苏洁：高情商沟通协作与专业商务汇报工作坊

苏洁注册讲师 132查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 情商管理

课程编号 : 21879

联系老师

适用对象

企业员工

课程介绍

课程背景：
德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”
在当今经济时代，对经济环境和竞争对手的了解，战略决策、团队管理等都需要沟通的质量和技巧，如果一个公司内部缺乏沟通氛围，员工有很大责任，沟通能力是员工的基本素质，沟通是管理工作的基本内容。
在工作中向领导汇报工作是自己的例行公事，在汇报工作的时候，如果抓不住汇报的重点，不能抓住倾听者关注的事情，你的汇报可能适得其反，所以职场人必须掌握汇报工作的逻辑和技术。
此课程通过案例分析与情景演练，使各位员工全方位掌握有效沟通的技术与方法，有利于对团队营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

课程收益：
● 认知沟通的重要性，了解沟通三大障碍，尝试消除沟通的障碍，行之有效的启动学习之旅；
● 学习商务沟通实操技术，学会语言表达的技巧，掌握职场人沟通实务；
● 学习顾问式沟通实操技术，了解提问的方法并做练习，在场景设计下做出相应的实际沟通演练；
● 学习向上汇报的逻辑技巧，掌握接受上级指令、与领导商讨问题的方法，做好向上管理；
● 学习高情商沟通、控制情绪的方法，了解部门墙，做好设身处地的沟通，掌握跨部门沟通与协作的方法，促进组织协作。

课程时间：2天 6小时/天
课程对象：企业员工
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习

课程大纲
第一讲：沟通-重要性与沟通误区
团队讨论：什么是沟通？
案例分析：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？
一、沟通三个要素
要素一：达成目的
要素二：用对方法
要素三：结果有效
二、沟通的三个误区
工具：JOHARI视窗——公共区、隐藏区、潜能区、盲区
案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？
JOHARI视窗的3个启示：信息不对称、信息不完整、获取充分信息的意识
推论阶梯：人很容易形成假设，有了判断，人很容易坚持自己的想法
案例分析：JASON和经理的对话是否有效？
推论阶梯的3个启示：1）沟通很容易形成假设2）有了假设不需要证明3）证明形成不需要新的信息
左手栏右手栏（3个表现）：1）说话不一定由衷2）说话笼统3）背后的利益
案例分析：分手难题，女主真的想搬走吗？

第二讲：沟通-跨部门沟通与协作技巧
一、跨部门沟通技巧
1. 跨部门沟通的六大障碍
2. 跨部门沟通的三种策略
策略一：退缩
策略二：侵略
策略三：积极
3. 如何积极应对
二、高情商沟通技巧
1.沟通中常犯的四个错误
1)好为人师
2)自以为是
3)价值判断
4)追跟究底
2.什么是同理心
案例分析：如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？
3. 设身处地的表达特征——站位不同，先理解后建议
1.高情商沟通的方法
2.高情商沟通案例

第三讲：沟通-DISC风格与沟通技巧
1.人际风格的分类特征
小测试：你是什么人际风格
分组研讨：DISC各分一组，每组讨论，我喜欢什么样的沟通方式？不喜欢什么样的沟通方式？
2.D指导型行为偏好
（1）接受挑战
（2）立即获得
（3）主导善
3.I影响型行为偏好
（1）与人接触
（2）乐观热情
（3）参与行动
4.S关系型行为偏好
（1）态度和霭
（2）协助他人
（3）团队协作
5.C思考型行为偏好
（1）关注任务及标准
（2）分析
（3）逻辑精确
6.如何分辨他人的行为风格：看、想、听
7.如何与D指导型人沟通
8.如何与I影响型人沟通
9.如何与S关系型人沟通
10.如何与C思考型人沟通

第四讲：汇报-专业表达技巧
语言表达技巧
1. 表达的三大要素
要素一：注意
要素二：兴趣
要素三：行动
2. 四大汇报逻辑
3. 无往不胜的说服技巧
1)数据逻辑
2)专家论证
3)场景举例
4. 提升专业表达的要素
要素一：先过滤
要素二：长话短说
要素三：再次确认
要素四：观念相同
要素五：一次一观点

第五讲：汇报-倾听与提问技巧
一、倾听技巧
团队讨论：员工沟通为什么要加强倾听的能力？
——鼓励对方、得到消息、了解对方、解决问题、改善人际关系
3.有效倾听的三个障碍
障碍一：观点不同
障碍二：思维定式
障碍三：无法专心
4.倾听的三个禁忌
禁忌一：不礼貌
禁忌二：轻慢对方
禁忌三：粗暴对待
5.倾听的四个招数
招数一：适时做出反应
招数二：询问互动
招数三：情绪控制
招数四：感觉肢体语言
案例研讨：你是否明白下面的话语表达了什么意思？听的人怎样理解？
二、提问技巧
1. 提问的方向——上堆、下切、平移
2. 提问的方式——引领式、推动式
案例研讨：如何通过提问的形式，使对方愉快的接受工作安排

第六讲：汇报-高效向上汇报技巧
一、向上汇报原则
1.有效汇报的CARE原则
1）注重风格
2）态度意识
3）相互尊重
4）换位思考
2.高效接受领导指令的方法
二、向上汇报技巧
1．向上司汇报的六个技巧
2．2分钟向上级进行电梯汇报
3. 向上汇报的FAA框架
1)想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
2)更重要的是你对情况的判断（Analysis）
3)后续要采取什么行动（Action）
工作场景演练：和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在5分钟内给领导做一个工作汇报
4．向上汇报的金字塔逻辑
1)结论
2)论据
3)再次请示
5．汇报中的肢体语言识别

苏洁老师的其他课程

• 苏洁：高绩效团队建设与管理能力提升: 一、培训背景在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。二、课程收益1．认知管理者应具备的态度知识技能，认知管理者的十大任务，从内由外主动改变；2．学习最先进的效率管理与时间工具，用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化；3．学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务等多场景下的沟通实战技巧。三、课程时长 3小时四、授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。五、受众人群管理者课程大纲第一讲：管理者胜任力模型案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？1.自我思考？你属于哪一类型的管理者（1）业务型（2）精英型（3）领袖型（4）堕落型2.管理者应具备的3大技能(1) 专业技能(2) 管理技能(3) 概念技能3.管理者4R管理行为（1）找到对的人（2）放到对的岗位（3）用对方法（4）做对的事情4.管对工作的5大任务（1）目标管理（2）计划控制（3）分工协调（4）推动执行（5）效率提升5.理好团队的5大任务（1）内部选才外部招聘（2）绩效管理（3）培训辅导（4）激励团队（5）360沟通第二讲：效率是做好业绩的灵魂-工作效率提升方法&工具1．高效的管理公式：效益=效能*效率*勤恳2．提高工作效益的技巧（1）选择高效率工具（2）第一次把事情做好（3）统筹安排平行工作（4）事不宜迟速度制胜测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力3．提高效率的工具（1）四象限法（2）艾·维利工作法（3）番茄工作法（4）28法则（5）利用碎片时间（6）工作授权第三讲：沟通有方，关系和谐-360沟通技术与实践案例分析：总监王娟在沟通上犯了什么错？案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？视频观看：两个人明明很相爱，为什么却分手了？1.有效沟通的CARE原则（1）人不同沟通不同（2）态度和意识（3）相互尊重（4）换位思考2.与上司沟通的6大障碍（1）只谈问题、不谈办法（2）迎捧上司（3）自命清高（4）关注点不对称（5）信息不对称（6）归罪于外3.接受指令的问题与解决方法（1）倾听（2）确认时间（3）及时澄清不明白之处（4）接受，表示执行（5）不要讨论案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？4.汇报工作的方法（1）客观评价（2）汇报内容与计划相对应（3）不要单向汇报（4）关注上司的期望（5）及时反馈5.汇报的FAA框架（1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）（2）更重要的是你对情况的判断（Analysis）（3）后续要采取什么行动（Action） 情景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报6.与下属沟通的障碍（1）认为下属应该做好（2）天天沟通，事事沟通，效率低（3）习惯于单向沟通（4）将沟通多少与关系远近相联系7.下达命令的技巧8.商讨问题技巧（1）注意倾听（2）注意多发问和使用鼓励性的言辞（3）不要做指示（4）不要评价（5）让下属来下结论（6）事先准备情景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通9.跨部门沟通的6大障碍（1）主管们都过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值（2）不能设身处地对待其他部门的工作（3）失去权力的强制性（4）职权划分的问题（5）人性的弱点——尽可能把责任推给别人（6）部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强10.如何积极应对（1）积极地沟通（2）坚持原则，维护权利（3）采取直接了当的态度（4）明确地向对方表示反对（5）积极恳切地表示怀疑（6）说明你反对的理由（7）承认他人的观点（8）清楚地表明你赞成的和反对的情景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通

• 苏洁：高绩效团队建设与管理: 课程背景：在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益：认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；学习业绩目标制定与业绩计划分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；学习对不同资历/不同级别下属的管理技巧，了解传统管理与现代管理的区别，提升管理专业度；学习执行力缺失的四个原因，提高执行力的五大举措，来快速提升管理技能打造团队执行力;练习有效的辅导技巧，掌握辅导的技能、步骤与方法，打造个人领导力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业管理者课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲：管理者的角色认知与胜任力模型案例分析：刘邦为什么赢了项羽？案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？测试：管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象三、管理者思维转换自我思考：你属于哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型四、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能五、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情六、管对工作的5大任务1. 目标管理2. 计划控制3. 分工协调4. 推动执行5. 效率提升七、理好人才的5大任务1. 内部选才外部招聘2. 绩效管理3. 培训辅导4. 激励团队5. 360沟通案例研讨：王总的团队面临哪些困难？王总应马上对团队实施哪些管理任务？第二讲：方向大于努力——目标制定&目标分解案例分享：目标设定对不同孩子人生的意义？一、设定业绩目标需参考的四个维度第一个维度：财务第二个维度：客户第三个维度：内部运营第四个维度：学习与发展二、SMART目标制定个人练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享三、业绩目标分解剥洋葱法1. 年度目标2. 季度目标3. 月度目标4. 每周目标5. 每日目标四、目标分解遵循的四个要求要求一：上下一致要求二：资源保障要求三：相到协调要求四：平等尊重五、目标实施PDCA法1. 计划2. 执行3. 监督4. 改进——检查目标达成及奖惩，不做“海鸥经理”第三讲：一切尽在掌握——计划制定&计划管控一、计划难以达成的三大问题问题一：计划问题二：执行问题三：控制二、七步制定工作计划第一步：审视目标（SMART目标）第二步：分析现状（SWOT定性分析、定量分析清单）案例研讨：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁第三步：分解步骤（头脑风暴法）第四步：制定预算（人、财、物）第五步：风险控制（识别、评价、预案）第六步：完成计划（工作计划网络图）工作场景演练：制定一份公司员工团建计划第四讲：能用众力则无敌天下——工作任务委派&团队协作一、团队成功协作的三个要素1. 分工2. 合作3. 监督二、团队协作准备度分析与工作委派行为案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的工作委派方式1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式4. R4：有能力有信心S4：授权式第五讲：知行合一速度致胜——团队执行力打造案例分析：如何理解执行力：个人与组织一、个人执行力缺失的四个原因原因一：缺乏目标原因二：缺乏激情原因三：缺乏毅力原因四：缺乏沟通案例研讨：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员——执行力就是结果导向二、执行的四个法则1. 服从法则：规则至上2. 目标法则：锁定重点3. 裸奔法则：没有退路就是出路4. 团队法则：利他就是利已三、团队执行力提升五大举措举措一：找会执行的人举措二：做执行者领导举措三：提高制度的执行力举措三：培养下属的执行力举措四：建立执行文化第六讲：用人有道，齐力断金——绩效辅导&行为反馈一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用二、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？三、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的辅导四、三分钟辅导面谈1. 报告准确率低的辅导2. 业绩下滑的辅导五、符合事实的员工心理特征1.喜欢被表扬不喜欢被批评2.喜欢被尊重被关心3.天生有好奇心4.喜欢安全感，不喜欢挑战5.喜欢享受，不喜欢吃苦六、积极性反馈和改进性反馈意义1.正向反馈-对自信和动机产生影响2.负向反馈-对行为、表现、学习产生影响七、BET正面反馈，表扬优点1.表扬员工具体行为2.说明工作的重要性及贡献3.感谢员工付出努力工作场景演练：新生代员工李平通过不懈努力完成重大项目设计工作，请对他进行BET正面反

• 苏洁：高绩效团队搭建与打造团队执行力: 课程背景：在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升高潜人才管工作理团队能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益：● 认知到管理者必须经历的四大思维转变，了解管理者8大角色定位、认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；● 学习日常工作与工作任务分解的实操技术，了解业绩完成的关键胜任力，用科学的方法管理工作，用工具促进业绩达成；● 学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派任务等塑造团队氛围；● 学习先进的效率管理与时间工具，用好时间、组织好会议，复制组织成功经验对成功项目进行孵化；● 学习管理者的团队搭建技巧，在岗专业培训、用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理者或管理者后备课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一模块：管理者思维认知第一讲：管理者的角色认知案例分析：刘邦为什么赢了项羽？案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？测试：管理者思维对错分析一、带团队时管理者的心理变化曲线数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导二、管理者认清角色定位的价值与意义1. 认清形势2. 找对位置3. 比准对象第二模块：管理者胜任力模型案例研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？第一讲：管理者的发展曲线1. 不断提升带团队能力2. 交往能力3. 智力商数4. 解决专项工作自我思考：你计划做哪一类型的管理者1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型第二讲：管理者的必备能力一、管理者应具备的3大技能1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能案例研讨：王经理在管理上做的如何？他需要对团队实施哪些管理任务？二、管理者4R管理行为1. 找到对的人2. 放到对的岗位3. 用对方法4. 做对的事情第三模块：团队建设六大任务团队建设任务一：搭建高绩效团队一、团队概念1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）2.团队与群体的差异3.团队类型1)问题解决型2)自我管理型3)多功能型二、团队建设1.团队建设三要素1)组织结构2)管理与监督层3)员工层2.团队目标设定3.团队组织程序设定1)组织架构清晰2)机责分明3)互锁机制4)奖惩机制三、团队成员的选择案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置四、选才三重匹配1. 企业文化2. 团队3. 职位五、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值测试：你是什么动机类型动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机团队建设任务二：塑造团队热烈氛围一、团队成功协作三个要素1. 分工2. 合作3. 监督测试：DISC人际风格二、DISC人际风格管理1. 支配型2. 影响型3. 稳健型4. 分析型案例研讨：如何与四类型员工进行日常工作合作三、工作委派案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式4. R4：有能力有信心S4：授权式案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？四、有效团队沟通1. 与下属沟通的大障碍2. 下达命令的技巧1）遵循5W1H的原则2）激发意愿3）口吻平等，用词礼貌4）确认下属理解5）你会为下属做些什么6）让下属提出疑问7）有必要的话，给予辅导3. 商讨问题技巧1）注意倾听2）注意多发问和使用鼓励性的言辞3）不要做指示4）不要评价5）让下属来下结论6）事先准备工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通团队建设任务三：日常工作管理与监督一、员工绩效管理全景图1. 组织目标分解2. 绩效计划3. 绩效辅导4. 绩效评估5. 绩效面谈6. 评估结果适用二、工作计划管理1.计划的定义2.计划管理的两大障碍3.PDCA理论与实践（计划、工作、检查、改进）4.管理计划模式三、工作组织管理1.怎样组织好你工作上的活动（工作组织清单）2.组织你的目标与优先次序3.工作公示的工具视频学习：如何在团队中建立工作公示的机制四、工作监督1.监督和监视的区别2.监督的重要性3.监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）4.监督步骤工作场景演练：你分给张梅与李庆一项工作，时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈？5.监督重视要点管理建设任务四：工作效率管理与会议管理高效的管理公式：效益=效能*效率*勤恳一、提高工作效益的技巧1. 选择高效率工具2. 第一次把事情做好3. 统筹安排平行工作4. 事不宜迟速度制胜测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力二、提高效率的工具1. 四象限法2. 艾·维利工作法3. 番茄工作法4. 28法则5. 高效接受工作6. 利用碎片时间三、会议管理的认知1．会议管理需要做三种思考2．会议管理三个原则3．高效会议的八大特征四、会议实施方法1．推动会议的召开（开始、扩展、达成共识）2．概括重要内容3．写成会议记录4．会议后跟进五、开好会议的13个锦囊1.议题明确2.议程清晰3.精选参与人4.指定主持人5.做好会议记录6.合适的时间7.合适的地点8.会议做好准备9.会中做好控制10.写好会议记录11.明确追踪周期团队建设任务五：下属IDP培养与辅导一、管理者的作用1. 镜子2. 指南针3. 催化剂案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？二、个人发展计划IDP1. 员工能力模型ASK介绍——态度、知识、技能2. 岗位人才画像（维度：能力、态度、知识、价值观、业绩）3. 制定员工IDP案例研讨：员工IDP发展表格，进行计划讨论做出辅导措施并跟进三、不同员工培养方式1）态度好能力差——辅导2）态度好能力佳——激励3）态度差能力佳——正面反馈4）态度差能力差——负面反馈四、员工表现好的5个驱动因素因素一：知道做什么——工作和目标因素二：知道怎么做——态度知识技能因素三：想做好工作——工作动力因素四：有精力去做——克服困难因素五：有时间去做——时间2. 员工培养721法则（70%经验、20%标杆、10%课堂）五、GROW模型1. 确定目标2. 评价实际表现3. 探讨方向4. 确定下一步计划工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行辅导七、三分钟辅导面谈1. 报告准确率低的辅导2. 新生产机器测试前的辅导3. 业绩下滑的辅导团队建设任务六：团队执行力打造一、管理者执行力不强的表现1)管理者是业务员2)不能合理调配人员3)无法启发下属4)工作分配不清晰二、个人执行力提升方法三、团队执行力提升六大方法1)找会执行的人2)做好执行者领导3)提高制度执行力4)培养下属执行力5)高效执行指令6)准确下达命令

苏洁：高情商沟通协作与专业商务汇报工作坊

课程概要

适用对象

课程介绍

苏洁老师的其他课程

相关课程

添加企业微信