课程背景：
企业的发展壮大，需要管理者的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，许多企业的管理干部，尤其是新任的基层管理者，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
本课程帮助管理者系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
课程收益：
● 强化团队的角色认知与定位，提升使命感
● 提升管理干部沟通能力，有效化解冲突
● 掌握分配任务、反馈、激励、调动积极性
课程时间：3小时
课程对象：企业中、基层管理人员、一线主管
课程风格：
■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场
■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授
课程大纲
第一讲：团队角色职责认知（1小时）
1.企业三个层级的角色定位
2.对上司的角色目标：辅助佐理
3.对平级的角色目标：合作共赢
4.对下级的角色目标：引领指导
5．对自己的角色目标：自我成长
第二讲：有效沟通化解冲突（1小时）
1. 沟通目的：人员执行不到位的实质是不理解和不认可
2. 沟通的三大维度：角度、态度、信度
3. 解决冲突的四大阶段：掌握事实；慎思决定；采取措施；确认成果
案例分析：项目组长对李明的处理决定
4. 四种工作状态的沟通方式
1）有意愿没能力的工作状态
2）没意愿有能力的工作状态
3）有意愿有能力的工作状态
4）没意愿没能力的工作状态
5. 三种岗位级别的沟通方式
1）上级对下级的沟通方式
2）下级对上级的沟通方式
3）平级对平级的沟通方式
第三讲：高效团队建设（1小时）
1）做正确的事
2）用正确的人
3）建正确关系
案例分析：中国机长和中国医生的业绩达成原因？
2. 卓越团队的特征
1）尊重个体的差异
2）相互理解包容优缺点
3）管理者的正确决策
3. 团队建设五大步骤
1）拟定明确目标
2）建立岗位职责
3）制定标准规则
4）过程执行检查
5）结果评比公布
郭峰民