蒋丽娜：架起孩子成功的桥梁

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 亲子教育

课程编号 : 21353

联系老师

适用对象

学龄期孩子及家长

课程介绍

一、课程背景与收益

父母都会尽其所能的爱自己的孩子，但父母最美好的愿望却不一定给孩子带来最好的结果。大多数父母采用的教育方式都是苦口婆心的“碎碎念“，还要配合各种“控、堵、防“。家长从每天督促孩子学习到各种补习班的选择已经发展到全勤陪读，家长越重视孩子，似乎出现的问题障碍越多。经常会听到家长和老师们感叹：现在的孩子越来越不听话、越来越难管了。孩子进入叛逆期，很多情绪和想法不愿倾诉，更不屑听从；进入性懵懂期，身体发育和安全隐患的问题也接踵而来，如何给予引导和防范？

本期课程应用美国P.E.T父母效能训练技术，通过自信力、情绪力、表达力、沟通力、销售力、领导力的六力模型，帮助智慧父母实践正面管教，助力孩子顺利度过学业焦虑期和青春叛逆期，和孩子站在同一条起跑线上，帮助孩子更自律、自信，有担当。

二、课程风格：

生动案例：课程内容来源家庭实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；

趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，在欢笑中发现问题和解决问题

三、培训对象与日期

培训对象：学龄期孩子及家长

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一讲家庭教育中的盲点和压力源

一、因家庭教育而产生的压力来源

对孩子天然而深厚的爱
分身乏术带来的内疚感：我们越来越认可陪伴的重要性
工作和家庭无法兼顾时的二选一逃避心态

二、4招化解亲子沟通障碍

成长的空气——尊重
足够的规则与秩序
需要时的引导
等待与信任

第二讲青少年的六力模型

自信力培养的6大方法
成长型思维

1）动态的眼光看待——过程的专注和享受比结果更重要

2）暂时和永久的区分——没有过不去的坎

过程结果对比法

良性循环的积极思维：成绩越好—越有自信—越花时间—成绩越好

练习—好成绩、不练习—差成绩，激发提升弱科的信心

潜能认知法

采用多种性格、行为风格测试，找到孩子独有的优势，客观地对待每个人的优缺点和潜能

4、目标导向与路径设计

有明确的升学目标不一定就能如愿以偿，路径设计清晰方能条条大路通罗马

5、正面情绪语言

6、提升脑力和体力能力。

情绪力的7种提升技巧

1、自我察觉，解锁情绪：学习情绪管理的技巧，如听课、个案辅导等

2、接纳情绪和给予支持：家长和老师多建立亲密关系，提升孩子安全感

3 鼓励青少年寻找自己的兴趣和爱好，建立积极的自我形象和自尊

4、健康生活方式的培养：充足的睡眠、良好的饮食、适度的运动和休息

5、表达关爱，理性沟通：父母多表达认可、赞美、理解

6、规律的作息与科学饮食

7、培养社交技能：多与人交往，学习解决冲突，多参加社交活动、交友和学习社交技能

表达力

1、青少年表达力薄弱的常见问题

1）缺少目标不聚焦——说了跟没说一样

2）缺少高质量输入——缺乏打动人心的元素

3）思维不成体系——要点不清、逻辑不明

2、快速提高表达力五个步骤

明确的目标、高质量输入、完整的思维体系、模式化的输出、积极反馈

3、“4F提问法”

4、构建和完善思维体系——3W1H”

沟通力

1、经典的沟通原则：

讲出自己内心的感受
不批评、不抱怨，尊重他人
有情绪的时候不要沟通、不做决定
适时说声“对不起”
陷入僵局时，耐心等待转机

2、在校沟通力提升途径

1）有意识的开展“课前三分钟” 口头表达训练

2）在课间交流中找不熟悉的同学进行训练

3）利用校园组织的各位活动进行沟通表达训练

3、巧用沟通模型——介绍3个常用模型

销售力培养的6个途径
培养一个良好的心理素质——不怕拒绝
学习礼仪和提升魅力——打造个人IP
熟念两本“经”——“产品”和“目标顾客”
积累销售经验
提升自我成就感所需的冲劲、勤奋、创新
真诚的品质和坚毅的职业意志
领导力提升的5个层面
个人感召力
个人决断力
个人前瞻力
个人影响力
个人控制力

第三讲职场父母的自我修行与保驾护航

一、情绪力管理——家庭教育中的正念觉察

家庭亲子情感账户管理
亲密关系情绪管理的情绪ABC法则
父母的身心充电站《身心资源表》

二、掌握不同年龄段的孩子心理特征

案例：某中学家长与孩子的激烈争吵

不同年龄段孩子的心理问题与深层次需求
对待亲子教育正确的价值观与衡量成材的标准
肢体欺凌

三、智慧父母的保驾护航

1、如何防范校园欺凌

言语欺凌
社交欺凌

2、如何防范和应对性侵犯

正确认知隐私部位和防卫
建立危机意识和学习辨识坏人
不保守受侵秘密，勇敢说出真相
法律常识与孩子性教育

四、亲子教育的高情商沟通

1、爱的五种语言

2、沟通之倾听四层次理论

3、家庭关系中的非语言沟通技巧

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• 蒋丽娜：职场360度沟通与情绪压力管理: 课程背景：斯蒂夫·乔布斯曾说："沟通是一种艺术，也是一种科学。它需要我们用心倾听，善于表达，以及理解他人的需求和意图。企业内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。情绪及压力是我们每个职场人都会遇到的普遍性问题，不论是家庭生活、职场工作、朋友社交、晋升述职还是岗位变动，压力几乎无处不在。《大学》中说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”本课程倡导通过有意识地自我调节，从人类过度应激，即压力感中走出来，感知自我与世界，重建自我，拒绝做情绪的奴隶，找寻不被压力束缚的真正的自我，活出生命本来的样子。本课程案例丰富，从人际心理学层面和职场多场景角度传授沟通技巧——职场高情商人际沟通、精准表达、跨部门横向联合等不同场景的沟通艺术，致力于用沟通解决职场99%的问题。帮助每位员工精准传递信息，开展卓越合作，成为具有影响力的沟通专家，凝聚力量，合作共赢。课程风格：实战案例：课程内容来源名企和职场实践经验，实用、实效，更能落地实操；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+工具表+落地行动计划；课程收益：概念新颖，聚焦痛点，3大思维、6大场景，提升场景化沟通技巧；掌握360度高清商沟通术，用沟通提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾；打破思维定势，掌握高情商沟通心法，一开口就赢得人心；知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度；掌握跨部门沟通关键，建立良好的部门间合作氛围；正确认知心理健康、情绪压力和归因分析；有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整；知己知彼的包容度：了解性格密码，认识自我与他人，更具同理心；学会调节心理，重塑职场幸福力；课程输出情压管理工具² 《幸福身心资源表》《DISC人格测试》² 《幸福人生平衡轮》培训对象：管理人才、市场业务及后端服务部门精英、高潜人才课程时间：2天，6小时/天课程大纲职场人际沟通的痛点化解小组研讨：为什么不配合？讨论你眼中的沟通障碍案例分析：电影《永不妥协》——向上沟通的尴尬一、常见的职场沟通误区1. 接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区2、选择性倾听和漏听的盲区3、不完整、不真实、不客观、不准确的“四不信息传导诱因“4、让倾听方产生抵触情绪的误区二、沟通漏洞效应三、知己知彼——PDP优势风格的职场应用法则四、人际意识的重要性及提升基本人际意识的介绍与解释培养自我意识的方法与实践发展他人意识的技巧与工具构建积极沟通的人际关系网络第二章职场360度多场景人际沟通艺术一、倾听模型：3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点沟通法则——从盲听、漏听、偏听到不同就通二、结构化思维的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）三、向上沟通1、对上汇报的七个技巧2、STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得四、向下沟通的4个技巧了解问题，客观全面引导下属反思需要提升改进的地方提供方法并紧盯过程共谋对策，多给机会五、同级沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、SCRTV表达模型——化问题为机遇，提出明确需求或倡议六、跨部门合作沟通1、跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合2、跨部门沟通中的博弈思维3、激发创意共同启动4、跨部门协作的决策模式与多头管理问题七、项目合作的沟通策略1、建立畅通的沟通体系 2、运用科学的沟通工具——SCQA模型3、有效沟通，避免冲突4、协作与团队合作技巧第三章对外部客户的服务型沟通技巧一、满足客户期待的沟通法则案例分析：《张女士购物的尴尬体验》对客沟通的4大心态：谦卑心、恭敬心、同理心、随喜心满足客户的满意度6大法则（实现理性与感性双重满足）服务沟通中有效表达的4大原则吸引客户、促进成交的FABE沟通法则二、客户有不满情绪时的沟通技巧1、投诉处理的4大沟通黄金法则2、投诉沟通6个关键步骤3、化解客户怒气和抱怨的四大沟通法方法1：替代方案法方法2：诚意打动法方法3：巧妙转移法方法4：虚心请教法小组研讨：两人一组，轮流分享一次与同事沟通不畅的案例，用黄金法则的任意法则进行一次情景再现，并对彼此案例进行心得分享第四章心理健康自测与问题种类一、课前小测试《情绪压力测评》二、五种常见心理健康问题的分析1. 焦虑症2. 抑郁症3. 重大心理创伤后应激障碍4. 强迫症5.常见人格障碍与成因分析三、职场和生活中压力源分析1）个体想法与性格压力源分析2）工作压力源分析3）生活压力源分析4）社会压力源分析四、压力导致应激反应的四个信号1) 生理信号2) 情绪信号3) 精神信号4) 行为信号五、影响心理健康的因素1. 遗传因素：某些心理障碍具有遗传倾向。2. 生物因素：如脑部化学物质失衡、荷尔蒙变化等。3. 社会因素：如家庭环境、教育背景、社交关系等。4. 心理因素：如性格特点、自我价值感等。5. 环境因素：如工作压力、生活环境等。第五章：职场行为风格测评与思维定势趣味测试与应用——DISC色彩人格测试自我发现：你是哪一种人格类型和行为风格？职场需求理论与刺激理论查理芒格的思维定式解读第六章职场如何调适身心状态？1、《霍金斯能量层级表》与正念减压疗法MBSR2、美国索菲亚大学《身心资源表》实操3、创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法4、正念呼吸与冥想《身心安全堡垒》5、感恩与赞美技术6、职场《情绪黑洞理论》与化解技巧7、情绪ABC原理第七章职场精英远离焦虑的技巧一、平衡生活与事业的精力管理技巧运用网络、电话提高工作效率，利用“外力”优化工作时间善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账每日设定“不被干扰”的时间，对有些事情巧妙拖延工作效能分析四象限法—写下每天最重要的六件事利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。二、积极幸福人生四问什么是对你来说最重要的？你对现有人生轮每一方面满意度是多少？你最想改变的是什么？你做什么能实现这个改变？三、《幸福人生平衡轮》的解读与绘制1、完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享2、小组推选最有代表性的成员上台分享3、讲师点评与交互学习课程总结与答疑：提问与答疑绘制《学习成果树》行动目标与计划分享

• 蒋丽娜：职场360度沟通与高效工作汇报: 课程背景：著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“企业竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，直接影响到企业目标的实现。而企业内外的各类汇报也是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。如何在职场360度沟通协作中提高沟通效率，掌握高难度对话技巧？如何应对各类会议发言和项目总结，把握向上汇报的良机？让领导提高部门横向沟通技巧，改善项目推进效率?如何提升跨部门沟通魅力，赢得企业内联手合作的最佳人际？如何提升对外沟通和方案演示能力，成为具有影响力的拓客外联高手？本课程短小精悍，案例丰富，本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好底层逻辑，提升360沟通艺术和高效汇报的底层逻辑，从人际心理学、营销心理学、管理心理学层面多场景传授沟通技巧，通过大量案例和现场模拟演练，让员工的沟通和汇报思路清晰、层次分明、凸显成果，更具穿透力和感染力；课程时间：1天，6小时/天课程对象：公司管理骨干、项目负责人、企业各级需要汇报和项目路演人员课程特色：紧凑生动：课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维演练丰富：游戏化模拟情景，角色扮演增强学习效果更易转化：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；工具实用：演讲工具+实操练习+案例研讨+落地行动计划+复盘总结课程大纲第一部分洞悉心法——职场360度沟通的痛点化解第一章深入挖掘跨部门沟通问题的根源导入：讨论你认为的职场沟通障碍一、常见的职场沟通误区1. 接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区2、选择性倾听和漏听的盲区3、不完整、不真实、不客观、不准确的“四不信息传导诱因“4、让倾听方产生抵触情绪的误区二、职场沟通的4种境界三、知己知彼——人际关系PDP测评与应用1、5分钟测试，了解自己、领导和同事及外部客户的行为风格和心理特征2、名人PDP领导力风格案例解读，了解人性特征和人格优势第二章构建双赢思维，赢得人际的沟通之道一、影响职场合作意愿的人际心理学二、洞悉合作的心理学基本原理——需求层次理论三、清晰并坚定合作目标: 理清合作双方价值观——WBS任务分解法第二部分掌握技法——职场360度多场景沟通艺术 360度沟通中的实用模型一、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点1、高效沟通的关键基础2、高效倾听的5个层次3、高效倾听的5大招数二、结构化思维的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）第二章如何与上级沟通案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》1、对上汇报的七个技巧2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得第三章如何与下级沟通1、不同类型员工的沟通方式2、90后员工的特点及沟通对策3、有效表达自己观点的四步骤演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通第四章如何与同级沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议第五章跨部门合作中的团队作战1、跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合2、跨部门沟通中的博弈思维3、激发创意共同启动4、跨部门协作的决策模式与多头管理问题5、跨部门协作中的贡献评价问题第六章职场高难度沟通一、非语言沟通的秘密一秒识人术——如何用微表情提高透视力身体语言更懂你的心眼神是内心的一面镜子 4. 读懂人心的3个窍门二、高难度沟通中的“吵架”艺术三、人际关系的必杀技——情感账户Access管理法则四、以终为始——明确沟通目标1、闭环式沟通：件件有着落，事事有回音的诀窍 2、光环效应：发扬优势，提升沟通吸引力与价值3、共赢认知：助力搭建团队共识金字塔 4、无须改变性格，也能成为沟通高手第三部分高效工作汇报的精心策划与完美呈现第一章高效工作汇报的心法一、高效工作汇报的场景化区分——因地制宜场景1：制定工作计划时场景2：工作进行到一定程度时场景3：出现意外状况时场景4：超出自己权限时场景5：出现失误错误时场景6：工作完成时及时报告二、高效工作报告的5大心法1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简2、以终为始——呈现阶段性成果3、汇报的三有原则——有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）4、重点突出——精确量化、一目了然的精美PPT5、重大问题请示领导拿主意和定方向，不擅作主张三、高效工作汇报的5清楚原则1、清楚自己要汇报什么2、清楚自己收获了什么3、清楚自己遇到什么问题4、清楚解决问题的初步方案5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持第二章高效工作汇报的技法一、高效汇报的“凤头“设计1、采用“双标题原则”：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）2、扣人心弦的SCQA模型3、开门见山的主题式：开篇直奔主题。4、激发兴趣的问答式：通过和现场观众互动来引出主题。5、提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题5、瞬间暖场的幽默式：以幽默的故事或轻松的段子开场，引出主题二、工作汇报的“猪肚”设计1、WHW黄金圈结构（Why How What）——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果2、AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现3、黄金三点法的训练优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维4、时间轴结构：方法2：时间轴结构演练：一次精彩的电梯演讲三、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语2. 复盘总结的ORID法3. 提出下一步计划的PDCA循环4．号召行动、金句升华演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评四、临“危”不乱，工作汇报的控场术1、凡事预则立不预则废，不打无准备之仗2、时间有限时：二八法则，说重点要点3、面对高层汇报时：结论先行，请示汇报4. 面对平级或下级时：总分结构，清晰明白5. 现场配合度较高时：增加深度，内容为王6. 现场配合度不高时：增加互动，氛围第一演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 学员共创成果树1）每组学员共绘成果树，写出本次知识技能的收获点和感谢祝福贴纸；2）小组汇总收集后展示成果，由小组代表分享；3）评分、总结、颁奖、合影

• 蒋丽娜：职场360度高效沟通——拆掉壁垒，高效协作: 课程背景：著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“企业竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。“内部沟通无处不在，从工作部署、向上汇报，跨部门合作，到外部营销与服务、谈判与危机处理等，都需要具备沟通技能。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，同时将直接影响到企业目标的实现。如何在职场360度沟通协作中提升合作，提高效率？如何搞定职场内不同场合的高难度对话？如何提高部门横向沟通技巧，改善项目推进效率?如何提升沟通魅力，赢得最佳人际？本课程短小精悍，案例丰富，从人际心理学层面和职场多场景角度传授沟通技巧——职场360度沟通、内向员工沟通力提升、横向联合的沟通艺术等等，致力于用沟通解决职场99%的问题。重塑员工沟通信心，帮助每位员工成为具有影响力的沟通专家，轻松实现团队内管理和跨部门联合。课程目标与收获：概念新颖，聚焦痛点，3大思维、6大场景，提升场景化沟通技巧；掌握360度高清商沟通术，用沟通提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾；打破思维定势，掌握沟通心法，一开口就赢得人心；知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度；掌握跨部门沟通关键，建立良好的部门间合作氛围；培训对象：中基层管理人才、业务及服务部门精英、重点培养人才课程时间：半天3H，6小时/天课程大纲第一部分洞悉心法——职场360度沟通的痛点化解第一章深入挖掘跨部门沟通问题的根源导入：讨论你认为的职场沟通障碍一、常见的职场沟通误区1.接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区2、选择性倾听和漏听的盲区3、不完整、不真实、不客观、不准确的“四不信息传导诱因“4、让倾听方产生抵触情绪的误区二、职场沟通的4种境界三、知己知彼——人际关系PDP测评与应用1、5分钟测试，了解自己、领导和同事及外部客户的行为风格和心理特征2、名人PDP领导力风格案例解读，了解人性特征和人格优势第二章构建双赢思维，赢得人际的沟通之道一、影响职场合作意愿的人际心理学二、洞悉合作的心理学基本原理——需求层次理论三、清晰并坚定合作目标:理清合作双方价值观——WBS任务分解法第二部分职场360度多场景沟通艺术360度沟通中的实用模型一、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点1、高效沟通的关键基础2、高效倾听的5个层次3、高效倾听的5大招数二、结构化思维的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）第二章如何与上级沟通案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》1、对上汇报的七个技巧2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得第三章如何与下级沟通1、不同类型员工的沟通方式2、90后员工的特点及沟通对策3、有效表达自己观点的四步骤演练环节：小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通第四章如何与同级沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议第五章跨部门合作中的团队作战1、跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合2、跨部门沟通中的博弈思维3、激发创意共同启动4、跨部门协作的决策模式与多头管理问题5、跨部门协作中的贡献评价问题第六章职场高难度沟通一、非语言沟通的秘密一秒识人术——如何用微表情提高透视力身体语言更懂你的心眼神是内心的一面镜子 4.读懂人心的3个窍门二、高难度沟通中的“吵架”艺术三、人际关系的必杀技——情感账户Access管理法则四、以终为始——明确沟通目标1、闭环式沟通：件件有着落，事事有回音的诀窍 2、光环效应：发扬优势，提升沟通吸引力与价值3、共赢认知：助力搭建团队共识金字塔4、无须改变性格，也能成为沟通高手

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