做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

苏洁:责任与执行力

苏洁老师苏洁 注册讲师 141查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 22141

面议联系老师

适用对象

0

课程介绍

培训目标:
正确理解责任与执行力的定义与作用;
提高员工的责任意识
提供员工的计划执行能力
认清执行过程的误区,掌握修炼执行力的方法;
掌握关键的计划执行工具与方法
力求高标准执行任务,自我设定挑战目标

培训学时:0.5-1天,6小时/天

课程大纲
第一章树立良好的责任意识
第一节关于为谁工作的讨论
第二节树立对企业负责的意识
第三节我通过企业为社会做贡献
第四节为什么不理解的也要执行
第五节薪酬与职业发展的平衡
第六节心态的重要性
第七节为什么要有感恩心态

第二章执行力的核心要素
第一节执行力的定义和起源
第二节执行力的成长过程——“要我执行”到“我要执行”
第三节提升执行力的工作方法
第四节不打折扣的按要求接受任务
第五节不打折扣的按要求认真去做
第六节不打折扣的按要求完成结果

第三章高效执行,超越目标
第一节我为什么存在——正确理解个人目标、部门目标与企业的总目标
第二节最终目标如何分解成间接指标——鱼骨图的使用
第三节通过推动间接指标达到最终目标
第四节目标就是超越目标
第五节标杆学习——超越自我,设立新目标

第四章以目标为导向的执行力
第一节以结果为导向——目标达成情况是执行力的标尺
第二节计划准备是矛,风险管理是盾
第三节预估风险,达成目标
第四节细节决定成败——风险控制体现在细节
第五节不找借口,行动第一

第五章掌控时间,高效执行
第一节时间的陷阱——时间是如何消耗的
第二节时间管理的三大观念
第三节学会区分轻重缓急 
第四节时间管理的两象限
第五节计划在前,留出余量
第六节自我设置截止时间

苏洁老师的其他课程

• 苏洁:员工能力提升五节必修课
员工能力提升五节必修课课程设计背景:众多优秀企业新员工的胜任能力分析与成功培养实战结合,企业员工的核心能力可以定位于五个维度:员工核心能力课程模块培训时长课程收益五大维度任务管理1天掌握平衡的真谛,引领成功的人生沟通技巧1天高水平的沟通行为提升绩效,改善人际关系,达成共识团队合作1天提高团队意识与团队协作,成为优秀的团队成员问题解决1天运用系统思维和实用工具解决问题创新思维1天开发潜能,激发创意并转化为可实施方案1、核心能力课程一:《任务管理》培训收益:用专业的方式管理好自己的时间和表现找出和控制对结果造成影响的因素,增强个人效率成为更好的自我管理者培训学时:1天/ 6小时课程大纲:一、设定工作目标,分析你的时间1、根据现有实际情况,为自己部门或自己设订较为具体的、明确的目标2、清楚地划分出那些是必须做的、哪些是应该做的以及哪些是很难做的3、充分利用80/20法则,为在最短的时间内达到最理想的效果努力二、拖延-应对推迟1、拖延的方式和具体表现2、建立“开始”的良好习惯3、建立克服拖延的指导方针三、核心时间1、分析人们拒绝计划、安排和处理优先顺序的原因2、介绍如何更加有效的工作,区分重要的和紧急的任务3、建立核心时间,集中处理现有工作,保证效率四、个人组织1、改善个人效率和效用2、学习更好的处理文件工作a)时间管理工具的介绍b)如何快速处理文档c)如何快速处理E-maild)办公设施的高效利用e)节省时间的方法3、对抗“时间窃取者”,包括:a)“时间窃取者”:从时间管理的角度分析影响工作绩效的因素b)排除干扰的具体改进办法(会议干扰、电话干扰、办公室布置干扰)五、个人行动计划1、每一位参加的学员草拟一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中2、核心能力课程二:《沟通技巧》培训收益:掌握高效沟通的技巧学会不靠权威与人沟通的技巧通过调整自己的行为,与不同人尽快建立信任针对不同的沟通对象风格,调整并采用最合适的沟通方式,在最短时间内达成既定目标制定学以致用的计划培训学时:1天/ 6小时课程大纲:一、你首选的沟通方式测试1、沟通的定义2、沟通的益处3、沟通与命令4、沟通的障碍二、沟通的流程1、第一步:事前准备建立沟通信任的两大要素信誉:PCCI技巧同理心:问题的准备如何营造顺畅的沟通环境沟通的润滑剂团队沟通环境的营造四类性格类型在沟通中各自的需要及应对分析型干劲型表达型亲和型自我沟通风格测试如何在沟通中调整自己以适应对方的风格自我谈话模型-习惯的养成2、第二步:确认需求询问技术漏斗式提问11种问题类型提供建议不要主张的4C技巧理解技术聆听的方式聆听的取向聆听的四大要素聆听的五步法3、第三步:阐述观点有意识的使用肢体语言小心使用术语坦白承认自己的观点头脑开放说服他人的六大要素清晰、简洁、有力的沟通表达技巧4、第四步:处理冲突冲突的来源了解四类风格在压力、冲突下的变化处理冲突的三步法5、第五步:达成协议需要VS想要利益VS价值建立共同目标6、第六步:共同实施明确责任人有效的提出反馈及接受反馈定期回顾三、沟通要点回顾1、记录给你留下深刻印象的内容2、你所想添加的内容3、制定自己的沟通计划表3、核心能力课程三:《团队合作》培训收益:掌握高绩效团队特征探索和发现团队共同远景以激发团队成员掌握团队角色与分工,团队的每个角色优势互补树立团队精神的根本:团队合作掌握团队发展阶段的行为特征培训学时:1天/ 6小时课程大纲:一、破冰游戏活动:活动介绍与团队建立二、高效团队概念与特点1、游戏体会:踩卡片2、体会要点:团队协作、分工与解决问题、高效团队特点3、如何提升团队凝聚力三、高效团队组成1、自我评估:贝尔宾团队行为-高效团队的组成2、不同团队角色的行为方式四、团队内部沟通协作1、游戏体会2、体会总结:团队中整合资源与共享资源3、团队内部协调沟通原则:展示同理心4、团队内部协调沟通原则:扩大开放区5、案例分析五、团队内部信任、协作与冲突处理1、游戏体会:月球行走2、体会总结:团对合作、信任、倾听与沟通3、团队之间与团队内部处理冲突的双“R”原则-达成共赢六、团队活动:尽量多赢利1、如何看待合作与竞争2、合作的五种现象3、人际关系六貌4、营造互信的合作气氛5、信任是合作的基础6、培养互信气氛的四个要素7、建立双赢格局:利人利己的要领8、4、核心能力课程四:《问题解决》培训收益:系统学习解决问题的思路和步骤把握决策思考的逻辑框架学习运用解决问题的技巧和工具掌握正确定义与分析问题的步骤,方法和技巧掌握推动解决方案所需的方法与技巧提高问题解决和决策的效率和准确性培训学时:1天/ 6小时课程大纲:一、解决问题的基本流程与心态1、问题的基本定义:差距2、减少差距与精益管理中的持续改善3、附加价值与精益管理中的问题定义4、用项目运作方式解决的问题:BIP5、解决问题的PDCA循环二、解决问题的流程与步骤1、发现定义问题2、问题分析,找到根本原因3、设计各种解决方案4、评价决策各种方案5、选择最好的解决方案6、推动实施方案,解决问题7、机动调整执行方案并监控评估解决问题的效果三、定义与描述问题1、找到并聚焦问题a)定性方法与定量方法b)定性方法:头脑风暴法(以学习团队为单位,提出诸多问题)、 5W1H法c)定性方法:多项投票法(团队将问题聚焦关注在一个领域的方法)d)定性方法:问题决策矩阵(将问题聚焦到一个关注点的方法)e)潜在问题分析法:PPAf)定量方法:收集数据、定量监控以找出问题2、运用CID方式描述问题3、运用项目方式解决的问题SMART要点四、分析问题的方法1、快速分析问题模型:冰山模式2、案例分析:化工厂的安全问题3、分析问题的根本原因方法:“漏斗系统法”4、特性要因分析(鱼骨图)5、结合定量分析法:柏拉图分析6、收集数据的方法7、确定关键可控因素五、开发发展与评估解决方案1、脑力激荡法2、创新转移法3、随机创意法4、评估解决方案:成本受益分析;力场分析;决策矩阵5、制定行动计划的七个要素6、解决方案的风险分析六、推动解决方案1、行动计划的七个要素2、运用力场分析推动方案实施3、沟通与会议4、角色扮演:获得关键人的承诺5、监控解决方案执行的效果以及持续改善七、总结与回顾5、核心能力课程五:《创新思维》培训收益:学习创新思维观念,改进和开拓工作思路; 训练创新思维技能,提高实际解决问题的能力;挑战和解决工作中的难题,在培训学习的过程中深度思考和实践;改变学员现有的思维习惯与模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终为企业能有效提高竞争力。培训学时:1天/ 6小时课程大纲:一、第一单元:创新思维的意义和方向1、创新与智力的相关性2、沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发3、创造与创新4、创新对个人与组织的意义5、创新思维解决问题能力测试和评价二、第二单元:打破固有思维的障碍1、阻碍创新的郐子手---固有思维2、固有思维产生的原因:a)过去经验b)注意力导向3、参照物三、第三单元:创新思维工具训练-思维导图法1、文字与图像对创造力的影响2、图像的想象力延伸模式3、如何画出思维导图4、用联想回归主题四、第四单元:思维导图的逻辑和创新思维1、从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和创新思维2、逻辑分析工具-集体思考墙,逻辑树3、思维创造力的WHY ,WHAT ,WHERE ,HOW4、创新思维工具介绍-3R 
• 苏洁:员工关怀压力疏导与辅导教练技术——管理干部领导力必修课
课程背景:在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天,原材料、人员等成本实现上升的趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,而产品的最终售价总体又呈现下降趋势,利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,所以一个企业的领导管理者,必须提升自身对员工的管理能力,找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部管事理人的能力,将团队人才变为人力资本,成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益:理解管理者应具备的态度知识技能,从内由外主动改变;解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系,打造高情商;学会用共情力管理员工,创造团队合谐稳定的团队情绪;帮助员工疏导情绪,员工乐业、敬业、爱业,创造稳定业绩;学习辅导员工的技术,请团队人才充盈,员工富有激情。课程时间:6小时课程对象:企业管理者、网格长、班组长课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲:管理者思维转型案例分析:刘邦为什么赢了项羽?案例分析:前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳?一、管理者四大类型1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型自我思考:你属于哪一类型的管理者二、管理者必备能力1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能案例分析:王总对团队管理面临哪些困惑?他应该实施哪些管理手段第二讲:用人所长员工压力管理案例分析:听到两位老板的对话,你有什么感受?一、人才画像:把合适的人在合适的时间放在合适的位置讨论:为什么动机如此重要?行为被动机所驱动以获得自我价值二、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机测试:你是什么动机类型?动机类型分析、识别、适合岗位?三、如何用好员工动机做好员工关怀第三讲:运用共情员工压力管理一、建立共情力的四步曲第一步:关系定位第二步:人际技巧第三步:长期交往第四步:参与交换案例分析:一个没有同理心的主持人是如何被反驳的二、同理心与非同心理心对话案例分析:你的同事和你的一场对话案例练习:JASON和你的对话,请根据表达的意思进行同理心建议视频学习:一场富有同理心的对话三、员工压力疏导1. 员工负面情绪体现负责情绪1:应该如此负面情绪2:托付心态负面情绪3:无法突破工作场景演练:近期李佩由于孩子生病,很焦虑,今天和其他部门的员工发生了工作上的冲突,在办公位痛哭,请你对李佩进行一次压力疏导第四讲:教练辅导技术1.教练的重要性2.员工成长必备5法则3.工作中教练式辅导GROW模型工作场景演练:用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评4.高绩效行为的反馈辅导BET工作场景演练:用学习到的方法,对赵想进行高绩效行为的反馈讲师对演练进行点评5.低绩效行为的反馈辅导1)指出差距2)说明影响3)提出要求4)寻找原因工作场景演练:两人一组,用学习到的方法,对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评
• 苏洁:顾问式商务化沟通技巧与跨部门高效协作技巧
一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的职场人;3.学习商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,练习肢体语言表达技巧,操作微信与邮件表达技巧,掌握职业人沟通实务;4.学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务;5.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  1天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与沟通工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群员工六、课程大纲第一讲:为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通案例分析:王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?分组研讨:刘亮的烦心事,他沟通出了什么问题?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言视频案例:分手难题,女主真的想搬走吗?6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益第三讲:性格与沟通技巧1.如何与D指导型人沟通(1)自信表达(2)有重点陈述(3)给明确方向2.如何与I影响型人沟通(1)多多赞美(2)轻松自然(3)肢体语言3.如何与S关系型人沟通(1)温馨语气(2)多聊生活(3)表达支持4.如何C思考型人沟通(1)提供证据(2)不说太理想化的事情(3)不批评他的专业第四讲:沟通表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例4.提升商务表达的技巧第五讲:向上沟通技巧1.与上司沟通的6大障碍2.与上司沟通的时间选择3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法视频学习:如何有效向上司汇报工作?5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.汇报的逻辑7.如何高效汇报工作内容第六讲:跨部门非暴力沟通分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?1.跨部门协作如此重要(公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职)2.跨部门协作的原则(主动、给面子、解决问题、完成目标)3.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦4.如何看待部门之间的冲突5.处理冲突的5大方法1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第七讲:跨部门协作之沟通技巧1.提问的方向(上堆、下切、平移)2.提问的方式(引领式、堆动式)3.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)4.积极倾听的11个好习惯5.倾听的3个禁忌顾问式商务化沟通技巧与跨部门高效协作技巧一、培训背景1.德鲁克曾说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”2.沟通有利于同事之间营造良好的工作氛围,增强组织的凝聚力;3.有利于协调组织成员的步伐和行动,确保组织计划和目标的顺利完成;4.有利于改善人际关系,社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。二、课程收益1.认知沟通的重要性,了解沟通三大障碍,心尝试消除沟通的障碍,行之有效的启动学习之旅;2.学习最详细的人际风格分类,判断人际风格,根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整,高效完成向上管理与向下管理,做高情商的职场人;3.学习商务沟通实操技术,学会语言表达的技巧,练习肢体语言表达技巧,操作微信与邮件表达技巧,掌握职业人沟通实务;4.学习顾问式沟通实操技术,了解提问的方法并做练习,在场景设计下做出相应的实际沟通演练,练习倾听技巧,掌握顾问沟通实务;5.学习360沟通法,专业系统学习与上级汇报工作、、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长  1天 6小时/天四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。本课程通过场景设计与沟通工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。五、受众人群员工六、课程大纲第一讲:为什么沟通是职场人最重要的能力-了解沟通案例分析:王娟犯了什么错?1.成功的四张王牌(1)背景(2)人脉(3)人缘(4)能力2.什么是沟通?分组研讨:刘亮的烦心事,他沟通出了什么问题?3.沟通3个要素(1)达成目的(2)用对方法(3)结果有效第二讲:为什么沟通如何之难-沟通的障碍与解决1.JOHARI视窗(1)公共区(2)隐藏区(3)潜能区(4)盲区案例分析:一个沟通的案例,明白了吗?能放心吗?谁的错?2.JOHARI视窗的3个启示(1)信息不对称(2)信息不完整(3)获取充分信息的意识3.推论阶梯人很容易形成假设,有了判断,人很容易坚持自己的想法案例分析:JASON和经理的对话是否有效?4.推论阶梯的3个启示(1)沟通很容易形成假设(2)有了假设不需要证明(3)证明形成不需要新的信息5.左手栏右手栏(1)左手栏真实想法(2)右手栏表达语言视频案例:分手难题,女主真的想搬走吗?6.右手栏的3个表现(1)说话不一定由衷(2)说话笼统(3)背后的利益第三讲:性格与沟通技巧1.如何与D指导型人沟通(1)自信表达(2)有重点陈述(3)给明确方向2.如何与I影响型人沟通(1)多多赞美(2)轻松自然(3)肢体语言3.如何与S关系型人沟通(1)温馨语气(2)多聊生活(3)表达支持4.如何C思考型人沟通(1)提供证据(2)不说太理想化的事情(3)不批评他的专业第四讲:沟通表达技巧1.表达的3要素(1)A注意(2)I兴趣(3)D引发行动2.4大表达逻辑(1)时间(2)空间(3)角度(4)变化提高效率的工具3.无往不胜的说服技巧(1)数据逻辑(2)专家论证(3)举例4.提升商务表达的技巧第五讲:向上沟通技巧1.与上司沟通的6大障碍2.与上司沟通的时间选择3.接受指令的问题与解决方法(1)倾听(2)确认时间(3)及时澄清不明白之处(4)接受,表示执行(5)不要讨论案例分享:接受一次工作指令,职场小白和沟通老手的对比分组研讨:总监与下属经理的一次工作沟通,究竟是谁的错?4.汇报工作的方法视频学习:如何有效向上司汇报工作?5.汇报的FAA框架(1)想要听到的绝不仅仅只是(Fact)(2)更重要的是你对情况的判断(Analysis)(3)后续要采取什么行动(Action) 情景演练:你和领导在电梯1层相见,电梯要在20层停,请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.汇报的逻辑7.如何高效汇报工作内容第六讲:跨部门非暴力沟通分组研讨:刘亮的烦心事,他在跨部门协作中出了什么问题?1.跨部门协作如此重要(公司发展快、岗位设置、人员变化、各负其职)2.跨部门协作的原则(主动、给面子、解决问题、完成目标)3.跨部门协作原理1)沟通原理:部门墙2)假设原理:如果解决A、B就自然解决3)交换原理:你敬我一尺、我敬你一丈4)心理学原理:习惯性争吵5)木桶原理:有短板6)公平原理:自己最辛苦4.如何看待部门之间的冲突5.处理冲突的5大方法1)迁就法:为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考2)强迫法:上级压力、公示、记录在案3)回避法:顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静4)合作法:双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求5)妥协法:双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决情景演练:汇报产生的困局,根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第七讲:跨部门协作之沟通技巧1.提问的方向(上堆、下切、平移)2.提问的方式(引领式、堆动式)3.倾听的3个层次(我在、我在听、我在用心听)4.积极倾听的11个好习惯5.倾听的3个禁忌

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务