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陈炜博:性格解析与沟通之道

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 20971

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适用对象

国企、民企、外企、事业单位等

课程介绍

课程背景Course Background

DISC自1928年诞生以来,经过近百年的发展,已经成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的,有固定的模式与表现。成熟的人能理解自己的情绪,控制自己的行为。成熟的管理者,能造场和转场。学习和运用DISC理论及工具,在自我的层面,能觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式;在他人的层面,观察他人的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆。与客户沟通,学会满足老虎型的权威;孔雀型的表现;考拉型的纠结和猫头鹰型的完美。本课程从DISC的角度谈沟通,带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰,有效提升沟通力,让您更高效更快乐地工作,让企业创造更亮眼的绩效。

课程对象Course Attendees

  • 国企、民企、外企、事业单位等

课程收获Course Objectives

让学员了解DISC各性格的挑战及优势,进而扬长避短提升在团队中的影响力

分析不同性格的心理需求,有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧

将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景

全方位提升参训人员的沟通能力,使职场沟通更顺畅、更高效

课程时长Course Duration

  • 3小时

授课方式Course Method

  • 贯穿体验式授课理念,确保培训效果最大化。
  • 讲授体验:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
  • 案例体验:通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
  • 演练体验:通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
  • 游戏体验:通过游戏给学员“代入性”体验。
  • 课后体验:通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

前言:高情商与沟通之道

沟通游戏:“1234”

第一讲:DISC性格分析的理论与分析测评
引例:西游师徒四人的性格解析

  1. DISC性格分析的理论

1.内向与外向
2.感性与理性
3.关注事与关注人
直接快速与间接缓慢
二、DISC性格分析测评
1.DISC性格现场测评
2.根据测评结果的分析讨论
案例:从同一情况看D、I、S、C的反应

第二讲:DISC性格的典型特质与解析

一、DISC之D型:指挥者/老虎型
    行为特点:强势、目标、毅力
    行为缺点:外归因、情感冷漠
    喜欢的工作环境:权力、挑战
    情绪特点:愤怒、冷漠

二、DISC之I型:影响者/孔雀型
行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多
行为缺点:粗心、缺毅力、感性
喜欢的工作环境:能表现
情绪特点:热情、

三、DISC之S型:支持者/考拉型

行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力
喜欢的工作环境:稳定的
情绪特点:没有情绪

四、DISC之C型:思考者/猫头鹰型
行为特点:追求完美、关注细节、挑剔
行为缺点:消极、悲观、自惭形秽
喜欢的工作环境:稳定的
情绪特点:悲观

第三讲:DISC性格沟通技巧
一、与D型沟通技巧
1)先处理其紧急需求;
2)不要跟其说不;
3)直接沟通目标;
案例:《结论先行说重点——工作汇报技巧》
二、与I型沟通技巧;
1)先建立关系;
2)找到共性;
3)赞美和表扬;
4)给她讲故事;
5)终极方案:请教问题;
案例:《先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧》
三、与S型沟通技巧;
1)要有足够耐心;
2)要与之深入交流;
3)学会帮其做决策;
案例:《晓之以理动之以情——提建议技巧》
四、与C型沟通技巧
1)说话注意逻辑;
2)多讲制度和流程;
3)细节方面讲到位;
案例:《数字会说话细节定成败——不销而售技巧》

第四讲:DISC与高效沟通
一、情景演练:向不同风格领导汇报工作
1.与D型相处:降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒
2.与I型相处:热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
3.与S型相处:多用温暖的话语、多关怀与包容
4.与C型相处:保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
二、性格修炼与完善
1.能成功的性格组合:D+C
2.比较容易获得幸福的性格:I
3.需要注意的性格:S
四、不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议

【课前准备】

文具类:A4纸2张/人 、1支笔/人

设备类:投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒(2个)、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

关于 陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情压情商近二十年,用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、团队协作情商、组织情商问题,创造商业结果,广泛服务全球500强和各行业领袖。

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课程背景Course Background提升管理者如何运用心理学抓住员工“心动能”的能力帮助团队树立积极心态,主动承担责任,释放正能量从优秀员工走向管理者的心态调整,帮助学员发现自己的盲区、长处及潜力学会运用赋能框架模型完成自身问题诊断,找到现实差距掌握作为管理者应具备的提问与反馈技巧,提升个人及团队的正能量文化与绩效帮助学员发现自己的盲区、长处及潜力课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位管理人员课程收获Course Objectives1. 提升自我正能量2. 提升团队凝聚力 3. 提高管理者管理员工主观能动性/创造力4. 掌握对自有团队成员的人格特性、能力特长、需求动力按钮、沟通技巧、情绪微表情5.科学团队配合指挥调控能力,直接提升受训管理人员情商管理力课程时长Course Duration3H授课方式Course Method贯穿体验式授课理念,确保培训效果最大化。讲授体验:讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验:通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验:通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验:通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验:通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline第一章、什么是团队赋能?(一)成功幸福职场管理人的核心能力——团队赋能能力1.人生成功有四商——团队成功与情商结构模型   情商主导人际关系,情商决定影响力互动:情商的力量2.第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩视频:某公司员工与他人争执影响公司股价第二章、团队赋能能力的自我修炼(一)从IQ走向EQ:情商在管理中的作用1.情商主导人际关系,情商决定影响力 从自我发展到管理他人测评:情商智能小测试(二)个人赋能自我修炼——正面激励自己,做一个引领“正能量”的管理人1. 提升内在积极状态提升正能量的核心法则体验: 武装我的积极状态团体:人生工作竞选会2. 提升自我激励能力  体验:找出“我”的核心动力塑造积极阳光的“自己”体验:一次回归复元状态的旅行第三章、团队赋能能力的三维训练(一)团队赋能能力1:激发团队人员工作认同度                                1. 后危机时代90、00后员工管理90和00后与现有管理方式的冲突2. 90、00后员工的心理与行为特征分析带领团队做好凝聚力管理5步法练习:分析员工的认同模式(二)团队赋能能力2:统一团队的思想认知战线1. 建立统一团队思维模式 打造自有团队核心文化运用文化驱动人才提升团队向心力文化的三维度演练:我的团队文化驱动核心2. 建立团队核心凝聚力  建立团队凝聚力的5项准则 体验:“共赢训练营”案例:地狱与天堂(三)团队赋能能力3:正能量情商提升高效率沟通1. 让员工感受真心被理解的共情三步法三步让对方喜欢听你的话演练:职场管理沟通中展现心理共鸣技术2. 引导团队人员积极思维四步法案例:阻碍同频的错误管理表达F.A.V.E正状态沟通模型解析演练: 面对下属来“挑毛病”课程回顾与总结1. 课程回顾情商黄金法则:吸引力法则幸福的逻辑­_---两个“神”逻辑寄语:你对了世界就对了【课前准备】1.文具类:A4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、2.设备类:投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒(2个)、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜 关于 陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌,专注情压情商近二十年,用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题,创造商业结果,广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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