蒋丽娜：公文写作、高效汇报与精湛演讲

一、课程背景

公文写作、高效汇报和演讲表达均为职场人士基本功。其中公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，是思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。现实中很多日常工作所需的计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书的撰写往往工作很多，写作效率和成果往往不尽人意，导致很多员工在工作中倍感压力。

如何掌握各类职场常见公文写作与汇报类文件编写技巧，提高职场公文写作能力?

如何在短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？

如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？

如何成为会思考、会写作、会表达、会演讲、会汇报的职场达人？

本课程帮助学员扫除公文写作盲点、解决痛点，学习事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握常用职场公文的写作技巧，提升结构化思维和写作能力，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助成为汇报与演讲能手。

二、课程目标与收获：

1. 培养结构性思维，在公文写作中清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；
2. 在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；
3. 聚焦痛点——3大思维、6大场景，提升360度高清商沟通术，提升职场人际关系；
4. 提高职场向上汇报、横向沟通、邮件书写、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；学习即兴表达和演讲的道法术器；

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

培训对象：职场中基层管理人员、储备人才、职场新秀、业务精英

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一部分  公文写作的技能提升

第一章  公文写作的要领与心法

一、了解公文的种类与格式要求

1、 公文的分类

• 常用公文
• 事务性文书

2、格式要求

• 纸张要求
• 案例：某集团的任命文件
• 图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字

3. 排版的5大要求

二、 公文写作中常见的问题

1. 版头

2. 正文

3. 版记

第二章 公文写作之模板应用

一、通知

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批转性通知

二、请示的特点与结构

案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告

三、报告的特点与分类

模板：工作报告

案例分析：某总结报告

工具：公文常用特定用语简表

四、纪要的写作要点与结构

第二部分   办公写作的技能提升

第一章  办公写作的结构化思考力

导入：趣味练习：超强大脑

一、知己知彼，有趣的大脑思维

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则——金字塔结构

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

2、以上统下，上下对应

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、结构化素材的MECE原则

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、高效表达的结构力模型——6W3H，迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

第二章  结构化写作的模型和工具

一、写作主题三问法：清晰传达你的观点

二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计

1、SCQA模型的特点

2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式

 第三章  常用的办公文档书写技能

1. 工作计划的七步成诗法
2. 工作总结的撰写的五个步骤
3. 日常工作方案的撰写
4. 商务邮件写作的常见问题与5大技巧

 第三部分  高效工作汇报的心法与技法

 第一章  高效工作汇报的心法

一、高效工作报告的5大心法

1、符合领导期待——聚焦目标，化繁为简

2、以终为始——呈现阶段性成果

3、汇报的三有原则——有进展（切合原定进度）、有收获（有所超越）、有攻略（化险为夷）

4、重点突出——精确量化、一目了然的精美PPT

5、重大问题请示领导拿主意和定方向，不擅作主张

二、高效工作汇报的5清楚原则

1、清楚自己要汇报什么

2、清楚自己收获了什么

3、清楚自己遇到什么问题

4、清楚解决问题的初步方案

5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持

 第二章 高效工作汇报的技法

一、高效汇报的“凤头“设计

1、采用“双标题原则”：主标题搞事情（能吸睛），副标题说事情（会聚焦）

2、开门见山的主题式：开篇直奔主题。

3、激发兴趣的问答式：通过和现场观众互动来引出主题。

4、提升专业说服力的数据式：引用专家言论或者数据，吸引关注后引出主题

5、瞬间暖场的幽默式：以幽默的故事或轻松的段子开场，引出主题

二、工作汇报的“猪肚”设计

1、WHW黄金圈结构（Why How What）

——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果

2、AREM结构

——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

3、黄金三点法的训练

优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维

4、时间轴结构：方法2：时间轴结构

三、工作汇报的“豹尾”设计

1. 公式化结尾：回顾要点+感谢听众+感言+呼吁行动+结束语

2. 复盘总结的ORID法

3. 提出下一步计划的PDCA循环

4．号召行动、金句升华

演练：请对上半年工作或事业总结设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评

四、临“危”不乱，工作汇报的控场术

1、凡事预则立不预则废，不打无准备之仗

2、时间有限时：二八法则，说重点要点

3、面对高层汇报时：结论先行，请示汇报

4. 面对平级或下级时：总分结构，清晰明白

5. 现场配合度较高时：增加深度，内容为王

6. 现场配合度不高时：增加互动，氛围第一

演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。

第四部分  演讲的逻辑力与感染力

第一章 演讲与表达的逻辑力——以终为始，以对象为中心

1. 演讲目的和需求确定工具：

1. KASH法则确定需求
2. 收集课题演讲需求的6大方法
3. 确定课题的《听众分析表》
4. 演讲与表达的7个关键

明确目的、定位听众、设计结构、提炼价值、聚焦观点、提升魅力、酝酿情绪

第二章 演讲与表达的右脑情商力

商务演讲的情商力——联想力、共情力、即兴力

1.提升商务演讲联想力——头脑风暴开花训练、联想接龙训练

2、提升商务演讲共情力——激起听众的同理心

3、提升商务演讲即兴力——灵活控场、脱稿演讲

商务演讲的强大气场

导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）

小组内部分享：

我最紧张的一次演讲

1、商务演讲紧张产生的原因

2、破解紧张的4大方法：积极冥想法、充分准备法、生理平衡法、尝试回忆法

3、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

4、气势效应——思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

5、商务演讲表达的5语——语音、语气、语调、语速、语境

6、商务演讲的手、眼、身、法、步呈现技巧

 演练与PK环节：

1. 每人设计5分钟主题演讲内容，精心准备演讲资料；
2. 小组内部进行一轮分享，选出最优作品参加PK；讲师点评；
3. 各组成果树展示与心得分享