课程背景:
如果你兢兢业业地工作,却得不到老板的赏识,如果你辛辛苦苦的服务,却得不到客户的认可,这一切的原因可能都是因为我们没有捕捉到彼此性格的特点。性格色彩是一种操作简单、形式实用的性格分析工具,用红、蓝、黄、绿四种颜色代替人的性格特点。
通过学习性格色彩的四大功力,洞见、洞察、修炼、影响,达到认清自己,读懂别人,修炼自我,影响他人。
课程对象:企业员工
课程时长:3小时
授课方式:案例教学、游戏活动、行动学习、情景训练、团队演练
课程收益:
通过对性格色彩特点的讲解与分析,使得学员充分了解自己的性格特点;
通过学员们相互之间不同角度的分享,使得每个人对身边的人际关系有更深入的洞察,更好的调节融洽的人际关系
通过对性格色彩的学习和了解,学员们在与身边的人相处时,可以更加充分的发挥自己的优势和特点,更好的规避性格中的过当。
课程大纲:
第一讲:性格色彩主要特征
一、快速进入“红蓝黄绿”的世界
二、每个性格,不同的行为背后的不同动机
三、每个性格,同样的行为背后的不同动机区分不同性格的行为背后的真正动机
第二讲:进入你的性格“色彩”世界
一、测试与分数解读
分组研讨:各颜色性格优势与性格过当
二、红色性格的优势
积极乐观、勇于认错、富有创意
三、蓝色性格的优势
善于分析、原则性强、忠诚可靠
四、黄色性格的优势
目标导向、追求效率、坚持到底等
五、绿色性格的优势
宽容处事、适应性强、耐心倾听等
六、工作协作中带来的阻碍及后果
红色性格的过当:情绪波动 粗心大意 目标多变等
蓝色性格的过当:要求苛刻 灵活性差 冷漠严肃等
黄色性格的过当:自负骄傲 缺乏耐心 忽略感受等
绿色性格的过当:不够快速 没有主见 避难求易等
第三讲:基于客户拜访,识别客户“红蓝黄绿”
一、红蓝黄绿各色性格的自我认识
二、红蓝黄绿各色性格对他人的认知
三、红蓝黄绿各色性格如何判断
四、观察法、倾听法、处事风格判断
从《西游记》团队说起:性格差异
肢体语言特征:开放 vs. 谨慎
语言风格特征:含蓄 vs. 直接
四、性格色彩同频沟通与客户关系互动
一、与“红蓝黄绿”各色性格沟通的技巧
分组研讨:各色彩你喜欢什么样的沟通与互动技巧
二、如何与黄色沟通协作
(1)自信表达
(2)有重点陈述
(3)致力于目标的完成
三、如何与红色沟通协作
(1)多多赞美
(2)轻松自然
(3)致力于活动的参与
四、如何与绿色沟通协作
(1)温馨语气
(2)多聊生活
(3)致力于工作生活的支持
五、如何与蓝色沟通协作
(1)提供证据
(2)高标准呈现
(3)致力于对于工作细节的改善