是谁”开始1. Position（Who）提升自我认知–我是谁？2. Purpose（Why）提升自我价值–为了谁？3. Performance（What）提升做事目标–做什么？4. Process（How）提升做事方法–怎么做？工具：自信力评估（STE）、自信力改进行动计划（STAP）三、赢家自信力四要素在不同场景的应用1. 日常生活中的应用2. 工作职责中的应用3．组织团队中的应用互动讨论：这三个场景中，你的信任度如何？第三讲：赢家互信力一、赢得信任——如何赢得他人对自己更多的信任1. 信任测评——评估他人对自己的信任值1）信任与不信任的肢体表现2）信任与不信任的语言表现3）信任与不信任的行为表现工具：信任观察模型（BBL模型）、信任指数测评表（TE）现场实操演练及引导、点评：互信力评估（MTE）2. 信任目标——设定赢得他人信任的目标1）信任度和合作层次的不同阶段2）如何让客户信任你工具：信任度与合作层次模型图互动讨论：体验建立信任带来的挑战3）表达诚意的方法工具：表达诚意的方法（PPP说明法）现场实操演练及引导、点评：拜访客户的目的/过程/收益说明（PPP说明法）3. 信任行动——制定改善信任值的行动，并执行1）快速提高信任的13行为2）情感账户——存款/提款3）情感账户的6种主要投资方法互动讨论：问题vs契机现场实操演练及引导、点评：互信力改进行动计划（MTAP）二、信任他人——如何提高自己信任他人的能力1. 信任测评——评估他人的信任值工具：信任指数测评表（TE）现场实操演练及引导、点评：互信力评估（MTE）2. 信任选择——开放包容，关注优点1）倾向于信任2）信任是需要时间的案例：小故事大道理、给信任一点时间互动讨论：建立客户信任——销售经历案例3. 信任改善——帮助对方提高信任值1）信任修复的基本周期2）信任改善三步骤现场实操演练及引导、点评：互信力改进行动计划（MTAP）第四讲：赢家公信力一、公信力1. 公信力的重要性2. 团队内公信力vs团队外公信力案例：商鞅变法3．战略执行与信任的关系案例：俞敏洪——200亿捐赠、李佳琦——直播怒怼消费者互动讨论：评估你的组织目前的信任水平4．给予“明智的信任”5. 信任四象限图游戏：“信任的进化”互动讨论：运用信任四象限，分析你对于团队成员分别给予怎样的信任？为什么？二、提高公信力四要素T1提高感染力，打动人心——提高感染力三步骤工具：乔·哈里窗案例：“裸心会”—阿里构建团队信任的秘密武器T2提高感召力，激励前行——提高感召力三步骤工具：共识金字塔案例：阿里巴巴价值观—「新六脉神剑」、苏联二战—榜样的力量T3提高思考力，言之成理工具：赢家思维模式、TKI信任模型T4提高执行力，言行合一1）执行力的重要性2）如何提高执行力3）制度文化的建设4）商务系统的7个信任工具工具：授权管理4步骤案例：犹太人商业成功的秘密、支付宝工具—信任牵现场实操演练及引导、点评：公信力评估（PTE）、公信力改进行动计划（PTAP）课程总结：课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影

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