课程背景：
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部管事理人的能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。
课程收益：
理解管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系，打造高情商;
学会用共情力管理员工，创造团队合谐稳定的团队情绪；
帮助员工疏导情绪，员工乐业、敬业、爱业，创造稳定业绩;
学习辅导员工的技术，请团队人才充盈，员工富有激情。
课程时间：6小时
课程对象：企业管理者、网格长、班组长
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习
课程大纲
第一讲：管理者思维转型
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？
案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
一、管理者四大类型
1. 业务型
2. 精英型
3. 领袖型
4. 堕落型
自我思考：你属于哪一类型的管理者
二、管理者必备能力
1. 专业技能
2. 管理技能
3. 概念技能
案例分析：王总对团队管理面临哪些困惑？他应该实施哪些管理手段
第二讲：用人所长员工压力管理
案例分析：听到两位老板的对话，你有什么感受？
一、人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
讨论：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
二、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
测试：你是什么动机类型？动机类型分析、识别、适合岗位？
三、如何用好员工动机做好员工关怀
第三讲：运用共情员工压力管理
一、建立共情力的四步曲
第一步：关系定位
第二步：人际技巧
第三步：长期交往
第四步：参与交换
案例分析：一个没有同理心的主持人是如何被反驳的
二、同理心与非同心理心对话
案例分析：你的同事和你的一场对话
案例练习：JASON和你的对话，请根据表达的意思进行同理心建议
视频学习：一场富有同理心的对话
三、员工压力疏导
1. 员工负面情绪体现
负责情绪1：应该如此
负面情绪2：托付心态
负面情绪3：无法突破
工作场景演练：近期李佩由于孩子生病，很焦虑，今天和其他部门的员工发生了工作上的冲突，在办公位痛哭，请你对李佩进行一次压力疏导
第四讲：教练辅导技术
1．教练的重要性
2．员工成长必备5法则
3．工作中教练式辅导GROW模型
工作场景演练：用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈
讲师对演练进行点评
4．高绩效行为的反馈辅导BET
工作场景演练：用学习到的方法，对赵想进行高绩效行为的反馈
讲师对演练进行点评
5．低绩效行为的反馈辅导
1)指出差距
2)说明影响
3)提出要求
4)寻找原因
工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈
讲师对演练进行点评
苏洁