章利勇：高效危机管理的领导力修炼 ——如何修炼应对未知危机的领导力

课程背景：

新时代，是个VUCA的时代，是个充满未知的不确定时代，黑天鹅突发事件频发已经成为常态，加上随着移动互联网、人工智能、机器人、新能源等技术出现，以及全球经济一体化和全球贸易战的推进，全球经济呈下行趋势，消费日渐疲软，众多企业经常遇到前所未有的发展困境和突发事件：

• 面临社会大环境的突发事件，比如地震、疫情、动乱等安全问题，企业该怎么办？
• 面临企业内部的突发事件，比如合规、高端人才、质量、核心部件等问题，该怎么办？
• 资本运作、人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等正在消失！
• 管理模式、组织设计、人才培养、固定资产、供应链等跟不上市场发展，该怎么办？
• 同质化低价恶性竞争，供应链两头挤压利润不断下滑，企业该如何提升核心竞争力？
• 随着全球经济结构调整，众多企业缺乏核心技术和管理能力，后劲乏力，该怎么办？
• 面对全球环境的变化，企业员工固守过去的经验和思维，缺乏变革创新，该怎么办？
• 绝大部分企业面临内外的各种困境，如何突破瓶颈去不断做大、做强、做久？
• ……

可见，面对企业内外的各种突发事件和瓶颈问题，企业一方面要洞见和顺应经营规律去开展变革创新活动，通过已知去不断提升核心竞争力，才能不断突破困境；另一方面要面对未知危机带来的巨大损失，做到尽量避免危机发生，以及应对未知危机做好各种储备和应对措施，走上快速可持续发展的道路，因此，面对新时代，企业管理者必须修炼做好危机管理的卓越领导力，才能可持续发展。

为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等世界级卓越企业和大量中小型企业进行长达十多年的研究发现，企业做大、做强、做久，不仅是应对确定性的领导力修炼，还需要具备应对不确定性的领导力修炼。本课程就是为了帮助学员按照能力提升的正道，快速提升如何避免危机和应对危机的卓越领导力修炼。

课程亮点：

• 用本源思维构建认知体系确保高速发展，用逆向思维构建未知体系确保企业生存；
• 揭示众多百年企业之所以长久的共同经营本质，抓住本质，做到“以不变应万变”；
• 本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
• 互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；
• 讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：

• 让学员认识到新时代的全球形势，认识到危机管理的重要性和必要性；
• 让学员掌握迈向卓越与平庸的不同之道、不同思维、不同价值信仰；
• 让学员掌握管理的本质，从而让组织效益指数级提升成为可能；
• 让学员认识危机管理的基本内容和基本思路；
• 让学员掌握如何培养全员强大的危机意识，以及危机意识的内容是什么；
• 让学员掌握如何做到化危为机，如何养成积极向上的开放心态；
• 让学员掌握如何避免危机的发生，以及一旦危机发生如何应对的措施；
• 让学员掌握如何做好企业的核心要素如何避免危机带来的损失。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业负责人、中高层领导、各业务部门主管、人力资源总监等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

前言：企业面临的全球严峻形势

一、全球经济一体化和贸易战

1. 中兴通讯受到美国制裁事件

2. 华为科技受到美国制造事件

3. 面对危机，企业该如何应对

二、供求极度不平衡带来的冲击

1. 供求不平衡对企业的冲击

2. 企业向创造型转型升级成为必然

三、新时代带来的巨大冲击

1. 新时代给企业带来的巨大冲击和巨大商机

2. 未来人类的两级化发展

3. 企业向新时代转型成为必然

四、消费群结构性变化带来的冲击

1. 需求层的群体发生了变化

2. 企业向中高端转型升级成为必然

3. 危机管理成为企业经营活动的常态

第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】

1. 按照科学逻辑的正道去提升能力

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰决定不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：不同的价值信仰带来不同的成效

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第二讲：新时代企业管理中心的转移【为什么要懂管理的本质，管理的本质是什么？】

一、企业管理的本质【根据第二讲导出：唯有抓住管理的本质，才能做好管理】

1. 众多企业出现集体迷茫的原因

案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题

众多的现象提出疑问：成长基因到底是什么？

2. 决定走向卓越的成长基因：价值信仰

1）比较思维与本源思维

案例：苹果、特斯拉的本源思维

3. 普通管理者与卓越管理者的根本区别

4. 普通企业和卓越企业的不同管理中心

二、新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论

1. 价值信仰组成的要素

2. 卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各位名人的共性

3. 卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列各大卓越企业的共性

4. 正向核心价值信仰成功预测企业和个人的未来

案例：乐视的溃败

案例：微软收购诺基亚

第三讲：培养全员强大的危机意识

一、数字化时代危机意识的必然性

1. 新时代给企业带来的巨大危机和商机

2. 未来人类的两级化发展

3. 企业向新时代转型升级成为必然

二、让全员认识到危机意识的重要性

1. 危机意识的定义

2. 危机意识对企业和国家的重要性

三、让全员养成强大的危机意识

1. 逆向思维对经营底线进行风险管控

案例：逆向思维——老婆想买表

2. 企业风险管控的良性运作机制

案例：2020年的新冠肺炎让辛苦经营的公司濒临破产

四、设立企业内部的各个领域对手：公平竞争

1. 公平竞争的定义及方法

2. 公平竞争的五要点

3. 处理危机中领导的表现

4. 处理危机的五种前提假设

第四讲：养成积极向上的开放心态

一、卓越领导面对危机发挥的作用

1. 面临危机时，管理者如何面对团队士气低下

2. 面对危机时，管理者如何转危为机

3. 面对困境，管理者要做的主要方面

二、全员养成积极向上的开放心态

测试一下：您的心态

a 积极向上开放心态的定义

b 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

c 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

d 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

e 养成积极向上开放心态的五个步骤

第五讲：确保把危机扼杀在摇篮里

1. 中医治病原则
2. 事故发生的海因里希法则

3. 预防危机有三种主要‘先发制人’的日常工作方法

一、设计灵活的眼镜蛇组织

1. 眼镜蛇组织的定义

2. 眼镜蛇组织的设计

案例：华为组织、IBM组织

二、构建完整的信息管理系统

1. 信息收集的意义

视频：如何收集信息进行有效决策

2. 收集哪些信息和获得事实信息的四要素

3. 如何提升信息管理能力

4. 如何做好信息安全管理

案例：某公司信息安全的红线

三、建设强大的危机预警系统

1. 危机预警的优先级

2. 危机预警系统的介绍

3. 危机预警系统的流程框架

4 危机预制的策略

四、搭建顺通的内外沟通平台

1. 搭建沟通平台的目的

2. 对等沟通的五要点

3. 无边界对等沟通的形式

4. 危机处理的沟通管理

5. 危机处理的媒体管理

第六讲：管好高端人才和组织资产

案例：陆强华事件对创维集团的打击

如何预防高管离职给企业造成巨大损失

一、构建业务特色的经营模式【降低人才流失的问题】

1 企业独特环境的营造

2 最简组合模型

3 最短关键路径

二、构建高层次人才护城河【降低人才流失的问题】

1让事业与企业共命运：把利益更多地延伸到长期

2 提升高层次人才的职业声誉

3 提升高层次人才的离职成本

三、储备干部管理【解决人才流失带来损失的问题】

1 建立评估干部的结构化模型和干部档案

2 建设各级干部后备池

3 公开、公正、公平的干部选拔

4 后备干部的培养过程

四、创建学教型组织【解决个人资产和组织资产流失的问题】

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享的现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织氛围

1）当本专业的兼职老师

视频：管理者如何当兼职老师？

主题研讨：管理者如何做好一名兼职老师

2）学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：技术知识积累的过程

回顾和行动计划

1. 回顾总结

2. 针对学习内容制定行动计划

1）良好习惯的养成过程

讨论：培训心得和行动计划

2）需要掌握价值理念及如何落地的行动计划