一、培训背景
随着社会的发展，竞争越来越激烈，跨部门协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门协作。跨部门协作是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业绩效，从而实现更大的利润增长。
跨部门协作能够更有效的实现企业目标，提高企业整体技术水平，扩大企业规模，降低企业成本。企业的跨部门协作能够形成有效的活动，建立良好的业务模式，实现企业全面发展。
批判性思维使人们能够分析信息并做出客观判断。通过公平地评估与事件相关的事实，可以得出现实的结论，这将有助于帮助管理者做出决定。能够恰当地分析情况，得出逻辑合理的结论，这一点受到企业的高度重视。
二、课程收益
1.分析思维，能够正确分析信息是批判性思维最重要的方面；
2.良好的沟通能力，与同事的适当沟通将帮助管理者收集做出正确选择所需的信息；
3.创造性思维，创造力是一种可以随着时间的推移而增强的技能，在每个职位、经验水平和行业中都很有价值；
4.思想开放，听取他人的意见，并根据他人的意见调整方法；
5.解决问题的能力，正确分析问题和实施解决方案的能力是另一项有价值的技能；
6.提出深思熟虑的问题，促进团队合作解决问题；
三、课程时长：0.5天，3小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，解决工作中的问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，可复制管理。
五、受众人群：管理者
课程大纲
一、看到：管理者为什么要具有批判性思维？（0.5小时）
场景一：某经济学家说中国房价一定会跌？某经济学家说为了创造财富90后要多生孩子？
每天都有人试图改变你的认识和信念
场景二：你的领导告诉你这就是公司的战略和团队目标，你只知其然不知其所以然，通过探寻领导认为你在挑战他的权威
在一个被泛滥信息包围的时代，假如你想成为一个拥有能力说出，我以为的真相是。。。
一、团队组成介绍
1)共同承担责任
2)技能互相弥补
3)信息自由共享
4)有共同的目标
5)成员共享决策权
二、专家VS管理
1)依靠理性和程序解决问题
2)依靠权威和经验解决问题
三、管理者的四大转变
四、管理者的三大能力
五、管理者的能力发展曲线
二、学到：管理者如何培养批判性思维？（1.5小时）
场景三：李庆云是你的上级，也是你的校友，从你踏入公司的那一天起，他就是你的指导人， 在工作上你得到了他的很多帮助，你的发展离不开李庆云的支持，在一个新项目研讨会上，李庆云说明了一个新项目的实施计划，有一些问题你有些不太认同，因为你在这个岗位上发现了一些问题，是李庆云没有发现的，方案已经过了，你再提出问题，有些延误了。
场景四：赵总是公司的副总，也是行业的大咖，他在有一次策略会议上，提出了很多新的策略与发展计划，做为公司的年轻管理者，你不太理解，但是你也不好在会议上提问，因为时间有限，你也怕提出问题，使参会人员认为你的领悟力较差
1.学会批判性思维的五项准备
1)改变思维
2)克服情感
3)关注价值
4)自我批判
5)反复练习
2.养成两个新习惯
1)避免心电感应
2)避免自我假定
3.十三种推理谬误
1)人身攻击
2)晕轮效应
3)滑坡推理
4)妄求完美
5)移花接木
6)诉诸公众
7)诉诸权威
8)砍稻草人
9)两难困境
10)一厢情景
11)命名解释
12)偷梁换柱
13)循环论证
4.八种常用论据
1)直觉VS过分自信
2)个人经验
3)他人的证词
4)权威的意见
5)个人的观察
6)自相矛盾
7)以偏概全
8)类比
5.什么是冲突？冲突完全有害吗？
6.团队冲突的原因
1)资源竞争
2)目标冲突
3)互相依赖性
4)责任模糊
5)地位斗争
6)沟通不畅
7.提前预防冲突发生
1)交涉与谈判
2)第三方仲裁
3)吸收与合并
4)淡化冲突
8.处理冲突战术
1)迁就法：为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考
2)强迫法：上级压力、公示、记录在案
3)回避法：顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静
4)合作法：双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求
5)妥协法：双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决
案例研讨：
请对以上两个场景进行研讨？
1、你有问题吗？问题在哪里？如何对庆云进行良好的建议并支持他改变项目的计划，以预防风险的发生？
2、你有问题吗？问题在哪里？如何在会议上提出建设性问题，你计划将如何做？
三、用到：行动学习与案例研讨（1小时）
场景五：汇报产生的困局？请根据案例做出困局解决的办法并做情景演练
场景六：如何解决跨部门的冲突？请根据案例做出解决跨部门冲突的解决办法并做情景演练
苏洁