李莉：赢在表达——打动人心的商务演讲技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 22157

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适用对象

企业管理者、销售经理、客户经理，以及其他需要做商务演讲、销售路演、招投标演讲，或面向客户做销售宣导之人士

课程介绍

课程背景：

在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、经验分享、产品推介、项目运作、招商投资等，可以说商务演讲技能是每个职场人士、高中基层管理者的必备能力。然而，由于缺乏系统的训练，我们发现在商务演讲中经常会出现这些问题：

面向上级，汇报工作和进展总是难以讲清楚具体的进度和结果？

面向员工，鼓舞人心和士气时感觉总是内容空洞、乏力，缺少激情和感染力？

面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？

内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？

如何确保公众场合演讲时重点突出，逻辑清晰？

如何有效地规划演讲内容，突出重点？

怎样搭建演讲的框架结构，组织语言？

如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？

如何在有限的时间讲清观点，让听众有兴趣、能理解、印象深？

本课程采用体验式互动授课法：学、练、评贯穿全程，通过学习系统化的表达呈现技巧和模块化的演讲结构，配合大量的实战演练，帮助学员熟练掌握商务演讲的具体操作技巧和方法：从演讲开场白到完美结尾；从内容组织、结构梳理到PPT呈现；从控场技巧到最后的互动问答策略等，帮助学员在各种商务演讲场景中获得突破，提升演讲实战能力。

课程收益：

● 能够有针对性地组织演讲素材，符合听众需求，实现演讲目的

● 能够清晰、有条理地表达观点，内容充实生动、有说服力

● 能够自信大方、镇定自若地呈现，提升商务演讲中的登台表现能力

● 能够使用有效的方式设计PPT、准备和运用其他辅助设备

● 能够有效互动，妥善处理听众提出的问题，提高听众满意度

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者、销售经理、客户经理，以及其他需要做商务演讲、销售路演、招投标演讲，或面向客户做销售宣导之人士

课程方式：知识讲解、案例分析、头脑风暴、角色扮演、实战演练

课程大纲

引言：商务演讲基础概念

1. 为什么要学习演讲

2. 什么是商务演讲

3. 商务演讲的5大障碍

4. 商务演讲的五维能力模型：

第一讲：结构致胜

一、确定演讲主题

1. 确定对象：听众分析

1）听众分析的三个维度

2）关于听众的10个问题

3）四种听众类型

4）看对象说话：不同角色的关注点

案例：A公司销售方案推介会听众分析

2. 确定目标：ART模型

1）演讲者：想要通过演讲表达什么

2）听众：想要通过演讲知道什么

3. 确定主题：

1）有思想的主题

2）确定主题的ABC法则

3）找到入口：达成目标的三大入口

练习：和路达斯新产品介绍会议目标与主题确定

二、演讲的开场设计

1. 演讲结构设计画布

2. 开场的三大作用：了解、记住、链接

3. 开场四要素

1）打招呼、自我介绍（礼仪）

2）抓住注意力（坡道）

3）陈述目的（核心结论）

4）概括要点（路线图）

案例：观看视频“雾霾之下”，分析如何运用坡道原则开场

4. 5种高吸引力的开场方法：展数据、讲故事、给利益、提问题、开门见山

案例：乔布斯演讲开场白

工具：SCQA故事模型

演练：准备一个三分钟开场白，现场录像

三、演讲的主体设计

1. 大脑处理信息的两个定律

1）同一时间不能处理多个信息

2）喜欢捕捉有规律的信息

游戏：找规律

2. 主体的逻辑严谨

1）自上而下的回答

2）自下而上的归纳

案例分析：“雾霾之下“如何用SCQA建立主体逻辑

3. 主体的条理清晰：并列式、程度式、时间式、空间式

工具：黄金三点法

案例：乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上的演讲

4. 主体的论据有力

1）常用的10大论据素材

2）论据使用的三字诀：比-例-图

演讲结构工具包：结构设计画布，STAR框架，SWOT框架

四、演讲的结尾设计

1. 有效结尾四步法

2. 有力结尾的5种方式

3. 给甜点

4. 糟糕结尾的6种禁忌

案例：乔布斯在苹果发布会的结束语

练习：运用结构设计画布准备自己的演讲结构

第二讲：稳健台风

一、声音运用技巧

1. 音色

2. 吐字

3. 音量

4. 停顿

5. 语速

6. 语气语调

练习：腹式呼吸练习，绕口令练习

二、表情管理技巧

1. 目光

2. 视线

3. 面部表情运用与控制

三、肢体语言运用技巧：站姿、移动、手势、握麦

点评：结合三分钟开场白录像为学员进行肢体语言分析

四、克服紧张情绪的技巧

1. 四个准备克服紧张：内容准备、心理准备、生理准备、人际准备

2. 四定法则，从容不慌：笑定、站定、眼定、心定

五、与听众互动的五种形式

1. 提问互动

2. 测试练习

3. 头脑风暴

4. 游戏活动

5. 分组讨论

分组讨论：总结归纳每种互动形式的优缺点和注意事项

第三讲：出口成章

一、语言表达的3个技巧

1. 形象化：细节、对比、比喻、举例

2. 口语化：用听众熟悉的概念，将要表达的内容，与听众的直接认知做转换

3. 个性化：根据自身特点确定演讲策略

案例：TED演讲视频学习形象化表达

练习：将书面语转化为口语

二、提高演讲生动性的故事演绎法

1. 讲道理VS讲故事

1）亚里士多德说服技巧“三喻”

2）左右脑分工图

3）好的理念靠故事来传播

2. 打造好故事的方法

1）故事的六要素

2）好故事的四大标准

3）打造好故事的四步法

3. 商务演讲中打造故事的STORY模型

案例：华为手机广告 VS 诺基亚手机广告

第四讲：视觉盛宴

一、PPT设计5大要点

1. 对齐——规范有序

2. 对比——重点突出

3. 分类——逻辑清晰

4. 统一——风格明确

5. 留白——引发思考

二、PPT演绎4原则

1. KISS原则

2. 图表原则：图胜于表，表胜于文

3. 10-20-30原则

4. 起承转合原则

三、视觉辅助工具

1. 白板

2. 翻页器

3. 快捷键运用

第五讲：控场为王

一、处理问题的应答技巧

1. 答问的时机

2. 开放式与封闭式提问

3. 处理问题的选择方案

4. 面对有挑战的问题

5. 搞定三种问题学员

二、演讲中的异常情境管理与应对化解

1. 忘词

2. 讲错

3. 迟到

4. 学员走神

5. 课堂混乱

6. 恶意挑衅

三、三种现场突发情况精准处理

1. 设备故障应急处理

2. 场地突发状况处理

3. 时间状况应急处理

四、演讲彩排三部曲：熟悉内容，增强信心

1. 配合PPT大声诵读讲稿

2. “技术”彩排：带着讲稿走上讲台，配合PPT试讲

3. “带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像

实战演练：

1. 实战演讲设计

1）结合学员实际工作内容，分组确定演讲主题

2）演讲内容设计编写

2. 实战演讲PK：分组派代表上台5分钟演讲呈现

3. 点评提升

1）学员自评

2）学员交叉点评

3）讲师点评和提升指导

4. 课后行动计划

李莉老师的其他课程

• 李莉：五步成课——培训课程的开发与设计: 课程背景：在培训课程中我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎样做，更甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！本课程注重实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！课程收益：● 系统化学习培训课程开发、设计与呈现的基本原则和方法● 能根据课程实际情况设置合理的教学方法和策略● 能运用课程开发的基本模型快速开发课程● 掌握课程开发相关环节各类工具的使用方法● 学员在课程结束后具备独立开发和完成课程的能力课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部讲师、培训机构讲师、培训管理人员课程方式：知识讲授+案例分析+实战演练+小组互动课程大纲开场篇：了解培训课程开发与设计的关键要素一、培训讲师的角色定位与价值体现1. 编：课程设计2. 导：课程开发3. 演：课程呈现二、课程开发与设计对培训师的要求1. 热情、好奇心和求知欲2. 勇气、耐心和毅力3. 系统思考习惯和逻辑思维能力4. 资料搜集能力，素材整合能力和文字功底5. 知识储备、专业技能和实践经验6. 时间管理意识和能力三、课程设计与开发的原则1. 针对性与实用性原则2. 系统性与逻辑性原则3. 目标明确、重点突出原则4. 符合成人学员认知规律的原则5. 素材丰富、生动形象的原则6. 内容精炼、表达准确的原则技能篇：五步成课法课程模型第一讲：培训需求分析一、认知的两个维度：知识维度+认知过程维度二、成人的学习特点1. 需求与期望2. 两大核心任务3. 陈述性与程序性知识4. 成人学习注意力曲线5. 成人学习的四个层级三、需求分析五步骤1. 对象分析：这个课讲给谁听2. 问题分析：为了解决什么问题3. 影响分析：为什么要解决这个问题4. 方案分析：如何解决这个问题5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决四、需求调查的三个常用方法1. 观察法2. 问卷法3. 访谈法工具导入：需求分析定义表练习：运用需求分析定义表，完成一次产品培训的需求调查第二讲：培训课程的整体设计一、课题定位1. 课题分析：清楚课程大背景1）对象、需求2）目的、目标3）媒介、方法4）时长、重点2. 课程题目设计1）规范课程名称的要求2）常见的课程名称设计失误3）取一个好课名的方法3. 课程目标设计1）课程目标设计的原则：只解决需要解决的问题2）建立培训目标的要点是：紧贴需求、目标适度、表达准确、简化目标、目标定量3）课程目标设计的ABCD法则练习：拟定一次培训课程的课题与目标二、课程结构设计1. 课程结构的基本要求1）逻辑清晰：a纵向逻辑：自上而下、自下而上b横向逻辑：归纳论证、演绎论证2）条理清晰：a归纳论证：并列、程度、时间、空间b演绎论证：一般三段论和常见三段论3）论据有力：a论据充分：六种素材的使用b论证方法：数据、对比、图片2. 三种常用课程结构模型：WWH结构、PAM结构、SCQA结构3. 课程结构设计建模工具：结构设计画布1）三级课程架构搭建2）核心知识点建模3）教学活动、教学顺序、时间排定分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图第三讲：培训课程的内容设计一、收集资料，建立课程素材库1. 常见的课程素材1）成功实践2）分析数据3）业务现状4）专家观点5）调研结果2. 素材获取渠道1）萃取专家经验2）自我学习提炼3. 提炼总结的6种方法：简化法、数字法、字母法、表格法、模型法、短句法分组练习：每组采用两个提炼法指定练习并分享二、课程内容的组成部分1. 课程开场导入设计1）开场的三个作用2）开场的SCQA模型3）三点话术案例：乔布斯在斯坦福大学的演讲2. 主体内容的组织1）课程主体设计三部曲2）课程重点设置3. 课程结尾设计1）常见的各种不当的结尾2）“凤尾“的重要性3）科学结尾的四个原则第四讲：培训课程的教学方法设计一、常用的五种教学方法优缺点分析与运用1. 讲座授课2. 分组讨论3. 案例分析4. 角色扮演5. 头脑风暴二、基于不同培训内容的教学策略1. 技能类内容练习设计：实操练习、角色扮演、案例分析2. 知识类内容练习设计1）有奖竞猜2）图形制作3）情景分享4）纠错游戏5）流程图制作6）图画制作7）选择与辩论3. 态度类内容练习设计：案例分享、小组辩论、小品表演、演讲比赛练习：结合案例分组讨论，确定合适的教学方法与策略第五讲：课程试讲与修正一、解说教案与试讲1. 解说教案的意义1）内容管理2）时间管理3）培训效果预管理2. 解说教案的方式：说课1）说课标2）说教材3）说学情4）说教法5）说反馈3. 试讲三步曲1）配合教案与PPT大声诵读2）“技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲3）“带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像二、培训课程的评估反馈与课程修正1. 培训反馈评估的目的1）检验培训项目是否达到目标和要求2）找出培训的不足，以便改进3）发现新的培训需要2. 五种常见的培训评估模型1）考夫曼五层次评估2）CIRO评估模型3）CIPP评估模型4）菲利普斯五级投资回报率模型5）柯氏四级评估（最常用）工具：柯氏四级评估模型运用：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估3. 课程培训的修正1）课程修订依据2）课程修订频率3）课程修订流程工具篇：制作课件包一、讲师手册1. 讲师手册的组成部分2. 讲师手册的制作要点二、学员手册1. 学员手册的组成部分2. 学员手册的制作要点三、PPT制作技巧1. PPT之道—结构化思考1）明确目标2）收集观点3）理顺逻辑2. PPT之法—制作原则1）抓住眼球的主标题2）简单完整句和字体字号3）和谐的颜色搭配4）画龙必点睛的图片与排版3. 课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频课后总结：1. 课程重点回顾2. 学习心得与收获分享3. 课后作业：基于学员需求开发设计一门新课程、制作并完善课程包

• 李莉：实战为王——TTT内训师技能提升工作坊: 课程背景：TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程，企业管理需要培训，而培训需要强有力的内训师团队，但是我们往往发现企业内部员工即使有丰富的工作经验，也有授课经历，如果缺乏系统的训练就无法将宝贵的工作岗位经验萃取、转化为课程，例如：平时侃侃而谈，上了讲台却无从下手；作为各自领域的专家，却无法将知识技能转化为系统课程；内容理论性太强，学员难以理解；容易怯场，无法掌控课堂节奏；具备一定的演讲能力，但课后学员反馈课程不实用、不吸引人…因此，提高内训师授课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业管理者的当务之急。本课具备完善的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例！将围绕培训师的“编、导、演“三大技能和与职业素养进行系统的知识和技能开发，配合多个工具模型以及实战演练，帮助内训师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法，改进和提高表达呈现和授课技巧，提升根据受众实际需求开发设计课程的能力，为企业培养一支具备授课技巧、精于经验复制、擅于课件制作的专业培训师队伍。课程收益：● 理解成人学习特点、学员的学习认知模式，从本质上把握培训与学习的内涵● 掌握课题定位、课程开发设计（备课）的要领（备课五字诀：收、图、说、制、练）● 掌握培训效果界定、管理的策略，开发有效的培训效果管理工具● 掌握表达与呈现要领，能够清晰表达、有效互动● 掌握培训中困难状况的处理办法，有效控场、保持积极的学习氛围● 掌握课后的复盘、迭代改进技术，让课程与时俱进、历久常新课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员课程方式：主题讲授+案例研讨+角色扮演+实操练习+互动演练课程大纲原理篇：知其然，知其所以然一、培训师角色职责1. 课程开发者2. 主持人，授课演讲表达3. 团队成员、学习顾问、发展教练、陪伴者4. 问题分析解决引导者、绩效改善顾问二、培训师的价值意义1. 企业需要“给力”的培训师2. 优秀的培训师可以提升三个维度的能力3. 形成一套立体化、可传播的听课学习方法热身活动：分组，绘制学习蓝图三、成人学习的五个关键点1. 需求与期望2. 两大核心任务3. 陈述性与程序性知识4. 成人学习注意力曲线5. 成人学习的四个层级四、成人的学习行为模式1. 成人学习行为的四个主要步骤2. 脑原理应用：全脑教学法3. 案例示范与参考要领篇：做好企业培训师的五个关键（定、备、呈、落、改）第一讲：定——课题定位（培训需求分析）一、课题定位的两个原则1. 有必要、能胜任2. 对象明确，方向明确二、常用的需求分析方法1. 观察法：行为观察，工作观察2. 问卷法工具：培训需求调查问卷3. 访谈法工具：访谈记录表4. 绩效分析法工具：GAPS 模型三、需求分析五步骤1. 对象分析：这个课讲给谁听2. 问题分析：为了解决什么问题3. 影响分析：为什么要解决这个问题4. 方案分析：如何解决这个问题5. 效果分析：通过什么检验该问题已经解决工具导入：需求分析定义表分组练习：运用“需求分析定义表”进行课题定位第二讲：备——课程开发设计（有效备课）——备课的具体步骤：五步成课法—收、构、说、制、练第一步：收（收集资料，建立课程素材库）1. 常见的课程素材1）成功实践2）分析数据3）业务现状4）专家观点5）调研结果2. 素材获取渠道1）萃取专家经验2）自我学习提炼3. 提炼总结的6种方法1）简化法2）数字法3）字母法4）表格法5）模型法6）短句法分组练习：每组采用两个提炼法指定练习并分享第二步：构（构思教案地图）1. 课程的框架与结构——课题分析：清楚课程大背景1）对象、需求；2）目的、目标3）媒介、方法4）时长、重点案例分析：和路达斯新产品培训课题分析2. 课程结构的基本要求1）逻辑清晰：纵向逻辑：自上而下、自下而上——横向逻辑：归纳论证、演绎论证案例分析：观看美国前副总统戈尔的“真相十分钟”演讲视频，学习如何建立主体逻辑2）条理清晰：归纳论证：并列、程度、时间、空间——演绎论证：一般三段论和常见三段论练习：黄金三点法3）论据有力：论据充分：六种素材的使用——论证方法：数据、对比、图片案例：苹果手机发布会中的数据、对比、图片运用分析3. 三种常用的课程结构模型1）WWH结构2）PAM结构3）SCQA结构4. 课程结构设计建模工具：结构设计画布1）三级课程架构搭建2）核心知识点建模3）教学活动、教学顺序、时间排定分组练习：运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图5. 教学设计1）开场设计a开场原则b策略与常用的开场方法案例分析：视频《穹顶之下》的开场策略2）素材设计a形象化表达手段b案例教学法c建立自己的素材库3）互动设计a互动的作用b有效的互动方法4）课程衔接设计：承上启下的原则5）结尾设计a常见的各种不当的结尾b“凤尾“的重要性c科学结尾的四个原则案例分析：乔布斯IPHONE发布会结束语6. 教学方法设计1）选择合适教学方法的重要性2）常用的五种教学方法优缺点分析与运用：讲座授课、分组讨论、案例分析、角色扮演、头脑风暴3）基于不同培训内容的教学技巧小组讨论与分享：结合教案地图分析五种教学方法在相应课程环节的使用第三步：说（解说教案，改进）1. 解说教案的意义1）内容管理2）时间管理3）培训效果预管理2. 解说教案的方式：说课1）说课标2）说教材3）说学情4）说教法5）说反馈3. 用“教案制作Check表”进行检查第四步：制（制作课件包）1. 标准化课件包内容：课程说明书+PPT+讲师手册+学员手册+培训工具包2. 课程说明书的关键要素：主题、背景、目标、内容1）优主题（课题名称）a好课题的三个标准——符合利益、简单明了、解决问题b一句话标题式c主副标题结合式2）明背景a展示问题b揭示痛点c解决问题3）定目标a设定目标的SMART原则b目标撰写ABCD法c目标设定的四个层级：了解、理解、运用、掌握小练习：哪些是有效课程目标4）列内容a基于目标定内容b内容详实，重点突出c结构清晰，逻辑顺畅练习：运用所学知识完成课程大纲的主题、目标、背景部分3. PPT制作技巧1）PPT之道—结构化思考a明确目标b收集观点c理顺逻辑2）PPT之法—制作原则a抓住眼球的主标题b简单完整句和字体字号c和谐的颜色搭配d画龙必点睛的图片与排版3）讲师手册a讲师手册的组成部分b讲师手册的制作要点4）学员手册a学员手册的组成部分b学员手册的制作要点5）课程物料清单：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频第五步：练（试讲、改进、完善）1. 试讲三步曲1）配合教案与PPT大声诵读2）“技术”彩排：带着教案走上讲台，配合PPT试讲3）“带妆”彩排：邀请听众，脱稿排练，录音、录像2. 改进、完善第三讲：呈——课程的表达呈现技巧基本功篇1. 练型：台风与势态语1）仪容仪表2）目光与视线3）手势4）体态5）走动案例：瓦尼萨爱德华兹在TED演讲中的势态语分析2. 练胆：如何克服当众讲话紧张1）心理调节的“二轻二重”法2）身体放松的三大法宝3）充分准备，建立自信3. 练口：语言表达与发音1）声音运用的基本要求：音准、音量、音色、语气2）良好的发声习惯3）遣词用句练习：腹式呼吸训练，唇音训练，气息训练4. 练板书：培训教学中的板书使用1）板书设计五要素2）常用六种板书设计方法3）正确的书写姿势与误区5. 练演示：巧用PPT演示技巧1）放映快捷键2）黑屏与白屏3）放大与缩小二、提升篇1. 有规矩：培训师不可不知的六大禁忌事项1）忌照本宣科2）忌满堂灌3）忌死气沉沉4）忌当众批评5）忌言语不当6）忌离题太远2. 会演绎：抓注意力、塑吸引力：调动学员参与的积极性1）5分钟快速破冰法2）分组的10种策略3）点评与反馈技巧4）主持讨论的诀窍5）游戏的设计与实施关键3. 擅问答：提问与应答技巧1）提问的时机2）开放式与封闭式提问3）答问逻辑与技巧案例分析：视频“HOPE”中的提问场景4. 能控场：镇定自若化解危机1）授课中的异常情境管理与应对化解a讲错b遗忘内容c学员走神d课堂混乱e恶意挑衅2）3种现场突发情况精准处理a设备故障应急处理b场地突发状况处理c时间状况应急处理案例分析：还有40分钟下课，怎么办?实战演练：运用呈现技巧现场5分钟演讲讲，讲师点评第四讲：落——培训效果管理与落地措施一、培训反馈评估的目的1. 检验培训项目是否达到目标和要求2. 找出培训的不足，以便改进3. 发现新的培训需要二、五种常见的培训评估模型1. 考夫曼五层次评估2. CIRO评估模型3. CIPP评估模型4. 菲利普斯五级投资回报率模型5. 柯氏四级评估（最常用）工具：柯氏四级评估模型运用三、六步法做好培训效果的落地1. 制定IDP：设定目标2. 布置作业：知识催化3. 行动跟踪：督导完成4. 训后辅导：改进建议5. 培训考核：验收成果6. 持续反馈：即时激励第五讲：改——复盘，精益求精1. 总结：及时反思2. 心态：胜不骄败不馁3. 倒带：复盘4. 更新：素材库5. 优化：迭代升级，精益求精总结：1. 学习总结：课程重点回顾2. 要点：学习收获、心得启发3. 课后行动计划：1）完善个人课题教案地图2）制作、完善课程包3）熟能生巧：每月至少讲课2次

• 李莉：魅力呈现——卓有成效的课堂引导与呈现技巧: 课程背景：专业培训师或企业内训师有三大必学核心技能：编、导、演，编：指课程开发与设计，导：指课程组织能力，而演是指授课技能与演绎，目的是通过精彩的授课演绎激发学员学习热情和学习动力。好的课程内容必须结合好的呈现形式才能有上佳的课堂效果，说清不等于说服，说服不等于说动，只有打动学员培训才能产生真正的落地效果，良好的讲师风范、得体的呈现技巧、高效的控场方式，是课堂效果保障的三件利器。本课从内训师自我认知、教学设计、授课方法、魅力呈现四大版块进行系统设计，解决内训师不敢讲、不会讲、不生动、不到位的问题，全面提升课堂生动呈现与精彩演绎水平，快速成长为能言善道、出口成章的优秀讲师。课程收益：●学会塑造讲师职业化形象风范，让你的专业形象胜人一筹●掌握引导技术在授课中的应用，让你的表达逻辑清晰、落地有声●学习灵活多变的教学方式，激发学员的学习兴趣，提高参与度与活跃度●提升培训师现场应变能力和控场能力，让你的课堂学习氛围轻松、积极课程特色：◆ 实战性：老师具备世界500强企业培训高管实战经验，有多年培训师团队建设管理以及咨询、培训经验◆ 实效性：在课堂上与学员分享多个成功真实而有用的案例，互动演练让学员参与练习，帮助学员快速提升实战能力◆ 实用性：多个工具模型，多种提升授课技巧的方法，为学员提供标准化的授课流程，易学易复制，拿来就用课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内训师，培训管理者，中高层管理者，以及其他希望提升演讲与商务呈现能力的人员课程形式：主题讲授+案例研讨+角色扮演+实操练习+互动演练课程大纲第一讲：培训师的职业角色认知一、培训师的角色1. 编—课程设计：培训前的准备2. 导—教学技巧：资源氛围掌控3. 演—表达魅力：讲台上的表现二、培训师必须具备的六大能力1. 表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容2. 专业能力：基本素质、专业知识、专门技能3. 激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力4. 制作能力：资料收集、材料汇整、做PPT5. 应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6. 学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路热身活动：学员上台一分钟演讲展示，小组点评三、成人的学习特点1. 成年人的学习动机2. 成人学习的普遍心理特点3. 成人学习的注意力变化曲线4. 成人学习的四种状态5. 成人学习的四个阻力四、激发学习兴趣的培训课堂场域打造1. 引起学习兴趣的ABC原则1）痛点2）利益点3）挑战点2. 培训课堂场域建设的4C理论：1）连接：Connect2）交流：Communication3）合作：Cooperation4）共创：Co-creation第二讲：培训师的教学设计一、开场设计篇1. 成功开场四要素2. 坡道策略3. 常见的五种开场方式4. 应该避免的三种负面开场分组练习：设计一个印象深刻的开场白二、课程主体设计1. 搭建课程的逻辑框架2. 课程讲解的逻辑：QRSA结构演示法3. 运用“启承转合”生动授课工具：STAR框架，SWOT框架，PREP框架三、课程总结与收尾设计1. 课程总结的方式2. 有效结尾三步法3. 五种常用的结束语案例学习：乔布斯在苹果产品发布会上的结束语第三讲：培训师授课方法与策略一、如何在培训初始调动学员参与的积极性1. 团队建设策略2. 现场评估策略3. 快速激发学员参与学习的策略二、如何生动地传授信息、技能和态度1. 技能类内容练习设计1）实操练习2）角色扮演3）案例分析2. 知识类内容练习设计1）有奖竞猜2）图形制作3）情景分享4）纠错游戏5）流程图制作6）图画制作7）选择与辩论3. 态度类内容练习设计1）案例分享2）小组辩论3）小品表演4）演讲比赛三、培训师互动控场技巧1. 调动学员参与积极性的技巧1）开场唤醒：5分钟快速破冰进入状态2）压力唤醒：10种分组策略打破舒适区3）探究唤醒：主持讨论让学员相互学习，脑力激荡4）知觉唤醒：5种游戏让学员保持高度注意力并积极参与2. 处理问题与应答技巧1）答问的时机2）开放式与封闭式提问3）处理问题的选择方案4）面对有挑战的问题5）搞定三种问题学员案例学习：日剧“HOPE”中的提问场景3. 授课中的异常情境管理与应对化解1）忘词2）讲错3）迟到4）学员走神5）课堂混乱6）恶意挑衅角色演练：分组练习六种异常情况的处理四、克服紧张的方法1. 成功冥想法2. 自我解脱法3. 生理舒缓法4. 压力转换法第四讲：培训师的表达与呈现一、培训师的职业形象1. 培训师着装的TPO原则2. 培训师着装规范3. 培训师形象管理四要素二、声音运用技巧1. 吐字2. 音量3. 停顿、速度4. 语气语调三、表情管理技巧1. 目光2. 视线3. 面部表情运用与控制四、站姿与移动1. 常见的三种站姿：自然式，前进式，稍息式2. 移动的方式与时机案例：TED演讲者的视频分析五、手势1. 手势运用基本原则2. 常见手势运用及误区3. 握麦技巧案例：奥巴马竞选演讲视频分析六、PPT演示技巧1. 空间与版面设计2. 字体3. 颜色搭配4. 图胜于表，表胜于文5. 快捷键运用技巧实战演练：1. 每个学员准备5分钟课题现场抽签比赛2. 客户培训负责人、老师和学员共同打分3. 评出冠、亚、季军并颁奖

李莉：赢在表达——打动人心的商务演讲技巧

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