郭峰民：五稳管理-打造卓越班组

课程背景：

企业的发展壮大，需要一线管理人员的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理者的管理水平快上台阶。许多企业的一线管理者，尤其是新任的班组长，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

郭峰民老师将结合自己在制造业三班倒的班组管理经验，帮助班组长系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，追求班组“操作稳、安全稳、效益稳、质量稳、设备稳”的五稳管理，让学员分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短班组长的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

课程收益：

● 强化班组长的角色认知与定位，提升使命感

● 掌握五稳管理的班组长一日工作标准化流程

● 掌握发现问题要领，并学会解决问题八大步骤

● 掌握卓越班组建设的五大步骤要领

● 掌握班组团队激励员工的关键技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程风格：

■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场

■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授

课程大纲

第一讲：班组长角色认知

一、企业经营与班组管理

1. 经营是结果，班组管理是过程

2. 企业经营结果是盈利，班组管理是实现效益的途径

3. 企业持续盈利的两大关键：企业战略+组织管理

4. 企业管理的三大组织层级及使命

1）高层：战略使命

2）中层：上传下达

3）基层：组织执行（效益、质量、安全、设备、操作）

二、班组长岗位使命

1.班组长的三大维度

1）员工思维——让员工有意愿干

2）员工能力——让员工有能力干

3）员工治理——让员工有机会干

2.必须掌握的两大知识与三大技能

1）工作知识

2）职责知识

3）待人技能

4）改善技能

5）指导技能

三、班组长的四项能力

1.高情商积极心态修炼

2．建设标准能力修炼

管理的本质是维持加改善

案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？

案例讨论：怎样才能发现员工做错了？以及如何让错误不再重犯？

3.操作标准建设四阶段

a脑海经验行为

b现状表准规则

c明确标准规则

d持续改善规则

4．发现问题意识修炼

5．解决问题能力修炼

第二讲：卓越班组建设

一、科学认知班组绩效

1. 影响班组绩效的三大关键：

1）做正确的事：管理决策、目标程度、先后顺序

2）用正确的人：选对合适的人、用好现在的人、激励未来的人

3）建正确关系：明确的规则

案例分析：中国机长和中国医生的班组业绩达成原因？

2. 卓越班组的特征

1）尊重个体之间的差异

2）包容成员之间优势互补

3）了解成员的成长环境、生活环境、人文环境、性格差异、沟通方式、能力强弱

4）个人目标与班组目标融为一体，上下同欲

3.六种班组长类型：事物型、传话型、汇报型、技术型、指挥型、哥们型

二、卓越班组建设

1.卓越班组建设五步骤

1）拟定明确目标

2）建立岗位职责

3）制定标准规则

4）过程执行检查

5）结果评比公布

2.目标管理建设

1）一班组长“三忙”背后真因

a忙：做事无重心

b盲：做事无目标

c茫：做事无方向

课堂讨论：团队先有工作或先有目标？

情景模拟：团队PK破气球

2）工作开展的执行逻辑框架

拟定目标-建立规则-执行检查-培训教育

3）必须要有的三种目标：

a方向型目标——鼓舞人心的

b过程型目标——路标阶段的

c理性型目标——清晰衡量的

工具分享：最终落实的PE-SMART原则

4）目标执行策略的逻辑框架

目标分解-环境识别-整合信息-探寻途径-找出最佳-执行实施

工具运用：目标分解与措施分解的OKR

案例分析：应用案例梳理OKR

三、班组团队激励

1．确定工作有限事项

2．发挥人才天赋强项

3．定期沟通职业发展

工具练习分享：测试员工意愿与能力的工具

案例讨论：司机小王是个什么样的人？

案例运用：设备部张班长是个什么样的人？

4.90、00后最在乎的是被认可被尊重

5.正面引导、积极反馈下属的建议

6.鼓励认可、尊重挖掘下属的参与

7.班前会的正确团队激励形式会议

第三讲：班组长一日工作标准

一、班组长班前会议

1. 班前会的意义

1）统一思想

2）传达命令

3）分配任务

4）提升士气

2. 班前会内容

1）个人感想分享

2）昨天状况总结

3）当班任务安排

4）岗位注意事项

5）公司政策分享

6）会议通知联络

3. 班前会流程要求

1）开场要求

2）列队要求

3）口号要求

4）展示要求

5）收场结尾

实战训练：班组长情景演练班前会

二、班组长班中巡视

1. 开工前半小时工作内容

1）信息确认

2）状况确认

3）班前会议

4）工作分配

2. 开工后一小时工作内容

1）物料到位确认

2）人员到岗确认

3）配置协调确认

4）设备状况确认

5）员工作业确认

3. 开工日常工作时间内容

1）现场观察

2）异常处理

3）进度控制

4）数据核实

4. 开工结束前一小时工作内容

1）当班数据记录

2）下班工作安排

5. 开工结束后半小时工作内容

1）实绩确认

2）计划传达

3）现场确认

4）看板维护

小组研讨产出成果：班组长一日工作流程标准化

三、班组长班后总结

1. 当班异常分析——改善从发现问题开始

1）明确问题的定义：理想与现实的差距

2）发现问题的八大维度

a过去对比

b目标对比

c部门对比

d标准对比

e后工序比

f基准对比

g烦恼的事

h 4M对比

2. 激发全员智慧——每个人都是天生问题的解决者

1）解决问题的四个步骤

案例引入：老奶奶一天让母鸡生两个蛋

第一步：分解问题

工具分享：海因里希法则

第二步：分析问题

工具分享：三现主义；5WHY

第三步：制定对策：

工具分享：5W2H

第四步：反馈问题

工具演练分享：A3报告

2）改善的专家是现场的员工

案例分析：新冠疫情的吹哨人给我们的警示

a制定激发全员智慧的提案

b开展激发全员的鱼塘会议