一、课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
管理要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于管理者内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。
二、课程收益
1．帮助管理者理解人才引进的重要性
2．重新认识和理解选才的意义及内涵
3．掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
4．掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险
5．学会对员工的现场OJT
6．用好辅导，带好下属
三、课程时长：4小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
五、受众人群：面试官、管理者等
课程大纲
第一讲：管理者的角色定位
案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？
1.HR管理者三个管理维度
1)CEO角度：发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度：整合HR职能提升管理水平
案例分析：刘邦成功V项羽失败？
2.招聘的成本
3.错误雇佣给企业带来的损失
第二讲：识人有术，志同道合（人才培养）
人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
工具：潜质（冰山模型）、能力表现与业绩结果的关系
一、全局匹配识人术
1. 管理者用人注重全盘匹配性（企业文化、团队、职位）
2. 管理者用人精准发现员工三类动机
1）成就动机
2）职业动机
3）求职动机
3. 分析员工岗位匹配度（员工技能组合、团队SWOT分析、梯队分析、九宫格图）
二、员工动机识人术
1. 为什么动机如此重要？（行为被动机所驱动以获得自我价值）
小测试：分析自身动机类型
2. 动机类型（分析、识别、适合岗位）
1）成就动机
2）影响动机
3）亲和动机
案例研讨：三名下属赵宇、李爽、张晓敏分别是哪种类型动机？他们适合哪种工作？如何用好这三名员工
三、标准面试识人术
1. 面试4项准备（熟悉要求、设计问题、阅读简历、了解信息）
2. 面试开始流程（破冰建立和谐）
3. STAR面试法漏斗式提问（环境、目标、行为、结果）
4. 面试结束流程（应聘者提问、说明程序、真诚感谢、面试记录）
四、判断真假识人术
1. 面试提问问题组合
1）引入式问题
2）动机式问题
3）行为式问题
4）应变式问题
5）情境式问题
6）压迫式问题
2. 面试倾听技巧（重视对方情绪、予以提要重述、留意微表情、关注避而不谈内容）
3. 用重复应聘者关键词方式进行追问
4. 如何读懂人心（听其言、观其行、察其色）
5. 如何识别虚假信息（追问、表情识别、记录）
案例研讨：根据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像
工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
第三讲：辅导有法，人才辈出（人才培养）
案例研讨：从这些问话里,能否听出每位员工的状态？作为经理应该如何应对？
一、员工表现佳的核心动力
1. 员工表现好五个驱动因素
1）知道做什么（工作和目标）
2）知道怎么做（态度知识技能）
3）想做好工作（工作动力）
4）有精力去做（克服困难）
5）有时间去做（时间）
2. 员工培养721法则（70%经验学习、20%标杆学习）
3. 不同员工培养方式（OJT、辅导、反馈、指导）
二、员工在岗培训-OJT（五步法）
视频学习：班长史进对许三多实施OJT
1．OJT五步法
第一步：开启讨论
第二步：澄清
第三步：提出方案
第四步：行动计划
第五步：总结重点
工作场景演练：领导张赢对部属赵丽做一次工作现场OJT
三、员工在岗辅导-Coaching
1. JOHARI视窗，使辅导工作无处不在（公共区、盲区、隐私区、潜能区）
案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么做？
2. 辅导GROW模型操作动作
1）回顾目标
2）厘清现实
3）讨论方案
4）下一步计划
3. 辅导四大核心能力（聆听、发问、区分、回应）
工作场景演练：两人一组，用辅导方法，丽娟进行辅导
4. 三分钟辅导面谈
1）报告准确率低辅导
2）“新生产机器”测试前辅导
3）业绩下滑辅导
苏洁