章利勇：高效危机管理的领导力修炼 ——如何修炼应对未知危机的领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 20722

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适用对象

企业负责人、中高层领导、各业务部门主管、人力资源总监

课程介绍

课程背景：

新时代，是个VUCA的时代，是个充满未知的不确定时代，黑天鹅突发事件频发已经成为常态，加上随着移动互联网、人工智能、机器人、新能源等技术出现，以及全球经济一体化和全球贸易战的推进，全球经济呈下行趋势，消费日渐疲软，众多企业经常遇到前所未有的发展困境和突发事件：

面临社会大环境的突发事件，比如地震、疫情、动乱等安全问题，企业该怎么办？
面临企业内部的突发事件，比如合规、高端人才、质量、核心部件等问题，该怎么办？
资本运作、人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等正在消失！
管理模式、组织设计、人才培养、固定资产、供应链等跟不上市场发展，该怎么办？
同质化低价恶性竞争，供应链两头挤压利润不断下滑，企业该如何提升核心竞争力？
随着全球经济结构调整，众多企业缺乏核心技术和管理能力，后劲乏力，该怎么办？
面对全球环境的变化，企业员工固守过去的经验和思维，缺乏变革创新，该怎么办？
绝大部分企业面临内外的各种困境，如何突破瓶颈去不断做大、做强、做久？
……

可见，面对企业内外的各种突发事件和瓶颈问题，企业一方面要洞见和顺应经营规律去开展变革创新活动，通过已知去不断提升核心竞争力，才能不断突破困境；另一方面要面对未知危机带来的巨大损失，做到尽量避免危机发生，以及应对未知危机做好各种储备和应对措施，走上快速可持续发展的道路，因此，面对新时代，企业管理者必须修炼做好危机管理的卓越领导力，才能可持续发展。

为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等世界级卓越企业和大量中小型企业进行长达十多年的研究发现，企业做大、做强、做久，不仅是应对确定性的领导力修炼，还需要具备应对不确定性的领导力修炼。本课程就是为了帮助学员按照能力提升的正道，快速提升如何避免危机和应对危机的卓越领导力修炼。

课程亮点：

用本源思维构建认知体系确保高速发展，用逆向思维构建未知体系确保企业生存；
揭示众多百年企业之所以长久的共同经营本质，抓住本质，做到“以不变应万变”；
本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；
讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：

让学员认识到新时代的全球形势，认识到危机管理的重要性和必要性；
让学员认识危机管理的基本内容和基本思路；
让学员掌握如何培养全员强大的危机意识，以及危机意识的内容是什么；
让学员掌握如何做到化危为机，如何养成积极向上的开放心态；
让学员掌握如何避免危机的发生，以及一旦危机发生如何应对的措施；
让学员掌握如何做好企业的核心要素如何避免危机带来的损失。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业负责人、中高层领导、各业务部门主管、人力资源总监等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

前言：企业面临的全球严峻形势

一、全球经济一体化和贸易战

1. 中兴通讯受到美国制裁事件

2. 华为科技受到美国制造事件

3. 面对危机，企业该如何应对

二、供求极度不平衡带来的冲击

1. 供求不平衡对企业的冲击

2. 企业向创造型转型升级成为必然

三、新时代带来的巨大冲击

1. 新时代给企业带来的巨大冲击和巨大商机

2. 未来人类的两级化发展

3. 企业向新时代转型成为必然

四、消费群结构性变化带来的冲击

1. 需求层的群体发生了变化

2. 企业向中高端转型升级成为必然

3. 危机管理成为企业经营活动的常态

第一讲：培养全员强大的危机意识

一、数字化时代危机意识的必然性

1. 新时代给企业带来的巨大危机和商机

2. 未来人类的两级化发展

3. 企业向新时代转型升级成为必然

二、让全员认识到危机意识的重要性

1. 危机意识的定义

2. 危机意识对企业和国家的重要性

三、让全员养成强大的危机意识

1. 逆向思维对经营底线进行风险管控

案例：逆向思维——老婆想买表

2. 企业风险管控的良性运作机制

案例：2020年的新冠肺炎让辛苦经营的公司濒临破产

四、设立企业内部的各个领域对手：公平竞争

1. 公平竞争的定义及方法

2. 公平竞争的五要点

3. 处理危机中领导的表现

4. 处理危机的五种前提假设

第二讲：养成积极向上的开放心态

一、卓越领导面对危机发挥的作用

1. 面临危机时，管理者如何面对团队士气低下

2. 面对危机时，管理者如何转危为机

3. 面对困境，管理者要做的主要方面

二、全员养成积极向上的开放心态

测试一下：您的心态

a 积极向上开放心态的定义

b 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

c 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

d 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

e 养成积极向上开放心态的五个步骤

第三讲：确保把危机扼杀在摇篮里

中医治病原则
事故发生的海因里希法则

3. 预防危机有三种主要‘先发制人’的日常工作方法

一、设计灵活的眼镜蛇组织

1. 眼镜蛇组织的定义

2. 眼镜蛇组织的设计

案例：华为组织、IBM组织

二、构建完整的信息管理系统

1. 信息收集的意义

视频：如何收集信息进行有效决策

2. 收集哪些信息和获得事实信息的四要素

3. 如何提升信息管理能力

4. 如何做好信息安全管理

案例：某公司信息安全的红线

三、建设强大的危机预警系统

1. 危机预警的优先级

2. 危机预警系统的介绍

3. 危机预警系统的流程框架

4 危机预制的策略

四、搭建顺通的内外沟通平台

1. 搭建沟通平台的目的

2. 对等沟通的五要点

3. 无边界对等沟通的形式

4. 危机处理的沟通管理

5. 危机处理的媒体管理

第四讲：管好高端人才和组织资产

案例：陆强华事件对创维集团的打击

如何预防高管离职给企业造成巨大损失

一、构建业务特色的经营模式【降低人才流失的问题】

1 企业独特环境的营造

2 最简组合模型

3 最短关键路径

二、构建高层次人才护城河【降低人才流失的问题】

1让事业与企业共命运：把利益更多地延伸到长期

2 提升高层次人才的职业声誉

3 提升高层次人才的离职成本

三、储备干部管理【解决人才流失带来损失的问题】

1 建立评估干部的结构化模型和干部档案

2 建设各级干部后备池

3 公开、公正、公平的干部选拔

4 后备干部的培养过程

四、创建学教型组织【解决个人资产和组织资产流失的问题】

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享的现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织氛围

1）当本专业的兼职老师

视频：管理者如何当兼职老师？

主题研讨：管理者如何做好一名兼职老师

2）学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：技术知识积累的过程

回顾和行动计划

1. 回顾总结

2. 针对学习内容制定行动计划

1）良好习惯的养成过程

讨论：培训心得和行动计划

2）需要掌握价值理念及如何落地的行动计划

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• 章利勇：新时代打造卓越企业的商业生态: 课程背景：新时代，一方面随着移动互联网、人工智能、机器人、新能源、生物医疗、3D打印、柔性屏等技术的高速发展，是一个高度已知的数字化智能时代；另一方面随着各种不确定性的黑天鹅事件频发成为常态，又是一个充满未知危机的VUCA时代，众多企业遇到前所未有的发展瓶颈：面对中低端供大于求的市场和新常态的出现、同质化的低价恶性竞争、营收和利润巨滑，很多企业被颠覆，很多企业不知道如何进行市场定位，很多企业不知到未来走向何方？面对全球经济低迷，移动互联网、AR/VR、3D打印、柔性屏、人工智能和机器人等发展，消费升级，许多岗位和企业正在消失，企业该如何进行战略规划？资本运作、人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等正在消失！内部人心不齐，消极抱怨，山头林立，人才流失、执行不力，效率低下，该怎么办？绝大部分企业面临内外的各种困境，如何突破发展瓶颈去做大、做强、做久？新时代，一些曾经卓越的企业被互联网企业打垮，企业该如何转型升级？……面对内外的严峻困境，大多数企业正面临亏损，甚至倒闭。为此中国政府提出新常态，推进一带一路、互联网+、供给侧改革、金融改革等战略和政策，企业要更好地发展，得从主动创新变革去突破瓶颈，打造商业生态系统，才能走出困境。我们对IBM、GE、微软、三星、松下、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、FACEBOOK等卓越企业和大量中小型企业长达十多年的调查和实践，深度解剖企业发展规律和企业经营规律，研究发现：众多世界级卓越企业具有共同的顶层设计。本课程致力于构建企业的商业生态系统，提供了企业发展正道的实战解决方案。解决主要问题解决如何提升管理能力正道的问题；解决正确企业业务定位和市场定位的问题；解决企业如何构建独特的商业生态的问题；解决企业发展过程中遇到各种困境而停滞不前的问题。课程亮点：用生态思维去构建企业顶层设计的经营体系，唯有构建顶层经营体系，才有巨大的效益；揭示企业管理的本质和提升管理能力的正道，让普通企业指数级提升绩效成为可能；本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业战略最佳实践，榜样的力量是无穷的；互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。课程收益：让学员认识到新时代的特征和企业管理中心的转移，从而有危机感和责任感；让学员掌握走向卓越和平庸的不同之道、不同思维、不同价值信仰；让学员掌握企业管理的本质，从而指数级提升组织效益成为可能；让学员认识并掌握卓越企业的经营哲学，从而统一、正确、落地的企业经营思维；让学员掌握如何打造独特的商业生态系统，提升核心竞争力。课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层领导、各业务主管等授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）课程大纲第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】1. 按照科学逻辑的正道去提升能力1）无效学习和有效学习的区别2）提升管理水平和专业水平的正确路径2. 不同的价值信仰决定不同的结果案例：同样一个现象，不同的人不同的反映1）价值信仰的由来和定义案例：不同的价值信仰带来不同的成效2）普通人士的价值信仰3）卓越人士的价值信仰3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导第二讲：企业管理的本质【根据第一讲导出：唯有抓住管理的本质，才能做好管理】为什么要洞见企业管理的本质？案例：当前众多企业集体迷茫的典型症状1. 新时代企业管理中心的转变案例：两种绝然不同的人和企业2. 走向平庸和卓越的不同思维案例：松下、苹果、特斯拉的本源思维现场演练：爷爷要孙子拿烟，孙子怎么做？3. 新时代企业管理中心的指导理论：价值信仰论4. 卓越人士和卓越组织的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列世界上各大卓越人士和卓越企业的共性5.管理咨询成功的根本：以正向核心价值信仰的管理体系6. 价值信仰决定命运1）通过价值信仰可以了解过去2）通过价值信仰可以预测未来案例：乐视事件案例：微软收购诺基亚结局的预测7. 代表卓越智慧的价值理念1）价值理念的定义和金字塔提炼2）价值理念的作用视频：我是盲人，请帮帮我语录：谢利·拉扎勒斯的语录3）价值理念的金字塔提炼案例：卓越企业信仰的价值理念案例：卓越团队的四大核心价值理念主题研讨：如何提炼团队价值理念主题研讨：如何落地团队价值理念第三讲：新时代的商业生态【卓越企业是如何设计商业生态？】一、商业模式的概论1. 商业模式的概论2. 传统互联网企业的商业模式1）商业模式画布2）基于价值链的商业模式3）典型传统互联网企业的商业模式3. 新时代商品的市场机会窗口二、商业模式的颠覆性创新1. 颠覆性创新的定义2. 商业模式颠覆性创新的核心特征3. 三大类商业模式的颠覆性创新案例：滴滴打车案例：经济型酒店案例：百度与高德4. 从商业模式向商业生态转型1）商业生态系统的概论2）商业生态系统的特征3）商业生态系统的核心价值理念三、打造卓越商业生态的四大经营基因1. 第一大基因：价值案例：手机行业的利润分布1）价值的定义2）价值的具体表现3）精准价值到产品定价案例：红领集团的定制模式4）价值带来的三大颠覆2. 第二大基因：极致问题：世界上哪座山峰最高案例：小米、苹果的产品1）极致的定义2）极致的具体表现：七个主要内容3）极致带来的三大颠覆3. 第三大基因：连接案例：《战狼II》、《起跑线》电影1）连接的定义2）连接的六个维度和三个层面3）连接带来的二大颠覆4. 第四大基因：整合案例：苹果、阿里收购投资其它企业1）整合的定义2）整合的四个条件、两个内容和三种方式3）整合带来的三大颠覆主题研讨：针对本职工作如何用四大创新DNA？5. 伟大企业的四大发展方向案例：小米活塞耳机案例：VIVO/OPPO如何洞见经营的本质回顾和行动计划一、回顾卓越企业的顶层设计和商业生态1. 企业管理的本质2. 卓越人士和卓越企业的正向核心价值信仰3. 独特商业生态的颠覆性创新4. 打造独特商业生态的四大经营基因二、讨论：培训心得和行动计划1. 讨论当前存在的主要问题2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念3. 针对自己存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

• 章利勇：同行视角看华为应对经营危机的策略 ——企业在发展过程中如何应对经营危机: 课程背景：新时代，是个VUCA的时代，是个黑天鹅突发事件频发的时代，加上移动互联网、人工智能、机器人、新能源等技术出现，以及全球经济一体化和全球贸易战兴起，全球经济呈下行趋势，消费日渐疲软，众多企业经常遇到前所未有的困境和突发事件：面临社会大环境的突发事件，比如地震、疫情、动乱等安全问题，企业该怎么办？面临企业内部的突发事件，比如合规、高端人才、质量、核心部件等问题，该怎么办？资本运作、人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等正在消失！管理模式、组织设计、人才培养、固定资产、供应链等跟不上市场发展，该怎么办？同质化低价恶性竞争，供应链两头挤压利润不断下滑，企业该如何提升核心竞争力？随着全球经济结构调整，众多企业缺乏核心技术和管理能力，后劲乏力，该怎么办？面对全球环境的变化，企业员工固守过去的经验和思维，缺乏变革创新，该怎么办？绝大部分企业面临内外的各种困境，如何突破瓶颈去不断做大、做强、做久？……可见，新时代，企业面对内外的各种突发事件和困境带来的危机，必须尽量避免危机发生和减少危机对企业的损失，为应对未知危机做好各种储备和应对措施，才能让快速可持续发展。为此，我们对华为进行长达二十多年的研究发现，华为从创业以来经历过众多的危机，华为有今天，是经历过九死一生的危机中练就的，这些危机处理是我们广大企业值得学习参考和掌握应用的。本课程就是通过华为的各种危机处理来帮助学员快速提升危机管理能力。课程亮点：用本源思维构建认知体系确保高速发展，用逆向思维构建未知体系确保企业生存；揭示众多百年企业之所以长久的共同经营本质，抓住本质，做到“以不变应万变”；本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。课程收益：让学员认识到新时代的危机管理已经成为必要和必然的常态；让学员掌握如何构建危机管理的大脑：蓝军参谋部；让学员掌握华为如何应对企业外部各种危机的策略；让学员掌握华为如何应对企业内部各种危机的策略。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业负责人、中高层领导、各业务部门主管、人力资源总监等授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）课程大纲第一讲：危机管理的大脑：蓝军参谋部一、企业负责人的常规思维1. 企业存在的普通现象2. 企业关注的重心变了二、危机管理的基本框架1. 逆向思维的概念、特征和要求2. 确保经营底线的三不做3. 构建危机管控的日常运作机制1）信息管理系统2）危机预警系统3）培养危机意识4）经营要有余裕案例：乐观上司遭遇悲观员工三、华为危机管理的大脑1. 《华为基本法》对危机管理的要求案例：美国制裁中兴通讯案例：美国制裁华为2. 华为的蓝军参谋部四、本讲总结：危机管理的经验教训第二讲：华为应对企业外部危机的策略一、环境危机1. 社会突发事件给公司带来的危机案例：2020年以来的疫情1）新时代的基本特征2）华为处理社会突发事件案例：2018年12月1日孟晚舟事件案例：2007年华为万名员工重签劳动合同以对2008年元月发布新“劳动法”3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司国际化之路遭遇陷阱的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理国际化之路遭遇陷阱案例：华为进军巴西市场的国际化经历3）本节总结：处理危机的经验教训3. 公司出现不合规事件带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理不合规事件案例：传说华为员工海外商业贿赂案例：2019年12月7日爱立信承认在五国行贿，抛10亿美元和美方达成和解3）本节总结：处理危机的经验教训二、市场危机1. 公司发展中应收账款激增带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理应收账款激增案例：2005年—2008年华为高速发展，尤其国际化导致应收账款激增3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司出现重大产品质量问题的危机1）企业存在的普通现象案例：研发活动不规范2）华为处理重大产品质量问题案例：98年以前，随着华为公司的高速发展，各种产品质量问题频发a．《华为基本法》对质量管理的要求b．质量问题的回溯机制3）本节总结：处理危机的经验教训三、行业危机1. 公司核心技术或关键部件被卡脖子的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理核心技术或关键部件被卡脖子案例：2017年华为mate9pro被三星卡脖子手机屏（OLED）和闪存（NAND）案例：多年来华为收购高科技公司3）本节总结：处理危机的经验教训四、竞争危机1. 竞争对手恶意竞争给公司带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理竞争对手恶意竞争案例：华为面对爱立信、思科、MOTO、诺基亚和中兴等竞争a．战略层竞争的三个维度b．华为任正非提出灰度理论3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司被竞争对手告发侵权带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理被竞争对手告发侵权案例：2003年1月22日思科起诉华为侵犯其知识产权3）本节总结：处理危机的经验教训3. 辞职员工创业对公司侵权或竞争带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理辞职员工创业或加盟竞争对手案例：2006年6月6日华为并购李一男创办的港湾网络案例：2017年1月18日六名前华为员工因涉嫌泄密被抓案例：华为员工创业和加盟其它公司成功率低3）本节总结：处理危机的经验教训第三讲：华为应对企业内部危机的策略一、体制危机1. 公司出现合伙人冲突带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理合伙人冲突案例：华为的其它五个合伙人案例：2000年华为两员大将郑宝用与李一男内斗案例：华为黄金搭档3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司接班人问题带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理接班人的问题案例：华为传说中的接班人案例：华为成立EMT解决接班人问题3）本节总结：处理危机的经验教训二、文化危机1. 公司内部山头林立带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理内部山头林立案例：1996年 –1998年人大以彭剑锋为首6位教授起草了《华为基本法》3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司出现利益链与价值链不匹配带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理利益链与价值链不匹配案例：1996年1月28日，孙亚芳带领华为市场部大辞职案例：2011年4月，任正非与华为公司高层召开“如何与奋斗者分享利益”的座谈会案例：华为激励模式的演变案例：华为奋斗者协议3）本节总结：处理危机的经验教训三、现金危机1. 公司发展出现现金流断裂的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理现金流断裂案例：1993年华为与全国21家省会城市邮电系统联合成立莫贝克公司案例：1999年深圳市长李子彬在CCTV2《对话》谈状告华为3000多封信3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司预算与实际严重不匹配带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理预算与实际严重不匹配案例：2001年华为的“万人大招聘”案例：2001年10月31日华为以60亿卖掉华为电气给艾默生3）本节总结：处理危机的经验教训四、战略危机1. 公司错失重大市场机会带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理错失重大市场机会案例：错失小灵通（PHS）、CDMA、TD-SCDMA的最佳时机案例：华为的压强原理VS中兴的低成本尝试3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司进入无人区陷入迷茫的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理进入无人区陷入迷茫案例：2014年华为已成为全球通信设备商的老大，进入无人区而感到迷茫案例：任正非对干部的三点要求案例：2014年4月23日任正非参加华为上研所专家座谈会上的讲话，首次提出咖啡理论3）本节总结：处理危机的经验教训五、人员危机1. 公司出现大量骨干流失带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理大量骨干流失案例：1998年以前华为流失率10%-20%对公司造成很大损失问题：人才是企业的核心竞争力吗？案例：2015-2017年乐视大量招聘高端人才案例：华为的国际化大公司管理模式a．企业的核心竞争力b．眼镜蛇组织c．信息安全3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司发生员工意外事件引发的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理员工意外事件案例：华为作为大公司经常在全球会出现员工犯罪、自杀、过劳死、意外死亡等突发事件案例：2019年1月华为突然开除涉间谍罪的波兰代表处高管王伟晶案例：华为前员工李洪元事件案例：华为人力资源部胡玲揭发丑闻事件3）本节总结：处理危机的经验教训六、运营危机1. 公司推进组织变革失败带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理组织变革失败案例：1995年，华为斥资1000万元从美国和德国引进二套先进管理系统案例：99年花了20亿用5年时间引进IBM的IPD3）本节总结：处理危机的经验教训2. 公司出现丑闻事件带来的危机1）企业存在的普通现象2）华为处理公司内部丑闻事件案例：2014年8月，华为已经查实的116名涉嫌腐败的员工案例：2015年3月华为五名员工犯非国家工作人员受贿罪案例：2017年华为消费者BG大中华区执行副总裁滕某因为受贿被公安机关刑拘案例：2018年1月18日因为华为发现经营质量事故和业务造假，任正非自罚100万3）本节总结：处理危机的经验教训回顾和行动计划1. 回顾总结2. 针对学习内容制定行动计划1）良好习惯的养成过程讨论：培训心得和行动计划2）需要掌握价值理念及如何落地的行动计划

• 章利勇：同行视角看华为经营之道 ——企业如何提升经营能力: 课程背景：今天的华为不但在通信设备行业成为老大，而且取得了举世瞩目的成绩，成为中国企业的高科技标杆，我们来看看华为营收的发展趋向，直至2019年已经是8500亿。图：华为营收的发展趋势于是，全国众多企业都在学习华为，都希望成为下一个华为，但至今为止，没有企业能够成为华为，这是为什么呢？众多企业停留在表面的学习模仿，还没有谁能学到华为的经营之道。的确世面上有很多专家研究和发表华为成功的秘密，但更多的是停留在表象显性的相关性因果逻辑，而不是华为成功背后的真正根源，而华为成功的真正根源，至今极少有人知道。作为华为的同行中兴通讯里工作近20年的我，从技术岗位到管理岗位，又到管理服务和管理研究岗位，一直对华为进行跟踪和研究，而且研究得很透彻，有必要跟大家分享一下华为成功的秘诀。有的人对我说：请你来分享，那还不如请华为的员工来分享。其实请我来分享更胜于华为员工来分享，为什么呢？《孙子兵法》中写道：知彼知己，百战不殆。为什么孙膑在《孙子兵法》写的是知彼知己，而不是知己知彼？很多情况下，我们对自己了解是不够的，而对别人了解比自己更深，因为人的五大感觉器官是朝外的，总是喜欢感知外部的内容，实际上了解竞争对手的情况比了解自己的情况更容易，所以，《孙子兵法》把知彼放在知己的前面。由此可见，谁最了解华为的经营之道？那肯定就是它近距离和长时间与它竞争的竞争对手中兴通讯。的确，没有比中兴通讯更了解华为的，单凭我作为华为的同行竞争对手，跟华为短兵相接近20年，近距离观察华为从几亿发展到2019年8500亿的历程，比起华为内部员工来说，无论从全局、本源、长远的角度，我更有资格说清楚华为成功的真相。我来分享华为的事情是更合适不过了，让我给大家揭开华为成功的真正秘密。课程亮点：■ 用生态思维去构建企业的经营管理体系，快速提升学员思维层次；■ 掌握企业管理的本质，让企业指数级提升组织效益成为现实；■ 揭示提升经营能力的正道，让普通企业迈向卓越成为可能；■ 本课程实战性强，案例来源于华为最佳实践，榜样的力量是无穷的；■ 讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教让学员掌握学习内容。课程收益：■ 帮助学员认识到华为经营之道的系统架构；■ 提供学员各种卓越经营之道的实用工具方法；■ 帮助学员掌握如何迈向卓越的系统性根本性经营之道；■ 让学员认识到卓越经营须打通任督二脉：“上通经营哲学，下通经营规律”。课程时间：2天（6小时/1天）课程对象：企业家、企业中高层管理者课程大纲第一讲：华为的经营大脑：经营管理团队（EMT+蓝军参谋部）1. 公司经营大脑是什么？贵公司有经营大脑吗？案例：当前大部分企业经营管理的现状2. 华为经营大脑是如何组成的？案例：EMT的由来、架构和作用案例：蓝军参谋部的由来和作用3. 贵公司该如何构建经营大脑？小结：企业构建经营大脑的基本动作第二讲：华为对外的经营之道第1节：洞察客户价值——洞察客户的真实需求1. 客户说的需求是真实需求吗？什么是真实需求？案例：当前大部分企业对客户需求的认知情况2. 华为是如何挖掘客户的真实需求？案例：设立Marketing部门和用户需求分析或用户画像工程师岗位案例：与客户联合办合资公司 3. 贵公司该如何挖掘客户的真实需求？小结：企业挖掘客户真实需求的基本步骤和基本模型——价值分析模型第2节：建立良好的合作关系1. 建立良好的客户关系1）贵公司的客户关系在同行中排在哪个位置？案例：当前大部分企业的客户关系情况2）华为是如何建立良好的客户关系？案例：华为建立良好客户关系的基本动作3）贵公司该如何提升客户关系？小结：企业建立客户关系的基本步骤2. 与供应商、合作伙伴的长期合作1）贵公司是怎么与供应商、合作伙伴进行合作的？案例：当前大部分企业与供应商的合作关系情况2）华为如何与供应商、合作伙伴保持长期合作的？案例：华为与供应商、合作伙伴的合作关系3）贵公司如何做到与供应商、合作伙伴的长期合作？小结：企业建立与供应商、合作伙伴长期合作的基本步骤第3节：提升环境的适应性1. 提升企业对环境的适应性【道德遵从委员会】1）贵公司能在快速适应不同地区或国家的情况吗？案例：当前大部分企业在不同地区或国家的适应情况2）华为是如何快速适应在不同地区或国家的业务？案例：华为开展国际化业务的路径3）贵公司如何快速适应不同地区或国家？小结：企业快速适应不同地区或国家的基本要求2. 提升抗风险或危机造成的损失【蓝军参谋部、危机管理体系】1）面对环境突发危机事件，贵公司是如何做的？案例：当前大部分企业的危机管理情况2）华为是如何应对环境突发危机事件的？案例：华为的危机管理3）贵公司该如何做，才能有效应对环境突发危机事件？小结：企业危机管理的基本步骤3. 确保足够的现金流【提升核心竞争力】1）现金流对公司重要吗？贵公司的现金流占总资产的多少？案例：当前大部分企业的现金流情况2）华为是如何确保充足现金流的？案例：华为发展过程的现金流情况3）贵公司如何做到充足的现金流？小结：企业确保足够现金流的基本手段第4节：掌握产品的定价权1. 确定产品的成本【深入供应商制造过程】1）贵公司是如何确定产品成本？案例：当前大部分企业确定产品成本的方式2）华为是如何确定产品成本？案例：华为确定产品成本的方式3）贵公司如何确定合理的产品成本？小结：企业确定合理的产品成本的基本步骤2. 确定产品的价格【主动淘汰自己的产品，否定自我】1）贵公司掌握产品的定价权吗？是如何定价的？案例：当前大部分企业确定产品价格的方式2）华为是如何确定产品价格的？案例：华为确定产品价值的方式3）贵公司如何确定合理的产品价格？小结：企业确定合理的产品价格的基本步骤第5节：提升市场运作效率1. 降低对市场机会的新产品尝试成本【压强原理】1）贵公司是如何选择型产品/业务的？案例：当前大部分企业选择新产品/业务的方式2）华为是如何根据市场机会投入新产品的？案例：华为选择新产品/业务的方式【压强原理+EMT】3）贵公司如何做去看准市场机会？小结：企业选择新产品的基本步骤2. 快速扩大市场份额和提升利润率【形成势能】1）一旦市场发展起来，贵公司是如何快速拓展市场的？案例：当前大部分企业快速扩大市场的方式2）华为是如何快速拓展市场的？案例：华为快速扩大市场的战略布点3）贵公司该如何高效拓展市场？小结：企业扩展拓展市场的基本步骤第三讲：华为对内的经营之道第6节：确保经营的正确方向有效的战略规划和战略执行【BLM、长期主义】1）贵公司是如何做战略规划和战略执行的？案例：当前大部分企业战略规划和战略执行的情况2）华为是如何做战略规划和战略执行的？案例：BLM在华为成功落地3）贵公司如何做好战略规划和战略执行的有效性？小结：企业做好战略管理的基本步骤第7节：确保资源与任务匹配1. 提升人力与业务/任务的适配度【IPD】1）为什么要确保人力与业务的适配度？贵公司在过去几年中人力与业务的适配度如何？案例：当前大部分企业人力与业务的匹配情况2）华为是如何确保人力与业务的适配度的？案例：IPD确保华为人力与业务匹配度3）贵公司如何做到提升人力与业务的适配度？小结：企业确保人力与业务匹配的基本原则2. 应对周期性不均衡市场的资源配置【弹性资源外包；弹性产品OEM/ODM】1）面对市场的周期性不均衡市场，贵公司是如何做资源配置的？案例：当前大部分企业面对周期性不均衡市场的资源配置方式2）华为是如何进行资源配置应对市场的周期性不均衡市场？案例：华为采用弹性资源外包和弹性产品外包方式3）为了高效利用资源，贵公司面对市场周期性不均衡市场该怎么做？小结：企业应对周期性不均衡市场的资源配置基本步骤第8节：降低经营成本1. 降低日常运营费用1）贵公司为了降低日常运营成本采取哪些有效手段？案例：当前大部分企业降低运营成本的方式2）华为是如何降低日常运营成本的？案例：华为降低运营成本的手段3）贵公司该如何做到高效降低日常运营成本小结：企业降低运营成本的基本动作和基本原则2. 降低产品全成本1）贵公司采取哪些手段降低产品成本？案例：当前大部分企业降低产品成本的手段2）华为是如何降低产品全成本？案例：华为的问题追溯机制3）贵公司该如何做到有效降低产品全成本？小结：企业降低产品全成本的基本步骤和基本原则第9节：提升经营效益1. 提高经营效率1）贵公司提升经营效率的措施有哪些？案例：当前大部分企业提升经营效率的措施2）华为是如何提升经营效率的？案例：华为的各种经营效率提升手段3）贵公司哪些方面去提升经营效率？小结：企业提升经营效率的基本手段2. 成功推进组织变革1）贵公司是如何推进组织变革的？案例：当前大部分企业推进组织变革的现状2）华为是如何成功推进组织变革的？案例：华为的各种组织变革【IPD、BLM、ISC等】3）贵公司采用哪些手段才能推进组织变革？小结：企业成功推进组织变革的基本手段第10节：提升组织能力1. 提升员工的专业水平【高度专业化分工，EMT宣言：力出一孔，利出一孔】1）贵公司是如何提升员工专业水平的？案例：当前大部分企业培养员工的方式2）华为是如何提升员工专业水平的？案例：华为培养员工的各种手段3）贵公司如何提升员工的专业水平？小结：企业培养员工的基本步骤2. 打造组织资产平台和提升组织专业能力1）贵公司组织能力建设的如何？案例：当前大部分企业的组织能力情况2）华为是如何提升组织能力的？案例：华为的专业化资源平台、眼镜蛇组织和蓝血十杰3）贵公司如何提升组织能力？小结：企业提升组织能力的基本要求和基本步骤

章利勇：高效危机管理的领导力修炼 ——如何修炼应对未知危机的领导力

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