一、培训背景
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。
二、课程收益
1．认知管理者应具备的态度知识技能，认知管理者的十大任务，从内由外主动改变；
2．学习最先进的效率管理与时间工具，用好时间、复制组织成功经验对成功项目进行孵化；
3．学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务等多场景下的沟通实战技巧。
三、课程时长
3小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
五、受众人群
管理者
课程大纲
第一讲：管理者胜任力模型
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
1.自我思考？你属于哪一类型的管理者
（1）业务型
（2）精英型
（3）领袖型
（4）堕落型
2.管理者应具备的3大技能
(1) 专业技能
(2) 管理技能
(3) 概念技能
3.管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
4.管对工作的5大任务
（1）目标管理
（2）计划控制
（3）分工协调
（4）推动执行
（5）效率提升
5.理好团队的5大任务
（1）内部选才外部招聘
（2）绩效管理
（3）培训辅导
（4）激励团队
（5）360沟通
第二讲：效率是做好业绩的灵魂-工作效率提升方法&工具
1．高效的管理公式：效益=效能*效率*勤恳
2．提高工作效益的技巧
（1）选择高效率工具
（2）第一次把事情做好
（3）统筹安排平行工作
（4）事不宜迟速度制胜
测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力
3．提高效率的工具
（1）四象限法
（2）艾·维利工作法
（3）番茄工作法
（4）28法则
（5）利用碎片时间
（6）工作授权
第三讲：沟通有方，关系和谐-360沟通技术与实践
案例分析：总监王娟在沟通上犯了什么错？
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
视频观看：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
1.有效沟通的CARE原则
（1）人不同沟通不同
（2）态度和意识
（3）相互尊重
（4）换位思考
2.与上司沟通的6大障碍
（1）只谈问题、不谈办法
（2）迎捧上司
（3）自命清高
（4）关注点不对称
（5）信息不对称
（6）归罪于外
3.接受指令的问题与解决方法
（1）倾听
（2）确认时间
（3）及时澄清不明白之处
（4）接受，表示执行
（5）不要讨论
案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
4.汇报工作的方法
（1）客观评价
（2）汇报内容与计划相对应
（3）不要单向汇报
（4）关注上司的期望
（5）及时反馈
5.汇报的FAA框架
（1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
（2）更重要的是你对情况的判断（Analysis）
（3）后续要采取什么行动（Action）
情景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报
6.与下属沟通的障碍
（1）认为下属应该做好
（2）天天沟通，事事沟通，效率低
（3）习惯于单向沟通
（4）将沟通多少与关系远近相联系
7.下达命令的技巧
8.商讨问题技巧
（1）注意倾听
（2）注意多发问和使用鼓励性的言辞
（3）不要做指示
（4）不要评价
（5）让下属来下结论
（6）事先准备
情景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通
9.跨部门沟通的6大障碍
（1）主管们都过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值
（2）不能设身处地对待其他部门的工作
（3）失去权力的强制性
（4）职权划分的问题
（5）人性的弱点——尽可能把责任推给别人
（6）部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强
10.如何积极应对
（1）积极地沟通
（2）坚持原则，维护权利
（3）采取直接了当的态度
（4）明确地向对方表示反对
（5）积极恳切地表示怀疑
（6）说明你反对的理由
（7）承认他人的观点
（8）清楚地表明你赞成的和反对的
情景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
苏洁