吴志德：产品创新：创造性产品创新方法

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 生产管理

课程编号 : 22054

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适用对象

产品创新负责人、新业务开发经理、产品经理、市场经理，产品团队成员、研发团队成员、产品设计师等

课程介绍

课程背景：

在这个日新月异、充满变革的伟大时代，客户需求瞬息万变，市场选择琳琅满目，新技术层出不穷，竞争对手也在不断试探创新的方向。产品经理、项目经理以及团队领导者，你们的首要任务是什么？如何在这样的时代浪潮中确定正确的航道，让团队的努力化为丰硕的果实？答案就是——寻找正确的产品创新方向。这不仅是我们的挑战，更是我们共同的使命。

设计思维，这一以人为本的创新方法，正是我们探索未知、发现机会的利器。它让我们跳出传统的思维框架，从用户的角度出发，深入挖掘隐藏的需求和机会。设计思维汲取了设计师的智慧，将人的需求、技术的潜力和商业的成功完美融合，创造出真正符合用户期待的产品和服务。

正如：IDEO公司蒂姆·布朗所言：设计思维是一种以人为中心的创新方法。这种方法从设计师的工具包中汲取灵感，将人们的需求、技术的可能性、商业成功的要求结合起来。在这个过程中，设计思维的“设计”并非仅仅指审美或造型，而是一种全新的思考方式。它鼓励我们像设计师一样去思考，去改变我们开发产品、服务、流程、体验等方式。每个人都有潜在的创意和想象力，设计思维正是激发这些潜力的催化剂。

IDEO，作为设计思维的先驱和领导者，与苹果公司携手走过40年的产品设计之旅。他们设计的苹果鼠标至今仍是全球滚轮鼠标的标杆。本课程将汲取IDEO的官方设计思维方法，引导我们从客户的痛点出发，深入体验他们的工作场景，寻找创新的解决方案，通过设计思维的流程方法，进行创意构思、快速原型制作和多次迭代，共创出符合市场需求的新产品。

课程收益：

掌握产品创新方法的完整流程框架；
熟练运用设计思维方法，探索产品创新方向；
提高需求挖掘的精准度，增强客户洞察和场景观察能力；
降低试错成本，实现产品原型的快速制作和验证。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：产品创新负责人、新业务开发经理、产品经理、市场经理，产品团队成员、研发团队成员、产品设计师等

课程方式：沙盘模拟+讲授法+小组演练+案例分析

课程框架：

课程大纲

破冰和团队组建

第一讲：“设计思维”导入介绍

导入演练；用2分钟设计一款杯子

一、设计思维的缘起

1. 设计思维的发展历程

2. 设计思维的定义

3. 顶级设计公司IDEO的设计思维实践

二、回顾产品的本质属性：设计思维的三环定义

1. 客户想要

2. 业务挣钱

3. 技术可行

三、方法框架：发散收敛的双钻模型--发现问题+解决问题

1. 问题领域

2. 方案领域

四、实操流程

1. 三个阶段：

启发阶段
构思阶段
实现阶段

2. 五大步骤：

同理客户
定义问题
创意方案
产品原型
测试反馈

案例：那个经典的案例，是医疗检查仪器还是儿童乐园？

案例：胖东来的用户体验

实战演练：斯坦福大学设计学院沙盘演练，小组选择要进行创新的场景

3.设计思维各阶段涵盖产品创新的能力

观察与提问能力
同理心思考能力
发散思维能力
动手实践与试错精神

案例：吴老师十几年前参与的应用设计思维的一款项目产品

第二讲：启发阶段Inspiration

第一步：同理客户

1. 客户访谈：访谈套路

1）破冰

2）拉近关系

3）访谈技巧

4）常用话术

5）结对演练，输出访谈记录

2. 同理心地图：站在客户的角度看问题

1）所做：观察客户的行为

2）所说：倾听客户的言论

3）所想：洞察客户的想法

4）所感：感受客户的情绪

结对演练：输出同理心地图

3. 用户画像和用户体验地图：定位客户

1）可视化客户形象

2）客户行为和工作

3）客户的心理特征

4）客户的目标和痛点

5）结对演练，输出客户画像

4.其余可深入同理客户的方法

故事板
人种学
生命中的一天
移情分析

第二步：定义问题

1. 客户场景：收集需求

1）外部来源：客户、行业、友商、公众媒体

2）内部来源：战略总体规划、产品线、市场销售、研发、预研、售后服务

2）收集高价值需求，建立场景视图，明确典型业务场景

2. 客户情绪：洞察客户想法

1）痛点：未满足的需求——治愈

2）爽点：即时满足的需求——快感

3）痒点：虚拟满足的需求——幻想

3. 客户体验地图：寻找产品机会

1）客户场景：可视化客户的行为目标Job to be done（JTBD）+关键行为过程

2）客户触点：从客户场景中梳理出客户和我们的产品或服务的关键交互时刻

3）客户的情绪反馈：从客户触点中洞察痛点爽点痒点

4）客户痛点根因：从客户情绪中识别关键需求，确定产品创新方向和机会

实战演练：输出小组的客户体验地图

第三讲：构思阶段Ideation

第三步：创意方案

1、头脑风暴法

头脑风暴法的操作方法和原则

2）个人提升发散思维的头脑风暴训练12法

3）小组讨论：对所选课题进行头脑风暴，讨论创新解决方案

2、奔驰法：（SCAMPER方法）

1）Substitute代替

2）Combine合并

3）Adapt适配

4）Modify修改

5）Put to another uses改作他用

6）Eliminate删减

7）Reverse 逆向

3、补充：英雄所见略同的和田十二法

应用案例：智能手机的颠覆创新历程

实战演练：输出小组的创意方案

第四步：产品原型

1. 线框图原型：静态草图

案例：汽车设计思维工作坊的线框图输出

2. 视频原型：动态演示

案例：各种类型的原型法和应用：从低保真原型到高保真原型

实战演练：输出小组的产品原型

第四讲：实现阶段Implementation：

第五步：测试反馈

1. 高效实验三要素：速度、调研、专注

2. AB测试：对照实验，测试变量对结果的影响

1）确定唯一关键指标，并拆解成各个业务团队可执行的具体指标

2）制定实验的实施计划：探索产生实验方案、收集实验方案、排期与测试

3）阶段性评估分析实验结果

3. 精益数据分析：最小成本试错

1）分析框架：AARRR海盗指标，精益创业画布模块

2）分析阶段：移情、黏性、传播、营收和规模化

3）分析方法：市场细分，同期群分析，AB和多变量测试

实战演练：输出小组的实验反馈

4. 最小可行产品MVP

1）最小化：每一个迭代都是关注当下最有价值的假设

2）可行：符合设计思维三环（客户想要，业务挣钱，技术可行）

3）迭代目标：验证价值的假设（Do right things）而不是单纯验证功能（Do things right）

实用工具：最小可行产品画布

实战演练：输出小组的第一个MVP

5. 迭代演进：小步快跑

1）快速推进，拉通上下游流程，减少浪费

2）小批量运作：需求排期切分，团队组织分小组，产品架构分模块，交付时间分批次

案例：微信的MVP迭代

实战演练：输出小组的第一次迭代成果，规划课后跟进迭代路标计划，用产品话剧形式总结

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• 吴志德：产品创新：产品创新与产品管理: 课程背景：在产品日新月异，各行各业日趋内卷，行业跨界交叠日趋明显，用户需求日趋多样化的商业环境中，技术的迅速发展和市场的日益竞争使得产品的生命周期变得越来越短。企业之间的竞争已经从技术竞争转变为了产品竞争。产品创新不仅是企业生存的关键，也是所有创新的基础和源泉,产品创新在“市场拉动”和“技术推动”双核驱动下前行。产品创新固然重要，然而，在新产品的开发过程中，企业常常会遇到一些难题：1、什么样的好的产品创新开发模式能提高产品的开发成功率？带来产品的商业成功？2、谁来承担产品管理的职责？产品管理者需要具备哪些专业技能，如何培养这些技能？3、如何做出市场上，顾客需要的产品？如何与顾客进行有效的沟通，以发现他们的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？4、如何策划具有竞争力的差异化产品？做到人无我有，人有我优。5、开始就决定了失败，如何在前期进行严密的论证，以避免开发过程中的频繁变更？如何确保产品开发过程中实现核心需求？6、如何做产品的开发选择？做好产品的组合管理，而不是什么都想做，什么都做不好。7、什么样的流程能提高产品的开发成功率？什么样的流程才是适合自己的流程？8、如何避免产品的“一招鲜”，做好产品线的长线规划，产品的生命周期管理，做到“吃着碗里的，看着锅里的，还要想着田里的“这些问题都要求企业建立一套科学且完整的和合适自己的产品管理体系。因此，我们结合大量的培训和咨询案例，经过深入研究和挖掘，推出了这一课程，以帮助企业对产品创新开发和产品管理，“从0到1，从1到N。”课程收益：■ 让产品管理者和开发者理解理解产品创新对组织战略的重要意义，明确产品创新战略对企业商业模式分析和创新战略制定的重要性；■ 认识产品包的层级定义和产品管理者的职责；■ 掌握将创新战略往下的各细分战略如技术战略、营销战略、能力战略、平台战略等支撑战略的作用及其如何构建，并形成产品路线图和技术路线图，以便对产品进行中长期规划的系统管理；■ 学习产品组合管理工具，掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，以确保产品的长期稳定发展；■ 掌握新产品上市管理的方法，确保营销等运营团队顺利接手新产品的销售；■ 学习市场主流的新产品开发流程，建立符合企业产品的、多种流程融合优化的适合自己的开发流程；■ 进行新产品开发管理流程的案例实践，掌握进行用户需求调研的方法，能够将需求转化为产品的定义，编写《产品概念书》《产品需求文档PRD》，并能够组织进行《商业计划书》的编写和立项分析汇报。课程时间：2天，6小时/天课程对象：产品总监、产品主管、部门主管、产品经理、产品管理助理、PMO、项目经理、项目助理、以及对产品管理感兴趣的其他人员课程方式：理论讲解+案例解析+练习+互动问答课程模型：产品管理与产品创新体系模型图IPD集成产品开发最佳实践模型图课程大纲第一讲：新产品开发战略——要去哪？指明方向！一、战略及创新战略框架1. 战略在产品创新中的重要作用导入案例：那个经典的“战略规划会”—隆中对2. 区分“战略”和“战术”1）战略：明确组织的身份2）战略的特点：核心的、持久的、3）经典（保安/哲学）三问：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？讨论：灵魂拷问，你记得你现在（或过往）公司的愿景，使命，价值观吗？讨论：灵魂拷问，我们是否制定了自己的（公司/家庭/个人）隆中对？3. 战略的层级1）身份定位：愿景、使命、价值观2）公司战略/经营战略：3-5年的经营规划3）创新战略/产品战略：产品是实现公司战略的途径4）战略、项目与运营：组织通过项目和运营来实现战略4. 创新战略框架指导1）麦克波特的战略框架a成本领先：规模化的力量b差异化：人无我有，人有我优，人优我特，人特我精c细分市场：专注自己的蛋糕市场案例：不同品牌手机的战略框架选择2）迈尔斯和斯诺战略框架——探索者战略、分析者战略、防御者战略、回应者战略案例：倒流香产品案例（香往高处走，水往低处流？）案例研讨：智能电视/小米智能家居的价值曲线，我公司及产品的创新战略选择是？原因是？5. 创新画布的两个维度，四个矩阵1）两个思考维度：商业模式创新、技术创新2）四个矩阵第一个：突破式创新——技术创新（技术推动产品）第二个：颠覆式创新——商业模式创新（新的商业模式）第三个：架构式创新——新技术+新商业模式（新行业的出现）第四个：渐进式创新——原技术+原模式渐进式创新（可预测的变化）案例研讨：奢侈品行业的金字塔结构4. 持续式创新与颠覆式创新案例：大众高尔夫车系的变化案例：走向新时代---新时代的颠覆式创新案例、柯达/诺基亚的消失案例研讨：如何面对创新者的窘境？怎样避免颠覆式创新的陷阱？二、创新战略实施1. 制定战略前的准备——产品创新环境、战略分析方法工具一：SWOT分析---知己知彼知形势工具二：PESTLE分析---我们常说的“大环境”工具三：德尔菲技术---专家意见预测与决策工具四：商业模式画布---创业/商业好用的模式研讨综合战略分析工具：“古田”战略分析法实战演练：绘制自己公司的商业模式画布2. 创新战略分解：创新支持战略——营销战略+平台战略+技术战略+知识产权战略+能力战略+数字化战略案例：汽车行业--典型的平台战略案例：某公司产品平台规划实践讨论：公司或你熟悉的联想到有无平台战略？是怎么操作的？3. 开放式创新（3个误解+1张模型图）案例研讨：小米的开放式创新4. 产品路线图视频案例：HTC的产品路线图案例研讨：通信产品/互联网产品的产品路线图与技术路线图实战演练：绘制本公司产品（或某一产品线）的产品路线图并分析合理性第二讲：产品组合和生命周期管理：做选择+价值最大化一、产品的类别1. 从产品层面的划分1）全新产品：对世界而言是新的产品2）新品类产品：对公司而言是新的产品3）延伸产品：产品线延伸产品4）产品改进：产品的渐进式改进（包括性能、功能、价格、生产效率等）2. 从项目层面的划分1）突破型项目2）平台型项目3）衍生型项目4）支持型项目工具：用气泡图描绘产品组合案例研讨：不同创新战略选择下的产品组合比例模型二、产品组合管理（选择+持续审查）1. 产品组合的定义：产品组合在于选择和持续审查2. 产品组合的目标：产品管理的五大高阶目标3. 新产品机会选择与评估的方法：通过/失败法、评分法、财务分析法4. 产品组合上的资源配置方法：自上而下、自下而上、二者结合案例讨论：你公司的产品是否永远要做的项目太多，人忙不过来？三、产品生命周期管理（吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的）案例：“人的一生”对比“产品的生命周期”1. 产品生命周期PLC的四个阶段阶段一：引入期---顾客对产品了解少，销售缓慢增长阶段二：成长期---销售量迅速增长，成本下降，产品盈利阶段三：成熟期---市场饱和，竞争加剧，销售增长速度缓慢直至转而下降阶段四：衰退期---销售额急剧下降，利润渐趋于零如何实现企业的持续经营：产品组合+产品生命周期管理2. 管理产品生命周期——不同产品生命周期对应的营销4P特点和应对策略1）引入期特点和策略2）成长期特点和策略3）成熟期特点和策略4）衰退期特点和策略3. 跨越鸿沟：跨越产品上市的“生死线”小组讨论：辛苦开发出的产品，如何最大化产品的价值？实战演练：用波士顿矩阵和生命周期曲线，绘制公司产品组合的分布并分析合理性第三讲：新产品开发流程——适合的才是最好的，如何正确地开发产品一、新产品开发流程导入：新产品开发流程的本质+发展史新产品的全生命周期管理：产品经理VS项目经理VS营销经理二、新产品开发流程的“模糊前端”——“模糊前端”的定义和重要性1. “模糊前端阶段”：创意生成、初始概念开发、产品策划讨论：“模糊前端”和“产品开发”特点对比2. 产品的渐进明细：从“产品概念”到“技术规格”工具表单：《产品概念书》/《产品需求文档PRD》演练：结合公司产品，进行《产品概念书》的填写三、主流新产品开发流程1. 门径法（SGS）：新产品开发流程的基础，阶段治理，提升成功率门径法的阶段与关卡：阶段和关卡的特点和区别2. 典型门径流程的阶段关口流程第一阶段：发现第二阶段：筛选第三阶段：商业论证第四阶段：开发第五阶段：测试与确认第六阶段：上市案例研讨：家电类/电子类产品开发流程、阶段、工具与方法2. 集成产品开发模式（IPD）1）集成产品开发模式（IPD）可视化全图2）集成产品开发模式（IPD）的流程框架和步骤第一步：概念第二步：计划第三步：开发第四步：验证第五步：发布第六步：生命周期3）基于IPD产品开发系统的组织实践成熟度层级案例研讨：华为公司导入IPD的成功实践和对IPD传播的影响案例：电子电器行业某公司在IPD应用方面的实践3. 敏捷开发流程1）敏捷开发宣言和12大原则2）敏捷产品开发流程可视化全图4. 其他新产品开发流程实践介绍1）设计思维：发现、定义、创建、评估2）系统工程：复杂系统的综合学科应用3）精益创业：快速和低成本试错法、创业的三个阶段四、新产品开发流程比较与选择讨论：主流新产品开发流程的比较讨论：新产品开发流程的实施与选择第四讲：新产品开发市场流程与产品上市（实践+方法+工具）一、市场研究和客户需求分析：产品创新双核驱动之—市场拉动——客户需要的，愿意买单的才是好产品1. 市场研究方法分类和工具1）方法分类：一级市场研究与二级市场研究2）方法/工具：焦点小组/客户拜访/大数据等案例研讨：咨询行业市场调研方法分享实战演练：本公司市场调研的方法2. 创意管理的方法/工具：头脑风暴、故事板、六顶思考帽、用户画像、用户体验地图等3. 需求管理的方法/工具：概念工程、卡诺模型、概念场景等4. 产品定义的方法/工具：产品概念书、产品设计规格书、市场测试等二、产品立项论证：可行性研究1. 市场潜力：当前以及未来趋势分析、销售目标2. 财务潜力：投资回报率核算、现值与净现值、产品财务核算总表3. 技术可行性：技术S曲线、硬件/软件/结构等的可行性分析案例研讨：对本公司的产品路线与技术规划工具：QFD质量屋、TRIZ4. 营销能力：产品营销组合4P、新式上市路径、价值主张、渠道战略5. 制造能力：设备产能评估、原材料/部件可获得性、生产计划的刚性与波动6. 知识产权：确定知识产权管理方式的步骤方法7. 法规影响案例研讨：进行本公司某款产品的立项论证，完成《商业计划书》的填写三、产品设计与开发1. 新产品开发项目团队管理1）团队发展的五个阶段：塔克曼团队理论2）产品团队的四种类型：对应不同项目的适用特点2. 新产品开发工具：联合分析、功能分析、FAST技术图、逆向工程3. 新产品设计工具：功能性设计DFF、可生产性设计DFP、可装配型设计DFA、可维护性设计DFM、可回收性设计DFR、可用性设计DFU、可服务性设计DFS4. 测试与验证：阿尔法/贝塔/伽马测试、试销、消费者检测组5. 新产品开发交付产品资料包四、产品上市计划1. 产品上市策略：制定产品上市的8个步骤、抢滩策略2. 产品上市的三个阶段活动：小米手机上市发布会3. 产品发布检查表4. 产品上市效果评估课程总结与回顾1. 讲师回顾与总结课程知识点2. 学员总结课程要点并制定课后行动计划3. 自由问题解答Q&A课程分享的电子资料包：——《产品开发与管理》工具模版资料包

• 吴志德：研发项目：研发项目管理训练营: 课程背景：在产品日新月异，消费者需求多样性的今天，产品生命周期越来越短，产品需求越来越多样性和复杂性，研发已经成为了企业竞争的主战场，而研发项目管理则是一项极具挑战性的工作。研发面临着市场和客户的压力，产品研发不能靠以前的“胆子大、凭经验、多试错”来进行产品开发，产品开发涉及到企业内外部的综合多要素。从外部因素考虑，我们的产品开发出来能否满足市场的需要？而不是“叫好不叫坐”的产品，另现在是一个“开发式创新”的时代，产品开发需要和外部的供应商、认证机构深入合作；从内部因素考虑，产品研发需要与内外部的各个部门进行协调，包括内部的测试、工艺工装、生产、采购等职能部门等。在保证产品质量的同时，研发还需要降低成本并积累技术和管理的经验，以提高企业的核心竞争力。这些因素对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。因此，研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至更多是管理工作。项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是率领团队完成整个团队的任务。课程首先将对产品管理和项目管理概念做出明确阐述，并利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题。结合产品开发流程的各个阶段，课程将着重培训学员的研发项目管理实施能力，针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。课程收益：知识收益：通过系统产品研发项目管理方法和工具的学习和应用，可以更好地管理研发项目，提高产品研发项目的成功率；技能目标：——提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控性的提高。——系统掌握研发项目管理的过程、方法和工具等，包括研发项目计划编制方法、研发项目计划控制的方法、有效的估计方法与技术、项目风险管理方法、保证质量、降低成本的方法；态度目标：了解产品开发管理体系和研发项目管理体系的整体概念体系，做到“明全局”而知“在其中”。认识到项目管理在产品研发工作中的重要性，对项目管理有正确的认知，将项目管理思维导入产品研发日常工作中。课程时间：4天，6小时/天课程对象：企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）课程方式：课堂讲授+案例研讨+分组教学+互动问答+沙盘实战演练训练营安排：第一模块：研发项目管理赋能（2天）第二模块：第一次集中反馈、案例输出---研发项目管理复盘工作坊（1天）第三模块：第二次集中反馈、案例输出---研发项目管理提升工作坊（1天）课程大纲第一模块：研发项目管理赋能（2天）课程模型：配套：“三维五向全景项目沙盘”及其配套工具进行演练。第一讲：认识产品开发管理体系与研发项目管理演练环节：破冰环节与团队组建，选择演练项目一、新产品开发的重要性1. 新产品开发是企业价值实现的载体导入案例：新产品开发当如此？2. 研发管理体系框架和模块1）新产品开发的7个模块2）产品经理和研发项目经理的区别和联系二、新产品开发的均衡结构化流程1. 新产品开发流程结构化的好处视频案例：开发流程对比：无结构、过于僵化、均衡结构化2. 产品开发流程均衡结构化6要素3. 均衡结构化的产品开发流程框架1）门径产品开发流程：新产品开发流程的基础，阶段治理，提升成功率案例：消费电子产品行业某公司产品开发流程2）敏捷产品开发流程——敏捷开发宣言和12大原则——敏捷产品开发流程可视化全图3）集成产品开发流程（IPD）——集成产品开发模式（IPD）可视化全图——集成产品开发模式（IPD）的流程框架和步骤——基于IPD产品开发系统的组织实践成熟度层级案例研讨：华为公司导入IPD的成功实践和对IPD传播的影响案例：电子电器行业某公司在IPD应用方面的实践三、研发项目管理概述1. 产品开发、技术开发、预研的区别2. 项目与项目管理——项目管理五大过程组和十大知识体系3. 研发项目管理1）研发项目管理面临的重大挑战讨论：你公司研发项目中还遇到哪些调整2）研发项目成功和失败的主要因素3）产品开发过程中的主要项目管理活动第二讲：项目启动——立项一、制定项目任务书（立项）项目任务书的作用：项目任务书是项目高层级、总体的、事关项目生死的规定1.项目启动要素：为什么要做、预期结果、行动路线、目标描述、评价指标、项目范围与可交付成果、利益相关者2.制定项目的总体目标，完成项目任务书工具：项目启动任务书3.识别干系人：识别和分析受到项目影响的人/社群和能影响项目的人/社群工具：利益干系登记册4.发布项目任务书，正式确定项目的存在5.召开项目启动会注意事项第三讲：项目规划：需求管理与工作分解结构WBS一、需求评估与排序1.收集需求的重要性2.项目需求的层次和分类案例分析：别把期望当需求！（不同干系人的真实需求是什么？）3.洞察客户需求，界定项目范围4.收集需求的工具与技术案例：某电信行业项目需求收集过程二、项目范围说明书1.项目范围说明书要素：项目范围、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素和假设条件2.项目可交付成果3.项目的制约因素与假设条件案例分析：巨人大厦建设项目（项目范围控制的重要性）工具：目标确定乌龟图三、创建工作分解结构WBS1.创建工作分解结构WBS的重要性2.创建WBS的5步骤案例：消费电子行业某研发项目的WBS模板演练：制定范围基准,《项目范围说明书》+创建WBS工具：工作拆解结构图四、项目责任分配1.如何在多个层次上制定责任分配2.运用RACI工具制定责任分配的关键4要点案例：消费电子行业某研发项目的责任分配矩阵RAM工具：责任分配矩阵图第四讲：项目规划：编制项目进度计划一、里程碑目标设定里程碑：项目中的重要时点或事件案例：里程碑阶段目标设定的重要案例：电信行业某项目里程碑清单二、项目活动排序1.项目进度任务/活动管理的逻辑2.定义任务/活动的流程和注意事项1）定义任务/活动的流程：2）定义任务/活动的注意事项：3.排列活动顺序三、估算流程（估算活动资源、持续时间、成本）1.估算活动资源，制定项目资源计划2.估算活动持续时间3.估算成本，制定预算相关估算工具：类比、参数、三点、自下而上敏捷方法估算工具：故事点、团队速度四、制定进度计划——关键路径法1.网络图：关键路径法方法介绍及案例说明2.甘特图：项目进度压缩与优化软件工具：以MS-Project软件介绍软件中网络图、甘特图等的生成和切换工具：项目规划工具多工具一：普通青年横线图工具二：文艺青年思维图工具三：专业青年甘特图工具四：关键路径网络图工具五：统一汇报一页图工具六：进度压缩步骤图工具七：资源优化直方图案例：消费电子行业某研发项目的项目进度计划演练：用《一页纸项目管理》制定本项目的项目进度计划第五讲：项目执行与监控——稳步推进，张弛有度一、项目执行：稳步推进1.获取资源和资源分配：巧妇难为无米之炊，有米也要有巧妇获取资源的方法：预分派、谈判、虚拟团队2.建设团队：人在一起叫聚会，心在一起叫团队工具：塔克曼阶梯理论解析团队阶段特点和注意事项3.管理团队和冲突管理工具方法：冲突管理的五种策略演练：列出领导和激励项目团队成员的有效做法管理团队和团队激励4.管理干系人参与，提高支持，降低抵制5.管理沟通和项目信息二、项目监控：偏差分析与纠偏1.监控项目范围的变化2.控制项目进度3.控制项目成本4.项目问题跟踪与处理三、变更控制流程1.项目中常见的4种变更请求：2.项目变更管理的流程步骤：图示：图解项目变更流程8步法演练：用《OPPM一页纸项目管理》进行项目执行和监控第六讲：项目风险管理——对项目风险进行识别、分析、应对和监控一、风险识别1.风险识别的方法和工具方法/工具：提示清单、SWOT、制约因素\假设条件法二、风险分析1.定性风险分析工具：概率影响矩阵2.定量风险分析工具：决策树分析三、风险应对的策略1.对项目威胁的5种应对策略：2.对项目机会的5种应对策略：四、监督风险（项目全过程监督项目风险情况）1.监督项目风险的主要活动2.风险应对和监督流程1）图解风险应对和监督流程图示：风险应对于监督流程图3.监督风险意识：监督风险贯穿于项目全过程演练：识别和分析风险，完成《风险登记册》工具：风险监督册和报第七讲：项目成果交付——项目收尾一、项目成果交付和项目收尾1.项目收尾的活动2.项目收尾流程3.项目经验总结会案例：某公司项目收尾和经验总结第二模块：第一次集中反馈、案例输出（1天）---研发项目管理复盘工作坊课程模型：一、用《“回望初心”GPDCA项目复盘沙盘》对项目进行复盘1.回望初心（G）——各小组讨论，做此项目的初心是什么？目的目标是什么？结合游戏环节的感悟？在企业中项目立项的注意事项？2.审视策略（P）——各小组讨论，做此项目时我们的项目规划如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目规划的启示？项目规划的注意事项？3.复盘执行（D）——各小组讨论，做此项目时我们的项目执行中如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目执行的启示？项目执行中的注意事项？4.监督控制(C)——各小组讨论，做此项目时我们对项目的过程监控如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？在实际项目工作中对项目的过程监控的启示？项目的过程监控的注意事项？5.总结迭代（A）——总结活动中的各项目小组优劣，导入工作中的对应问题思考。——各小组讨论，做此项目我们做得如何？好或不好？好在哪？待改进的在哪？有何收获？如果再来一次，会如何做？二、项目复盘五大思维1.初心：初心这个东西，还是要时不时拿出来望一望的！2.搞定：项目经理喜欢搞定，不要假装很努力，结果不会陪你演戏！一切不以结果为目的的努力都是耍流氓！3.复盘：项目、主题需复盘，复盘才能翻盘！4.迭代：先完成再完美！在奔跑中调整姿态！5.复利：躺平睡后提升价值的力量！世界上最强大的力量是：复利+时间！4.工具：项目复盘工具《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》演练：用《GPDCA项目复盘沙盘和复盘手卡》对本项目进行复盘。第三模块：第二次集中反馈、案例输出（1天）---研发项目管理提升工作坊课程模型：一、项目立项前项目论证立项前项目论证，模糊前端的重要性模糊前端FFE和研发阶段NPD的关注点区别立项前项目论证的主要工作立项前项目论证的资源投入工作坊1：本公司研发项目立项目前项目论证阶段流程、做法、改善思考二、研发项目管理过程工作坊2：本公司研发项目立项阶段流程、做法、改善思考工作坊3：本公司研发项目阶段划分和各阶段工作分解结构WBS工作坊4：本公司研发项目阶段与各跨职能部门的职责分配矩阵RAM工作坊6：项本公司研发项目，项目规划阶段流程、做法、改善思考工作坊6：项本公司研发项目，项目推进过程流程、做法、改善思考课程总结与回顾——回顾与总结课程知识点——总结课程要点并制定课后行动计划——自由问题解答Q&A课程分享的电子资料包：《项目管理工具模板资料包》，供受训企业/学员课后行动，结合应用到工作中，学完即用。

• 吴志德：《2024年项目经理训练营》: 课程主题：《2024年项目经理训练营》行动学习--课程方案课程背景：随着智能制造的快速发展，长沙卷烟厂需要一批既懂项目管理又具备产品经理能力的复合型人才来推动智能制造的发展。本训练营旨在提升参训学员如下能力：1. 具有项目经理的能力，可以运用项目管理工具进行项目管理；2. 具有产品经理的能力，能根据需求方的需求中对项目进行调整或引领，进行需求收集，分析，并进行产品规划，比如：车间人员提供了一个想法，他们可以根据这个想法，结合自己的智能制造方便的知识去帮助车间人员实现或者接近这个目标；3.结合智能制造培训班课程，能将智能制造转型等项目项目和技术工作进行项目管理应用；4. 明确项目经理的的基本能力素质项或能力素质模型，并能够用某些方式方法对这些能力进行测量或者评分，评分要能较为客观的评价学员的相关能力，看看这个能否实现。居于以上课程需求，本课程将围绕4个关键词展开，每个关键词进行2天的课程，共8天。这4个关键词为：产品力、项目力、创新力、软实力进行课程安排。软实力（2天）：角色认知与软实力：--项目经理应具备的软技能：人际关系与团队技能，沟通，冲突管理，团队，整合全局意识，能力定位，能力要求，提升修炼路径。项目力（2天）：项目管理技能--具备产品开发和产品上市过程中的项目管理推进力，项目经理应具备的硬技能，项目管理相关方法，工具。产品力（2天）：产品创新与产品管理--具备产品需求收集、分析能力，具备产品规划、产品组合、产品创新和管理的相关能力。创新力（2天）：产品创新思维与差异化创新工具产品创新应具备的产品创新思维和产品创新相关的心法，技法，战法。课程收益：掌握项目管理的基础知识和常用工具，如甘特图、思维导图、看板管理等。了解产品经理的职责和工作流程，熟悉产品开发的全过程。培养学员的创新思维和创新能力，提高其在智能制造领域的核心竞争力。通过能力素质测评，使学员明确自身能力水平和发展方向。建立学员的实战操作能力，确保学员能够快速融入企业并发挥其专业能力。培养学员的软实力，包括整合全局以上、团队协作和沟通能力，提升个人和项目团队整体绩效。课程时间：8天，6小时/天课程对象：级项目经理、（准）项目经理、项目团队、项目骨干等课程方式：知识点讲解+案例研讨+分组教学+互动问答课程模型：课程大纲课题一：软实力（2天）：角色认知与软实力--项目经理应具备的软技能：人际关系与团队技能第一讲、项目经理的角色认知和能力要求一、课程导入导入案例：谁更适合当项目经理？讨论：技而优则仕：项目经理常从哪些岗位上提升上来？讨论：项目经理是专长型人才还是通才型人才？讨论：技术骨干到项目经理转型过程中常见的障碍有哪些？二、项目经理的定义和角色定位1. 项目经理的角色定义和在企业中的定位——项目经理的定义（PMI）1）项目经理在企业中的角色定位：战略的执行者2）职能经理和项目经理的区分从资源角度：练兵的VS打仗的从交付角度：“从0到1”VS“从1到N”3）项目经理在上层领导前的角色定位:授权责任点2. 项目经理在项目和团队中的角色定位：执行管理者+团队领导者讨论：管理和领导力的区别1）项目经理执行管理者角色如何定位？执行管理者：对事、计划、执行、跟进、结果导向2）项目经理团队领导者角色如何定位？团队领导者：对人、引领、激励、团队、目标导向项目经理的修炼：管理项目执行+领导团队前行+自我管理修炼三、项目经理的能力维度和要求1. 项目经理能力从何而来？学出来+做出来2. 项目经理的三维能力维度：知识+能力素质+经验3. 项目经理的知识维度要求：行业知识+通用知识+项目管理知识4. 项目经理的工作经验维度：2大序列工作经验5. 项目经理的能力素质要求：3类29项素质能力6. 项目经理的自我修炼：项目经理的（五级）能力提升等级（CSPM）自检环节：个人的项目经理自我修炼到了哪个等级？第二讲：项目经理不可或缺的整合能力一、整合能力导入：何为整合？讨论：事物之间哪些地方最容易出问题？整合的认知：达到要素的平衡和相对综合最优二、项目管理的核心思维--整合分解思维1. 整合：全局观、格局、站得高看得远、境界视频案例：什么是境界？2. 分解：落地、分配、事项细化三、项目中，需要哪些整合？1. 相互竞争的项目各分目标之间的整合2. 具有不同利益的干系人之间的整合3. 不同技术专业之间的整合4. 多样化、复杂信息的整合5. 项目中各活动\过程的整合6. 各知识领域的整合四、项目经理是整合者——项目经理最重要和不可或缺的能力是整合讨论：如何整合？——通过沟通来协调，通过协调来整合第三讲：项目经理应具备的软技能：人际关系与团队技能一、项目经理应具备的领导力和影响力1. 领导力和管理的区别案例：这几个场景你作何选择？自检：领导力自检表2. 从传统管理者到教练式管理者1）共情：转换身份认知，感同身受2）迎领：不同人员/团队状态下的情景领导案例：管理和教练式领导力具体做法变现比较3. 有效引领团队的关键1）真诚关怀、归属和爱2）文化塑造意识3）有效引导定方向4. 教练式领导的核心1）赏识——好团队是夸出来的2）信任——你来做，你负责3）期望——我知道你可以的二、有效的人际沟通能力1. 感悟沟通视频案例：缘何如何不顺畅？互动环节：撕纸环节看到的沟通障碍讨论：不能有效沟通的原因分析2. 沟通的模型和原理1）沟通模型：编码、解码、噪音2）沟通类型和沟通方面视频案例：不出声也能传递信息3）沟通漏斗和交代事项的关键3句话3. 项目过程中的沟通9原则4. 项目过程中的沟通技巧三、项目经理的激励能力1. 项目过程中团队激励的常见误区1）激励方式单一而不变2）只用物质奖励而忽略了精神奖励3）忽略了激励的实效性4）胡椒粉式激励5）忽略被激励者的个体需求讨论：承认别人的好难吗？你善于表扬人吗？2. 营造有效的团队激励文化3. 激励理论和对团队激励过程中的应用思考：不同团队成员通用的激励方法适用吗？4. 项目过程引导和即时激励视频案例：打仗前都是如何激励团队士气的？角色扮演：项目经理与消沉的项目成员5. 常见的激励时机和方法四、冲突与危机解决能力讨论：冲突是如何产生的？案例：项目团队冲突原因分析及解决步骤1. 冲突的类型与过程2. 冲突状况与组织绩效的关系工具：冲突处理的5种策略第四讲：项目经理的复盘提升能力一、复盘导入：总结才能提升，复盘才能翻盘——“日三省乎己”不论是个人或者团队，不论是项目进行中或者是项目完成，我们都需要有效果的项目复盘，通过《“回望初心”GPDCA项目复盘沙盘》和对应的方法、手卡提升复盘能力，提升项目团队能力和项目经理个人能力。1. 复盘导入：复盘—古今中外皆有之2. 复盘案例：国家乒乓球赛后的复盘案例3. 行动后复盘三要点二、GPDCA项目复盘5大步骤第一步：回望初心（G）第二步：审视策略（P）第三步：复盘执行（D）第四步：监督控制(C)第五步：总结迭代（A）三、项目复盘的5大思维思维一：初心方法论：罗伯特迪尔茨的逻辑思维层次案例：金鱼系青年思考：何为重要？重要的背后是价值观思维二：搞定方法/工具：搞定GTD:项目思维的时间管理法思维三：复盘方法：回望初心“GPDCA”项目复盘思维四：迭代思维五：复利案例：管道的故事课题二：项目力（2天）：项目管理技能--项目经理应具备的硬技能：项目管理核心管理技能具备项目管理推进力，项目经理应具备的硬技能，项目管理相关方法，工具。第一讲、制定项目目标和计划的能力——项目目标的指定和引领团队1. 如何根据公司的战略要求或客户需求制定项目的目标1）目标的SMART化2）目标的愿景化3）目标的共享化4）目标的承诺化2. 项目干系人识别与管理干系人期望1）识别主要干系人受项目影响的人：利益决定一切，哪些人/群体会被项目所影响？能影响项目的人：屁股决定脑袋，哪些是有权利和能影响项目的人？抓重点：干系人中，哪些是主要干系人？2）分析干系人对项目目标的期望干系人的身份信息分析：在项目的相关度、干系度干系人的期望信息分析：对项目的期待、影响干系人的参与程度分析：支持力度如何，希望的支持力度如何3. 目标的主次、层级划分1）如何分清主要目标和次要目标区分本项目的主要目标：哪些包括，哪些不包括区分本项目的次要目标：哪些是次之甚至可以牺牲的讨论：哪个更重要？项目目标要素重要性讨论2）如何区分短期目标和长期目标区分本项目的长期目标：哪些是要达到的长期目标和永久对策区分本项目的短期目标：哪些是短期，阶段性目标和过渡性目标第二讲、项目目标的分解1. 分解的力量：项目的目标如何从项目层级分解到个人2. 如何帮助下属制定工作目标3. 如何创建工作分解结构WBS——创建工作分解结构WBS的重要性1）识别：可交付成果及其相关工作2）方法：WBS的结构和编制方法3）分解：自上而下逐层展开4）编码：分配标识编码5）验证：核实分解程度案例：消费电子行业某研发项目的WBS模板第三讲、组织与分派工作1. 项目执行力缺失的原因分析1）顶牛现象：干活的人不参与计划2）团队承诺：未达到团队的承诺和努力，开工会的重要性3）团队激励：未考虑的个体需求讨论：如何提升团队执行力2. 如何在多个层次上制定责任分配责任分配的形式：层级型、矩阵型、文本型责任分配工具：RACI3. 运用RACI工具制定责任分配的关键要点要点一：明确划分角色和期望要点二：区分终责（Accountable)和职责(Responsible)要点三：考虑周全，分配到位要点四：团队参与，而非一人独断案例：消费电子行业某研发项目的责任分配矩阵RAM第四讲、制定综合的项目计划1）网络图：关键路径法方法介绍及案例说明2）甘特图：项目进度压缩与优化软件工具：以MS-Project软件介绍软件中网络图、甘特图等的生成和切换工具：OPPM一页纸项目管理案例：消费电子行业某研发项目的项目进度计划演练：用《一页纸项目管理》制定本小组项目的项目进度计划综合工具：项目经理的三张图：PPT、思维导图、甘特图综合工具：项目经理用什么制定项目计划？——普通青年：EXCEL——文艺青年：思维导图（带甘特图功能的思维导图软件）——专业青年：Project第五讲、控制与纠偏的能力讨论：项目工作为什么难以控制案例：巨人大厦项目1. 项目工作的问题管理与风险管理演练：制定项目问题跟踪表2. 项目工作控制方法：会议,报告机制,审计,合同书与任务书,预警系统,经验教训总结,测评,非正规控制3. 通过挣值分析的方法对项目进行综合监控课题三：产品力（2天）：产品创新与产品管理（具备产品需求收集、分析能力，具备产品规划、产品组合、产品创新和管理的相关能力）课程导入：一、产品经理的角色认知和能力要求1、产品和产品创新1）导入案例：产品创新怎么来？2）产品创新成果的关键因素3）有没有系统的产品创新框架和方法？2、产品经理的角色认知1）产品经理的三大角色：客户代言人：比客户自己更了解客户的需求产品全生命周期守护者：任何时候、任何地点都有人对产品如何满足客户需求负责产品线迷你CEO：对产品线投资回报负责2）产品经理VS项目经理3）案例：改变世界的产品经理们3、产品经理的能力要求1）产品经理的能力维度2）产品经理的修炼：产品经理的能力阶梯和要求3）案例：某大厂的产品经理能力模型二、实战工作坊（演练环节）1、团建组建2、创新产品（项目）情境卡：选择本次课程中进行的创新产品（项目）第一讲：新产品开发战略——要去哪？指明方向！一、战略及创新战略框架1. 战略在产品创新中的重要作用导入案例：那个经典的“战略规划会”—隆中对2. 区分“战略”和“战术”1）战略：明确组织的身份2）战略的特点：核心的、持久的、3）经典（保安/哲学）三问：你是谁？你从哪里来？你要到哪里去？讨论：灵魂拷问，你记得你现在（或过往）公司的愿景，使命，价值观吗？讨论：灵魂拷问，我们是否制定了自己的（公司/家庭/个人）隆中对？3. 战略的层级1）身份定位：愿景、使命、价值观2）公司战略/经营战略：3-5年的经营规划3）创新战略/产品战略：产品是实现公司战略的途径4）战略、项目与运营：组织通过项目和运营来实现战略4. 创新战略框架指导1）麦克波特的战略框架a成本领先：规模化的力量b差异化：人无我有，人有我优，人优我特，人特我精c细分市场：专注自己的蛋糕市场案例：不同品牌手机的战略框架选择2）迈尔斯和斯诺战略框架——探索者战略、分析者战略、防御者战略、回应者战略案例：倒流香产品案例（香往高处走，水往低处流？）案例研讨：智能电视/小米智能家居的价值曲线，我公司及产品的创新战略选择是？原因是？5. 创新画布的两个维度，四个矩阵1）两个思考维度：商业模式创新、技术创新2）四个矩阵第一个：突破式创新——技术创新（技术推动产品）第二个：颠覆式创新——商业模式创新（新的商业模式）第三个：架构式创新——新技术+新商业模式（新行业的出现）第四个：渐进式创新——原技术+原模式渐进式创新（可预测的变化）案例研讨：奢侈品行业的金字塔结构4. 持续式创新与颠覆式创新案例：大众高尔夫车系的变化案例：走向新时代---新时代的颠覆式创新案例、柯达/诺基亚的消失案例研讨：如何面对创新者的窘境？怎样避免颠覆式创新的陷阱？6. 数字化战略1）数字化经营创新应用数字技术以提高运营效率、推动客户参与及为组织开发新产品或服务2）数字化战略利用技术来提高经营绩效，无论是开发新产品还是优化当前流程数字化战略框架数字化战略执行步骤3）数字化转型“将数字技术整合到商业中，对组织进行重塑，打造一个围绕客户体验、商业价值和持续变化而重新定位的组织”数字化转型对产品和服务设计的影响数字化转型对产品和服务创新流程的影响案例：华为数字化战略和数字化转型二、创新战略实施1. 制定战略前的准备——产品创新环境、战略分析方法工具一：SWOT分析---知己知彼知形势工具二：PESTLE分析---我们常说的“大环境”工具三：德尔菲技术---专家意见预测与决策工具四：商业模式画布---创业/商业好用的模式研讨综合战略分析工具：“古田”战略分析法实战工作坊演练1：绘制自己公司的商业模式画布实战工作坊演练2：结合所选择的产品，进行战略分析，用精益产品管理理念《精益创业画布》进行战略分析。2. 创新战略分解：创新支持战略——营销战略+平台战略+技术战略+知识产权战略+能力战略+数字化战略案例：汽车行业--典型的平台战略案例：某公司产品平台规划实践讨论：公司或你熟悉的联想到有无平台战略？是怎么操作的？3. 开放式创新（3个误解+1张模型图）案例研讨：小米的开放式创新4. 产品路线图视频案例：HTC的产品路线图案例研讨：通信产品/互联网产品的产品路线图与技术路线图实战演练：绘制本公司产品（或某一产品线）的产品路线图并分析合理性实战工作坊演练3：结合所选择的产品，制定本产品的PIC《产品创新章程》，和指定本产品线的产品路线图。第二讲：产品组合和生命周期管理：做选择+价值最大化一、产品的类别1. 从产品层面的划分1）全新产品：对世界而言是新的产品2）新品类产品：对公司而言是新的产品3）延伸产品：产品线延伸产品4）产品改进：产品的渐进式改进（包括性能、功能、价格、生产效率等）2. 从项目层面的划分1）突破型项目2）平台型项目3）衍生型项目4）支持型项目工具：用气泡图描绘产品组合案例研讨：不同创新战略选择下的产品组合比例模型二、产品组合管理（选择+持续审查）1. 产品组合的定义：产品组合在于选择和持续审查2. 产品组合的目标：产品管理的五大高阶目标3. 新产品机会选择与评估的方法：通过/失败法、评分法、财务分析法4. 产品组合上的资源配置方法：自上而下、自下而上、二者结合案例讨论：你公司的产品是否永远要做的项目太多，人忙不过来？三、产品生命周期管理（吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的）案例：“人的一生”对比“产品的生命周期”1. 产品生命周期PLC的四个阶段阶段一：引入期---顾客对产品了解少，销售缓慢增长阶段二：成长期---销售量迅速增长，成本下降，产品盈利阶段三：成熟期---市场饱和，竞争加剧，销售增长速度缓慢直至转而下降阶段四：衰退期---销售额急剧下降，利润渐趋于零如何实现企业的持续经营：产品组合+产品生命周期管理2. 管理产品生命周期——不同产品生命周期对应的营销4P特点和应对策略1）引入期特点和策略2）成长期特点和策略3）成熟期特点和策略4）衰退期特点和策略3. 跨越鸿沟：跨越产品上市的“生死线”小组讨论：辛苦开发出的产品，如何最大化产品的价值？实战工作坊演练4：用波士顿矩阵和生命周期曲线，绘制公司产品组合的分布并分析合理性第三讲：新产品开发流程——适合的才是最好的，如何正确地开发产品一、新产品开发流程导入：新产品开发流程的本质+发展史新产品的全生命周期管理：产品经理VS项目经理VS营销经理二、新产品开发流程的“模糊前端”——“模糊前端”的定义和重要性1. “模糊前端阶段”：创意生成、初始概念开发、产品策划讨论：“模糊前端”和“产品开发”特点对比2. 产品的渐进明细：从“产品概念”到“技术规格”工具表单：《产品概念书》/《产品需求文档PRD》演练：结合公司产品，进行《产品概念书》的填写三、主流新产品开发流程1. 门径法（SGS）：新产品开发流程的基础，阶段治理，提升成功率门径法的阶段与关卡：阶段和关卡的特点和区别2. 典型门径流程的阶段关口流程第一阶段：发现第二阶段：筛选第三阶段：商业论证第四阶段：开发第五阶段：测试与确认第六阶段：上市案例研讨：家电类/电子类产品开发流程、阶段、工具与方法2. 集成产品开发模式（IPD）1）集成产品开发模式（IPD）可视化全图2）集成产品开发模式（IPD）的流程框架和步骤第一步：概念第二步：计划第三步：开发第四步：验证第五步：发布第六步：生命周期3）基于IPD产品开发系统的组织实践成熟度层级案例研讨：华为公司导入IPD的成功实践和对IPD传播的影响案例：电子电器行业某公司在IPD应用方面的实践3. 敏捷开发流程1）敏捷开发宣言和12大原则2）敏捷产品开发流程可视化全图4. 其他新产品开发流程实践介绍1）设计思维：发现、定义、创建、评估2）系统工程：复杂系统的综合学科应用3）精益创业：快速和低成本试错法、创业的三个阶段四、新产品开发流程比较与选择讨论：主流新产品开发流程的比较实战工作坊演练5：讨论适合本企业现有新产品开发流程的实施、选择和需要流程优化的部分。第四讲：新产品开发管理流程（实践+方法+工具）一、市场研究和客户需求分析：产品创新双核驱动之—市场拉动——客户需要的，愿意买单的才是好产品1. 市场研究方法分类和工具1）方法分类：一级市场研究与二级市场研究2）方法/工具：焦点小组/客户拜访/大数据等案例研讨：咨询行业市场调研方法分享实战演练：本公司市场调研的方法2. 创意管理的方法/工具：头脑风暴、故事板、六顶思考帽、用户画像、用户体验地图等3. 需求管理的方法/工具：概念工程、卡诺模型、概念场景等4. 产品定义的方法/工具：产品概念书、产品设计规格书、市场测试等二、产品立项论证：可行性研究1. 市场潜力：当前以及未来趋势分析、销售目标2. 财务潜力：投资回报率核算、现值与净现值、产品财务核算总表3. 技术可行性：技术S曲线、硬件/软件/结构等的可行性分析案例研讨：对本公司的产品路线与技术规划工具：QFD质量屋、TRIZ4. 营销能力：产品营销组合4P、新式上市路径、价值主张、渠道战略5. 制造能力：设备产能评估、原材料/部件可获得性、生产计划的刚性与波动6. 知识产权：确定知识产权管理方式的步骤方法7. 法规影响案例研讨：进行本公司某款产品的立项论证，完成《商业计划书》的填写三、产品设计与开发1. 新产品开发项目团队管理1）团队发展的五个阶段：塔克曼团队理论2）产品团队的四种类型：对应不同项目的适用特点2. 新产品开发工具：联合分析、功能分析、FAST技术图、逆向工程3. 新产品设计工具：功能性设计DFF、可生产性设计DFP、可装配型设计DFA、可维护性设计DFM、可回收性设计DFR、可用性设计DFU、可服务性设计DFS4. 测试与验证：阿尔法/贝塔/伽马测试、试销、消费者检测组5. 新产品开发交付产品资料包6、数字化工具众包大数据四、产品上市计划1. 产品上市策略：制定产品上市的8个步骤、抢滩策略2. 产品上市的三个阶段活动：小米手机上市发布会3. 产品发布检查表4. 产品上市效果评估实战工作坊演练6：讨论适合本在产品管理、产品运营、市场研究和产品上市等环节的做法和改善、优化建议。课题四：创新力（2天）：产品创新思维与差异化创新工具产品创新应具备的产品创新思维和产品创新相关的心法，技法，战法。第一讲：感悟创新思维一、创新思维游戏：撕纸游戏，撕纸游戏的5个创新感悟1、创新的障碍1）外部因素：市场因素 /投资因素/主流客户的影响2）内部因素:个人因素 : 情绪 /思维定式/传统知识标式/ 风险规避意识/恋旧组织障碍 :组织的资源/组织结构/价值观/文化2、固有思维产生的原因：过去经验 /注意力导向/参照物3、打破固有思维二、创新是一种趋势和本能1. 当今时代，人人皆需创新（过去的经验和方法，未必继续适用）2. 创新能力，提升职场价值案例：人工智能广泛应用，更需创造能力三、团队建设和创新课题确定1、创新课题来源1）来自于社会发展2. 来自于客户反馈3. 来自于工作的问题案例：徐州：工程机械创新大会徐工：聚焦实施全产业链价值创新、聚焦数字化、智能化、绿色化技术创新2、现场确定课题思考：运用九屏幕思考法思考目前工作中存在的问题讨论：确定一个主题作为本小组的讨论题目第二讲：产品创新方法与差异化创新方法介绍产品创新思维的方法和工具，形成在实践中养成产品创新习惯的意识产品创新思维：心法，培养创新思维介绍产品创新思维的7个心法1、心法1：建立创新自信--挖掘思维潜力2、心法2：突破创新障碍--打破思维惯性讨论：工作中主要的创新障碍3、心法3：发散思维--突破思维象限1）发散思维与思维导图4、心法4：联想思维--架起思维桥梁5、心法5：想象思维--展开思维翅膀6、心法6：逆向思维--倒转思维方向案例：塞翁失马焉知非福案例：安全警示语的反转案例7、心法7：灵感思维--捕捉思维火花二、产品创新方法：技法，掌握创新方法结合案例，介绍7个主要产品创新方法技法1：脑力激荡---头脑风暴法头脑风暴法的操作方法和原则2）个人提升发散思维的头脑风暴训练12法3）小组讨论：对所选课题进行头脑风暴，讨论创新解决方案2、技法2：平行思考---六顶思考帽1）左脑思维和右脑思维—水平思考和垂直思考2）练习：认识你的大脑六顶思考帽的操作方法技法3：质疑思考---5W2H法1）看起来简单，但好用的5W2H法2）延伸：问题的深入WHY--WHY技法4：立体思考---九屏幕法1）九屏幕法：时间和空间维度的结合2）九屏幕法的逆向思维3）案例：挖掘机的前世今生，小组讨论：用九屏幕法分析煤炭挖掘机械的前世今生和来生的可能创新方向，创新点技法5：动态思考---和田十二法看得见的创新指引：从“我怎么没有想到呢？”到“我也能想到”加：加高、加厚、加多、组合……“横向思维”“融合思维”“借鉴思维”案例：蒙牛冠益乳公交车的创意广告减：减轻、减少、省略……“聚焦思维”“分化思维”“简化思维”案例：断舍离的智慧、清扫道的智慧扩：放大、扩大、提高功效……缩：压缩、缩小、微型化……变：变形状、颜色、气味、次序……改：改缺点、改不便、不足之……联：有何联系，把某些东西联系起来。“纵向思维”“顺向思维”“强化思维”学：模仿形状、结构、方法，学习先进。代：用别的材料代替，用别的方法代替。搬：移作他用。反：能否颠倒一下。逆向思维”“反向思维”“对立思维”定：定个界限、标准，能提高工作效率。小组练习：用和田12法对所选课题进行讨论，找出可行的创新方案13）关联：英雄所见略同：与和田12法，异曲同工的SCAMPER奔驰法技法6：矛盾分析---分离原理空间分离时间分离条件分离整体—部分分离小组讨论：把你手头遇到问题，套入矛盾分析，找到创新启示。7、技法7：利用资源---资源分析法1）现有资源分析2）资源利用分析3）资源灵活性分析4）资源平衡性分析5）战略合适性分析案例：田忌赛马、集中优势兵力打歼灭战三、产品创新实践：战法，驾驭创新实战 1、在实战中培养产品创新思维和差异化创新的方法2、战法路径：综合案例引导--创新路线分析--综合创新实践--实施效果评价第三讲：实用创新工具应用，提升差异化创新能力一、思维导图法案例：波音公司如何用思维导图研发7471、高效能职场人士的三张图（简述）思维导图：天马行空、总揽大局PPT: 上传下达、高效沟通甘特图：执行有力、法度深严2、用思维导图讲思维导图（重点）1）思维导图简述◆导图创始：超级人类—天才记笔记的共同点◆开发完全思维的4要点◆涂鸦思维导图2）导图思维：思维导图的发散收敛---项目管理的整合分解◆ 项目管理的整合分解思维◆ 开启全脑思维：小测试：你是左脑思维还是右脑思维？左脑——逻辑/结构思维：学术脑、语言脑、意识脑右脑——形象/创新思维：艺术脑、创新脑、音乐脑◆职场人士的思维利器：逻辑/结构思维+形象/创新思维3）思维导图的呈现方式◆用思维导图讲思维导图全脑思维、图像、色彩、用处、结构、关键词◆练习：对面的朋友看过来（运用视觉语言，观察—转换—表达）4）思维导图绘制5步走◆横屏、中心、分支、关键词、视觉语言◆练习：我是谁（涂鸦思维导图运用）我是谁：回顾/认识自己扩展：周哈里窗个人角色分析:工作/生活,过去—现在—将来用思维导图为自己定位5）思维导图的优点◆ 思维结构化、思维立体化、思维工具化6）手绘导图VS软件导图练习：运用思维导图讨论小组确定的题目3、高效职场人士的思维导图软件----MindMaster1）功能简介：一款“思维导图+PPT+甘特图”的神奇软件2）导图实例演示：一张图项目实例◆思维导图：项目总览、天马行空◆甘特图：WBS+进度计划+资源分配◆PPT: 项目汇报、上传下达课后作业：软件操作：将手绘思维导图变成软件思维导图二、随机词法（快速发散）案例：Google公司的创意办公室1. 随机词思考法四个步骤第一步：确定目标导入：创意激发思考法的适用情境第二步：随机输入第三步：发散联想第四步：生成创意练习：创新思维训练游戏第四讲：产品创新各过程中常见创新工具，助力实践中的差异化创新1、创意管理的方法/工具：头脑风暴、故事板、六顶思考帽、用户画像、用户体验地图等2、需求管理的方法/工具：概念工程、卡诺模型、概念场景等user hazard analysis 用户危害分析3、产品定义的方法/工具：产品概念书、产品设计规格书、市场测试等4、新产品开发工具：联合分析、功能分析、FAST技术图、逆向工程、DOE实验设计、DFEMA设计失效模式分析5、新产品设计工具：功能性设计DFF、可生产性设计DFP、可装配型设计DFA、可维护性设计DFM、可回收性设计DFR、可用性设计DFU、可服务性设计DFS练习：小组讨论，对本次课程内容进行讨论，完成集体思维导图。培训验收：每组思维导图作品展示，评优。课程总结与回顾——回顾与总结课程知识点——总结课程要点并制定课后行动计划——自由问题解答Q&A课程分享的电子资料包：《项目管理工具模板资料包》，供受训企业/学员课后行动，结合应用到工作中，学完即用。

吴志德：产品创新：创造性产品创新方法

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