陈强：赢家信任力TM——打造企业信任文化

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 企业文化

课程编号 : 22293

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适用对象

企业中层管理人员、企业各职能部门经理和潜在管理人才、希望提升信任力的职场人士

课程介绍

课程背景：

在企业运营团里中，常常会出现：人与人之间互相猜忌；部门之间有看不见的墙；低效的会议数不胜数；无效的沟通多如牛毛；员工各自为战，团队没有合力；任务拖延时有发生；责任归属彼此推卸。团队没有信心，任务无法完成。这些都是低信任的表现。低信任的成本是非常昂贵的。

高信任，让企业事半功倍；低信任，让团队事倍功半。优秀的管理者，应该全面掌握提高团队信任力的科学理论，有效工具和方法。通过减少低信任的行为，降低企业的成本；通过增加高信任的活动，提升企业的效能。

企业要实现长期可持续增长，就要推动员工与员工之间，部门与部门之间的良信互动，打造“高信任团队”，增强团队凝聚力，激活团队内驱力，提高团队战斗力，进而，实现企业降本增效的目标。

赢家信任力™，是一种帮助个人和组织赢得信任的能力。赢家信任力™以人为中心，通过信任测评、信任目标、信任行动等工具全面提升学员的做人和做事能力。从自信力，互信力和公信力三个维度，帮助个人提升赢得信任的能力，帮助组织打造激发信任的文化，提高企业的经营绩效。

课程收益：

● 正确认知信任的本质和价值，掌握赢得信任的理论，工具和方法，提升沟通与合作的效果

● 掌握提升自信力/互信力/公信力的方法和技能，改善人际关系，把握当下工作和职业未来

● 提高人际关系处理能力，正确评价他人，帮助他人，提升与他人沟通与协调的能力

● 提高团队对信任力的认知和理解，帮助团队成员减少低信任的行为，增加高信任的行动

● 工具方法：TE-信任指数评估表/TAP-信任改进行动计划/BBL模型-信任观察模型等

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层管理人员、企业各职能部门经理和潜在管理人才、希望提升信任力的职场人士

课程方式：案例研讨+小组讨论+视频分析+模拟演练

课程模型：

课程大纲

第一讲：何为赢家信任力

一、什么是信任

1. 信任的价值

2. 信任的定义和核心条件

案例：

中美贸易战

雨果《悲惨的世界》——信任的力量

曹操——不信任的代价

二、建立信任的四大障碍

1. 4维职场人际关系图

2. 不信任的现象及原因

3. 建立信任的四大障碍

1）封闭心态——不沟通，不交流，格格不入

2）没有担当——不承诺，不践诺，言而无信

3）杂乱无章——不合理，不逻辑，不可理喻

4）有始无终——没目标，没结果，虎头蛇尾

案例：画家黄永玉——信任的力量

三、赢家信任力四要素

1. Relationship（情）——以情动之

2. Responsibility（义）——以义感之

3. Reason（理）——以理服之

4. Result（利）——以利分之

案例：从电影《封神》中看到信任的重要性

互动讨论：照镜子

四、三种赢家信任力

1．赢家自信力——赢得自己信任的能力

2．赢家互信力——赢得他人信任的能力

3．赢家公信力——赢得团队信任的能力

第二讲：赢家自信力

一、何为“赢家自信力”

研讨：“邓宁-克鲁格心理效应”的启示

1. 赢家自信力的4R模型：Result（利）+Reason（理）+Relationship（情）+Reasonability（义）

2. 赢家自信力四要素

T1有情——关爱他人，有温度（关系导向）

T2有义——修炼品德，有高度（价值导向）

T3有理——成长进步，有深度（流程导向）

T4有利——有始有终，有气度（结果导向）

练习：信任指数测评

工具：信任指数评估表（TE）

二、赢家自信力四要素的三个不同发展阶段

1. 赢家自信力发展第一阶段

T1 无情；T2 无义；T3 无理；T4 无利

2. 赢家自信力发展第二阶段

T1 有情；T2 有义；T3 有理；T4 有利

3. 赢家自信力第三发展阶段

T1 重情；T2 重义；T3 重理；T4重利

互动讨论：如何从四个维度提升个人自信力？

三、提升赢家自信力——从“我是谁”开始

1. Position（Who）提升自我认知–我是谁？

2. Purpose（Why）提升自我价值–为了谁？

3. Performance（What）提升做事目标–做什么？

4. Process（How）提升做事方法–怎么做？

工具：自信力评估（STE）、自信力改进行动计划（STAP）

三、赢家自信力四要素在不同场景的应用

1. 日常生活中的应用

2. 工作职责中的应用

3．组织团队中的应用

互动讨论：这三个场景中，你的信任度如何？

第三讲：赢家互信力

一、赢得信任——如何赢得他人对自己更多的信任

1. 信任测评——评估他人对自己的信任值

1）信任与不信任的肢体表现

2）信任与不信任的语言表现

3）信任与不信任的行为表现

工具：信任观察模型（BBL模型）、信任指数测评表（TE）

现场实操演练及引导、点评：互信力评估（MTE）

2. 信任目标——设定赢得他人信任的目标

1）信任度和合作层次的不同阶段

2）如何让客户信任你

工具：信任度与合作层次模型图

互动讨论：体验建立信任带来的挑战

3）表达诚意的方法

工具：表达诚意的方法（PPP说明法）

现场实操演练及引导、点评：拜访客户的目的/过程/收益说明（PPP说明法）

3. 信任行动——制定改善信任值的行动，并执行

1）快速提高信任的13行为

2）情感账户——存款/提款

3）情感账户的6种主要投资方法

互动讨论：问题vs契机

现场实操演练及引导、点评：互信力改进行动计划（MTAP）

二、信任他人——如何提高自己信任他人的能力

1. 信任测评——评估他人的信任值

工具：信任指数测评表（TE）

现场实操演练及引导、点评：互信力评估（MTE）

2. 信任选择——开放包容，关注优点

1）倾向于信任

2）信任是需要时间的

案例：小故事大道理、给信任一点时间

互动讨论：建立客户信任——销售经历案例

3. 信任改善——帮助对方提高信任值

1）信任修复的基本周期

2）信任改善三步骤

现场实操演练及引导、点评：互信力改进行动计划（MTAP）

第四讲：赢家公信力

一、公信力

1. 公信力的重要性

2. 团队内公信力vs团队外公信力

案例：商鞅变法

3．战略执行与信任的关系

案例：俞敏洪——200亿捐赠、李佳琦——直播怒怼消费者

互动讨论：评估你的组织目前的信任水平

4．给予“明智的信任”

5. 信任四象限图

游戏：“信任的进化”

互动讨论：运用信任四象限，分析你对于团队成员分别给予怎样的信任？为什么？

二、提高公信力四要素

T1提高感染力，打动人心

——提高感染力三步骤

工具：乔·哈里窗

案例：“裸心会”—阿里构建团队信任的秘密武器

T2提高感召力，激励前行

——提高感召力三步骤

工具：共识金字塔

案例：阿里巴巴价值观—「新六脉神剑」、苏联二战—榜样的力量

T3提高思考力，言之成理

工具：赢家思维模式、TKI信任模型

T4提高执行力，言行合一

1）执行力的重要性

2）如何提高执行力

3）制度文化的建设

4）商务系统的7个信任工具

工具：授权管理4步骤

案例：犹太人商业成功的秘密、支付宝工具—信任牵

现场实操演练及引导、点评：公信力评估（PTE）、公信力改进行动计划（PTAP）

课程总结：课程回顾、结业证书、感谢与祝福、合影

陈强老师的其他课程

• 陈强：赢家问题解决力——管理者问题分析与解决能力提升: 课程背景：企业的存在就是为了解决客户的问题。企业能够帮助客户解决的问题越多，企业的价值就越大。员工的工作，是为了帮助企业和客户解决问题。员工解决问题的能力越强，员工的个人价值也会越高。我们每一天的工作，都在解决各种各样的问题。善于发现问题和解决问题，会让员工的工作事半功倍，反之，事倍功半。《赢家问题解决力》，为企业和员工提供一套简单易用的解决问题的思路和方法，帮助企业和员工加快实现“赢”的目标。拥有赢家问题解决力，拥有通往成功的路径。DISK四步法，是赢家问题解决力的核心和精髓。《赢家问题解决力》萃取了管理领域中的精华，并结合中国企业发展的实际需要。在课堂上，用实战演练的方式帮助学员分析和解决管理中常见的问题。经过学习，学员们将掌握一套易学易用，行之有效的工作方法，用于帮助人才发展，流程改善和绩效提升。课程收益：● 提升管理者分析问题和解决问题的能力，帮助企业和客户创造价值● 强化管理者对问题的认知能力，掌握诊断真正问题的工具和方法● 强化管理者对问题的分析能力，掌握调查根本原因的工具和方法● 强化管理者对问题的解决能力，掌握优选最佳方案的工具和方法● 强化管理者对问题的改善能力，掌握保持标准工作的工具和方法● 提升管理者对人才发展、组织赋能、流程改善和绩效提升的综合能力课程时间：1天，6小时/天课程对象：中高层领导者课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程模型：课程大纲导入：管理者的赢家问题解决力一、解决问题的6大挑战问题定义错误直接跳进方案方案不能消除差距方案不可维持解决问题被视为惩罚指导工作不力二、为什么需要“赢家问题解决力”三、何为“赢家问题解决力”研讨：问题解决力的本质是什么？赢家问题解决力：一种帮助企业和客户解决问题，创造价值的能力四、如何提升管理者的赢家问题解决力赢家问题解决力DISK模型：诊断问题→调查原因→优选方案→保持标准诊断真正问题调查根本原因优选最佳方案保持标准流程第一讲：诊断真正问题1.诊断真正问题的三个技能1）定义问题（Define the problem）2）测量问题（Measure the problem）3）判断问题（Determine the problem）2.诊断真正问题技能之一：定义问题1）什么是差距？2）什么是问题？3）两种问题：导致性问题（Caused Problem） vs 创造性问题（Created Problem）4) 分析树：症状→问题→原因研讨：如何运用分析树的概念来定义问题？3.诊断真正问题技能之二：测量问题1）陈述问题的四要素：TAGS模型2）T: 趋势 Trend3）A: 现状 Actual4) G: 差距 Gap5) S: 标准或目标 Standard练习：问题陈述练习：找出真正的问题4.诊断真正问题技能之三：判断问题1）关注型问题2）影响型问题3）控制型问题练习：挑出关键少数型的问题来解决第二讲：调查根本原因Investigate the root causes1. 调查根本问题的三项技能1）用工具找原因（Find the causes through tools）2）用数据找原因（Find the causes through data）3）用事实找原因（Find the causes through facts）2. 调查根本问题技能之一：用工具找原因1）帕累托定律（二八法则）2）5WHY分析法（5WHY漏斗）3）MECE分析法4）鱼骨图分析法5）价值流程图练习：用三种以上的方法，分解问题3. 调查根本问题技能之二：用数据找原因-- 用数据找原因的五步法1）明确问题：明确需要分析的问题2）拆解问题：根据人、货、场三个维度，将问题拆解成具体的指标3）查找异常：在数据中查找异常值4）分析原因：根据异常值和实际情况，分析可能的原因5）验证假设：根据分析结果，形成假设，然后通过数据验证假设是否成立。练习：如果通过一份数据，找到问题的根本原因？4. 调查根本问题技能之三：用事实找原因-- 用事实找原因：去现场调研 Go-to-Gemba1）关注现场：到真实的地点去观察；了解真实的状况；掌握真正的事实2) 关注流程：了解工作如何开展？问题如何发生？3）关注标准：有没有标准工作流程？有没有按标准流程执行？4）关注员工：问开放式问题而非诱导性问题；鼓励员工发言；倾听；对事不对人研讨：什么类型的问题，不要到现场去调研？第三讲：优选最佳方案Select the best solutions1. 优选最佳方案三要素1) 减少浪费（Reduce the waste）2) 提高效能（Improve the effectiveness）3) 改善流程（Optimize the process）2．影响矩阵图 Impact Matrix - 解决方案选择1）立即执行：影响大，执行易2）机会执行：影响大，执行难3）考虑执行：影响小，执行易4）放弃执行：影响小，执行难3. 执行优选方案 - 评估差距是否变小1）临时方案：方案内容/完成时间/方案负责人/方案影响（差距影响）2）长期方案：方案内容/完成时间/方案负责人/方案影响（差距影响）工具：问题解决的A3表格第四讲：保持标准工作 Keep the Standard Work1. 保持标准工作三要素1. 标准化（Standardization2. 程序化（Routinization）3. 制度化（Institutionalization）2．保持标准工作三步骤1）聚焦关键少数：不是所有的方案都值得变成标准工作流程2）制定跟进计划：确定持续改进方案；确定跟进周期（每天/每周/每月）；确定负责人3）到现场复盘：定期到问题现场复盘，确认问题已经彻底解决，并成为标准工作流程3. 消除低效的问题解决文化1）指责他人：常用语言（你/你们/他/他们，等等）2）跳入方案：常用语言（我们缺乏/问题是/我们需要什么/我们该怎么做，等等）3）弱领导力：常用语言（我希望/我很忙/我不能，等等）4）缺乏事实：常用语言（大概/可能/我想/我听说/依我的经验/定性不定量，等等）4. 推广高效的问题解决文化1）鼓舞人心：常用语言（谢谢你分享的观点/其他人有没有不同观点，等等）2）逻辑思维：常用语言（这些证据可以得出这些结论/因为...所以...,等等）3）强领导力：常用语言（我们的计划是/我们的方案是/我会来负责，等等）4）有理有据：常用语言（事实是如此/证据是什么/我们都看到/我们都发现，等等）课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

• 陈强：赢家思维™️— 包容型思维能力提升: 课程背景：这是一个信息爆炸的时代。这是一个多元化的时代。当人们在小到处理日常工作，或者，大到制定战略规划时，都会面临海量的信息，并与不同背景的人进行合作。当信息不断增加，当不同的意见扑面而来，人们会变得更加的紧张、焦虑和抗拒。面对不同的意见，人们容易产生各种各样的偏见。偏见会对绩效产生负面影响，也会导致决策失败。如何才能避免偏见可能造成的负面影响，如何帮助管理者提高包容型思维能力，这是是企业面临的巨大挑战。思维决定行为，行为决定结果，结果决定命运。一念天堂，一念地狱。管理者是团队思维、眼界和格局的天花板。管理者的思维能力，是企业的核心竞争力，决定企业的生死存亡。帮助管理者提升包容型思维能力，对企业的兴衰成败至关重要。赢家思维，一种包容型思维方式，让每个人的意见都受到重视，每个人的才能都得到施展。赢不是去打败他人；赢是去帮助他人。“助人·成己”，是赢家思维的核心理念。个人通过理解他人，帮助他人成功，进而实现自己成功，这是真正的赢。企业通过帮助客户解决问题，为客户创造价值，进而为企业实现价值，这是真正的赢。本课程融合全球企业管理的前沿理念，萃取古今中外卓越的人文智慧，结合中国企业的现实需要。通过本课程的学习和训练，管理者们将会收获全方位的思维能力提升，掌握企业发展的核心要素和团队发展的核心技能，帮助企业实现长期可持续的发展。课程收益：● 强化学员对“赢”的认知，培养包容型思维方式，掌握感性做人、理性做事的思维方法● 提升学员实现个人发展、人际互动、组织赋能、流程改善和绩效提升的关键思维能力● 帮助学员发现自己的思维方式，提升自己的思维能力，善用优势，扬长避短，实现价值● 帮助学员理解他人的思维方式，用他人喜欢的方式进行沟通合作，达成共识，实现共赢● 帮助学员了解团队成员的思维方式，用员工可以接受的方式，影响他们，领导他们● 帮助学员了解上级领导的思维方式，掌握向上沟通与合作的技能，善用资源，事成人和课程时间：1天，6小时/天课程对象：管理者或者高潜员工课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程模型：课程大纲课程简述：通过授课与训练，提升领导者的赢家思维，提升全面领导力技能，提高管理效能培训规则：一天的课程，以培为纲，以训为主。在课堂上落地，解决大部分的问题思维测评：《赢家思维™️测评》，小组分享，让学员们认识到赢家思维对个人和团队的价值破冰活动：1）领导开班致辞（学习的目的与意义）2）高效学习法：Attend参与；Share分享；Teach传授；Apply应用；Revise更新3）意识/能力模型：无意识无能力、有意识无能力、有意识有能力、无意识有能力4）学习小组组建 + 积分制说明测评：完成《自我思维方式测评》第一讲：为什么需要赢家思维？研讨：赢家思维vs强者思维vs弱者思维赢家思维从何而来？天赋决定需求，需求决定思维，思维决定行为，行为决定结果，结果决定命运人的四种天赋：身体 + 头脑 + 情感 + 精神人的四种商数：体商 PQ + 智商 IQ + 情商EQ + 德商 SQ人的四种需求：物质需求 + 心智需求 + 情感需求 + 精神需求人的四种价值：物质价值 + 心智价值 + 情感价值 + 精神价值人的四种思维：勇者思维 + 智者思维 + 仁者思维 + 信者思维 = 赢家思维第二讲：赢家思维的内核：包容型思维方式研讨：为什么伟大的领导者，都具有赢家思维案例：袁隆平、屠呦呦和任正非的赢家思维模式1. “价值创造”理论：价值的本质是我们的服务满足了他人的需求2. 重新定义“赢”：赢 = 价值创造X价值实现3. 重新定义“赢家”：赢家 = 善用创造价值 X 善用实现价值4. 赢家思维，一种为他人创造价值，为自己实现价值的思维能力5. 管理者的赢家思维：助人·成己 – 帮助他人成功，实现自我成功6. 中国文化中的赢家思维案例：中国文化中的赢家思维——费孝通商业世界中的赢家思维案例：默克制药创始人的赢家思维第三讲：赢家思维的四个方面勇者思维：理性思维 + 外向思维智者思维：理性思维 + 内向思维信者思维：感性思维 + 外向思维仁者思维：感性思维 + 内心思维第四讲：四种思维优势勇者思维优势智者思维优势信者思维优势仁者思维优势第五讲：四种思维局限勇者思维局限智者思维局限信者思维局限仁者思维局限与“勇者思维”的人互动第六讲：识别你的思维方式，探索你在工作中的思维优先顺序1）解读《自我思维方式测评》报告2）探索个人思维的优先顺序3）发现不同思维方式的相似点和差异点4）完成《个人思维提升计划》第七讲：如何与不同思维方式的人互动与“智者思维”的人互动与“信者思维”的人互动与“仁者思维”的人互动第八讲：理解他人的思维风格测评：《他人思维方式测评》- 理解他人的思维方式发现你对不同思维方式的不同反应识别哪种应对方式比较有效，哪种应对方式比较无效应用赢家思维，去理解你工作中的同事和身边的朋友第九讲：应用赢家思维，提升工作质量个人成长中的赢家思维应用“赢家思维”，提升自主成事的能力应用“赢家思维”，提升担当为人的能力人际互动中的赢家思维应用“赢家思维”，提升合作共事的能力应用“赢家思维”，提升伙伴待人的能力团队管理中赢家思维应用“赢家思维”，提升职权理事的能力2）应用“赢家思维”，提升榜样育人的能力4. 问题解决中的赢家思维应用“赢家思维”，诊断真正的问题应用“赢家思维”，调查根本的原因应用“赢家思维”，优选最佳的方案应用“赢家思维”，保持标准的流程5. 营销管理中的赢家思维应用“勇者思维”，赢得更多的市场份额应用“智者思维”，赢得更多的心智份额应用“仁者思维”，赢得更多的情感份额应用“信者思维”，赢得更多的精神份额课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

• 陈强：《赢家领导力 — 管理者综合领导能力提升》: 课程背景：新时代的浪潮，滚滚而来。这是最好的时代，也是最坏的时代。新的商业变化正迅猛地冲击着每一个企业。在这个充满变化和不确定的时代里，有些企业不知所措，有些企业疲于奔命。如何在这变幻莫测的环境里，把握现在，掌握未来？发展领导力，是有效的解决之道。领导力是企业发展的引擎，是根本。企业的转型与发展，归根结底，是要靠领导力来驱动，来实现的。领导力是管理者带领团队从黑暗走向光明的能力，激发团队梦想，激励团队前行的能力，善于发现问题和解决问题的能力。管理者的领导力越强，企业的目标达成率就越高。管理者的领导力，就是企业的竞争力。如何提升管理者的综合领导能力，是所有企业都面临的巨大挑战。打造一支具有卓越领导力的管理团队，对企业的成败至关重要。赢家领导力®️，顾名思义，是赢家的领导力。领导力是方法，赢才是目的。每一个企业都可以成为赢家，每一个管理者都可以成为赢家。如何帮助企业实现赢的目标，是本课程的目的。本课程兼顾了企业管理的前沿理念，萃取了管理大师的思想精华，融合了中国文化的智慧精髓，结合了中国企业的实际需求。通过本课程的学习和训练，管理者将全面、系统地掌握领导力的核心理念和核心技能，掌握带领团队实现持续成功的领导技能，为企业短期和长期发展注入强劲动力。课程收益：● 提升管理者实现人才发展、组织赋能、流程改善和绩效提升的关键能力● 强化管理者对“赢”的认知，培养赢家思维，掌握通过用人成事的工具和方法● 增强管理者对领导力核心概念和技能的理解和掌握，帮助管理者培育人才，达成目标● 掌握个人领导力、人际领导力和组织领导力的工具、技能和方法，实现事成人和● 提升战略规划、战略执行、问题解决和价值销售的能力，掌握实现成功的方式和方法● 提升管理者引领文化的能力，化团队幸福力为团队生产力，打造可持续的赢精神和能力课程时间：5天，6小时/天课程对象：中高层领导者课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程工具（节选部分）：测评工具一：赢家角色定位与认知（智者不惑/勇者不惧/仁者不忧/信者不悔）测评工具二：赢家需求模式测评与分析（物质需求/心智需求/情感需求/精神需求）测评工具三：核心领导力发展阶段测评与发展方案（初学者/梦想者/跟随者/领导者）测评工具四：成长领导者能力测评（个人领导者/人际领导者/组织领导者）测评工具五：成功领导者能力测评（战略规划力/战略执行力/问题解决利/价值销售力）测评工具六：幸福领导者能力测评（赢得自己幸福的能力/帮助他人赢得幸福的能力）课程模型：课程大纲课程简述：通过授课与训练，提升领导者的赢家思维，提升全面领导力技能，提高管理效能培训规则：五天的课程，以培为纲，以训为主。在课堂上落地，解决大部分的问题开场游戏：我是谁（让大家在相互熟悉融合的过程中，认识到领导力对团队与个人的价值）团队建设：定组名，选组长，画组徽，立组训（采取记分板的形式，鼓励团队展开竞争）第一讲：管理者的赢家思维一、导入1. 领导力培训的本质是提升管理者的领导意识和领导能力2. 高效学习法：Attend参与；Share分享；Teach传授；Apply应用；Revise更新意识/能力模型：无意识无能力、有意思无能力、有意思有能力、无意识有能力案例：学习开车与学习游泳的启示二、研讨：优秀管理者vs平庸管理者1. 管理的核心是人。一切从“人”出发：感性做人（有情有义）；理性做事（有理有利）2. 管理的本质是协调。协调的中心是人。管理者的职责是激发潜能，达成目标3. 管理的目的：提高效率、效能和效益4. 管理的方法：决策、计划、指导、实施和控制三、研讨：赢家思维vs强者思维vs弱者思维1. 重新定义“价值”：价值的本质是我们的服务满足了他人的需求2. 赢=价值创造X价值实现 3. 管理者的赢家思维：帮助他人成功，实现自我成功4. 赢家思维认知模式案例：袁隆平、屠呦呦和任正非的赢家思维模式案例：默克制药创始人的赢家思维案例：中国文化中的赢家思维——费孝通测评1：赢家角色定位与认知（智者不惑/勇者不惧/仁者不忧/信者不悔）测评2：赢家需求模式测评与分析（物质需求/心智需求/情感需求/精神需求）第二讲：管理者的核心领导力一、为什么需要核心领导力二、什么是核心领导力1. 领导力的核心，领导力的本质是一种把梦想变成现实的能力2. 核心领导力是想象力和执行力的合力，是所有领导力的核心和基础3. 核心领导力=想象力X执行力4. 核心领导力的四个发展阶段：初学者、梦想者、跟随者、领导者三、如何提升核心领导力1. 规划Planning2. 评估Assessing3. 发展Developing测评：核心领导力的发展阶段研讨：如何帮助初学者成长为领导者第三讲：管理者的成长领导力一、为什么需要“成长领导力”？二、何为“成长领导力”1. 成长领导力：一种助力个人成长，改善人际关系，推进组织发展的领导力2. 成长领导力的三种模式：个人领导力+人际领导力+组织领导三、如何提升“成长领导力”1. 自主担当（领导自我）——培养自主成事、担当为人的个人领导力案例：断臂钢琴师刘伟的故事1）以赢为始：管理者成功的第一要素a雄心壮志：发现你的优势、发展你的优势、发挥你的优势b无所畏惧：积极主动、保持乐观、充满自信研讨：如何制定以“赢”为目标的管理者使命宣言2）担当为人：主动当责，成为值得信赖的人a关爱自己：了解自己的需求、对自己负责b关爱他人：解他人的需求、承担更多责任研讨：如何发现自己和他人的需求3）自主成事Be independent：独立自主地完成目标的能力a目标导向：有使命，有愿景，有目标，有计划b聚焦重点：盯目标，盯重点，盯指标，盯落实研讨：如何做好时间管理和能量管理？控制圈vs影响圈vs关注圈2. 合作伙伴（领导人际）——培养合作共事、伙伴待人的人际领导力研讨：三个和尚vs三个臭皮匠测评：个人性格与社交风格测评与分析1）知己知彼Know self,know othersa认识自己：了解自己的社交风格研讨：自身定位/自身个性/自身需求/自身目的b了解他人：了解他人的社交风格研讨：对方定位/对方个性/对方需求/对方目的2）伙伴待人Seek friendshipa建立信任研讨：建立信任的4R原则：Result（有利）/Reason（有理）/Relationship（有情）/Responsibility（有义）b保持信任（礼尚往来）研讨：保持信任4M原则：Mutual Understand相互理解/Mutual Respect相互尊重/Mutual Support相互支持/Mutual Succeed相互成就3）合作共事Seek cooperationa珍视差异：忍受→接受→享受b协同增效：1+1〉2小游戏：赢得越多越好3. 引领众行（领导团队）——培养职权理事、榜样育人的组织领导力1）打造团队Build teama共同创造b共同分享案例：“共同创造”的经营理念帮助舜宇光学实现百亿年产值2）榜样育人——善用管理者的个人影响力a学高为师—提升专家权b德高为范—提升品德权研讨：管理者如何提升专家权和品德权4. 职权理事——善用管理者的职权影响力a论功行赏—善用奖赏权b纪律严明—善用惩罚权研讨：管理者如何善用奖赏全和惩罚权测评：成长领导者能力测评与分析第四讲：管理者的成功领导力一、为什么需要“成功领导力”二、何为“成功领导力”研讨：成为领导者，是否就是成功了？——成长领导力：一种赋能组织和个人，帮助他们实现赢的领导力赢家成长模式：初学者→领导者→成功者三、如何提升管理者的成功领导力1. 成功领导力的四种能力2. 提升成功领导力的十六项技能3. 成功领导力第一力——敢于想象（战略规划能力）技能1：明确使命研讨：明确使命的3P原则：Position定位Problem问题Purpose目的技能2：描绘愿景研讨：描绘愿景的3D原则:Dream梦想Direction方向Differentiation差异技能3：设定目标研讨：设定目标的3C原则：Complexity复杂度Clarity清晰度Commitment参与度技能4：制定计划研讨：制订计划的3W1H原则：What做什么How怎么做Who谁来做When何时做完4. 成功领导力第二力——善于执行（战略执行能力）技能1：战略解码研讨：战略解码四步骤：1）确定目标2）分解目标3）分配指标4）制定考评技能2：组织赋能研讨：组织赋能四步骤：1）达成共识2）优化架构3）加强激励5）提升文化技能3：人才到位研讨：人才到位四步骤：1）吸引人才（选）2）善用人才（用）3）培养人才（育）4）留着人才（留）技能4：战略落地研讨：战略落地四步骤：1）瞄准关键目标2）聚焦优先事项3）落实领先指标4）着力跟进工作5. 成功领导力第三力——创造价值（问题解决能力）技能1：诊断问题研讨：诊断问题三要素：1）定义问题2）测量问题3）判断问题技能2：调查原因研讨：调查问题三要素：1）用数据找原因2）用工具找原因3）用事实找原因技能3：优选方案研讨：优选方案三要素：1）减少浪费2）提高效能3）改善流程技能4：保持标准研讨：保持标准三要素：1）标准化2）程序化3）制度化6. 成功领导力第四力——实现价值（价值销售能力）技能1：增强信任研讨：增强信任三步骤：1）早期介入2）了解客户3）影响要人技能2：开发需求研讨：开发需求三步骤：1）指明问题2）寻求反馈3）揭示需求技能3：评估得失研讨：评估得失三步骤：1）探讨后果2）量化影响3）制造紧张技能4：赢得认可研讨：赢得认可三步骤：1）提供方案2）聚焦价值3）获得订单案例：解读华为“备胎计划”练习：企业的赢家——公司的目标和我的计划游戏：新能源住宅项目测评：成功领导者能力测评与分析第五讲：管理者的幸福领导力一、为什么需要“幸福领导力”二、何为“幸福领导力”?1. 缺乏“幸福感”的四种特点2. 幸福领导力：一种能够赢得自己的幸福，并且帮助他人赢得幸福的能力二、赢得自己的幸福1. 发现全面的自己1）人的四项天赋：德商（SQ）、智商（IQ）、情商（EQ）、体商（PQ）2）发现全面的自己a精神à提升德商（SQ）à发现自己的使命Missionb心智à提升智商（IQ）à发现自己的愿景Visionc情感à提升情商（EQ）à发现自己的激情Passiond身体à提升体商（PQ）à发现自己的行动Action2. 发展赢得幸福的能力1）幸福领导者的四种角色a智者：智者重理、智者不惑b勇者：勇者重利、勇者不惧c仁者：仁者重情、仁者不忧d信者：信者重义、信者不悔2）修炼幸福领导者的四种角色a成为勇者：重结果（有利）b成为信者：重责任（有义）c成为智者：重流程（有理）d成为仁者：重关系（有情）3. 满足自己的需求1）人的四种需求：富足感、安全感、归属感、价值感2）满足自己的需求，赢得自己的幸福a满足物质需求，获得富足感b满足心智需求，获得安全感c满足情感需求，获得归属感d满足精神需求，获得价值感3. 帮助他人赢得幸福1）糟糕领导者的特点：没有担当、没有目标、没有共识、没有授权2）幸福领导者的特点：使命担当、愿景美满、激情燃烧、雷厉风行3）幸福领导者的四项能力：帮助他人赢得幸福a明确使命：满足他人的精神需求，帮助赢得价值感b描绘愿景：满足他人的心智需求，帮助赢得安全感c点燃激情：满足他人的情感需求，帮助赢得归属感d激励前行：满足他人的物质需求，帮助赢得富足感案例：俞敏洪与东方甄选练习：如何打造有幸福力的团队游戏：找到你内心的最爱测评：幸福领导者能力测评与分析课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

陈强：赢家信任力TM——打造企业信任文化

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适用对象

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