苏洁：战略管理赋能工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 经营管理

课程编号 : 22053

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适用对象

企业员工、管理者、专业战略人员

课程介绍

一、课程背景
在不断变化的商业环境中，企业战略的制定和执行对于组织的成功至关重要。企业战略不仅仅是一个规划，更是一个指导组织行动、实现目标的路线图。
企业战略有助于组织预测未来的市场和行业趋势。通过对外部环境和内部资源的分析，企业能够更好地预见变化，采取相应的措施，应对未来的挑战和机遇。
企业战略能够帮助组织在竞争激烈的市场中建立竞争优势。通过独特的战略定位、差异化的产品和服务，企业能够吸引更多客户，获得更大市场份额。
企业战略鼓励创新和变革，使组织能够不断适应变化的环境。它推动企业寻求新的商业模式、技术创新和流程优化，从而保持竞争力。

二、课程收益
1．学习战略制定方法和工具，了解战略管理全景;
2．培养学员战略格局与战略思维，创造与业务管理者共创价值的工作模式；
3．战略工作规划制定，参考企业最先进的战略模型，最大限度开发与管理组织内外的优势。

三、课程时长：6小时

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

五、受众人群：企业员工、管理者、专业战略人员

六、战略工具
功效工具
环境分析宏观环境分析PEST
环境分析微观环境分析五力模型
环境分析内外部环境分析SWOT
制定目标目标管理SMART
战略复盘复盘模型GRAI
制定战略头脑风暴
制定战略 BLM战略模型
战略控制平衡计分卡
战略执行 PDCA
战略引导 ORID引导术
制定战略战略地图

七、课程大纲
第一讲：企业战略管理全景
1.企业为什么需要战略？
2.战略价值创造-战略的层次
1)功能战略
2)竞争战略
3)集团战略
4)愿景
3.战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）
第二讲：企业战略管理工具
1.内外部环境分析
工具：宏观环境分析PEST
工具：微观环境分析五力模型
工具：内外部环境分析SWOT
案例研讨：为人员晋升做SWOT分析
2.目标管理工具
工具：目标管理SMART
工具：PDCA管理
工作演练：制定SMART目标
工具：目标剥洋葱法
1)战略制定
工具：头脑风暴
工作演练：团队组织头脑风暴
工具：BLM战略模型
2)战略实施
3)战略控制
工具：平衡计分卡
案例研讨：某企业平衡计分卡
第三讲：企业战略复盘
流程一：回顾目标
流程二：评估结果
亮点：哪些达到甚至超出了预期？
不足：哪些未达到预期？
流程三：差异分析
1）差异分析三个关键问题
问题一：哪些主、客观因素造成我们未达预期目标？
问题二：失败的根本原因是什么？
问题三：真正起作用的关键因素是什么？
差异分析的工具：质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图
流程四：总结经验
流程五：战略地图

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• 苏洁：企业员工打造成为职场复合型人才综合提升课: 课程背景：全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用职场技能可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。企业培训职场技能，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。身处职场，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。员工的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，不管在任何社交场所下，员工代表着公司，就一定要做到具备商务风格，尊重他人，树立良好的企业形象。随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门开会已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门会议管理是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业效能，从而实现更大的利润增长。会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，如何做好会议管理，提升效率与产出。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲技能提升第一课：工作目标管理案例分析：目标设定对不同孩子人生的意义？1.设定业绩目标需参考的4个维度（1）财务维度（2）客户维度（3）内部营运维度（4）学习与发展维度2.SMART目标制定操作练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享3.业绩目标分解剥洋葱法4.目标实施PDCA法（1）计划（2）执行（3）监督（4）改进技能提升第二课：工作计划管理1.七步制定工作计划（1）审视目标：SMART目标（2）分析现状：SWOT定性分析、定量分析清单操作练习：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁（3）分解步骤：头脑风暴法（4）计算时间：里程碑（5）制定预算：人、财、物（6）风险控制：风险识别、风险评价、风险预案（7）完成计划：工作计划网络图分组任务：制定一份公司员工团建计划技能提升第三课：职场沟通与协作案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？一、有效沟通的CARE原则1. 人不同沟通不同2. 态度和意识3. 相互尊重4. 换位思考二、与上司沟通的六大障碍障碍一：只谈问题、不谈办法障碍二：迎捧上司障碍三：自命清高障碍四：关注点不对称障碍五：信息不对称障碍六：归罪于外三、接受指令的问题与解决方法1）倾听2）确认时间3）及时澄清不明白之处4）接受，表示执行5）不要讨论案例研讨：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比案例研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？四、汇报工作的方法1）客观评价2）汇报内容与计划相对应3）不要单向汇报4）关注上司的期望5）及时反馈工具：汇报的FAA框架1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）2）重要的是你对情况的判断（Analysis）3）后续要采取什么行动（Action）工作场景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1. 5分钟内给领导做一个工作汇报五、跨部门沟通的3种策略策略一：退缩策略二：侵略策略三：积极六、跨部门沟通七式1）坚持原则，维护权利2）采取直接了当的态度3）明确地向对方表示反对4）积极恳切地表示怀疑5）说明你反对的理由6）承认他人的观点7）清楚地表明你赞成的和反对的工作场景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通技能提升第四课：商务技能塑造一、仪态举止1)肢体语言2)站姿3)坐姿4)行走5)蹲姿二、电话礼仪1)时间空间时长2)内容（问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语）三、介绍礼仪1)介绍的顺序2)握手姿势3)交换名片四、乘车礼仪1)等待礼仪2)上车礼仪3)乘坐礼仪4)下车礼仪五、乘电梯礼仪六、同行礼仪七、日常接待礼仪1.招呼2.询问姓名3.事项处理4.引路5.交谈6.送客八、商务交谈礼仪1.交谈要点2.聆听技巧3.商务用语要求（软垫式言辞+拜托语气）4.赞美技巧5.莫以自我为中心技能提升第四课：高效工作法一、时间管理的认知1．时间与时间管理的概念2．我们将如何面对这样的一笔时间财富3．时间管理的基本原理二、管理者时间管理的现状1．效率=效能*效率*勤恳2．我们曾经踩过的时间管理的“坑”测试：你在时间管理的哪个程度3．时间管理的重要性德鲁克：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。4．造成时间浪费的因素5．分析一天工作事项1)我做了什么根本不需要做的事？2)我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？3)我做了什么耗时过长的事？4)我做了什么会浪费别人时间的事？三、时间管理工具1．时间管理工具1-四象限法练习：制定工作的轻重缓急分析2．时间管理工具2-艾维利工作法3．时间管理工具3-GTD工作法4．时间管理工具4-利用碎片时间5．时间管理工具5-28法则技能提升第五课：会议组织与高效产出一、会议管理的认知1．会议管理三个原则1)明确召开会议的目的和预期目标2)开短会，不超时3)会议记录整理成一张纸2．高效会议的八大特征1)只有必要时才召开2)事先已筹划好3)拟定和分发了议程4)主持人经验丰富5)一切按部就班6)有经验的人出席7)做出了结论和总结8)记录清楚并明确后续跟进二、会议实施前准备事项1．会议准备1-筹划会议1)确认会议目的和议题2)以自身的经验知识就议题进行协商3)就问题进行分析4)寻求问题的解决对策和可行方案5)思考与主持者和其他发言者的互动6)准备好相关资料分组研讨：一次企业组织的失败会议，原因是什么？2．会议准备2-明确会议目的和目标1)信息传达型2)问题解决型3)订立计划型4)利益调整型3．会议准备3-对会议事先进行公告1)会议名称、目的、目标2)日期、时间3)场所（地址、示意图）4)主持人5)参会者名单6)会议资料7)其他（准备资料等）4．会议准备4-选择有经验的主持人1)主持人要按会议的议程进行2)主持人做好会议时间控制3)主持人要引导参会者发言5．会议准备5-选定参加者1)有决定权的人2)强烈疑问的人参加3)有关专家4)正确表达自己意见的人5)其他部门关联人员6．会议准备6-事先分发会议资料1)就应当事先传达议题并尽可能提前分发讨论资料2)让与会者事先做好充分的准备和了解7．会议准备7-分配时间1)会议主持人要在会议开始之前明确清楚会议议程2)每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空8．会议准备8-准备会场1)会议场所是能够提高会议效率的重要因素之一2)会议准备人员需提前30分钟到场准备，需将会议室门提前打开，准备好投影仪、电脑、音响等三、开好会议的13个锦囊1.准备充分2.议题明确3.议程清晰4.方案可视5.指定主持人6.精选参会人7.节奏合理8.达成目标9.促进对话10.做好记录11.推进行动12.高效追踪 13.闭环公示

• 苏洁：企业员工保密培训: 课程背景：企业经过多年努力，品牌、技术、人才、产品等等构成企业核心的竞争力。但是，这些核心的秘密，在互联网的环境下很难做到一枝独秀，因为企业经营活动与市场交流过程中不经意间自己的核心秘密就流露出去，一旦企业多年萃取的核心技术和秘密被公开或被泄露，会给本单位的工作带来被动，造成巨大损害。保密工作对于企业的长期发展、竞争优势和可持续成功至关重要。它不仅涉及到法律合规，还关系到企业的声誉、创新能力和客户信任。加强保密管理、做好保密工作，是企业生存发展的重要安全保障。开展保密教育培训，有助于提高员工的保密意识、筑牢思想防线、提高保密工作能力。课程目标：· 保密知识学习，强化保密责任意识和思想工作· 了解保密工作的现状，泄密的途径及案例启示· 掌握保密实战技巧，做好保密工作，加强企业保密管理课程时间：6小时课程对象：企业员工、涉密人员等授课方式：案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲：保密知识介绍一、保密的分类1、国家秘密2、工作秘密3、商业秘密4、个人隐私二、秘密的划分1、绝密级2、机密级3、秘密级泄密案例：曾刊登于1964年的《中国画报》封面的一张大庆油田的“铁人”王进喜的照片视频学习：国家科研工作者对于秘密的保守泄密案例：90后员工如何被国外间谍盯上，泄露国家秘密第二讲：秘密的划分与泄密影响一、商业秘密的划分公司重大决策、公司战略方针与重大经营举措会议资料，公司职员档案、薪酬、人员编制，公司签订的各种合同、协议，技术类文件，如原材料、产品工艺、模具图纸、客户名单、供应厂商、货源情报、产品策略、单价销售额情况等泄密案例：维生素C专利泄密泄密案例：景泰蓝专业技术泄密泄密案例：理工大学实习生泄密二、商业秘密的泄露途径三、工作秘密的划分四、工作秘密的泄露途径视频学习：五分钟学懂国家保密法第三讲：现代企业保密工作现状分析一、无密可保二、有密难保三、与己无关四、保密工作人人有责五、保密工作各企业调研第四讲：现代商业秘密泄密途径一、《刑法》对商业秘密的保护措施二、《劳动合同法》对商业秘密的保护措施三、商业秘密的范围1.经营信息2.技术信息案例：科研资料泄密五、商业秘密泄密四大原因泄密案例：一次商业并购泄密案例：某家公司技术人员跳槽，对原企业造成巨大经济损失六、商业秘密泄密12个途径视频学习：一位技术泄密的全过程七、工作秘密的主要内容A、公司的各项规章制度B、日常工作中形成的文件、通讯录等1、怎么保？2、泄密途径3、如何预防泄密发生？第五讲：商业秘密与工作秘密保密守则泄密案例：某家公司文员如何从秘密文件的传输、存储、使用、销毁泄密一、通讯设备管理二、沟通群管理三、离职人员管理四、文件、资料管理五、宣传报道管理六、参观拍照管理七、会议管理八、表达交谈活动管理分组研讨：日常工作中容易出现的不合规行为有哪些？应该如何杜绝？第六讲：他人隐私与个人隐私保密守则一、什么是个人隐私二、目前个人隐私最关注的信息泄密案例：某家物业公司泄露业主的通讯信息三、隐私保密四不原则四、商务交往三到五、商务交谈的三A原则视频学习：如何做好商务交谈六、商务交谈谈哪些内容七、商务会议会议礼仪及保密规定八、商务交谈中的七不问九、参加商务宴请时如何保持礼仪防止失态十、个人隐私泄密的途径十一、如何保护个人隐私

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