李洪源：新生代“90/95”后员工管理技能提升

课程背景：

如今企业新进的员工大部分都是90、95甚至是00后的新生代，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、被理解被信任、工作价值。

为解决这一问题，本课程运用了行动教练的思想，是简单而有效的管理技术，它不是告诉你如何完成工作，而是让你学会如何教练下属达成目标，通过深度倾听让你更理解员工，有力提问启发思考让员工更有参与感，有效反馈让员工觉得被人欣赏。以上技能完全符合90/95后新生代的工作需求从而达有效的管理。

课程目标：

• 掌握90后员工的特点及动力源泉，知己知彼，奠定管理基础；
• 掌握与90后员工建立信任的方法和技巧，建立信任关系；
• 掌握与90后员工沟通的方法和技巧，改善沟通的效果；
• 掌握90后员工管理的方法和技巧，提升工作绩效；
• 培养训练优秀的管理人员

课程对象：企业管理人员

课程时间：1天，共6小时

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频讨论+互动思考

课程大纲

第一讲  就“酱紫”－认知新生代员工

一、90/95后员工的成长轨迹

1. 社会环境
2. 经济环境
3. 商业环境
4. 家庭环境
5. 校园环境
6. 文化环境

二、90/95后员工的特点

1. 强调自我
2. 急功近利
3. 种豆得瓜
4. 及时行乐
5. 天马行空
6. 不主动+不服从+不满足+不将就
7. 不想被“拥有”只想被“使用

三、对90/95后员工进行分析

1. SWOT分析
2. 90后的优点、缺点、机会、威胁

四、90/95后员工的动力源泉

1. 愿景使命
2. 职业发展
3. 目标挑战

第二讲  物以类聚－与新生代员工建立信任的方法

一、信任的来源-乔哈里沟通视窗

二、建立信任的方法

1. 专业形象、专业能力
2. 更多的共同点：兴趣、爱好、语言、行为、习惯等等
3. 融入圈子，一起Happy
4. 表现出诚意
5. 听到对方想说
6. 说到对方想听

三、打造超级亲和力

1. 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步
2. 亲和力法则

四、听到对方想说的几个技巧

• 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。

五、说到对方想听的六个技巧

• 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。

第三讲  先听后说－与新生代员工沟通的技巧

一、重复对方的话

• 重复对方说过的话里重要的文字

二、感性回应

• 将对方的话加上自己的感受再说出来

三、先跟后带

• 先附和对方的观点，然后才带领他去你想去的方向

四、讲故事

1. 假借另一个人的故事把内心的话说出来
2. 讲述自己的故事把内心的话说出来
3. 故事的组成
4. 讲好故事的要点

五、强调一起

• 强调跟对方一起行动

六、强调重要性

1. 说三遍
2. 让对方复述
3. 放在开头和结尾说
4. 为什么需要对方帮忙

七、强调时间性

1. 为什么需要现在做
2. 给出具体的时间

八、表达的黄金法则

1. 说对方想听的
2. 说对方听得进去的
3. 说自己该说的
4. 说自己想说的

第四讲  当好教练－新生代员工的管理方法

一、激励的四大方法

1. 给予信任
2. 开展竞争
3. 行为示范
4. 激发潜能

二、教练的领导方式

1. 帮助排除干扰
2. 启发引导而不是直接给答案
3. 管理教练的作用
4. 教练五步法

三、培养的四个步骤

1. 规划职业明方向
2. 目标清晰定任务
3. 小步快跑压担子
4. 及时辅导达目标
5. 培养下属的OJT法

四、留人的三个技巧

1. “诱”之以利
2. “动”之以情
3. “结”之以义

五、营造积极的工作氛围

1. 强调共性，尊重个性
2. 提高自主性
3. 追求公平、公正、公开
4. 构建新型员工关系

六、新生代员工需要领导和赋能

1. 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力；
2. 吸引力法则：谁是真正的领导？用你的梦想点燃90后的理想；
3. 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；
4. 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁。

七、3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能

1. D1：释放团队潜能
2. D2：与人才共同成就
3. D3：让团队自主驱动

八、新生代员工管理的新“套路”

1. 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺

• 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化

• 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强

3. 仅给Money OUT了，要舍得给决策权

• 春江水暖鸭先知
• 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做

4. 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY

• WHY比HOW更重要

5. 领导神圣权威OUT了，会“自嘲”更有魅力

6. 工作一板一眼OUT了，要能够好玩、有趣

• 瑞雪文化、活水计划、排毒行动
• 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议

7. 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦

九、新生代员工执行力打造

1. 新生代员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向

2. 新生代员工执行力建设的基本原则：

1. 多强调员工智慧，少强调员工服从
2. 多强调“人”本身，少强调“事”本身
3. 多强调领导责任，少强调员工责任
4. 多强调团队机制，少强调员工心态
5. 多强调员工优势，少强调员工劣势