陈炜博：心理健康 与常见心理问题识别

课程背景Course Background

这是一个“心理人时代”，管理者都要学一点心理健康知识。

***主席在2016年全国健康会议上首次指出：“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理咨询、心理治疗等心理健康服务。”对各级领导和管理者提出了新要求。

目前员工的整体心理状况却不容乐观。由于企业内外部竞争压力日益增强，从普通员工到职场精英到高层领导者，无不倍感心理困扰。企业内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍，过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人事件时见媒体，触目惊心。不仅给员工本人和家庭带来伤害和痛苦、其他员工留下心理阴影，也会给组织经营目标的实现造成障碍，让组织面临巨额赔偿和声誉损失，严重时还会给社会造重大损害，高层领导势必遭遇安全成绩的“一票否决”。

作为企业管理者来讲，如何识别一个员工的不良心理状态成为员工关系、工作开展、绩效考核、培训工作中特别需要注重的内容。那么情绪状态又与心理学的学习和了解有着密不可分的关系。以下课程内容我们将来识别问题员工及其应对方法从人本管理思想出发，自上而下给予员工更多心理关爱，具备良善的发心和专业知识，需要实证科学的行为干预而非传统老套的处理方式，以帮助员工远离心理障碍和心理疾病，使之成为身心灵健全的企业人。

课程对象Course Attendees

• 国企、民企、外企、事业单位管理人员

课程收获Course Objectives

• 掌握常见问题员工状态的识别技巧与应对
• 掌握特殊问题员工状态的识别技巧与应对
• 掌握心理工具在员工管理中的应用

课程时长Course Duration

• 3小时

授课方式Course Method

• 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
• 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
• 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
• 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
• 游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
• 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

第一章、企业员工常见心理状况的识别与解析

1. 员工面临管理者的心理焦虑的动因
2. 常见问题员工的心理解析
3. 情绪冲突管理两步法

案例：容易顶撞上级的员工

     容易抱怨收入的员工

     容易抱怨团队的员工

     容易和别人产生冲突的员工 

 现场演练——遇到情绪激动的员工

第二章、运用心理学鉴别员工情绪状态   

1. 五种负能量的信号
2. 鉴别对方心理的微表情技术
3. 鉴别对方心理的投射性人格测试技术

现场演练——雨中人投射绘画

绘画是潜意识的表达，揭示个人深层次的心理活动

       ——微表情练习

第三章、特殊问题员工的心理问题识别和处理

1. 抑郁症等神经症症状的行为表现

抑郁的表现形式

躁狂的表现形式

精分的表现形式

人格障碍的表现形式

1. 神经症症状员工的应对方式

抑郁的应对方式

躁狂的应对方式

精分的应对方式

人格障碍的应对方式

EAP管理者服务

主管转介的种类/流程/话术

案例：典型的特殊问题员工案例展示

【课前准备】

1. 文具类：A4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、
2. 设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

 关于 陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态™ 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、团队协作情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。